物业管理经理岗位职责

物业管理经理岗位职责一、岗位概述负责本物业管理区域内的全面管理工作，确保物业设施的正常运行，维护良好的公共秩序和环境，同时处理各类突发事件，保障业主和住户的合法权益。二、具体职责1.日常管理与服务制定并执行物业管理规章制度，确保各项工作的规范化、标准化。监督物业管理团队的日常工作，提供必要的培训和支持，提高团队整体素质和服务水平。负责处理业主和住户的咨询、投诉和建议，及时解决相关问题，确保业主满意度。2.设施设备维护与管理定期检查和维护物业管理区域内的公共设施和设备，确保其正常运行和安全使用。及时发现并处理设施设备的故障和隐患，防止安全事故的发生。负责制定设施设备的保养计划，并监督执行，延长设施设备的使用寿命。3.安全与保安管理确保物业管理区域内的人员安全和财产安全，制定并执行安全防范措施和应急预案。监督保安团队的工作，检查和指导保安人员的巡逻、监控等任务，确保安全工作的有效性。及时处理安全问题和案件，配合公安机关进行调查和处理。4.环境与卫生管理负责制定并执行物业管理区域内的环境卫生管理制度，确保环境的整洁和美观。监督清洁团队的工作，检查和指导清洁人员的工作，保持公共区域的卫生和整洁。负责处理环境污染和卫生问题，及时采取有效措施进行治理和整改。5.费用收缴与财务管理负责制定物业管理服务费用的收费标准和收费计划，确保费用的合理性和及时性。监督财务团队的工作，管理和使用好物业维修基金和其他资金，确保资金的合理使用和安全。及时向业主和住户公布财务状况，接受业主和住户的监督和查询。6.沟通与协调与业主和住户保持密切联系，及时了解他们的需求和意见，积极为他们提供服务。与相关部门和单位进行沟通和协调，共同解决物业管理区域内的问题和矛盾。参与社区活动和公益事业，增强与业主和住户之间的互动和合作。三、任职要求1.学历与经验：大专及以上学历，具有多年的物业管理经验，熟悉物业管理法律法规和行业规范。2.专业知识：具备物业管理、建筑设备维护、安全管理等方面的专业知识和技能。3.沟通能力：具备良好的沟通能力和组织协调能力，能够有效地处理各种突发事件和问题。4.团队领导力：具备较强的团队领导力和管理能力，能够带领团队完成各项工作任务。5.责任心：具备高度的责任心和敬业精神，能够认真履行职责，确保物业管理工作的顺利进行。物业管理经理岗位职责（1）基本信息：职位名称：物业管理经理直接上级：物业总经理或物业服务中心主任汇报对象：物业全体员工、业委会、业主代表及物业管理公司高层职责概述：物业管理经理是物业管理公司的核心管理者，负责制定与实施物业日常管理方案，协调各方面关系，确保小区环境整洁，设施设备运作正常，满足业主居住需求，提升物业服务质量。具体职责：1.项目管理：负责制定和执行物业服务实施细则；制定并执行设施设备维护、保养计划及年度大修计划；制定并实施绿化及环境卫生管理计划；监督建筑、设备及环境维护工程实施进度和质量，保证按期交付。2.安全管理：策划及实施物业安全管理细则；组建并管理保安团队，维护小区治安；确保消防设施设备处于可用状态，组织并参与消防演练。3.财务预算与支出控制：编制物业管理项目的年度预算，并负责预算的执行和监管；审核物业管理费用的收支及记录，据实编制财务报告；监控资金使用，确保合理合法使用物业维护费用。4.客户服务管理：接待并处理业主及用户投诉或建议，提升服务质量；组织物业管理办公会议并记录会议决策；与业主开展良好沟通，构建和谐的居住氛围。5.人力资源管理：负责招聘、录用、培训及管理维护部门工作人员；制定并执行人员考核、奖惩及晋升制度。6.监督协行业主委员会的工作：负责组织业委会会议，与业委会保持良好沟通；按业委会决议制定和执行相关管理细则；参与业委会内不当行为的处理，保证物业工作的公平公正。7.遵守及遵行法律法规及规章制度：深入学习物业法律法规及相关政策；按时完成巡查和检查工作，如物业消防系统、电梯、监控等；配合官方各项检查和评估工作。工作要求：1.沟通能力：保证信息传达无阻，具备决策与情况分析能力；2.团队管理：调动员工热情，定期教育员工，增强员工积极性和责任心；3.问题解决能力：及时发现并解决突发问题，预见问题并提前处理；4.执行力与时间管理：分配工作，紧密跟进各项工作进展，保证高效完成各项管理职责；5.高级组织能力：负责整体组织架构的协调与运行。本岗位人员应具备相应资质证书，如物业管理师资格证书等。应具备较强的法律意识和风险防范能力，保障住户的生活质量及物业企业的长期稳定发展。物业管理经理岗位职责（2）核心职责：1.统筹管理：负责本物业管理单位的全面工作，确保公司运营符合当地物业管理法规及相关标准。2.人员管理：统筹协同各部门员工，制定员工工作计划和绩效考核，推动团队协作与专业发展。3.物业维护：组织和监督物业管理处日常维修保养工作，确保物业设施的正常运行和良好的居住或办公环境。4.租户服务：提供高效、专业的租户服务，解决租户日常问题及投诉，协调社区活动，增强租户满意度。5.财务管理：负责物业管理处的预算编制与控制，审核各项开支，确保成本管理优化与财务运作合规。6.安全管理：制定并实施安全防范措施，组织应急预案演练，确保物业和租户的安全。7.风险防控：识别和预防潜在风险，应对突发事件，维护物业的良好形象和信誉。8.业务拓展：协助公司开展房产租赁、买卖、租户招募等业务，挖掘商业合作机会，提升物业的商业价值。日常管理职责：1.制定计划：根据方针政策制定物业管理策略计划，确保执行到位。2.资料管理：管理所有物业管理档案和文件，确保信息的及时性与准确性。3.检查与评估：定期组织或参与物业维护检查，评估服务效果和服务质量。4.业主管理：负责与业主或业委会的沟通，确保符合法律法规，并实施业主满意度调查。5.协调沟通：与外部单位（如供水、供电、土地管理等）进行沟通协调，保障物业的正常运营。6.培训与发展：负责员工技能培训，评估员工成长需求与发展方向。7.报告编写：编写各类工作报告，定期向上级管理层汇报物业管理状况及问题，提出解决方案和改进建议。综合考核：定期业绩评估，根据公司设定的指标考察经营管理能力。财务责任评估，确保财务实际运行与预算的匹配性。租户反馈评估，根据租户满意度调查及投诉处理情况，评估服务水平。安全和风险控制评估，根据安全防范措施、应急预案执行情况，评估风险控制有效性。权限与责任：在职权范围内做出决策，并能对所负责的各项工作的风险管理和质量控制承担相应责任。尽责于公司的利益，对可能出现的风险和问题采取有效措施进行合理控制和处理。物业管理经理岗位职责（3）一、岗位概述负责本物业管理区域内的物业管理工作，确保物业设施的正常运行，维护良好的公共秩序和环境，同时处理各类突发事件和投诉，保障业主和住户的合法权益。二、具体职责1.物业设施管理负责区域内公共设施、设备的使用、维护和保养，确保其正常运行。定期检查、维修和更新设备，及时排除安全隐患。建立设备档案和维修记录，确保资料的完整性和可追溯性。2.公共秩序维护制定并执行安全防范管理制度，包括巡逻、监控、门禁管理等。确保公共区域的照明、通风等设施处于良好状态。处理区域内发生的突发事件，如火灾、水管爆裂等，并及时报告相关部门。3.环境卫生管理监督清洁工作，确保公共区域的卫生整洁。定期对垃圾进行分类和处理，倡导绿色环保生活方式。定期检查垃圾房、垃圾桶等设施，及时清理和维护。4.客户服务与投诉处理建立完善的客户服务体系，提供咨询、报修、投诉等服务。对业主和住户的投诉进行调查和处理，及时给予回复和解决方案。收集和分析客户反馈，不断改进服务质量。5.团队管理与培训负责物业管理团队的组建、培训和考核工作。制定团队工作计划和目标，激励团队成员积极参与工作。定期组织团队会议，提高团队凝聚力和工作效率。6.费用收缴与账务管理负责区域内公共能耗费的收取工作，确保费用及时足额缴纳。建立完善的账务管理制度，确保账目的清晰和准确。7.社区活动和活动策划策划和组织各类社区活动，增强业主和住户的归属感和凝聚力。与相关部门协调合作，确保活动的顺利进行。三、任职要求1.大专及以上学历，物业管理相关专业优先。2.三年以上物业管理相关工作经验，熟悉物业管理法律法规和行业规范。3.具备良好的沟通能力和组织协调能力，能够有效处理各种突发事件。4.熟悉物业设施、设备的使用和维护方法，具备一定的技术背景。5.具备较强的责任心和团队管理能力，能够带领团队完成各项任务。6.熟练使用办公软件和物业管理系统。7.具备良好的服务意识和职业道德素养。物业管理经理岗位职责（4）一、岗位职责1.制定和执行物业管理计划：结合业主需求、公司战略和行业规范，制定物业管理年度计划、月度计划、周计划等，并负责计划的执行和监督。主导小区内各项设施设备的保养、维修和升级计划，确保设施设备正常运行，提升小区使用体验。2.管理物业团队：对物业管理人员进行培训、考核和管理，建立完善的工作制度，提高团队管理效率和服务水平。优化组织结构，配置合理的人员编制，满足小区物业管理需求。3.负责小区生活秩序维护：负责小区安全保卫工作，建立完善的安全管理制度，预防和处理小区安全隐患，维护业主安全。监督和管理小区公共区域的清洁和维护，确保小区环境整洁卫生。处理业主日常投诉事宜，及时解决业主问题，维护业主合法权益。4.管理小区财务：负责小区物业费收缴、成本核算、监督财务支出，确保小区财务透明公开。制定合理的物业费收取标准，并根据实际情况进行调整。5.与业主沟通协调：及时与业主沟通物业管理相关信息，宣传物业管理政策法规，收集业主意见建议。组织业主大会、恳谈会等活动，加强业主沟通互动，增强业主认同感。6.维护良好的物业公共关系：与政府、周边企业、业主委员会等建立良好的合作关系，协调解决小区内外矛盾以及突发事件，维护小区和谐稳定的良好氛围。二、任职资格1.大学本科及以上学历，物业管理或相关专业优先。2.3年以上物业管理工作经验，具备一定的物业管理知识和实务经验。3.熟悉相关法律法规和行业标准，具备良好的管理能力、协调能力和沟通能力。4.具备良好的服务意识和工作责任感，能够承受工作压力，并具备较强的抗压性和应变能力。三、其他要求熟悉常用的办公软件和管理系统。具备良好的语言表达能力和书面表达能力。具有较强的组织能力、分析能力和解决问题的能力。四、薪酬待遇根据公司规定和实际工作情况，提供具有竞争力的薪酬福利待遇。物业管理经理岗位职责（5）1.客户服务管理负责制定和执行物业管理服务标准和客户服务政策。监督物业管理团队，确保客户满意度。与客户沟通，解决客户投诉和问题。定期访问物业，了解客户需求和建议。2.设施管理管理物业的日常维护和维修工作。监控设施设备的运行状态，确保运行效率和安全性。负责设施的升级和改造计划，以及与供应商的沟通和协调。3.安全与秩序管理保证物业的安全标准和操作程序得到遵守和执行。管理保安团队，确保24小时巡逻和安全监控系统的有效运行。制定和实施消防、防盗和其他应急计划。4.财务管理监控物业管理费用的收缴情况。定期编制物业管理预算和财务报告。审核和监督物业管理费用的支出，确保符合预算。5.人力资源管理负责物业管理团队的人员招聘、培训、评估和发展。执行人力资源政策和程序，处理员工关系问题。确保员工了解并遵守公司政策和行业规定。6.租赁与销售参与或管理物业的租赁和出售活动。与房地产顾问和中介合作，推动物业市场营销。谈判租赁合同，确保租赁条款对物业管理公司有利。7.营运管理制定和执行物业的营运计划和策略。确保物业运营符合相关法律和规定，包括环境保护、健康和安全法规。调查和管理物业的增值服务，如清洁、维修、绿化以及其他商业服务。8.环境与可持续发展制定和实施物业的环境管理和可持续发展计划。监督节能减排措施，减少物业的碳足迹。监控清洁和维护标准，确保环保工作得到执行。9.风险管理识别和评估物业管理中的潜在风险。制定和实施风险缓解策略。管理物业保险政策，确保覆盖适当的潜在损失。10.策略规划与业主和物业管理公司总部沟通，制定物业管理的长短期目标和策略。分析市场趋势，提出改进物业管理和服务的建议。定期规划并更新物业管理计划和操作手册。物业管理经理岗位职责（6）物业管理经理岗位职责：1.团队管理：负责物业团队的建设和管理，包括招聘、培训、绩效评估和团队激励。确保物业团队成员了解并遵守公司政策和程序。定期与团队成员沟通，以提高团队士气和效率。2.客户服务：确保物业团队提供优质的客户服务，包括解决住户的问题和投诉。定期对客户满意度进行调查和评估，以改进服务和提升住户满意度。3.设施管理：管理物业的设施和维护工作，确保其正常运行和符合标准。监督物业的日常运行，包括清洁、维修和保养工作。计划并执行物业的年度维护和升级项目。4.财务管理：负责物业的财务管理，包括预算编制、费用控制和账目管理。监督物业管理费用的收取和分配，确保资金的有效使用。定期向管理层报告财务状况，包括收入、支出和盈亏分析。5.法规遵循：确保物业运营遵守所有适用的物业管理和住宅区法规。监控法规变化，并及时调整物业管理策略以适应新的法律要求。6.安全与合规：制定并执行物业的安全计划和紧急应对措施。确保物业的合规性，包括消防、健康和安全标准。7.规划和优化：制定物业的长期规划和改进计划。监控物业的运营效率，寻找提升空间，并实施有效措施。8.项目管理：负责物业的重大项目，包括建筑改造、翻新和升级。监督项目实施，确保按时、按预算和按质量标准完成。9.公共关系和社区管理：建立和维护与住户、供应商和当地社区的积极关系。参加社区活动，增强社区意识，提升物业的品牌形象。10.危机管理：制定应对自然灾害、公共卫生事件或其他紧急情况的计划。领导紧急响应团队，确保在危机情况下物业的有序运作。物业管理经理岗位职责（7）1.整体规划与执行：策划并执行物业管理的整体规划与年度计划，确保物业管理服务符合公司的方针与目标。对公司的政策、规章制度和技术要求的实施进行监督。2.设施维护与管理：监督物业的公共区域、绿化、清洁卫生等各项维护工作，确保物业设施的完好与整洁。管理水、电、燃气等公共设施，保障其安全运行。3.安全管理：建立健全安全管理机制，包括安全巡逻、监控、消防安全等。组织应急演练，应对突发事件，确保物业管理区域内住户的生命财产安全。4.客户服务：维护与住户的良好关系，提供高质量的客户服务，处理客户投诉与建议。策划并实施社区活动，增强与住户的互动，提升客户满意度。5.维修与养护：组织物业维修与养护工作，保障建筑物与设备的有效运转。评估与选择物业维护供应商，签署维护合同并审核维护记录。6.财务管理：审核并控制预算的支出，确保各项开支符合财务规定。管理物业的水电能源消耗与成本，追求节能减排效益。7.法规遵从：确保持住户遵守小区管理规约和相关法律法规。负责物业管理项目物业税、物业维护金等款项的征收与使用。8.团队管理：领导和管理整个物业管理团队，提高员工的工作积极性和专业能力。确保人员配置与工作安排满足运营需求。9.报告与分析：定期制作报告，汇报物业管理情况、财务状况、客户满意度等。分析物业管理数据，提出改进建议与优化策略。10.公共关系：代表公司与政府部门、社区组织和媒体保持良好关系。推动与促成社区的和谐发展，塑造公司品牌形象。本职权与职责应根据实际情况和公司具体要求进行调整与细化。物业管理经理岗位职责（8）1.房源管理：负责物业的日常管理和服务工作。制定和执行物业管理计划，确保物业资产的正常运作和增值。对物业的维修、清洁、安保等进行监督和协调。2.客户关系维护：维护和管理物业的租赁关系，确保客户满意。定期与客户沟通，收集他们对物业管理的意见和建议。处理客户投诉，确保问题得到及时有效的解决。3.财务管理：制定物业的年度预算和财务计划。监控物业的收支情况，确保预算的合理执行。负责物业的财务报告编制和相关财务报表的提交。4.员工管理：招聘和管理物业管理团队，包括清洁工、保安、维修工等。定期对团队进行培训和评估，提高团队的工作效率和服务质量。管理员工的考勤和绩效评估，确保团队纪律和职业道德。5.设施管理：负责物业设施的维修和升级，确保设施的正常运行和高效率。定期检查物业设施，及时发现并解决可能的安全隐患。制定物业的节能减排计划，降低运营成本。6.法律合规：遵守物业管理的法律法规，确保物业管理的合法性和合规性。处理与物业相关的法律事务，如租赁合同的签订和管理。保护物业及客户的财产权益，防止侵犯。