2013年6月4日下午广东省公务员面试真题（工商、地税、监狱系统）

2013年6月4日下午广东省公务员面试真题（工商、地税、监狱系统）(总分：8.00，做题时间：90分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.政府暗访是否有人打牌，你对此事有什么看法?

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(正确答案：机关部门的工作人员是政府的代言人，是公共产品和服务的直接提供者，政府工作人员享有人民赋予的权力，却在工作期间从事打牌等业务范围外的违规娱乐活动，这不仅影响机关工作的正常开展，同时也会滋生、助长不正之风，在群众心目中形成不良印象，从而激化社会矛盾，因此这种行为不能允许和纵容。导致这种现象产生的原因不外乎以下几个方面：首先是制度层面。一些单位内部管理松散，制度不完善，导致员工的行为缺乏规范和约束。其次是思想层面。公职人员自身存在官德缺失、服务意识薄弱、官本位意识严重等问题，这导致其缺乏自律意识和责任意识，纪律涣散，尤其是基层工作人员更存在自由散漫的工作作风。这些现象尽管发生在少数干部身上，但在社会上却造成了恶劣影响，损害了党和政府的威信。再次是考评机制。由于错误的政绩观，一些地方出于加快发展的迫切需要，在干部选拔任用上往往过于强调“有本事”“有政绩”“有闯劲”，而忽视或相对放松了对干部“品德”的考察和要求，致使不少有才无德的人员充斥于公职队伍中。这些问题不但是造成腐败屡禁不止、作风屡改不正的重要诱因，也极大地损害了执政党在百姓心目中的形象。要维护社会和谐稳定，夯实党的执政根基，就必须下大力气来解决此类问题。首先，思想方面，机关工作人员应该要树立正确的人生观、价值观、权力观，要认识到手中的权力来自于人民，认识到工作时问是用来履行自己的岗位职责的，在工作中不但要规范自身的行为，还要正确运用权力，执政为民，要及时发现问题，善于分析问题，积极解决问题。其次，制度方面，要完善监督机制，加大处罚力度；可以建立公职人员道德奖惩机制，形成一套测评官员道德行为的有效机制，规范公职人员的行为，并增强其自律能力，把考核结果与公职人员的升迁、收入等挂钩。另外要通过抽查、随机暗访等深人实质的调查形式，确保监督到位，形成威慑力。再次，选拔机制方面，要坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准．加强队伍建设，“以德治国"的一个重要内容就是公职人员要德才兼备，“德"是第一位的，做官“德”为本。最后，多方面监督。第一是人民监督，听取民众对公职人员的评价意见，特别是批评意见；第二是司法监督，对干部的不当行为，不管小事大事，司法部门都要依法监督；第三是要依靠组织监督，纪检、监察部门要以防微杜渐的态度，认真观察公职人员的言行举止，从细节人手，注意防止思想作风的腐化；第四是媒体监督，引导媒体客观公正地报道机关存在的问题，引起社会关注；第五是群众监督，畅通投诉渠道，让群众有可以表达自己意见的方式。)解析：2.现在很多餐饮行业使用天然气、煤气都发生了安全事故。为了更好地使用天然气、煤气，计划组织为期半年的整改工作，你认为工作的重点是什么?

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(正确答案：餐饮行业燃气安全工作事关人民生命财产安全，涉及千家万户福祉，应当引起重视。我会从以下几个方面来开展工作：一是成立专项调查小组。联合建环局、公安局、质监局、城管局、安全监管局，以及各街镇、工商局负责全区餐饮行业燃气安全专项整治行动的组织、指挥和协调工作，开会讨论此次检查的注意事项和工作方案。二是撰写工作方案。事前有所规划，明确工作目标、整顿场所、整顿内容、组织形式，另外，工作方案必须包含此次专项整治的时间安排，可以分阶段地描述此次整顿的工作目标及具体的工作要求。并与专业人士共同制定此次检查所需的检查表，明确具体的调查内容。三要突出隐患排查。开展专项整顿应该首先对餐饮行业燃气供应、燃气使用、燃气存放、消防设施等情况进行彻底摸查，对排查出的事故隐患要逐项登记、整改，对当场不能整改的要下达整改通知书限期整改，对隐患严重不能保证安全的，要责令停业整顿，通过隐患排查治理，消灭一批隐患，解决一批问题。要充分发动街道办、居委会对辖区内的餐饮企业气瓶使用情况摸底，做到底数清、情况明。在摸清底数的基础上，要突出薄弱环节，重点针对城区中小餐饮企业和个体经营户等安全管理基础薄弱的单位进行检查。四是落实责任追究。燃气管理涉及方方面面，各相关职能部门要积极配合，齐抓共管，坚决做到检查细致，措施严密，整治到位，对检查中发现的安全生产“三违”现象要做到发现一个，处理一个，确保专项整治行动不走过场，不流于形式。真正做到逢店必查，有患必改，改必到位，确保餐饮行业的安全稳定，确保全市安全生产形势的总体稳定！)解析：3.公交车有老年卡，但是有人冒充。怎么杜绝此类现象?整顿实施的重点是什么?

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(正确答案：公交车是一个具有公益性质的公共产品，承担着提供基础公共交通服务的职能。为老年人提供老年公交卡，体现了政府对老年人的关爱和尊重。出现很多人冒充的现象，可能有以下几个原因：第一，该市公交车票价过高，甚至超出了一般市民的承受范围和承受能力，导致一些人产生了冒领来省钱的动机。第二，一些人思想素质水平低，喜欢占小便宜，缺乏对老年人的尊重和关爱。第三，管理制度不严，公交卡存在灰色交易，没有落实实名制，难以监管，甚至有“黄牛”在充值网点进行兜售，还有人将代办业务开办到了网上。第四，存在卡片丢失的现象，被一些人拾获之后就据为己有。针对上述情况，我认为可以采取以下措施来杜绝：第一，如果是公交车票价过高，我认为应该适当降低公交车票价，让公交车进一步履行其公共服务的职能，为更多中低收人人群提供便利，如果票价保持在一个合理范围内，大部分的人都能够负担得起公交车费，市民就不会大费周折去冒领老年卡，得不偿失。针对常常坐车的非老年人，可以提供其他类型公交卡，让他们也能享受相对便宜的票价。第二，如果是监管制度不合理，办卡条件不明确的问题，在办理老年卡的时候，应该核实身份，把老年公交卡的办理与身份证联系起来，一证一卡，落实实名制，禁止不符合年龄的人办理老年卡。另外要注意老年卡的登记和跟踪，丢失可到附近车站办理挂失手续，一旦挂失，老年卡余额不可继续使用。在办理新卡的时候可以将其旧卡余额转到新卡中继续使用，使得一些人冒领或者拾获后无法使用。第三，升级公交车的刷卡系统和刷卡设备，如果冒领严重的话，甚至可以采用指纹识别或者人脸识别等新技术，自动辨别刷卡人，从而在技：术上杜绝仿冒老年卡的使用。加强对公交卡使用状况的监督检查，对于私自回收、制作、销售、倒卖老年卡的相关人员一旦查出要严厉打击，对于冒领使用老年卡的人进行一定的处罚。第四，如果是存在一些人故意占小便宜，我们要加强宣传与教育，提高人们的思想道德素质，引导人们规范日常行为，形成诚实信用的社会氛围。也要告诉老年人，公交卡体现了政府和社会对他们的关爱，希望他们保护好、使用好自己的公交卡，维护好自身权利。在整顿实施过程中，我们要重点注意两个方面的问题。第一是整顿收益与成本的比较。对于公交卡刷卡设备和系统要注重成本控制，避免升级和维护系统的费用超过冒领人偷逃的公交车费。第二是对老年人的宣传要有针对性，要让老年人知道这张卡是他们的专有福利，如果丢失要及时挂失，避免被人领用。采用老年人容易接受的方式进行宣传，不适宜采用文字或者手册的方式宣传，可以采用大幅的图片，或者在发放卡片的时候工作人员就将此规定告诉老年人或者他们的家属，并且告诉他们在哪里可以挂失。)解析：4.有人认为税务机关记错他的税，说刻意扣钱，但核实后是此人记错了，税务机关没记错。如果你是税务机关工作人员。你会如何处理?

（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________

正确答案：(正确答案：作为税务机关的工作人员，为群众办理业务，解释税务工作的相关制度是我们应尽的义务。群众会认为我们的工作出现了失误，刻意扣钱，一方面是因为我们的工作不到位使得他对我们的工作产生了不信任，另一方面是因为我们的税务制度宣传解释工作做得不到位。虽然经核实后，我们的工作没有问题，是当事人记错了。但我们也不能不了了之，要做好相应工作以便能避免类似的事情再次发生。首先，对于群众记错了，我们不能责备，要表示理解。可以通过电话及时通知该同志，向他说明情况，公布我们的调查过程和核实结果。对于他所不了解和不熟悉的税务制度，要耐心、细心地向他解释清楚，并且对之前由于我们工作做得不到位导致他误解表示歉意，希望他能理解，并继续配合我们的工作。如果在电话里没法解释清楚，可以让专人将该群众的税务账目明细表整理出来，清楚标明每一项扣税的出处、项目和缘由。将此表打印出来，通过电子邮件或邮政快递的形式，交到当事人手中，并告知他如果仍旧有疑问可以到我们办公室当面咨询。在当面讲解的同时，拿出可以公开的相关税务法律、法规和税种的文件给他看，让他认识到我们收税都是按照国家规定，依法办事，不会乱扣钱。如果存在乱收费现象，会有相关监管部门进行查处。同时也告诉他如果真的发生乱收税的情况要通过怎么样的方式和渠道维护自己的合法权益。其次，这一个群众只是许多不清楚税务制度的人的代表，所以我们应该考虑到可能有更多的群众不了解我们的制度，趁此机会可以开会讨论整理搜集群众不理解的税务制度，举办一次“税务公开日"。事先准备好相关的制度文件和法律法规，联合广播、电视等新闻媒体提前告知群众“税务公开日”的时间和地点，以便群众有不理解的税务问题可以在这一天到指定地点咨询，并安排专业人士进行讲解，如果发现确实存在扣税有问题的群众，要配合必要的后续处理程序，让他们清楚税收政策并能够维护自身合法权益。再次