IT技术支持维护协议VIP

IT技术支持维护协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：_________________

乙方（以下简称“乙方”）：_________________

鉴于甲方在IT技术领域拥有一定的业务需求，为保障甲方IT系统的稳定运行，提高工作效率，双方经友好协商，就甲方IT系统的技术支持与维护事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方之间就甲方IT系统的技术支持与维护事宜的权利、义务，确保甲方IT系统的正常运行，降低故障风险，提高系统性能。

二、签订背景

甲方在运营过程中，发现现有IT系统存在诸多问题，如系统运行不稳定、故障率高、性能不佳等。为解决上述问题，甲方决定寻求专业的技术支持与维护服务，以提升IT系统的稳定性、可靠性和效率。

三、合同期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。合同期满前____个月，双方可就续签事宜进行协商。

四、技术支持与维护范围

1.乙方负责对甲方IT系统进行日常巡检，确保系统稳定运行；

2.乙方负责解决甲方IT系统中的故障，包括硬件故障、软件故障、网络故障等；

3.乙方负责优化甲方IT系统性能，提升系统运行效率；

4.乙方负责提供必要的IT技术咨询服务，协助甲方解决技术难题；

5.乙方负责定期对甲方IT系统进行升级和维护，确保系统安全、稳定。

五、费用及支付方式

1.本协议技术服务费用为人民币____元/年，甲方应在本协议生效后____个工作日内支付首年费用；

2.甲方应在合同期限内，按约定时间支付后续年度技术服务费用；

3.支付方式：甲方应将费用汇入乙方指定账户。

六、保密条款

1.双方对本协议内容以及甲方IT系统的技术细节负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

2.本保密条款在合同终止后仍具有约束力。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

主要条款：

一、服务内容

1.乙方提供甲方IT系统的全面技术支持，包括但不限于：

a.系统安装、配置和优化；

b.系统故障诊断、修复和预防；

c.系统升级和版本更新；

d.系统安全评估和加固；

e.系统性能监控和调优；

f.技术咨询服务和培训。

二、质量标准

1.乙方保证提供的服务达到行业标准和甲方业务需求；

2.乙方应在接到甲方故障报告后的____小时内响应，并在____小时内修复故障；

3.乙方应保证服务的可用性不低于____%，系统稳定性不低于____%。

三、价格支付

1.本协议技术服务费用为人民币____元/年；

2.甲方应在合同生效后____个工作日内支付首年费用；

3.甲方应在每年____月____日前支付下一年的服务费用；

4.乙方应在提供服务后____个工作日内向甲方开具正式发票。

四、保密条款

1.双方对本协议内容、技术信息、商业秘密和甲方业务数据负有保密义务；

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息；

3.保密义务在本协议终止后仍然有效。

五、违约责任

1.若乙方未按照协议约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足协议要求；

2.若乙方违反保密条款，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；

3.若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

2.若协商无果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、合同变更与终止

1.双方协商一致，可以对本协议进行变更；

2.在以下情况下，本协议可提前终止：

a.双方书面同意终止；

b.一方严重违约，另一方书面通知终止；

c.不可抗力导致合同无法履行。

八、通知与送达

1.双方应通过书面形式进行通知和送达；

2.通知应以挂号信、特快专递或其他双方认可的电子方式发送。

九、适用法律与管辖

1.本协议适用中华人民共和国法律；

2.有关本协议的争议，双方应提交甲方所在地人民法院管辖。

十、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方的权利与义务

1.权利：

a.甲方有权要求乙方按照协议约定提供IT技术支持与维护服务；

b.甲方有权要求乙方对服务过程中发现的问题进行及时处理；

c.甲方有权要求乙方提供技术咨询服务和培训；

d.甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估；

e.甲方有权在合同期限内提出变更服务内容的请求。

2.义务：

a.甲方应按照协议约定支付技术服务费用；

b.甲方应向乙方提供必要的系统访问权限和配合；

c.甲方应按照乙方要求提供必要的信息和数据；

d.甲方应遵守乙方提供的操作规范和注意事项；

e.甲方应对乙方提供的服务内容进行保密。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

a.乙方有权要求甲方按照协议约定支付技术服务费用；

b.乙方有权要求甲方提供必要的系统访问权限和配合；

c.乙方有权根据甲方需求调整服务内容和方式；

d.乙方有权对甲方提供的信息和数据保密。

2.义务：

a.乙方应按照协议约定提供IT技术支持与维护服务；

b.乙方应保证提供的服务符合质量标准；

c.乙方应及时响应甲方的故障报告，并尽力在约定时间内解决问题；

d.乙方应定期对甲方IT系统进行巡检和优化；

e.乙方应遵守甲方提供的操作规范和注意事项；

f.乙方应定期向甲方汇报服务执行情况。

三、合作方式

1.双方应建立有效的沟通渠道，确保信息传递的及时性和准确性；

2.双方应定期召开会议，讨论和解决服务过程中出现的问题；

3.双方应相互配合，共同推进IT系统的稳定运行和性能提升；

4.双方应共同制定和实施应急预案，以应对可能出现的突发状况；

5.双方应共同遵守国家相关法律法规和行业标准。

四、合同执行过程中的权利与义务

1.双方在合同执行过程中，应严格遵守本协议的约定，履行各自的权利和义务；

2.若出现争议，双方应首先通过协商解决，协商不成的，可按本协议“争议解决”条款执行；

3.双方应确保在合同执行过程中，各自的权利和利益得到充分保障；

4.双方应积极配合对方的工作，共同推进项目的顺利实施；

5.双方应在本协议约定的范围内，对合同执行过程中的问题进行妥善处理。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.合同期满后，如双方无异议，可自动续签____年。

3.甲方或乙方提前____个月书面通知对方，可终止本协议，但双方仍应履行合同到期前的义务。

二、终止条件

1.双方协商一致，决定终止本协议；

2.一方严重违约，另一方有权书面通知终止本协议；

3.因不可抗力导致合同无法履行，经双方确认后，可终止本协议；

4.任何一方违反保密条款，导致对方遭受重大损失，对方有权终止本协议。

三、合同的变更

1.双方协商一致，可对本协议进行变更，变更内容应以书面形式签订补充协议；

2.任何变更内容自双方签字盖章之日起生效，成为本协议的组成部分。

四、合同的解除

1.合同解除应按法定程序进行，任何一方不得擅自解除合同；

2.在合同有效期内，如出现本协议约定的终止条件，甲方或乙方有权解除合同；

3.合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按约定处理未完成事项。

五、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼；

3.诉讼过程中，双方应继续履行合同义务，直至法院作出判决。

六、法律适用与管辖法院

1.本协议适用中华人民共和国法律；

2.有关本协议的解释、履行、争议解决等事项，均适用中华人民共和国法律；

3.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交甲方所在地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力；

2.本协议未尽事宜，按中华人民共和国相关法律法规执行；

3.本协议的签订、履行、变更、终止等均不得违反国家法律法规；

4.本协议的任何修改、补充或