无忧购物退换保障

无忧购物退换保障合同编号：__________甲方（购物方）：乙方（服务方）：鉴于甲方作为消费者，在乙方平台进行购物，为保证甲方的购物权益，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方购物退换保障事宜达成如下合同：第一条退换货范围1.1本合同适用于甲方在乙方平台购买的商品，除法律法规规定的不得退换货的商品外，均可享受本合同约定的退换货保障。（1）定制商品：根据甲方特殊要求定制的商品；（2）易腐商品：如生鲜、食品等；（3）数码产品：如手机、电脑等；（4）其他根据法律法规规定不得退换货的商品。第二条退换货条件（1）商品质量问题；（2）商品数量不足或错误；（3）商品与描述不符；（4）商品在运输过程中损坏。2.2甲方应在收到商品之日起7日内，向乙方提出退换货申请，并提供相关证据。2.3甲方退回商品时，应保证商品完好，不影响二次销售。第三条退换货流程3.1甲方申请退换货后，乙方应在24小时内回复，并根据甲方提供的证据进行核实。3.2乙方确认退换货申请后，应及时为甲方办理退换货手续。3.3乙方应在收到甲方退回的商品后，及时进行退款或换货。第四条退换货费用4.1甲乙双方应承担各自退回商品的运费。4.2因商品质量问题导致的退换货，乙方应承担甲方退回商品的运费。第五条信息保密5.1乙方应对甲方的退换货信息保密，不得泄露给第三方。5.2乙方不得将甲方的退换货信息用于其他目的，未经甲方同意，不得向甲方推送广告。第六条违约责任6.1乙方未按照本合同约定履行退换货义务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。6.2甲方未按照本合同约定退回商品的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方身份证明文件2.乙方营业执照副本3.商品购买凭证4.退换货申请表格5.物流运单号6.商品质量检验报告7.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间回复退换货申请2.乙方未按约定时间办理退换货手续3.乙方未按约定时间退款或换货4.乙方未按约定承担退换货费用5.乙方未按约定保密甲方退换货信息6.甲方未按约定退回商品三、法律名词及解释：1.甲方：指消费者，购买商品并享受退换货保障的一方。2.乙方：指服务方，提供商品销售和退换货服务的一方。3.退换货：指消费者在购买商品后，因商品质量、数量、描述等原因，向服务方申请退还货款或更换商品的行为。4.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的赔偿金。5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商或法律途径解决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在申请退换货后，乙方未能及时回复。解决办法：甲方可以再次联系乙方，提醒其尽快回复，必要时可寻求法律帮助。2.问题：甲方退回商品时，商品损坏严重，影响二次销售。解决办法：甲方应确保退回商品完好，如有损坏，应承担相应责任。3.问题：乙方未按约定时间退款或换货。解决办法：甲方可以催促乙方履行合同义务，必要时可寻求法律帮助。五、所有应用场景：1.甲方在乙方平台购买商品，发现商品存在质量问题。2.甲方在乙方平台购买商品，数量不足或错误。3.