规章制度及流程

规章制度及流程汇总

1.教练员工日常规章制度

A班（早班）

上班的工作时间为早晨的10:00~~下午的18:00分

早班的教练需要在9:30分到达公司.

10:00穿好工作服，深色的运动裤以及运动鞋.发型整齐，精神饱满.不佩带仿碍工作

的饰品.正式上岗。

清洁体测设备整理办公室吧台资料。

打扫所有有氧设备及固定器械，自由力量区，教练休息区，

健身中心健身器材，洗澡问，一旦发现隐患即使处理.，如木人未能处理，将记录

在巡场记录表上，并向值班经理汇报。

如无急事，切勿出现教练长时空岗现象及时接听会员的来电.

在整个一天工作过程中时刻注意会员的服务.以及自身会员的电话服务，私教约

定.

早班教练的中午用餐时间为11:30—12:00中间的某个时段,时间为30分钟.需要

进行离场登记制度，不得出现代签字现象.

下午的工作依然以巡场工作为主.中间可以做私人教练服务于会员.

早班教练直至下午18:00方可离开自身的岗位.不得提前更衣沐浴.

如需继续工作则继续按照公司的规章制度进行工作.

如无特殊事件.遗留工作.工作员工下班后一律不得在公司无故逗留.以免影响他

人正常工作.

时刻记住，发现俱乐部的安全隐患,并及时汇报.

如有特殊事体，须听从部门领导的统一调配

B班（中班）

上班的工作时间为下午的13:00~~晚间的21：00分

中班的教练需要在12:20分到达公司.

13:00分按教练要求着装准时上岗。.

下午的工作以巡场服务工作为主.中间可以做私人教练服务于会员.

中班的教练上班值岗时只可以就餐一次时间为40分钟.时间为晚间

16:30~~18:00之间拼与当班教练进行协调.不得出现同时三人以上同时外出就餐

不得出现空岗现象.

中班的的工作量较小各位教练除掉尽职责.认真做好巡场工作，还要进行电话预

约会员和私教服务以及相应的有氧授课服务.

强调训练区不得出现未成年人.

中间的当天例会为14：00分.各位需准时参加.

时刻记住，发现俱乐部的安全隐患,并及时汇报.

如无特殊事件，遗留工作,工作员工下班后一律不得在公司无故逗留.过夜.

如有特殊事体，须听从部门领导的统一调配

晚间的工作量较大，各位教练须尽职责.认真做好巡场工作，以及私教服务以及有

氧授课服务。

晚间的当天例会为21:00分.各位需准时参加。

例会结束后归纳各区域设备（自由力量器械区有氧区吧台洗澡间）

如违反上述规定：一次罚款五十元；

二次一百元；

三次劝退

上班时间教练：早：10:00—18:00

中：13:00—21:00

日期：2017

2.客服员工日常规章制度

1.上班的工作时间为中午的11:00一晚间的19：00分

2.中班的教练需要在10:30分到达公司.

3.11:00分按教练要求着装准时上岗。.

4.工作主要为接待来方会员，介绍工作室，要求熟悉导览流程，能为来访会员

做体能测试及课程介绍。

5.•对来访会员做基本信息登记，记录潜在会员信息、私教会员信息、次I：会员

信息。

6.和私教会员进行交流，帮助会员预约课程，记录私教及小团体课课表

7.和潜在会员进行沟通，吸引潜在会员前来体验。

8.就餐时间为40分钟.时间为午间（错开来访会员多的时间），并与当班教练进

行协调.不得出现同时三人以上同时外出就餐.

9.在来访会员多的时间段不得离岗，和私教之间进行协调，将来访会员转接给

相应私教。

10.强调训练区不得出现未成年人.

11.中间的当天例会为14：00分各位需准时参加.

12.时刻记住，发现俱乐部的安全隐患,并及时汇报.

13.如无特殊事件遗留工作,工作员工下班后一律不得在公司无故逗留.过夜

14.如有特殊事件，须听从部门领导的统一调配

15.如违反上述规定：一次罚款五十元；

16.二次一百元；

17.三次劝退

3.请销假制度

名称定义规定天数有效证明薪资补充说明

第一天扣当天员工连续请事假

半年内累计不得员工由店

员工因工资，超过一天15天以上泮年内

超过30天（不含长审批，店

事假个人私按日工资1.5倍累计请事假30天

休息日、节假日）长由董事

事请假扣发工资，无奖公司可劝其辞职

由店长自批长审批

金或予辞退.

1、未住院者全年病假超过规定天

连续3天及

累计不得超过30病假一天不扣数，经总经理批准，

以上者出

员工因天。薪，从第2天起可办理停薪留职

病假具区级以

病请假2、住院者不得超按天数扣发工手续.停薪留职期

上医院诊

过90天。由店长资。无奖金间擅就他职视同

断证明

审批辞职。

符合法定结婚年

婚假期间基本

员工结龄的员可享受7

婚假结婚证书工资照发，无奖一次连续休完。

婚天婚假，由店长

金

审批

女员工合法生

1、假期间包括休

公司女产可享受产假90

出生证/息日、法定假日。

员工或天，产假期间内发

医院开具2、产假期满又连

产假男员工2、男员工配偶合基本工资照发，

的合法证续休假30天不能

的配偶法生产可享受产无奖金

明上班者，不保留原

生产假7天。由店长

工作岗位。

审批

1、给假3天（不

含休息日、节假

直系亲属包括配

员工直日）。

丧假期间工资偶、子女和本人或

丧假系亲属2、如在外地，根亡故证明

照发配偶的祖父母、外

去世。据路途适当给一

祖父母、父母。

定的路程假。由

店长审批

4.考勤表

5.私教课程表

6.小团课课程表

7.导览流程

1.XX先生/女士你好，欢迎参观waver工作室（握手）。我是这边工作人员XX,

很高兴为你服务。（微笑）

2.手势口★我们考虑到北京空气问题，工作室安装了24小时畅通的新风系统，

保证你在全新空气下进行锻炼。★吧台上面两个显示器一个显示锻炼课程表，

另一个显示会员运动心率空气pm值C02温度湿度等数值，每时每刻监控空

气质量及会员身体运动状况。

3.（身体略低）手势街这边是卫生间，更衣室，可免费提供日常用品（洗头膏淋

浴液吹风机）。手势丁这边是韩国进口的跑步机，

4.这边是inbody体能测试仪主要测量咱们的身体成分（脂肪量肌肉量腰臀比

蛋白质等）为了更好服务会员，★咱们工作室开发了自己的网址，会员用自己手

机号码直接登陆网址就可以看到预约课程系统.身体成分数据及训练计划安排等

如（KEEP软件）

5.这边是joinfit的小型体能器械主要针对女性减脂及塑形，咱们这里有专门的课

程安排这边是意大利进口泰诺健的固定器械可以加强肌肉力量及耐力练习

（教练示范动作〜会员可感受器械）

6.感谢你为工作室提出宝贵的意见同时欢迎你加入咱们工作室养成更好的锻

炼习惯.〜为会员倒水叫坐到吧台转交教练）

注意：1.会员面前树立良好第一印象

2.针对会员的需求可选择性.针对性的介绍器械及室内风格

3.健康问卷的填写必须真实有效及会员本人签字.

体能、体位评估

-.体能评估

1、肌力测试：男、俯卧撑（女、膝卧撑）或卧推

2、肌耐力测试：仰卧卷腹，或手肘支撑控腹平板支撑

3、柔韧性测试：坐位体前屈

4、平衡测试：闭眼单脚站立

5、心肺测试：三分钟上下台阶测试

二.体位评估

前后平衡：

上交叉

下交叉

左右平衡：

斜肩

脊柱倾斜

骨盆倾斜

内外平衡：

膝关节

踝关节

上下半身平衡

苹果型、梨型身材，

训练方法不当上下肢不协调，

三.针对训练内容

举例：

1、肥胖

2、增肌

3、塑形

4、体型体态

5、亚健康人群

四.课程总结规划

分析、总结现状，找出客人需求点

适当放大问题，建立危机意识

课程规划部分

规划：短期、中期、长期运动计划（十节课起售）教练建议会员一周（三-

五