2024年数据中心迁移服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心迁移服务协议本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务地点1.3服务时间2.双方责任2.1甲方责任2.2乙方责任3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付4.技术支持4.1技术支持内容4.2技术支持时间5.数据安全5.1数据保护措施5.2数据备份6.设备要求6.1设备规格6.2设备维护7.网络连接7.1网络稳定性7.2网络带宽8.服务等级协议（SLA）8.1服务可用性8.2响应时间9.违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限13.法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的修改和补充第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务内容乙方同意为甲方提供数据中心迁移服务，包括数据中心的规划、设计、部署、调试、培训及技术支持等全方位服务。1.2服务地点乙方向甲方提供的服务将在甲方指定的数据中心进行，具体地点由双方另行约定。1.3服务时间本服务的预计开始日期为____年____月____日，预计结束日期为____年____月____日。实际服务开始和结束时间根据双方协商确定，并以《服务进度计划》的形式作为本合同附件。2.双方责任2.1甲方责任甲方应提供真实、准确、完整的业务及技术需求，包括但不限于数据中心的现状、设备配置、网络环境、业务流程等。甲方负责提供所需的原有数据和业务系统的备份，以及与乙方进行充分沟通以确保服务顺利进行。2.2乙方责任乙方应按照甲方的需求提供专业、及时的数据中心迁移服务，并确保在迁移过程中数据的完整性和安全性。乙方负责迁移过程中的技术支持和问题解决，并在迁移完成后提供必要的培训和技术支持。3.服务费用3.1费用计算本合同的服务费用根据乙方向甲方提供的服务内容、工作量以及双方协商确定的单价进行计算。具体费用构成和计算方式详见附件《费用明细表》。3.2费用支付甲方应按照双方协商确定的付款方式和付款进度，向乙方支付合同约定的服务费用。费用支付的具体条款详见附件《付款条款》。4.技术支持4.1技术支持内容乙方提供迁移过程中的全程技术支持，包括但不限于问题解答、故障排除、系统优化等。4.2技术支持时间乙方技术支持的时间为工作日的9:00至18:00，对于紧急情况，乙方应提供及时的远程支持，并在4小时内响应现场支持的需求。5.数据安全5.1数据保护措施乙方应采取包括但不限于加密、备份等方式保护甲方数据的安全和完整性。乙方应确保在迁移过程中对数据的访问、传输和存储均符合国家相关法律法规及行业标准。5.2数据备份乙方应在迁移前对甲方的业务数据进行完整备份，并在迁移完成后进行恢复验证，确保数据的准确性和完整性。8.服务等级协议（SLA）8.1服务可用性乙方承诺迁移服务的总体可用性不低于99.9%，具体服务可用性指标由双方在附件《服务等级协议》中约定。8.2响应时间对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在4小时内提供远程技术支持，对于需要现场支持的情况，乙方应在8小时内响应并安排技术员到现场进行支持。9.违约责任9.1甲方违约如甲方违反本合同的约定，导致服务无法正常进行或造成乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任。9.2乙方违约如乙方违反本合同的约定，导致服务无法正常进行或造成甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如果双方在争议发生后30日内未能通过协商解决，双方同意提交至甲方所在地有管辖权的人民调解委员会进行调解。11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，并自服务开始之日起履行。11.2合同变更合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.3合同终止(1)双方协商一致解除本合同；(2)合同期限届满，双方未续签；(3)一方严重违约，另一方依法解除本合同；(4)不可抗力因素导致合同无法履行。12.保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。12.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后三年内有效。13.法律适用和争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。14.其他条款14.1不可抗力由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。14.2合同的修改和补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与数据中心迁移服务过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询公司、硬件供应商、软件供应商等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务过程中，应遵守国家法律法规及行业标准，并承担其行为产生的相应责任。乙方向第三方提供服务时，应确保第三方的行为不会侵犯甲方的合法权益。16.第三方权益16.1第三方权益保障甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。未经第三方同意，甲方和乙方不得泄露第三方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。16.2第三方权益调整如第三方提出权益调整的要求，甲方和乙方应共同协商，并在本合同的补充协议中明确第三方权益的调整方案。17.第三方责任限额17.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方承担的责任限额，应由甲方、乙方和第三方协商确定，并在本合同的补充协议中明确。17.2第三方责任保险为保证甲方和乙方的利益，第三方应购买并维持相应的责任保险，保险范围及限额由双方协商确定。18.第三方与甲乙方的沟通协作18.1第三方沟通协作第三方应主动与甲乙双方保持沟通协作，确保服务过程的顺利进行。18.2第三方问题解决如第三方在服务过程中出现问题时，乙方应负责协调解决，确保不影响甲方的正常业务。19.第三方退出19.1第三方自愿退出第三方如自愿退出服务，应提前通知甲乙双方，并协助甲乙双方完成相关交接工作。19.2第三方被迫退出如第三方因违反法律法规、行业标准或本合同条款被强制退出，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的违约责任。20.第三方介入的变更管理20.1第三方变更申请当甲方或乙方需要变更第三方服务内容、范围或时间时，应向对方提出书面变更申请，并由双方协商确定。20.2第三方变更审批甲方和乙方应按照本合同约定的变更管理流程，对第三方的变更申请进行审批。21.第三方服务评估21.1服务评估流程甲方和乙方应定期对第三方的服务进行评估，以确保服务质量符合本合同的约定。21.2服务评估结果应用评估结果将作为甲方和乙方支付服务费用、调整服务内容和相关条款的依据。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件《服务进度计划》详细描述服务的时间节点、里程碑及完成标准。2.附件《费用明细表》详细列出服务费用的构成要素、计算方式和支付时间表。3.附件《服务等级协议》具体规定服务可用性、响应时间等指标及其计算方法。4.附件《付款条款》明确付款方式和进度，以及付款条件和相关责任。5.附件《技术支持内容》详细描述技术支持的服务内容、时间和技术支持的范围。6.附件《数据保护措施》具体说明乙方采取的数据保护措施和数据备份计划。7.附件《设备规格》详细列出迁移过程中所需设备的规格和性能要求。8.附件《网络连接》描述网络连接的稳定性、带宽要求以及网络的安全措施。9.附件《违约行为及责任认定》详细罗列违约行为及相应的责任认定标准和处理流程。10.附件《法律名词及解释》对本合同中使用的法律名词进行解释和定义。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为甲方未按约定提供服务所需的原有数据和业务系统的备份。甲方未履行沟通协作义务，导致服务无法正常进行。甲方未按约定支付服务费用。2.乙方违约行为乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。乙方未采取足够的数据保护措施，导致数据泄露或损失。乙方未履行技术支持义务，导致服务中断。3.违约责任认定违约行为导致的直接损失，由违约方承担赔偿责任。违约行为导致的间接损失，由违约方根据实际情况进行赔偿。违约方在收到违约通知后未能在规定时间内纠正违约行为，应承担additionaldamages。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成数据迁移，导致甲方业务中断，甲方可以要求乙方支付因此造成的直接损失，如