企业级IT系统安全运维服务合同

企业级IT系统安全运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同主体1.1甲方甲方为一家合法成立并有效存续的企业，具备签订和履行本合同所需的全部权利能力和行为能力。1.2乙方乙方为一家专业从事企业级IT系统安全运维服务的公司，具备签订和履行本合同所需的全部权利能力和行为能力。第二章定义与术语2.1IT系统指甲方拥有或使用的计算机硬件、软件、网络设备、数据存储设备等信息技术设施及其相关系统。2.2安全运维服务指甲方委托乙方提供的企业级IT系统安全运维服务，包括但不限于系统监控、安全防护、故障处理、数据备份与恢复等。第三章服务内容与范围3.1服务内容乙方应根据甲方的要求，提供以下服务：3.1.1系统监控乙方应实时监控甲方IT系统的运行状态，保证系统稳定、安全、可靠。3.1.2安全防护乙方应采取必要的技术手段，对甲方IT系统进行安全防护，预防网络攻击、病毒感染等安全风险。3.1.3故障处理乙方应在接到甲方故障通知后，及时响应并处理，保证甲方IT系统的正常运行。3.1.4数据备份与恢复乙方应定期对甲方IT系统数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时进行恢复。3.2服务范围乙方提供的服务范围包括甲方IT系统的全部硬件、软件、网络设备等。第四章服务期限与费用4.1服务期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2服务费用4.2.1甲方应按照本合同约定的收费标准，向乙方支付服务费用。4.2.2服务费用支付时间为每季度末，甲方应在支付期限内将服务费用支付给乙方。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2双方应对保密信息采取必要的保护措施，防止信息泄露、丢失或被非法使用。5.2知识产权5.2.1本合同涉及的知识产权归各自所有，未经对方书面同意，不得擅自使用、转让或披露。5.2.2乙方在提供本合同项下的服务过程中所形成的成果，其知识产权归甲方所有，但乙方享有署名权。第六章权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供安全运维服务。6.1.2甲方应向乙方提供为履行本合同所需的资料、信息和必要的工作条件。6.1.3甲方应及时支付乙方按照本合同约定提供的服务费用。6.1.4甲方应遵守国家有关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。6.2乙方权利与义务6.2.1乙方有权按照本合同的约定收取服务费用。6.2.2乙方应按照甲方的要求，提供符合约定的安全运维服务。6.2.3乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。6.2.4乙方应建立应急响应机制，及时处理甲方IT系统发生的故障。第七章质量标准与验收7.1质量标准7.1.1乙方提供的服务应达到双方约定的质量标准，具体标准详见附件。7.1.2乙方应定期对服务进行自我检查和评估，保证服务质量符合约定标准。7.2验收7.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收合格后支付相应服务费用。7.2.2验收不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改，直至验收合格。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应支付逾期付款违约金，具体金额双方约定。8.1.2甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供服务，应承担违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照约定提供服务，导致甲方IT系统发生故障，应承担违约责任。8.2.2乙方违反本合同约定，泄露甲方商业秘密，应承担违约责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国法律法规。第十章其他条款10.1合同修改与补充10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同的修改和补充，应书面进行，经双方签署后生效。10.2合同生效与终止10.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2.2合同有效期内，如双方同意提前终止本合同，应书面通知对方，并协商处理相关事宜。10.3合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章违约赔偿11.1甲方违约赔偿11.1.1若甲方违反本合同规定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失。11.1.2若甲方违反本合同规定，提前终止合同，甲方应支付乙方合同未履行部分的全部服务费用作为违约赔偿。11.2乙方违约赔偿11.2.1若乙方未能按照本合同规定提供服务，导致甲方IT系统发生故障，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。11.2.2若乙方违反本合同规定，泄露甲方商业秘密，乙方应支付甲方相应的赔偿金，赔偿金额由双方协商确定。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力因素导致任何一方无法履行本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、疫情等，受影响的一方在不可抗力事件结束后应尽快恢复履行合同义务。第十三章合同转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2若一方发生合并、分立或资产重组等事项，本合同项下的权利和义务自动转移到继受主体。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2本合同未尽事宜，双方应本着公平原则另行协商解决。14.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五章终止与解除15.1合同终止15.1.1合同期限届满，本合同自然终止。15.1.2双方经协商一致，可以提前终止本合同。15.2合同解除15.2.1若一方违反本合同规定，导致合同目的无法实现，另一方有权解除本合同。15.2.2若一方发生重大违约行为，另一方有权解除