2024年度搬家公司服务质量保证合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度搬家公司服务质量保证合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方之间的定义与关系第二条服务质量保证2.1乙方应提供的服务内容2.2服务质量和标准2.3服务时间及期限第三条搬家公司员工要求3.1员工资质与培训3.2员工行为规范3.3员工服务态度第四条搬运物品保护4.1物品保护措施4.2物品损坏赔偿办法4.3特殊物品handling规定第五条搬运过程中风险责任5.1搬运过程中风险的界定5.2乙方在搬运过程中的责任5.3不可抗力因素的界定与处理第六条费用及支付方式6.1服务费用及报价明细6.2支付方式与支付时间6.3费用调整及原因第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿金额及方式第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3法律途径第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务及期限10.3违反保密条款的赔偿第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决方式第十二条其他约定12.1甲方与乙方其他约定事项第十三条附件13.1附件列表及内容说明第十四条合同签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3甲方指与乙方签订合同的自然人、法人或其他组织，乙方指承担搬家公司服务义务的自然人、法人或其他组织。第二条服务质量保证2.1乙方应提供的服务内容(1)物品包装；(2)物品搬运；(3)物品安装；(4)其他服务：_____________。2.2服务质量和标准(1)物品包装应保证物品的安全，防止在搬运过程中因包装不当造成的损坏；(2)物品搬运应保证快捷、安全、准确，确保甲方物品的完整无损；(3)物品安装应保证安装牢固，符合甲方要求；(4)其他服务应达到甲方合理的要求。2.3服务时间及期限乙方应在甲方约定的时间内完成服务，服务期限自合同签订之日起至搬家公司服务完成之日止。第三条搬家公司员工要求3.1员工资质与培训乙方搬家公司员工应具备相应的资质，包括但不限于：(1)具备从事搬家公司服务的资格；(2)具备相关领域的专业知识；乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和满意度。3.2员工行为规范(1)遵守法律法规；(2)遵守社会公德；(3)尊重甲方及其员工的合法权益；3.3员工服务态度(1)准时到达服务现场；(2)认真听取甲方要求，确保满足甲方需求；(3)积极主动地为甲方提供服务；(4)尊重甲方及其员工的隐私和权益。第四条搬运物品保护4.1物品保护措施乙方在搬运过程中应采取合理的措施保护甲方的物品，防止物品在搬运过程中受到损坏。4.2物品损坏赔偿办法如因乙方原因导致甲方物品在搬运过程中损坏的，乙方应按照甲方的要求进行赔偿。4.3特殊物品handling规定对于甲方提供的特殊物品（如易碎品、贵重物品等），乙方应在搬运前向甲方详细了解物品的性质和注意事项，并按照甲方的要求进行妥善处理。如因乙方原因导致特殊物品损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条搬运过程中风险责任5.1搬运过程中风险的界定在搬运过程中，如因乙方原因导致甲方物品损坏、丢失或人身损害的，乙方应承担相应的责任。5.2乙方在搬运过程中的责任乙方应按照合同约定和安全操作规程进行搬运，确保甲方物品和人身安全。5.3不可抗力因素的界定与处理如因不可抗力因素（如地震、洪水等）导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。第八条违约责任8.1甲方违约责任如甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2乙方违约责任如乙方违反合同约定，导致甲方利益受损的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3违约赔偿金额及方式违约金支付方式为：在违约行为发生之日起五个工作日内，通过银行转账的方式支付至甲方指定的账户。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方应积极履行合同，如在合同履行过程中发生争议，通过友好协商解决。9.2第三方调解如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密义务及期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3违反保密条款的赔偿如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的100%。第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，适用合同签订地人民法院管辖。第十二条其他约定12.1甲方与乙方其他约定事项双方在其他事项上达成一致意见，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条附件13.1附件列表及内容说明附件一：搬家公司服务清单附件二：物品包装标准附件三：搬运安全操作规程第十四条合同签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入，是指第三方参与本合同的履行，包括但不限于中介方、监管方、评估方、协助方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件第三方介入需经甲方和乙方共同同意，并签订书面协议。未经双方同意，任何第三方不得介入本合同的履行。2.2第三方介入的方式第三方介入可通过中介、评估、监管等方式参与本合同的履行，具体方式由甲方、乙方和第三方协商确定。第三条第三方责任3.1第三方应按照约定履行其在合同中的义务，并承担相应责任。3.2第三方对其提供的服务或产品的质量、安全、合法性等承担全部责任，并保证不侵犯第三方的合法权益。3.3第三方介入时，应向甲方和乙方披露其与甲方、乙方之间的利益冲突。如隐瞒或未披露利益冲突，导致甲方和乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其履行合同过程中产生的损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过第三方从本合同中获得的好处。4.2甲方和乙方均有权要求第三方提供担保，以确保其履行合同义务。第三方提供担保的方式包括但不限于提供信用担保、财产担保等。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。第三方仅对甲方和乙方承担责任，不取代甲方和乙方之间的权利义务。5.2甲方和乙方均有权直接与第三方沟通、协调，要求第三方履行其在合同中的义务。5.3第三方不得直接要求甲方或乙方支付与其履行合同无关的费用。如第三方要求甲方或乙方支付无关费用，甲方和乙方均有权拒绝。第六条第三方违约处理6.1第三方违约的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方均有权要求第三方赔偿损失。6.3第三方违约的，甲方和乙方均有权解除合同，并要求第三方承担因此产生的损失。第七条第三方退出7.1第三方因故不能履行合同义务的，应提前通知甲方和乙方。7.2第三方退出时，应协助甲方和乙方完成合同的后续履行。如因第三方退出导致甲方和乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。第八条第三方资料保密8.1第三方应向甲方和乙方提供真实、完整的资料，并保证资料的真实性和合法性。8.2甲方和乙方对第三方提供的资料承担保密义务，未经第三方同意，不得向第三方泄露。第九条法律适用及争议解决9.1第三方介入本合同，适用中华人民共和国法律。9.2因第三方介入产生的争议，按照本合同争议解决方式处理。第十条其他约定10.1甲方、乙方与第三方其他约定事项，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：搬家公司服务清单详细列出乙方提供的搬家公司服务内容，包括但不限于物品包装、搬运、安装等。附件二：物品包装标准详细规定物品包装的材料、方法和要求，以确保物品在搬运过程中的安全。附件三：搬运安全操作规程详细规定搬运过程中的安全操作流程，包括搬运工具的使用、人员配置、安全防护措施等。附件四：服务质量保证书详细列出乙方提供的服务质量保证，包括服务标准、时间及期限等。附件五：员工资质证明提供乙方员工的资质证明，包括但不限于从业资格证书、培训证明等。附件六：员工行为规范守则详细列出乙方员工的行为规范要求，包括法律法规遵守、职业道德、服务态度等。附件七：特殊物品handling规定针对特殊物品（如易碎品、贵重物品等），详细规定乙方在搬运过程中的特殊处理要求。附件八：费用明细及支付方式详细列出服务费用的明细，包括各项费用的名称、金额及支付方式。附件九：违约金计算方式详细规定违约金的计算方式，包括计算基数、比例和支付方式。附件十：保密协议详细规定双方在合同履行过程中的保密义务及保密信息的范围。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务或产品质量不符合约定。2.乙方未能按照约定时间完成服务。3.乙方员工在提供服务过程中违反行为规范，导致甲方损失。4.乙方未履行保密义务，导致甲方信息泄露。5.乙方提供的服务未达到约定的服务标准。违约责任认定标准：1.违约金支付：按照附件九中的违约金计算方式确定。2.赔偿金额：根据甲方损失的实际金额确定，包括但不限于直接损失和间接损失。3.赔偿方式：包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。示例说明：若乙方未能按照约定时间完成搬运服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额按照附件九中的违约金计算方式确定。若乙方员工在提供服务过程中违反行为规范，导致甲方物品损坏，乙方应按照甲方损失的实际金额进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指与乙方签订合同的自