临时客服项目合同

临时客服项目合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为提供优质客户服务，需乙方提供临时客服项目支持；甲乙双方经友好协商，就临时客服项目合同相关事宜达成如下协议：一、项目内容1.1乙方根据甲方需求，提供临时客服人员，负责接听客户电话、回复客户邮件等客户服务工作。1.3乙方应按照甲方的要求，提供客服人员的培训和管理，确保客服质量符合甲方要求。二、项目期限2.1本项目自双方签订合同之日起至__________日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、项目费用3.1乙方提供的客服人员工资、福利等费用，由甲方按月支付。3.2甲方应按照双方约定的时间和方式，向乙方支付项目费用。四、保密条款4.1双方在合同执行过程中，应对甲方的客户信息、业务数据等保密信息予以保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2违约方的违约行为给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方客服人员简历2.乙方培训材料3.乙方管理制度4.甲方客户信息保密协议5.甲方业务数据保密协议6.项目费用明细表7.客服服务质量评估表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供足够数量的客服人员，或客服人员业务知识、沟通技巧不符合甲方要求。2.乙方未按照甲方要求对客服人员进行培训和管理，导致客服质量不符合甲方要求。3.甲方未按照约定时间和方式支付项目费用。4.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方提供的保密信息。5.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中委托方，提供客户服务需求的单位。2.乙方：指合同中受托方，提供临时客服项目支持的单位。3.客服人员：指乙方提供给甲方，负责接听客户电话、回复客户邮件等客户服务工作的人员。4.项目费用：指乙方提供客服人员工资、福利等费用。5.保密信息：指合同执行过程中，甲乙双方相互提供的，需要予以保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服人员不足：提前与乙方沟通，增加客服人员数量；制定合理的客服人员招聘和培训计划。2.客服质量不符合要求：加强乙方培训和管理，定期进行客服质量评估；与乙方共同解决问题，提高客服质量。3.项目费用支付问题：提前与乙方沟通，明确项目费用支付时间和方式；制定合理的费用预算和支付计划。4.保密信息泄露：加强保密意识，签订保密协议；对涉密信息进行加密处理，限制访问权限。5.合同履行过程中发生争议：通过友好协商解决，协商不成时，依法向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提供优质客户服务，需乙方提供临时客服项目支持。2.甲方临时增加客户服务需求，需乙方提供额外客服人员。3.甲方对