2024年数据中心外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心外包服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1数据中心托管服务1.1.1服务器托管1.1.2存储设备托管1.1.3网络设备托管1.1.4安全设备托管1.2数据中心维护服务1.2.1硬件维护1.2.2软件维护1.2.3网络安全维护1.3数据中心增值服务1.3.1数据备份服务1.3.2数据恢复服务1.3.3数据迁移服务2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1服务器托管费用3.1.2存储设备托管费用3.1.3网络设备托管费用3.1.4安全设备托管费用3.1.5维护服务费用3.1.6增值服务费用3.2服务费用支付方式3.2.1预付费3.2.2按量付费3.2.3定期付费4.服务质量和保障4.1服务响应时间4.2服务正常运行时间4.3数据安全和保密5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的变更和终止7.1合同变更7.2合同终止7.3合同解除8.合同的转让8.1服务提供商转让8.2客户转让9.保密条款9.1保密义务9.2保密期限9.3保密泄露后果10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的生效、变更和解除11.1合同生效11.2合同变更11.3合同解除12.其他条款12.1服务提供商的责任和义务12.2客户的责任和义务12.3不可抗力13.附件13.1服务内容详细说明13.2服务费用明细表13.3服务级别协议（SLA）14.签署页第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1数据中心托管服务1.1.1服务器托管本合同签订后，服务提供商应向客户提供服务器托管服务。服务提供商应确保服务器的正常运行，并提供相应的技术支持。1.1.2存储设备托管服务提供商应向客户提供存储设备托管服务，确保存储设备的正常运行，并提供相应的技术支持。1.1.3网络设备托管服务提供商应向客户提供网络设备托管服务，确保网络设备的正常运行，并提供相应的技术支持。1.1.4安全设备托管服务提供商应向客户提供安全设备托管服务，确保安全设备的正常运行，并提供相应的技术支持。1.2数据中心维护服务1.2.1硬件维护服务提供商应负责对托管的硬件设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。1.2.2软件维护服务提供商应负责对托管的软件系统进行定期维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。1.2.3网络安全维护服务提供商应负责对托管的网络进行定期安全检查和维护，确保网络的安全性和稳定性。1.3数据中心增值服务1.3.1数据备份服务服务提供商应提供数据备份服务，确保客户数据的安全和可靠性。服务提供商应按照客户的要求进行数据备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。1.3.2数据恢复服务在客户数据丢失或者损坏的情况下，服务提供商应提供数据恢复服务，确保客户数据的恢复和完整性。1.3.3数据迁移服务服务提供商应提供数据迁移服务，帮助客户将数据从旧系统迁移到新系统。服务提供商应确保数据迁移的顺利进行，并保证数据的完整性和一致性。第二条：服务期限2.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为____年____月____日。2.2合同结束日期本合同的期限为____年，合同结束日期为____年____月____日。第三条：服务费用3.1服务费用计算3.1.1服务器托管费用服务器托管费用为每台服务器每月____元人民币。3.1.2存储设备托管费用存储设备托管费用为每台存储设备每月____元人民币。3.1.3网络设备托管费用网络设备托管费用为每台网络设备每月____元人民币。3.1.4安全设备托管费用安全设备托管费用为每台安全设备每月____元人民币。3.1.5维护服务费用维护服务费用为每月____元人民币。3.1.6增值服务费用增值服务费用为每月____元人民币。3.2服务费用支付方式3.2.1预付费客户应在本合同签订后七个工作日内，向服务提供商支付预付服务费用，预付服务费用为合同期限内服务费用的百分之五十。3.2.2按量付费客户可根据实际使用的服务数量向服务提供商支付按量服务费用。3.2.3定期付费客户应在每个合同期限结束前向服务提供商支付下一个合同期限的服务费用。第四条：服务质量和保障4.1服务响应时间服务提供商应在客户提出服务请求后的____小时内响应并处理客户的服务请求。4.2服务正常运行时间服务提供商应确保服务的正常运行时间不低于____%。4.3数据安全和保密服务提供商应对客户的数据安全和保密负责。服务提供商应采取必要的措施保护客户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等情况的发生。第五条：违约责任5.1服务提供商违约服务提供商未按照合同约定提供服务或者提供的服务质量不符合约定的，应承担违约责任。服务提供商应按照客户的要求或者合同的约定，采取补救措施或者退还相应的服务费用。5.2客户违约客户未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。客户应按照服务提供商的合理要求支付相应的服务费用。第六条：争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。6.2调解解决如果协商解决不成，双方可以申请第三方调解机构进行调解。6.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均有权将争议提交仲裁委员会进行仲裁。第八条：合同的变更和终止8.1合同变更任何一方均可书面通知对方要求变更合同，经双方协商一致后，可以变更合同。变更后的合同条款对双方均有约束力。8.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违反合同条款，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可解除合同。8.3合同解除合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于数据迁移、设备归还等。第九条：合同的转让9.1服务提供商转让服务提供商不得将其在合同项下的义务和责任转让给第三方。9.2客户转让客户如需将合同项下的权利和义务转让给第三方，应书面通知服务提供商，并经服务提供商同意后方可转让。第十条：保密条款10.1保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应对此予以保密，不得向任何第三方泄露。10.2保密期限双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同解除或终止满____年后失效。10.3保密泄露后果如果一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十一条：法律适用和争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交____仲裁委员会进行仲裁。第十二条：合同的生效、变更和解除12.1合同生效本合同自双方签署之日起生效。12.2合同变更合同变更需双方签署书面协议，经双方盖章确认后生效。12.3合同解除合同解除需双方签署书面协议，经双方盖章确认后生效。第十三条：其他条款13.1服务提供商的责任和义务服务提供商应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和安全性。13.2客户的责任和义务客户应按照合同约定支付服务费用，并遵守服务提供商的管理规定。13.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响的具体情况，协商决定部分或全部免除受影响方履行合同的责任。第十四条：附件14.1服务内容详细说明本合同附件一详细说明了服务提供商应提供的服务内容。14.2服务费用明细表本合同附件二详细列出了服务费用的计算方式和明细。14.3服务级别协议（SLA）本合同附件三为服务级别协议，明确了服务提供商应保证的服务质量和客户的权利。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1定义本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、公司或组织。15.2第三方介入的情形（1）中介方提供咨询服务或协助甲乙方协商；（2）监管机构对合同履行进行监督或检查；（3）技术支持或维护服务由第三方提供；（4）其他任何甲乙方同意的第三方参与情形。第十六条：第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入并不意味着其成为合同当事人，因此，第三方不直接对甲乙方承担合同责任。第三方应按照合同约定或甲乙方的指示履行其职责，并对其履行过程中的行为承担责任。16.2第三方权利和义务（1）按照甲乙方的要求提供服务或协助；（2）确保其提供的服务达到合同约定的标准；（3）保密甲乙方的商业秘密和技术秘密；（4）遵守法律法规和甲乙方的规章制度。16.3第三方责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额，应根据第三方介入的具体情形和合同约定确定。甲乙方应与第三方明确约定其责任限额，并在合同中予以体现。第十七条：第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙方的关系第三方介入时，应明确其与甲乙方的关系。第三方不取代甲乙方的合同地位，也不直接参与甲乙方之间的合同关系。17.2第三方与中介方的关系如第三方为中介方介绍的合作伙伴，第三方与中介方之间的关系应由双方自行明确。中介方应确保第三方的合法性和信誉，并对其介绍的第三方承担相应的责任。17.3第三方与监管机构的关系第三方应遵守监管机构的规定和要求。监管机构的介入不得影响甲乙方合同的履行，且甲乙方无需因监管机构的介入而对第三方承担额外责任。第十八条：第三方介入的额外条款18.1第三方选择甲乙方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方的合法性和能力。18.2第三方服务协议甲乙方与第三方签订的服务协议，应作为本合同的附件，并为本合同的有效组成部分。18.3第三方服务费用的支付甲乙方应按照服务协议的约定支付第三方服务费用。服务费用的支付方式、时间和条件，应在服务协议中明确规定。18.4第三方服务履行的监督甲乙方应对第三方的服务履行进行监督。第三方未按照约定履行义务的，甲乙方有权要求其改正或解除合同。第十九条：第三方责任纠纷的解决19.1第三方责任纠纷如第三方未按照合同约定履行义务，导致甲乙方之间发生纠纷的，甲乙方应通过友好协商解决。19.2第三方责任纠纷的解决途径如协商不成，甲乙方可以将纠纷提交至合同约定的仲裁机构进行仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。第二十条：第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件应在服务协议中明确规定。包括但不限于第三方服务履行完毕、合同提前解除或终止等。20.2第三方介入的终止程序第三方介入的终止程序应在服务协议中明确规定。包括但不限于终止通知、终止后的义务履行等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细说明了服务提供商应提供的服务内容，包括但不限于服务器托管、存储设备托管、网络设备托管、安全设备托管、维护服务、增值服务等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式和明细，包括服务器托管费用、存储设备托管费用、网络设备托管费用、安全设备托管费用、维护服务费用、增值服务费用等。附件三：服务级别协议（SLA）本附件为服务级别协议，明确了服务提供商应保证的服务质量和客户的权利，包括但不限于服务响应时间、服务正常运行时间、数据安全和保密等。附件四：第三方服务协议本附件为甲乙方与第三方签订的服务协议，用于明确第三方的服务内容、服务期限、服务费用、服务履行监督等。附件五：监管机构要求的相关文件本附件包含了监管机构可能要求提供的相关文件，包括但不限于许可证、资质证明、安全检查报告等。附件六：保密协议本附件为甲乙方之间的保密协议，明确了双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以保密的义务和保密期限。说明二：违约行为及责任认定：（1）服务提供商未按照合同约定提供服务，或者提供的服务质量不符合约定的；（2）服务提供商未按照约定的时间、方式、标准履行维护服务、增值服务等相关服务的；（3）客户未按照合同约定支付服务费用的；（4）客户未按照服务提供商的要求提供必要的协助、配合的；（5）第三方未按照服务协议约定提供服务，或者提供的服务质量不符合约定的。违约责任认定标准：（1）服务提供商违约的，应根据违约程度承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的服务费用、支付违约金、赔偿因此给客户造成的损失等；（2）客户违约的，服务提供商有权解除合同，并要求客户支付违约金、赔偿因此给服务提供商造成的损失等；（3）第三方违约的，甲乙方有权解除与第三方的服务协议，并要求第三方承担违约责任，包括但不限于退还已收取的服务费用、支付违约金、赔偿因此给甲乙方造成的损失等。示例说明：如果服务提供商未能在合同约定的时间内提供服务器托管服务，且未能在合理时间内解决此问题，客户有权要求服务提供商退还