大连市客运出租汽车管理规定（2篇）

大连市客运出租汽车管理规定依据大连市现行法律及规范性文件的要求，现将大连市客运出租汽车管理的核心规定概括如下：一、出租汽车经营者资格与车辆标准1.出租汽车经营者须具备合法资质，持有相关行政管理部门颁发的经营许可证件，且其运营车辆需符合既定的技术标准与运营规范。二、车辆标识与安全管理2.出租汽车须配备清晰醒目的车辆标识，便于公众识别。车辆需接受定期的安全技术检验与维护，以确保车辆性能完好，保障运营安全。三、驾驶员资质与服务要求3.驾驶员必须持有有效机动车驾驶证，并需通过行业主管部门组织的培训与考核，获得从业资格。4.驾驶员在运营过程中，应严格遵守道路交通法规，不得超速、违规行驶，确保行车安全。5.驾驶员应秉持礼貌、专业的服务态度，尊重乘客，不得拒载、议价或发表不当言论，维护行业形象。四、计价与票据管理6.出租汽车应实行明码标价，计费标准需向公众公示，并在车内显著位置提供详细的费用明细票据，以保障乘客的合法权益。五、车辆卫生与乘车环境7.出租汽车应保持车辆内外的整洁与卫生，为乘客提供舒适、安全的乘车环境。六、投诉处理与监督机制8.出租汽车经营者应建立健全的投诉处理机制，对乘客的投诉与纠纷进行及时、有效的处理与解决。应接受社会各界的监督，不断提升服务质量与水平。以上规定仅为大连市客运出租汽车管理要点之概述，具体实施细则请参照相关法律法规及规范性文件。大连市客运出租汽车管理规定（二）第一章总则第一条为确保大连市客运出租汽车行业的管理规范有序，保障市民出行便利与安全，特制定本规定。第二条大连市客运出租汽车的管理应遵循依法行政的原则，确保公正、公开、透明，以维护市场公平竞争与公众利益。第三条本规定适用于在大连市行政区域内运营的所有客运出租汽车。第四条客运出租汽车的经营与管理，应严格遵守国家法律法规，坚持安全第一、服务便民、绿色环保的基本原则。第五条大连市交通运输主管部门为本规定的主管部门，负责具体实施与监督。第六条交通运输主管部门应强化对客运出租汽车的监管力度，有效履行行业管理职责，全力保障市民出行安全。第二章车辆管理第七条客运出租汽车必须符合国家及行业相关标准，确保车辆安全、舒适、环保。第八条车辆应配备齐全、有效的安全设施，包括但不限于防爆胎装置、安全带、紧急破窗器及灭火器等，以保障乘客安全。第九条客运出租汽车须通过年检并获得合法运输证件后，方可上路行驶。第十条车身应清晰粘贴运营标志，明确标示车辆为客运出租汽车，便于乘客识别。第十一条车内应保持清洁、无异味，严禁乱扔垃圾，以维护良好的乘车环境。第十二条驾驶员应妥善保管运营证件及车辆证明文件，随时准备接受交通运输主管部门的检查。第十三条驾驶员必须严格遵守交通规则，严禁违法行驶及违规运营行为。第十四条严禁驾驶员擅自拒载、议价、绕道、超载等违规行为，以维护乘客合法权益。第十五条驾驶员应秉持友好服务态度，礼貌待客，严禁辱骂、侮辱乘客等不文明行为。第三章服务质量第十六条驾驶员应提供优质服务，对乘客保持礼貌、热情、周到的态度，以提升乘客满意度。第十七条驾驶员应遵守行车纪律，避免擅自加速、急刹车等危险行为，确保行车安全。第十八条驾驶员应熟悉本市道路交通情况，合理规划行驶路线，避免拥堵路段，提高出行效率。第十九条驾驶员应主动协助乘客上下车，并为行动不便的乘客提供必要的帮助。第二十条驾驶员应遵守交通礼让规则，尊重行人及其他车辆的权益，共同营造和谐交通环境。第二十一条驾驶员发现乘客遗留物品时，应及时妥善保管并归还给失主。第四章投诉处理第二十二条交通运输主管部门应设立投诉受理渠道，及时受理乘客对客运出租汽车服务质量的投诉，并进行调查处理。第二十三条乘客发现客运出租汽车存在违规行为的，可向交通运输主管部门进行举报。第二十四条交通运输主管部门应对投诉及举报情况进行核实，对查实的违规行为依法依规进行处理。第五章处罚措施第二十五条对于违反本规定的客运出租汽车驾驶员，交通运输主管部门可采取警告、罚款、暂扣运输证件直至吊销运输证件等处罚措施。第二十六条对于违反本规定的客运出租汽车公司，交通运输主管部门可采取警告、罚款、暂停营运直至吊销经营许可证等处罚措施。第六章监管责任第二十七条交通运输主管部门应加强对客运出租汽车的监管力度，确保本规定的严格执行。第二十八条交通运输主管部门应加强对驾驶员的业务培训及道德教育，提升行业整体服务质量。第二十九条交通运输主管部门应加强对客运出租汽车公司的监管，确保其营运行为合法、规范。第三十条建立健全投诉处理机制，及时回应乘客关切，有效解决投诉问题。第三十一条定期开展对客运出租汽车的监督检查