2024年度云计算服务与使用协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与使用协议本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务范围第二条服务内容与规格2.1云计算服务内容2.2服务性能规格2.3服务支持与维护第三条服务费用与支付3.1服务费用明细3.2付费方式与周期3.3费用调整条款第四条服务期限与终止4.1服务开始与结束日期4.2合同续约条款4.3合同终止条件第五条数据管理与隐私保护5.1数据所有权与使用权5.2数据存储与传输安全5.3隐私保护措施第六条技术支持与培训6.1技术支持服务6.2用户培训与指导第七条违约责任与赔偿7.1违约行为界定7.2违约责任承担7.3赔偿金额计算第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1合同适用的法律9.2争议解决的管辖地第十条其他条款10.1通知与送达10.2合同修改与补充10.3合同解除条件第十一条附件11.1服务项目明细表11.2技术参数说明书11.3服务级别协议（SLA）第十二条签署日期第十三条签字页第十四条盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××云计算公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3合同服务范围本合同约定的服务范围包括但不限于：云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务、云迁移服务等。具体服务内容详见附件1：服务项目明细表。第二条服务内容与规格2.1云计算服务内容乙方提供给甲方的云计算服务包括基础云服务及增值云服务。基础云服务包括云服务器、云存储、云数据库等；增值云服务包括云安全、云迁移、大数据分析等。2.2服务性能规格（1）云服务器：最低配置为CPU双核、内存4GB、硬盘500GB；（2）云存储：提供至少10TB的存储空间，数据读写速度不低于100MB/s；（3）云数据库：提供至少5个数据库实例，每个实例2GB内存，硬盘100GB；（4）云安全：提供DDoS攻击防护、安全漏洞扫描、数据备份与恢复等功能；（5）云迁移：提供迁移工具及专业迁移服务支持。2.3服务支持与维护乙方提供7x24小时在线客户支持，响应时间不超过30分钟。对于甲方遇到的技术问题，乙方应在4小时内提供解决方案。同时，乙方每季度对甲方使用的云计算服务进行一次例行维护，确保服务稳定可靠。第三条服务费用与支付3.1服务费用明细本合同约定的服务费用包括但不限于：云服务器租赁费、云存储服务费、云数据库服务费、云安全服务费、云迁移服务费等。具体费用详见附件2：服务项目明细表。3.2付费方式与周期甲方向乙方支付服务费用的方式为预付费，周期为一个月。合同签订后，甲方应在7个工作日内向乙方支付第一个月的服务费用。3.3费用调整条款如遇市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方提供云计算服务的成本发生重大变化，乙方有权在提前通知甲方后，对服务费用进行调整。第四条服务期限与终止4.1服务开始与结束日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2合同续约条款如双方同意续约，应于合同到期前30天书面达成续约协议。4.3合同终止条件有下列情形之一，双方可协商终止本合同：（1）双方书面同意终止合同；（2）甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付；（4）法律法规、政策等原因导致本合同无法继续履行。第五条数据管理与隐私保护5.1数据所有权与使用权甲方对在使用乙方云计算服务过程中产生的数据享有所有权和使用权。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据提供给第三方。5.2数据存储与传输安全乙方应采取适当的技术措施和管理措施，确保甲方数据的安全存储和传输。同时，乙方应对甲方数据的访问进行日志记录，以便审计和追踪。5.3隐私保护措施乙方承诺按照相关法律法规和行业标准，采取有效措施保护甲方的隐私信息，防止隐私泄露。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务乙方提供7x24小时在线客户支持，响应时间不超过30分钟。对于甲方遇到的技术问题，乙方应在4小时内提供解决方案。6.2用户培训与指导乙方应在合同生效后30天内为甲方提供一次云计算服务的培训，包括服务使用、管理及维护等方面的内容。培训方式可以为线上或线下，具体由双方协商确定。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为界定双方应严格履行本合同的约定。如一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失，视为违约。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿额应当包括实际损失、合同履行后可以获得的利益等。第八条争议解决方式8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，可依照本合同约定的争议解决方式进行。8.2调解解决双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，可向人民法院提起诉讼。8.3法律诉讼如双方无法通过协商、调解解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的管辖地本合同引起的争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知与送达任何一方向对方发出的通知，均可采用书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达。邮寄地址、传真号码、电子邮箱等联系方式详见附件3：联系方式。10.2合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同解除条件一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者严重损害对方利益的，对方有权解除本合同。第十一条附件11.1服务项目明细表11.2技术参数说明书11.3服务级别协议（SLA）第十二条签署日期本合同于2024年1月1日签署。第十三条签字页甲方（签字）：______________日期：____年____月____日乙方（签字）：______________日期：____年____月____日第十四条盖章页甲方（盖章）：______________日期：____年____月____日乙方（盖章）：______________日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方分类第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术服务商、分包商、监管机构等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形列举第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业技术服务；（2）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方协助完成特定任务；（3）第三方作为监管机构，对甲方或乙方履行合同进行监督和管理；（4）其他合同约定的第三方介入情形。2.2第三方选择与资质要求甲方或乙方选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，符合合同约定的条件。如第三方不符合条件，甲方或乙方应承担相应责任。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定，履行其职责，确保其提供的服务或协助符合合同要求。第三方对其提供的服务或协助承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保守合同秘密，不得泄露甲方或乙方的商业秘密和技术秘密。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，各自承担合同责任。第三方不视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。4.2第三方与甲乙方的沟通协作甲方、乙方与第三方之间的沟通协作，应通过书面形式进行，明确各方权利义务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因其违约行为导致甲方或乙方损失的责任限制额度。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同约定的服务费用的一定比例确定，具体比例由双方协商确定。5.3第三方超过责任限额的责任如第三方违约行为导致甲方或乙方损失超过责任限额，第三方应承担超限部分的责任。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为界定第三方违反合同约定，导致甲方或乙方损失的，视为违约。6.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。损失赔偿额应当包括实际损失、合同履行后可以获得的利益等。6.3第三方违约处理程序甲方或乙方发现第三方违约的，应书面通知第三方。第三方应在收到通知后15天内予以改正或赔偿。如第三方未改正或赔偿，甲方或乙方有权解除合同，并追究第三方的违约责任。第七条第三方权益保护7.1第三方权益保护措施甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止第三方合同。7.2第三方权益保护责任如甲方、乙方违反本合同约定，导致第三方权益受损，甲方、乙方应承担相应责任。第八条第三方介入的合同修改8.1第三方介入的合同修改情形当甲方或乙方根据合同约定需要第三方介入时，双方应书面修改合同，明确第三方权利义务。8.2第三方介入的合同修改程序甲方、乙方与第三方协商一致后，应签订书面修改协议，作为本合同的附件。第九条第三方退出9.1第三方退出条件第三方因履行合同发生困难，或不符合合同约定，甲方或乙方有权终止第三方介入。9.2第三方退出程序甲方或乙方书面通知第三方终止介入，第三方应在收到通知后30天内完成退出手续。第十条第三方与甲方、乙方的协调10.1第三方与甲方、乙方的协调责任第三方应与甲方、乙方保持良好沟通，协调解决合同履行过程中的问题。10.2第三方与甲方、乙方的协调方式第三方与甲方、乙方的协调可通过电话、邮件、会议等方式进行。第十一条附件11.1第三方名单及资质证明11.2第三方服务合同范本第十二条签署日期本附加条款于2024年1月1日签署。第十三条签字页甲方（签字）：______________日期：____年____月____日乙方（签字）：______________日期：____年____月____日第三方（签字）：______________日期：____年____月____日第十四条盖章第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出甲方购买的乙方云计算服务的各项具体服务内容，包括云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务、云迁移服务等。附件2：技术参数说明书详细说明乙方提供的云计算服务各项性能规格，如云服务器的配置要求、云存储的容量和速度要求等。附件3：服务级别协议（SLA）明确乙方提供的云计算服务的性能指标、服务响应时间、服务稳定性等，以及乙方因未达到约定服务级别而应承担的责任。附件4：第三方名单及资质证明列出所有可能介入本合同的第三方名单，并附上第三方的资质证明文件，如营业执照、专业技术资格证书等。附件5：第三方服务合同范本提供第三方服务合同的范本，明确第三方的服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供云计算服务。3.第三方未按约定提供专业技术服务。4.甲方、乙方、第三方违反合同约定的保密义务。5.甲方、乙方、第三方未经同意擅自变更、解除或终止合同。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的实际损失、合同履行后可以获得的利益等。2.违约方的赔偿金额可根据违约程度、违约造成的损失大小等因素确定。3.违约方在收到对方书面通知后，应在规定时间内改正错误或赔偿损失。如未改正或赔偿，对方有权解除合同，并追究违约方的违约责任。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方应在甲方支付期限届满后书面催告。如甲方在催告后仍未支付，乙方有权解除合同，并追究甲方的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网和远程服务器，为用户提供计算资源、存储空间、数据处理等服务的技术和服务模式。2.