供应商质量问题赔偿协议

1、供应商质量问题赔偿协议由技术与数字信息科技公司协议：【X】目录前言3定义3赔偿细则43.1.3.2.通用部分4质量事故分级处理规则43.2.验收以及考核规则44 生效及文本5供应商质量问题赔偿协议(以下称“买方”)和 数字信息科技公司 （以下称“供本附件根据技术方”）签订的（以下称“产品协议”）的条款签订，并成为产品协议的有效组成部分。供方保证依据移动办公客户端向买方提供的服务都严格遵守本附件的规定。1.前言鉴于供方在供货、提供服务过程中出现质量问题将会给买方造成损失，（1）为界定损失、明确赔偿金额的计算方法；（2）督促供方从加强质量控制，严格执行双方约定的操作规范和买方质量要求，杜绝产品质量

2、问题；（3）明确供方产品或服务重要指标不符合相关规格书要求（含供方提供或发布的产品或服务技术规格资料，买方产品或服务技术规格书）的责任；（4）明确供方未遵循双方约定的定制规格要求，私自更改设计等技术指标，导致质量事故的责任（5）明确供方未按照双方约定工序及质量要求进行生产并给买方造成生产、市场不良影响时的责任（6）明确供方产品或服务质量指标达不到买方要求，并且长时间没有得到有效改善，严重影响买方产品、服务质量的责任；（7）强化供方质量意识，树立质量无小事观念，避免因质量问题给双方造成的订本协议。性，双方经友好协商，一致同意签2.定义(1)“缺陷产品”（Defective Product）是指供

3、方提供的有缺陷、不合格、存在其他不符合双方约定的操作规范、质量标准或买方质量要求的产品。“直接损失”（Direct Damages）是指买方因供方产品及/或质量问题而支出的：(i) 买方或买方指(2)定的第进行检查、测试、故障定位，对库存进行分类，停线、返工、重新测试、重新包装、装运、重新安装，赶工和替换“缺陷产品”所产生的物料、人工、设备折旧费、仓储、进场费、住宿、交通及第收取的费用；(ii) 为重新获得、修理或替换整合到“缺陷产品”中，或可能受到“缺陷产品”影响的买方产品或其他物料而产生的费用；(iii) 买方因“缺陷产品”及/或服务而支出的罚款、罚金，及买方客户、分销商主张的赔偿金、违；

4、(iv) “客户”已下估费及相关税费。订单被取消导致的利润损失；(v)费、费、费、第检(3)ation）是指包括但不限于产品及/或服务功能“资料文档”（、技术、产品概述，配置手册，主打胶片和其他双方约定由供方提供的文档等。赔偿细则通用部分本协议约定的补救措施是对买方在采购主协议及相关采购说明书中约定的权利的补充，无损买方在采购主协议及相关采购说明书中享有的各项权利义务。供方产品在买方检验、生产和市场环节发现重要指标不符合双方约定的操作规范及质量标准，但尚未导致买方经济损失，按受影响用户数量维度定义的“三级质量事故”处理。(3) 若供方提供给买方的“资料文档”在内容上有错误，给买方造成不良影响或

5、者损失的，供方应按照双方合作项目采购额的10%比例支付违，并赔偿由此给买方造成的“直接损失”。(4) 供方交付产品时缺失应当一并交付的“资料文档”的，按照相关PO金额5%向买方支付违，并赔偿买方因此的“直接损失”。供方逾期交付作为产品交付或独立交付的“资料文档”的责任，依据采购主协议或其他相关协议的约定承担逾期交付责任。(5) 供方依据本协议向买方支付的各类退款、违、赔偿金，自买方就相应质量问题以方式向供方发出通知之日起，买方从应付供方的款项中直接扣减，部分供方应另行支付3.2 质量事故分级处理规则(1)事故级别定义方式因供方提供的产品及/或服务存在质量问题导致事故，供方应按照影响程度对买方进

6、行赔偿并承担相应违约责任。事故级别按影响用户数量、给买方造成损失两个纬度分别进行定义，并优先按照影响用户数量纬度处理。(i)受影响用户数量纬度(ii)给买方造成损失纬度：(2)各事故级别供方赔偿责任*事故级别赔偿规则1级事故向买方支付以下金额：退还货款（退货）、赔偿直接损失、并支付项目采购金额3倍的违；买方取消供方供应商资格，单方解除包括采购主协议在内的相关协议。2级事故向买方支付以下金额：退还货款（退货）、赔偿直接损失、并支付项目采购金额100%的违。3级事故向买方支付以下金额：退还货款（退货）、赔偿直接损失、并支付项目采购金额50%的违约事故级别质量问题描述1级事故由供方产品或服务质量问题

7、，给买方市场造成损失和影响，导致买方直接损失达金额200万元。2级事故由供方产品或服务质量问题，给买方市场造成损失和影响，导致买方直接损失，200万元金额100万元。3级事故由供方产品或服务质量问题，带来较多停工、误工，严重影响买方生产、发货、市场，给买方造成直接损失，金额100万元；或遭到大T客户正式；或遭到客户连续3起及以上。4级事故由供方产品或服务的质量问题（含来料、生产中出现）导致买方遭到重要客户正式；或遭到客户连续2起及以上。受影响用户数20万20 万受影响用户数5 万5 万受影响2万受影响用户数2万12 小时以上1 级事故1 级事故1 级事故2 级事故412 小时1 级事故2 级事

8、故2 级事故3 级事故14 小时2 级事故3 级事故3 级事故4 级事故05 小时级事故级事故级事故级事故分钟以下且受理时已恢复级事故级事故级事故级事故3.3 验收以及考核规则验收标准以及考核规则见附件1 ODP验收标准及Checklist（1）转验收 checklist：凡是在备注中明确时间点的，都要求按要求执行，如果不能按要求执行需要和对应责任人提前沟通清楚，并得到对应责任人同意的新时间点。一个A项不符合扣3分，一个B项不符合扣1分，累计扣超过3分就认为转验收不通过，有一A项不通过，就不允许转验收.（2）产品验收考核评分：最终计算得分,如果60分,将触发至公司合作部/采购部,由合作部/采购部发布通报批评，如通报批评仍无法在规定时间内改善问题，则按每次质量不合格（小于60分）问题，按照4级事故罚款原则处理；且造成的验收延迟按延迟交付进行处罚。每延误一天，向买方支付交付的产品或服务价格1作为违，并补偿买方的其他损失。（3）ODP补充管理细则：个人承诺黑事件，转验收不通过，问题单回归不通过，问题单回归不及时，按延迟交付进行处罚。每延误一天，向买方支付，并补偿买方的其他损失；交付的产品或服务价格1作为违生效及文本本协议经双方代表签署后，自生效日期起生效。4.2 本协议一式【4】份