购物退款保障您的权益

购物退款保障您的权益合同编号：__________甲方（买方）：乙方（卖方）：鉴于甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，甲方作为消费者，乙方作为销售方，就购物退款保障事宜，达成如下协议：一、退款保障范围（1）商品存在质量问题；（2）商品与乙方平台上发布的商品信息不符；（3）乙方未按约定时间发货或拒绝发货；（4）乙方提供的商品存在安全隐患；（5）乙方违反国家法律法规规定的其他情形。二、退款保障措施2.1甲方在购买商品后，如发现上述退款保障范围内的任何问题，应在收到商品之日起7日内向乙方提出退款申请。（1）商品实物照片及相关证据；（2）订单详情及交易记录；（3）退款申请说明及相关诉求。2.3乙方在收到甲方的退款申请后，应在3个工作日内进行核实。如确认符合退款条件，乙方应立即办理退款手续。2.4退款金额包括商品售价、运费等。退款方式为原支付渠道退款，退款周期不超过7个工作日。2.5乙方应在退款完成后，向甲方提供退款证明。三、合同的履行、变更和解除3.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。3.2本合同的变更或解除，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。3.3如甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。四、违约责任4.1甲乙双方违反本合同的约定，导致对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。4.2乙方未按约定提供商品或提供商品不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、其他约定5.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（买方）：乙方（卖方）：签订日期：__________一、附件列表：1.商品实物照片及相关证据2.订单详情及交易记录3.退款申请说明及相关诉求4.退款证明二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间发货或拒绝发货2.乙方提供的商品存在质量问题或与平台上发布的商品信息不符3.乙方未履行退款保障义务，如拒绝提供退款或延迟退款4.乙方提供的商品存在安全隐患5.乙方违反国家法律法规规定的其他情形三、法律名词及解释：1.甲方（买方）：指消费者，购买商品的一方2.乙方（卖方）：指销售商品的一方3.商品：指乙方在平台上销售的各类商品4.退款保障：指乙方在商品质量、发货时间等方面出现问题时，为甲方提供的退款权益保障5.退款申请：指甲方在购买商品后，发现质量问题或与约定不符等情形，向乙方提出的退款要求四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在购买商品后，发现质量问题或与约定不符等情形，但乙方拒绝退款。解决办法：甲方可以提供相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求乙方履行退款义务。2.问题：甲方在购买商品后，乙方未按约定时间发货或拒绝发货。解决办法：甲方可以与乙方沟通协商，要求其在规定时间内发货或提供合理的解释。如协商无果，甲方可以向平台投诉，寻求平台介入解决。3.问题：甲方在申请退款后，乙方延迟退款。解决办法：甲方可以催促乙方加快退款进度，如乙方仍无行动，甲方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求乙方履行退款义务。五、所有应用场景：1.甲方在乙方平台上购买商品，发现商品存在质量问题。2.甲方在乙方平台上购买商品，发现商品与平台上发布的商品信息不符。3.甲方在乙方平台上购买商品，乙方未按约