年度常规宣传物料采购 投标方案（技术方案）

年度常规宣传物料采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 61.1.阶段计划 61.1.1.第一阶段：接稿 61.1.2.第二阶段：输入 71.1.3.第三阶段：调整 71.2.技术方案 91.2.1.版式设计 9 1.2.4.锁线胶装后期装订 1.3.生产工艺 1.3.1.喷绘工艺：喷绘材料 1.3.3.大幅广告布安装 1.3.4.性能及注意事项 1.3.5.制作模具时的刀具选择 1.3.7.字为20公分以下亚克力 1.3.8.亚克力板材厚度适用多大尺寸亚克力灯箱 21.3.10.亚克力底板与亚克力字的冷却问题 1.3.12.弧形字模具的制作方法 1.3.13.亚克力艺术造型字施工工艺 1.3.14.广告画面 1.3.15.宣传单印刷 1.3.16.雕刻材料 1.3.17.平版印刷品质量要求 1.3.21.宣传栏制作 1.3.22.双色板雕刻 1.3.23.喷墨打印 1.3.24.激光打印 1.3.25.短版印刷工艺 1.3.26.磁性印刷 1.3.27.凹凸压印 1.3.28.浮出印刷(凸字粉印刷) 1.3.29.压印成型 1.3.30.雕刻凹版印刷(凸墨印刷) 1.3.31.制版与印刷 1.3.32.其他特殊工艺类 1.4.印刷流程 3 1.5.5.制作流程 45 1.6.2.主要设备实际照片 2.1.环境、职业健康安全管理措施 2.1.1.环境管理措施 2.2.安全保密管理方案 3.1.提供7*24小时的响应措施解决失效 3.1.1.项目策划阶段 3.1.2.项目执行阶段 3.2.服务机构的设置 43.2.1.售后服务部的岗位设置及人员配置的原则933.2.2.售后服务部的组织设置 3.2.3.建立售后服务领导小组 3.3.服务意识 3.3.1.与招标人沟通的渠道与措施 3.3.2.服务回访制度 3.3.4.对招标人提出方案改变的确认时间 3.4.保障措施 3.4.1.安全保密意识 3.4.2.印刷生产意识 3.4.3.人员素质管理意识 3.4.5.先进性、创新性意识 3.4.6.风险意识 4.1.应急保障 4.1.2.零配件和维修备品备件的供应保障 4.1.4.原材料应急采购措施 4.2.售后服务保障方案 4.2.1.服务响应时间 4.2.2.本地化服务 54.2.3.技术支持 4.2.4.退换货方式及条件 4.3.节假日及活动执行措施 4.3.1.常规订单配送 4.3.2.紧急订单配送 4.3.3.量少紧急订单配送 4.3.4.有需求时间紧、任务重的解决方案 4.4.售后服务承诺 1976第一章总体项目实施方案7在4.0~4.5D,而且提供专业的扫描分色软件(一般扫描玉器、皮制品、艺术照等高档名贵物品可以采用电分；89墨。而且其产量丰富，价格便宜(尤其在美国),性能重金属含量：这个概念最早由德国提出来，由于儿童经常将印有油墨的玩具放进嘴内，存在不慎吸收重金属的可能性，因此人们开始对油墨的重金属含量提出要求。重金属主要来源于油墨中的颜料和助剂，大部分的油墨都已经降低了重金属含量，但直到目前还有人用铬芳香烃溶剂：主要指甲苯、二甲苯、多环芳香烃及其衍生物等。它们会伴随油墨的干燥挥发到空气中，不酯、醚、酮、矿物油等。同芳香烃溶剂一样，它会伴随后期装订采用环保速溶胶水，不含挥发性物质，且生产总调度▲0.5小时第一道质检0.5~2小时成品第二道质检0.5小时按要求打包0.5小时安排配送图7印刷工艺流程图适用带胶贴膜裱制，滚筒涂层(移印),丝网印刷，喷融法)。用途：户外广告灯箱，广告牌画面，舞台背景接缝处允许有阴影)。灯箱布(画面)尺寸的确定：量取画面净尺寸后，箱画面的安装：当绷紧灯箱底材时，灯箱底材会受紧相对应的两个点，随意地绷紧可能会导致画面起皱。设计：双方沟通→按照采购人的要求创意→草图、电脑出稿(小样儿)→采购人确认小样儿进行沟通及修米宽(喷绘机的最大幅面为3.2米宽),画面的高度要比按照文件标号上机出图，比如数码电子杂志广告，画面全部出完后按照序号一一拼接(拼接时用广告专用胶，或者用拼布机拼接)画面上下打扣眼(扣眼与扣眼的间距大约为40cm-60cm每个)方3-4人一组，下方2-3人一组(按广告布幅面大小安排人员),由两人专门在扣眼上栓18号铁丝，(铁丝尺寸为1m-1.2m左右)而后围挡上方3-4人用大绳把画面拉到(不低于720*1000dpi)→尺寸无误→加工准确→安装平金属外壳封装的LED光源模块有“ZLS-PMB、之间时，应在两侧安装光源板，并尽量交错排布；若字槽宽度大于20cm,需要字槽底部中间以10cm左右的间距光源板标准封装为5个一串，红色光源板最多可并6串(30块)多余30块应另起回路；其它颜色的光源板最多并10串(50块)多余50块的应另起回路，电源接在开用接线端子相连电线，线头无须剥线，只需要把线最后一个光源板块接线终端的线头应用防水胶带缠刀具的选择是根据亚克力板材的厚度来选择的，有刀具选择与板材厚度相同的刀具(因雕刻机配置的刀具大小和板材厚度略有差别可选择和所用板材厚度相近的刀具，只能不板材厚度大的不选择小的)。模具的厚度尖鼓字：可根据模具的尖度成90度直角的比例下，圆鼓字：在字的大小与厚度成比例、协调一致美观6公分左右，模具有倾斜度；1米以上的字模具厚度能做到8公分左右模具略有倾斜度；2米的字模具厚度能做到字的内部阴模雕出后，磨小些。让内部阴阳模之间阴阳模的四边及各角要用砂纸打磨一下，笔画小或窄的阴阳模用502胶水或3秒胶水点一下，使表面变硬不阴阳模修好后，把字的阳模和阴模分别粘在两块大小与字模略大点的密度板上对好位置。平台压制快接触模具时，点触开关让平台慢慢下直到压实板材位置，起模时同样要点触开关直到阴阳模脱离在稳步上升或下降平台。对于小字挤压板更容易吸压成型模具高度也可适如果面积过大在1.5米以上这要考虑到板材的本身的承重力、伸缩性和拉伸力等物理特性，根据当地天气包边材料：白铁皮包边、铝边条包边、铝塑便条包箱体制作材料：方管外包铁皮喷漆或包铝塑板、铝根据亚克力板材的物理特性，其最佳的冷却时间为亚克力底板的冷却方法：亚克力底板从平台取出来后，翻转过来四边底部用托架垫起来，让底板悬空不要让亚克力底板面着地。亚克力底板四边的上部各中间部位用重物压实，然后用吹尘枪一边吹一边用手轻按其表面，使其翻转过来的表面快速冷却定形。压制一段时间亚克力字的冷却方法：亚克力字从平台取出来后，弧度比为1:3.25。用0.9或1公分厚的密度板裁好所需要的尺寸，底部两边各放一块做好的弧度(如果密度板做的弧度就把两块弧度钉在一起来增加其强度)。用钉枪把密度板和弧度钉在一起。中间也多钉几条弧度，其他两侧用直条密阴阳模具做好后，把阳模四边及四角用砂纸或锉刀处理一下，使其边角略圆滑些。四角略带些倾斜度，以无论弧形底板模具中间的弧度有多大，尽量保证两先做与底板模具相同的弧度，根据字的大小取底板把开好的弧度做成与底板相同的模具，底部在用一密度板的厚度、大小、材质决定其所能弯曲的程度)。把做好的字阳模一层层钉在做好的弧度板上，在把字的阴模同样钉在内弧上。因内外弧是一起开出来的相吻合的弧度，所以阴阳模钉好在内、外弧度后合在一起技术准备：施工前应该熟悉施工图纸，对于艺术字制品宜采用工厂预制，采用成品或半成品，依据施工技材料要求：材料及制品：艺术字的品种、规格、式样应符合设计及环保要求。根据选用艺术字的品种，确如粘结剂、螺栓固定件及预埋固定件和木螺丝的品种规主要机具：电焊机、手电钻、电锤、石材切割机、空压机、割角机、汽动直钉枪、预拼平台、专用夹具、吊具、安装脚手架、大小料桶、刮刀、刮板、油刷、水A.作业条件安装艺术字的房间和部位，应在其前道施工项目完安装艺术字的固定方法大体有粘贴法、螺栓固定法和焊接法等，重型艺术字的位置应在结构施工时预埋锚艺术字进场或自行加工应检查验收，材质、图案应符合设计要求。木制艺术字在安装前先刷一道底漆以防止开裂、污染，水泥、石膏制品的强度应达到设计要求工艺流程：基层处理→确定安装位置线→艺术字安装基层处理：艺术字安装前应将基体或基层清理、刷洗干净，处理平整，并检查基体是否符合设计要求及施确定安装位置线：确定艺术字安装位置线，按设计艺术字位置弹好位置中心线及分块的控制线，重型艺术字应检查预埋件及锚固件的位置和牢固情况是否符合设艺术字粘贴法安装；一般轻型艺术字采用粘贴法安装。粘贴材料根据艺术字材料品种选用。石膏制品可采用石膏或快粘粉；木材制品可采用乳胶或万能胶；水泥制品可采用1:1水泥砂子胶浆固定；石材制品可采用大理石胶；金属制品可采用万能胶；能用钉固定的花饰可螺丝固定法安装：较大型艺术字采用螺丝固定法安装。安装时将艺术字预留孔眼对准结构预埋固定件，用不锈钢或镀锌螺丝适量拧紧，艺术字图案应清晰，对缝吻合，固定后用同材质填充料将安装孔眼填嵌密实，表螺栓或焊接固定法安装：对于重量大、大体型艺术字采用螺栓固定或焊接法安装。安装时将艺术字预留孔对准安装位置的预埋螺栓或预埋铁件，按设计要求基层与艺术字表面规定的缝隙尺寸，用镀锌螺母或镀锌垫块板固定焊接，并加临时支撑固定。艺术字图案应精确，待石膏凝固后，用1:2水泥砂浆分层灌入艺术字与墙面再灌上一层。灌缝砂浆达到强度才能拆除支撑，清除周艺术字制作与安装所使用材料的材质、规格应符合艺术字的安装位置和固定方法必须符合设计要求，E.成品保护拆架子或搬动材料、设备及施工工具时，不得碰撞F.应注意的质量问题艺术字粘贴不牢，造成开粘脱落：安装必须选择合理的固定方法及粘贴材料。注意粘贴剂的品种性能和出厂日期，未凝固前避免受到外力冲击，施工环境温度要艺术字安装的平直超偏：注意标高、弹线的误差控制以及块体拼接的精确程度，同时施工前加强对艺术字艺术字扭曲变形开裂：艺术字本身质量缺陷；搬运过程中人为损坏及堆放储存不当产生变形；施工中螺丝和螺栓固定艺术字拧得过紧，各固定点受力不均以及受尺寸根据客户要求制作，需要安装的安装在指定位图像清晰层次分明，印刷网点清晰，网点无明显变PS板、芙蓉板、人造大理石、电子金属蚀刻机、火焰抛A.阶调值表3暗调密度范围色别B.亮调精细印刷品亮调再现为2%～4%网点面积；一般印刷品亮调再现为3%～5%网点面积。C.套印多色版图像轮廓及位置应准确套合，精细印刷品的套印允许误差≤0.10mm;一般印刷品的套印允许误差≤网点清晰，角度准确，不出重影。精细印刷品50%网点的增大值范围为10%～20%;一般印刷品50%网点的增大值范围为10%～25%。E.相对反差值(K值)表4相对反差值(K值)范围色别精细印刷品的K值一般印刷品的K值黄品红、青、黑差为<0.5mm,一般产品的尺寸允许误差为<1.0mm。围多色版图像轮廓及位置应准确套合，精细印刷品的套印允许误差≤0.08mm;一般印刷品的套印允许误差≤我公司采用数码喷印设备制作旗帜，采用先进的进口设备及机械化生产，将山水、人物、花鸟鱼虫等等直接喷印到经编布、涤纶布、色丁布、贡缎、牛津布、帆布等，其主要特点是：高精度、无网点、环保、防水、宣传栏：镀锌管烤漆，前后两侧双开门展示窗，顶部加装遮阳棚，加固地基地铺设，将加厚铁板块预埋件深凹于地基内，并加钢筋焊接混凝土浇灌，在同一个水平面上预埋在地基里，牢固不腐蚀。然后将宣传栏的主(漆的浓度与颜色可用松香水调和),大字牌上色可用只能打印照片纸或带涂层的纸张，因此制作的成品和印刷品有较大区别，制作的产品只能是“仿印刷品”适用它的最大优点是速度快，产能高，效果比较接近印刷。打印质量根据不同的设计用途也有很大差别，办公类机型价格不高，但作为专业的短版印刷服务就必须选用高端商用机型，投资在10-200万之间。基本规律是投资越高打印成本越低，效果更好，速度也更加快捷，大多在每分钟10-100张之间。因此对于有一定规模，货源充足的短版印刷服务商，激光数码印刷机将是服务的主目前流行常用的短版印刷方式大体分为两种：彩色喷墨打印和彩色激光打印，两种方法各有优缺点，相互传统印刷厂设备昂贵，要经过设计→菲林→制版→四色套印等繁琐的过程；而短版印刷不需要传统的印刷制版，直接将图片文字变成数码信息经计算机处理然后由于制作成本的昂贵使得传统印刷厂直接大量印免蒙受假冒之作用，磁性印刷被称为MICR,亦即是磁性印刷所用之纸张本身就混合铁粉而带磁性性有很多情况是商标或图案外缘必须压印成立体凹凸形刷之后，使用树脂粉末(为香港目前所使用之松香粉之类)撒布在未干之油墨上，则粉末即溶解在油墨里，然我公司有专业的设计团队，在专业策略指导下，从本团队拥有经验丰富、充满创意，热情、敬业的设计、策划和施工人员，将根据贵公司的具体情况及需要，帮助贵公司设计出最适合营销的宣传物料。同时，我们会从设计之处就考虑材质的合理性、使用的便利性、成本我公司设计团队承诺：将最好的设计、制作和安装制作工艺工艺流程喷绘输出：检查分辨率，使用tif或eps格式的合成文件输出后检查色标、精度。度会适当加长一点。通过调节滚子的旋钮，到手感到完全没有阻力为止、旋钮微紧，将膜平展送入，保证在膜走动的过程中不产生侧偏，将滚子稳住，用力拉一下膜，保证端部平齐。此时，下垂护膜同时将画面送入，保证画面平到头。平板打印制版：确认制作文件图案清晰。定位：固定材料在打印机上的位置。检查：稍晾3分钟后取下成品检查效果。背胶裱板将四边对齐，中间用重物或由人压住。将一端背胶揭开约10公分的一条，粘贴到展板上，然后拿到覆膜机上，调节压力至刚好通过展板为止。将已贴上画面端进入，拉起画面，由一人抽出背胶纸，一人推展板到头为止。喷胶裱板将展板平放，画面平整地放在展板上。为了使画面的四边更好地与展板边缘吻合，先将画面沿其中相邻两边裁齐，而后以此两边为基准，对齐展板的边缘，把画面与展板的相对位置固定，掀起已对齐的两边中的一边，在其后的展板上喷胶。半分钟后，将画面两边拽紧，匀速下落。在这时由一人用刮板从画面的中央向两边压住画面到画面完全与展板贴合；同样做法掀起画面的另一端，喷胶后压紧，最后用裁纸刀沿展板的卡条，将画面多余的部分裁掉，即拼接弄清画面拼接位置，上下关系，大小关系。在输出过程中，通过记录输出时的设置参数，确保拼接画面色彩一致、大小相应。在进行拼接的过程中，首先将两幅画要相接的一端裁齐，然后在一个足够大的平面上将画面展平，按正确的相对位置，把画面放好，用胶条固定，掀起上层画面相接部位的前端，喷胶之后用刮板即将画面拼接好了。1.5.实施流程制作w运输图3售后服务流程业W图4设计部流程W业出库图5制作流程W图6运输流程名称型号制造商飞瀑印刷机1曲阜玉樵夫科技有限公司2016年03月彩页印刷切割机2济南2016年切割，雕刻喷绘机1无济南2016年画布喷绘折页机1济南2021年自动吸风进纸，自动裁切，压痕，折页并将折页后的卡片堆码齐整运输车1昌河牌XX远通昌铃汽车销售服务有限公司2015年08月运输材料激光1济南2016年水晶板切机割，水晶字制作室内外写真机5济南2016年室内外写真喷画第二章质量安全保障措施①建立全面质量管理体系由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方就是充分发动企业员工和各个部门，综合运用现代化科学和管理技术的成果，把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来.实现对生产全过程各因素的控制，建立从产品设计、制造检验直至使用服务的质量保证体系。为保证和提高产品质量而采用的一套科学②标准化工作标准，是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物.以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修订和贯彻各种标准化的过程。企业管理的全过程.包括从计划、实施、检查到总结四个阶段.步步都离不开标准.这是企业质量管理的基础。标准化的内容主要有两大类：一类属于技术标准(规定标准和本企业自己的标准)。另一类属于管理标准(就是把各项管理的工作程序、办事规程、业务守则、各种职责、条例，用制度形式固定下来)。企业要号召和要求员工按照标③加强生产现场的质量控制产品的质量问题，大部分都控制在生产和制造过程中特别是印刷企业一定要加强生产现场的质量控制.这是保证和提高产品质量的关键。主要应做好以下几项工一是严格工艺纪律。从生产现场来看.影响产品质量的不外乎人、材料、设备、工艺、环境这五个因素。严格执行纪律，保证工艺的质量把以上五个因素切实有效地控制起来及时地消除不良因素.就能保证稳定地生关于人的管理这是最重要的决定因素。要求操作者牢固树立质量第一的思想和对企业负责的责任感按工艺要求生产。关于材料管理不仅要入库还要建立材料管理台账，对易变质的材料要定期抽检以保证使用材料的质量。关于设备管理，要正确地使用，定期维护保养，保证运转正常。关于工艺的管理要求严格按照工艺标准、规程进行操作。关于环境的管理，要求工作现场清洁、二是定期综合分析掌握质量动态。要经常了解生产现场的质量现状，系统地分析质量发展动态，以便有效地预防事故。控制质量，掌握质量动态的主要办法就是定期对原始记录和台账加以综合统计和分析，从中看出问题，找出规律，分析原因，研究对策。企业掌握质量指标主要有两类：一类是产品质量指标，如产品质量特性值和优等品率、一等品率；另一类是工作质量指标，寻找原因和责任者，发现废品产生和变化的规律，以采取技术和组织措施，减少或杜绝废品。对废品和质量事故要做到“三不放过，即找不到原因不放过；没有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。”三是搞好质量检验。质量检验是企业质量管理必不可少的内容.是保证产品质量最基本、最起码的职能。检验的内容包括：进厂的原材料、生产过程中的机器设备、工艺装备、工艺规程、加工方式、半成品、成品及包装等。检验的方法是按工艺分段，有预先检验、中间检验和最后检验三种。特别是最后检验.是在成品出厂前进行的建议.这是保证出厂质量不可缺少的检验。④加强员工的技能培训提高企业的产品质量，除了注重生产过程中的一系列管理之外，机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。那么在机器设备条件相对固定的情况下，只有不断地提高员工的技术水平，产品质量才会不断地因为不是用力气的时代了。现在的工人既要有健康的体整天与文字、色彩打交道，由于受文化的熏陶，素有半个文化人的称谓。随着印刷业的快速发展，专业理论知识的学习，不断掌握新的理论知识，才能掌才能跟上历史发展和进步的“节拍”,才能够胜任自己二是提高技术操作水平。好的产品是干出来的。没有娴熟的操作水平和高超的技艺是干不出好活来的。因此，既要认真学习，又要努力提高操作水平，要在“练”字上下功夫。要加强对员工的技术培训，适时开展一些劳动竞赛、技术比赛、质量比赛等活动，练出一套过硬⑤质量监督管理措施成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监⑥出厂生产的质量保障措施把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项所有原材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以采购部门负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO-19000质量标准和公司物资《采购手册》,对本项目所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控采购物资时，须在经审定的合格供方名册中选择合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材实行动态管理。项目经理部等主管部门定期对分供方的业绩进行评审、考核，并作记录，不合格得分供方加强计量检测，项目设计量员一名。采购物资(包括分供方采购的物资),根据国家和地方政府主管部门的规定及标准、规范、合同要求及按质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有怀疑时，就加资料齐全方可使用。各种材料需按规范要求取样试验，合格后方可使用，严禁无证和不合格材料用于该工限检查现有生产设备和检测设施的存货量及检测记对生产设备和检测设施进行定期的检测和保养维在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材货物按照计划运送到甲方指定地点之后，招标方负如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予严格按规定要求进行检验，每道工序生产过程都需有检验员首件，巡检和完工检，生产制作人员必须全过程全检，生产制作完毕后由专职检验员专检，确保广告对流水线作业的生产应进行首检，定时抽检，确保对原材料采用必须满足采购方和规范要求，除招标方规定的原材料外，其余都必须从采购合格材料。对到场的材料均应严格按程序审核质保资料、外观、检验，厂内制作应严格管理，质量应达到内控标准要求，用户指定的特殊精度或其他特殊要求应充分满足。生产设备应全面检查和测试，有广告生产设备须评定其工艺检验人员应严格把关，对制作人员在生产制作期多在保证质量、周期的条件下接何种类型的印件，做好印刷工序的周期管理和装订工序的周期管理，及时掌握来样、来片、来料情况，做好调度协调，保证生产流鼓励积极推广使用新技术、新工艺和新材料，加强设备更新换代和从业人员技术培训工作，把产品质量与经济责任制结合起来，强化工序质量控制，建立有效的定”将出版印件交接。参观学习印刷工艺流程，明确印加强送签样和送评样书(质检)工作，承印单位在产品印装好后必须先送签样后发货入库，发现问题后再重新返工，造成采购人拒签样书标准的一律不得缺检、质量做得怎么样，评比结果看一看，对质量、周期做得严格按照订单、样张要求和质量标准生产；认真做好印刷过程中的抽样校对工作，每隔一定时间抽检一定数量的印张，检查墨色是否和样张一致，印刷品是否有粘脏、脏点，规矩是否一致，字迹是否清晰等，并做好检验记录，必要时要加大抽检频次；注意水墨平衡，及时调整好水量和墨量；认真做好设备保养工作，经常检查油槽存油量，不足时应及时补充；对轴承和设备转动时常注意设备有无异常响声；每日清洁设备上的纸粉和印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、若产品不符合采购人要求，本公司予以当场解决。我公司将按照服务的特点展开质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。依据顾客要求和国家有关法律法规，通过各种资源管理的支持以及最高管理者的管理和监督，来达到产品的实现、顾客满意，同时又通过测量、数据分析顾客满意度来对现行的服务识别质量管理体系所需要的过程及其在组织中的作确定这些过程有效运行和控制所需要的准则和方确保可以获得必要的信息资源，支持这些过程的有实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果质量手册(包括程序文件);本公司为确保过程的有效策划、运行和控制所需的质量方针：科学严谨、规范求实、竞争有序、与时向公司全体员工及时传达满足顾客和法律法规要求对公司的成功至关重要。通过会议培训、办公室张贴管理原则和质量方针目标，及本标准在与产品有关要求、主持管理评审对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，评估公司是否达到管理体系所规定的以顾客为关注焦点：为了不断增加顾客满意度，发展公司业务，总经理要利用各种机会和场合向员工宣讲质量管理原则，传达满足顾客要求和国家法律法规要求的重要性，并责成业务部门按规定来实施并满足顾客要求。应注意顾客的需求和期望包括明确的和隐含的、应质量方针：总经理负责制定本公司的质量方针，该方针应与组织的宗旨相适应，提供制定和审核质量目标的框架，并确保对满足要求和持续改进质量管理体系有在每年的管理评审中，对质量方针的持续适宜性进行评通过宣传、培训等方式使每一位职工正确理解和执行本公司质量方针，逐步提高员工的技能、素质和质量定期进行管理评审和质量体系审核，评价质量方针可测量的质量目标，各部门根据本公司总的目标进行策划，转化为本部门的具体工作目标，报综合部作出《质量目标分解考核表》,经总经理审批后，以受控文件形总经理应对本公司的质量管理体系进行总体策划，质量管理体系的过程及其输入、输出及活动，包括质量管理体系由于各种原因(如顾客和市场)而发生变更(人员、机构、职能的调整)时，应保持其完整我方应形成经常性的内部沟通制度，平时工作业务通过公司局域网及时沟通，各部门也应定期开会沟通。对质量体系、市场信息的反馈应每月召开一次例会，确保对质量管理体系有效性进行沟通，必要时形成文件和管理评审：总经理应定期组织对质量管理体系进行管理评审由总经理主持，综合部负责组织，采用会议形式，由总经理、管理者代表、相关部门经理参加。管理评审每年进行一次，两次评审间隔不超过12个月。当组织结构发生重大变化、发生重大质量事故、内外部管理评审过程及要求具体按《管理评审控制程序》要求夜间临时用的移动照明灯，必须用36v以下安全电为做好机关印刷品保密工作，保质保量地完成本次项目任务，节约费用，延长设备使用寿命，制定如下制一、工作人员要严格遵守保密制度，文件材料要由文书登记编号，做到不该说的不说，不将涉密材料(软件)带出工作室，涉密的文件要及时销毁，严禁个人存二、复印带有密级文件须经领导审批，并办理登记三、重要材料要经主要领导签批、字迹清晰、条理四、工作人员按印刷品制作要求，认真校对，保质五、工作人员要时刻保持室内卫生和设备净洁，经六、非工作人员不得随意入室开机，以免造成失密七、凡不易公开的工作业务等重要事项，不得向无的重要环境因素、不可接收危险风险的控制情况进行分析，必要时对有关运行的环境、职业健康安全关键特性进行监测，将控制结果对照相关国家、行业和地方法律《合规性评价报告》内容包括：评价时间、评价组成员、法律法规收集、学习和污染排放控制、能源资源的使用和消耗、职业健康安全绩效、紧急情况和事件、管理方案实施、相关方及员工反映情况、存在的薄弱环1)法律法规合规性评价的依据2)环境合规性评价记录由综合办公室保存，并3)职业健康安全合规性评价记录由综合办公室根据项目需要设立公司专门项目部，在采购人的指导下，遵守当地工商、税务、公安、街道办事处等机构的相关行政管理规定。实行项目部经理责任制，各岗位服务人员直接对项目部经理负责。项目部经理与公司签订《目标管理责任书》,编制精干、架构简练、职责明确。日常工作由项目部经理直接指挥各部门人员，项目部经理集指挥和管理职能于一身，便于全面掌握日常工充分发挥我公司后勤服务外包团队的团结协作精每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到项目部，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进“一站式”全新项目部实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订项目部实行定时值班制，改变工作作风，提高办事健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理力争客户向政府主管部门有效投诉为零；向我公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。客户对服务工作的满意率达98%以上。急修及时，返工、返修率不高于2%.项目部挑选精兵强将，成立以项目主管为主的培训本项目建立以项目经理部为核心的文明安全生产领导组织，组成以项目经理为首的分级负责的安全生产保项目经理是安全生产的第一责任人，统筹协调安全经理是安全管理的第一直接责任人，代表项目经理部行使安全管理的权力，负责本工程安全标准的制定，项目总工程师是安全技术的第一责任者，负责安全体系下设质量安全组、材料设备组、后勤组等，是各工长、专职安全员在指挥部的统一领导下，具体负责安全技术、措施的执行，领导劳务作业队伍开展安表6生产过程管控作业中作业准备1、熟悉安全技术措施2、制定安全生产、文明作业各项标准3、进行入场三级安全教育4、对机械设备进行检查。作业前1、进行书面安全交底2、每日班前十分钟安全教育3、对各项安全设施进行检查。作业中1、落实各项安全措施2、开展安全宣传，安全竞赛活动3、每周安全教育会4、每月安全总结会。安全监督1、安全早巡视2、安全日检3、安全周检作业后1、每日工完场清要做好项目部、工区(队)、班组的三级安全教育，安全教育的内容；一是通过安全知识教育，包括劳动保护，安全用电知识；二是专用安全知识教育，重要是岗位安全生产知识，安全操作规程；三是特殊工种职业知识(安全)教育：四是有关新工法等专门知识教育。从事高空、有尘等危害作业的工人要进行针对性的实行项目部月(旬)检查制；区(队)旬(周)检查制；班组日(小班)检查制、定期检查和随时巡查制。发现隐患，要及时整改。对查出的隐患，要登记、跟踪整改。在延缓没有消除之前，必须采取可靠的防护对相关方施加影响，使其了解公司的环境和职业健康安全管理体系的要求，促使其自觉的保护环境和减少适用于对公司的产品供应商、服务承包者在环境和综合办公室专门负责对公司供方采取措施施加影响，并负责对重点施加影响的相关方的环境和职业健康各部门负责对业务范围内的合约方采取措施施加影1)对相关方的评估综合办公室门组织各有关部门对相关方进行评估，确定重点施加影响的相关方，其他未列入的相关方为一2)对相关方施加影响向重点施加影响的相关方通报公司环境和职业健康向重点施加影响的相关方提出书面要求，签署相关协议，明确相关方应承担的环境和职业健康安全方面的3)对重点施加影响的相关方的监督检查。A.是否了解公司的环境和职业健康安全方针；B.是否因环境、劳动保护和职业健康安全问题C.是否因环境污染事件和职业健康安全事件受D.污染物排放是否达标，或已有明显的削减，对不符合要求的重点相关方提出整改意见，对因整改不符或拒绝整改可能造成严重污染、已经造成重大环境污染事件或劳动安全事件的相关方，有权作出限期整改、减少订货、改变原材料、更换供应商等措施对其施对一般施加影响的相关方，由相关部门每年以文件形式向对应的相关方宣传公司的环境和职业健康安全方针和环境和职业健康安全常识等，不断提高其环境和职为了消除和减少固体废弃物对环境的危害和影响，1)固体废弃物的分类可回收类废弃物如：纸箱、废纸、塑料制品、设备有害类废弃物如：废电瓶、废电池、废灯管、废墨盒(色带硒鼓)、废塑料品、废橡胶制品及危险化学品2)管理全体员工应熟悉和掌握固体废弃物分类知识，能恰公司内分设可回收类和一般类废弃物存放站，由综各部门在办公、服务、生活活动中产生的废弃物由设备维修等产生的固体废弃物，由有关人员负责收公共场所区域内出现的固体废弃物由管理派专人收可回收废弃物存放站内应分设金属、纸制品、塑料各部门产生的危险废弃物，统一上交综合办公室，由综合办公室统一处理，上交部门和综合办公室做好危废品、垃圾存放站管理部门要采取措施，防止存放可回收类废弃物由综合办公室与相关方联系及时回有害类废弃物由综合办公室与相关方联系，送专业处理部门(场所)处理，并填写危险固体废弃物处置记一般生活垃圾由清洁人员运送到当地环保部门指定为了有效地控制公司在服务中的污染物排放，减少1)综合办公室负责组织开展清洁工作，从服务过程中控制污染物的产生；综合办公室定期组织有资质的单位对公司排放的污染物定期监测，保证达标排2)污水排放执行GB8978-2002《污水综合排放标3)废水排放管理各部门负责本部门废水排放的管理，综合办公室对各部门的废水排放管理进行监督管理，废水排放管理内教育职工节约用水，同时加强用水管理，减少废水4)废气排放管理制冷用氟利昂要严格管理，以后逐步采用无氟制冷5)固体废弃物按照《固体废弃物管理程序》执6)对原材料的污染控制按《相关方管理程序》7)对在火灾等应急情况后产生的污染物，要及8)按照GBJ140(97版)标准配置灭火器，建立状态，填写《消防器材检查表》,确保灭火器完好有理，防止造成二次污染，产生的固体废弃物按《固体合理利用能源、资源，降低能源和资源消耗，促进适用于公司内从环境管理角度对水、电、纸张、燃综合办公室为水、电、纸张等能源、资源归口管理各部门负责制定能源、资源消耗月计划，并对计划各部门根据现有的状况，制订出能源、资源消耗月计划指标报计划综合办公室汇总后，形成公司各部门能源、资源月消耗计划，经管理者代表审批后，交由各部各部门对当月的纸张等消耗情况进行统计，与计划综合办公室对各部门的能源、资源消耗情况进行考有水、电、气使用独立计量的部门要制定水、电、电、气月消耗指标，经管理者代表审批后，交由各部门公司对各部门资源、能源消耗指标的完成情况进行评定，并将评定结果作为对各部门月度(年度)工作业各部门对各自范围内的能源、资源消耗进行综合分析，每年制订出相应的节约措施。必要时，归口管理部门可组织各责任部门，制订全公司节能降耗措施方归口管理部门在电源开关、水龙头、洗手间等处张贴美观的节电、节水标识，提醒广大员工节约用电、节有关的能源、资源消耗统计报表由归口管理部门整第五节环境/安全运行控制通过对与重要环境和职业健康安全风险因素的有关的运行和活动进行策划，对环境和风险因素进行控制，适用于对公司活动、服务过程中的环境和职业健康综合办公室负责组织对运行控制程序执行情况的检1)策划确保对与环境和职业健康安全风险有关的活动、产品、服务进行有效控制，减少环境污染，提高职工健康水平，在以下几个方面建立运行控制程序：《事件报告、调查与处理控制程序》《固体废弃物管理控制程序》《污染物排放控制程序》《能源和资源使用管理控制程序》对重要环境因素，不可接收危险风险进行识别和分作为程序文件的补充。对一般环境和风险因素通过2)策划结果的实施综合办公室对环境和职业健康安全管理方案组织实在运行中发生不符合，执行《纠正和预防措施控制3)选择相关方式，在合同或附加协议中对相关行为宗旨：遵守环境管理的法令法规与当地标准，遵守有关的环境保护法令和标准，并采取相应的环配合有关的政府部门检查其内部设施，确保符合法委任一位专门人员负责把规定传达给员工，监督执环境管理体系审核指南(IS014000标准),并以招标文为首，负责人参加的环境保护管理领导小组，组织领导作业现场的环境保护管理工作。增强环保意识，从我做起，从现在做起，提高环保意识，为绿色作业贡献自己每半月召开一次“现场环境保护管理”工作例会，总结前一阶段的作业现场环境保护管理情况，布置下一建立并执行现场环境保护管理检查制度。环境保护管理领导小组下设检查组，检查组每半月组织一次对各作业单位作业现场环境保护工作的联合检查，根据检查情况按“现场检查记录表”评比打分，对检查中所发现的问题，开出“隐患问题通知单”,各作业单位在收到“隐患问题通知单”后，定时间、定人、定措施予以解容器式管理和使用，作业现场固体有毒物用袋收集，液体物采用封闭式容器管理；尽量避免泄漏、遗洒；化学品及有毒物质使用前应编制作业指导书，并对操作者进噪声污染的防治：加强环保降噪意识的宣传，采用有力措施控制人为的噪声，严格管理，最大限度地减少噪音扰民。现场配置相应的噪声监测装置，每月进行一次噪声监测。并设专人做噪声监测并做记录。严格按照白天、夜间作业噪音控制标准控制作业，现场产生的噪现场办公区人走灯灭，杜绝长明灯现象；办公设备表7安全设备设施序号类型名称设施压力表、温度计、液位计、流量表、可燃气体、有毒有害气体等检测和报警器设备安全防护设施遮阳棚、夏季四防、冬季四防购买的物资(手电筒、探照灯、应急灯、防汛水泵等)、防雷检测员工防护设施手套、鞋，耳塞、排气扇，防护栏杆安全警示标志各种指示、警示作业安全和逃生避难及风向等警示标志防止火灾蔓延设施阻火器、安全水封、回火防止器灭火设施水喷淋、蒸气、泡沫释放等灭火设施、紧急个体处置设施各岗位的洗眼器、各岗位的应急照明灯逃生避难设施逃生和避难的安全通道(梯)、安全避难所(带空气呼吸系统)、避难信号劳动防护用品和装备长管式呼吸器、空气呼吸器、防化服、第三章服务保障措施专职客户经理随时响应工作需求，节假日同其他工作日的服务响应时间，不延误服务。7*24小时电话响应接到贵方通知后，我方会在10分钟内同相关人员联项目执行期间，我方提供24小时及时响应。以项目经理为首，其他人员由其统一调拨，根据具体事项进行7×24小时响应模式是为保证客户正常运作而特设的一种响应模式，该种响应模式将人工热线由5×8延长到7×24,仍然采取项目管理人员、项目负责人值班的方式，使客户随时随地获得帮助，客户在任何时候都可以联系到我司常驻当地的项目管理人员，得知客户的需充足的后续资源可保证在及时响应的同时，在第一时间内安排负责人赶赴现场。7×24小时的特点是及时、有效，无论双休日，还是节假日，或者是凌晨时分，半在第一时间做出响应，以最快的速度采取行动，在最短有专人接收和受理贵公司使用产品过程中产生的问题咨询。在接到贵公司的咨询以后，根据咨询内容的不同，热线服务人员安排不同的专业人员在1小时内对贵公司业务管理和跟踪：我公司对每个项目都建立工程日志，贵公司所有的需求被记录、备案，问题解决的全过程均有文档跟踪，以便保证服务质量。我公司定期和客户进行沟通，并设立24小时的服务热线，能及时解决产保密管理：建立完善的保密制度，对所有商业物料的内容均给予保密。对制作的所有工序做到专人监督和项目联系人制度：成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和采购方的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈贵公司的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强制定规范的服务流程：流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的提供7×24小时服务：建立7×24小时服务热，我们短时在线响应：为了更好为服务该项目，提供周全公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑及制作，将应急“四个优先”原则：我公司保证对本项目商业物料业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”,最大限严格生产流程，严把产品质量：安排组织生产，保证每次商业物料的名称、数量、种类、内容等严格按客查看客户工单处理电话微信留言远程处理库结束服务价判断信息判断图8售后解决问题流程为了完善管理体系，加大管理力度，提供客户完善售后服务部作为公司的服务部门，对招标方进行有效的售后服务，协调客户、经销商关系。争取资源，为加强服务工作的组织和管理，合理运作，提高自身坚持“服务好每一位客户”的服务宗旨，为用户提遵守公司的规章制度，按时汇总和上报有关客服工负责客户的接待和服务，受理接受客户的意见和投建立完整客户资料，对客户资料妥善管理，并及时做好客户资料的增、删、改工作，确保与客户实际情况接受客户的咨询和投诉，解答客户提出的各种问题，并做好用户投诉和处理结果记录，对不能及时解决的问题，应及时向相关部门反馈，并在规定时限内答复执行各项规章制度和服务标准，分清职责，责任到认真组织维护人员，做好维护计划，努力完成计划执行安全规章制度，制定安全措施，严格维护流售后服务部的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原则，严格按照组织结构图中的职能划分进行岗位设售后服务部的人员编制根据公司发展规模，设计合售后服务部设经理一名，负责部门的日常工作安排与审理，和协作部门的协调工作及向上级工作汇报，并且负责所有客服中心及售后服务工程师的培训工作，并售后服务部经理下设助理一名兼客户服务中心主任，平时负责协助售后服务部经理，同时负责管理客户服务中心的日常工作，接受客户的投诉或者新产品的使用要求加以妥善的安排及处理，无法处理者须及时汇报售后人员必须具备所投产品的专业知识和与用户沟保持工作现场整齐有序，所有配件、物资摆放整建立售后服务领导小组，加快售后问题的解决时效设立技术服务中心：对售后服务领导小组负责，安排日常工作，进行应急处理和用户事件处理和协调。为设立维护组：负责对所投入的物资在使用过程中所发生问题，制定应急处理方案，提交服务中心，由其调配配置资源，实施应急处理方案；研究、制定服务开放建立热线服务反馈制度等一系列措施，构建一个完整的售后服务体系。我公司将时刻为用户提供快捷、全面、建立完善的售后服务流程图，加快售后服务流程的客服人员图9服务受理流程售后服务人员客服人员电话回访用户反馈单图10服务反馈、监督流程客服人员用户反映3.3.服务意识洽相互之间的关系，对于宣传物料制作方面的工作要求：售后服务部门每周年进行一次客户意见调服务、管理的意见(共性的意见)等统计后书面报告管售后相关的客户服务人员做到每天一次电话跟进，三天一次上门回访，以了解贵单位的要求以及合理的建议，确保客户的每一个要求和建议都能得到及时解决。对客户的投诉，我公司将会记录备案，并且当天必须对客户做出回复，并公布处理结果。7×24小时响应模式是为保证客户正常运作而特设如招标方有需求，我公司出可以对招标方使用人员电话客服：通过客户提出维护服务，及时对耗材问题诊断，如需要现场维护及时与客户约定维护时间并进行充分的准备，从而减少客户在维护过程中的非维护等待时间和避免缺少备件的情况发生，使客户的所使用耗认真、耐心倾听客户描述故障，耗材物资的检查客根据客户所描述故障制定维护项目，估算维护价格免费电话技术咨询：当用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持，我们公司的专业负责人将及现场维护服务：当客户报告的故障通过技术电话和远程维护不能被解决时，本公司将按照约定的响应时间派遣负责人赴客户现场排除故障，进行维护。包括问题维护技工根据任务委托书的要求，使用专用工具和维护资料，对物资执行高质量的维护和保养，检查物资是否存在其他未发现故障告知客户并予以解决，达到质量要求确保采购人的满意。样版形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与采时响应，1小时到达现场，如出现质量问题，承诺在24小时第一章承印验证制度接受委托印刷各种印刷品时，应当依照《印刷业管理条例》等法规、规章的规定，验证委印单位及委印人证明文件包括印刷委托书或者委托印刷证明、准印证、营业执照以及委印人的资格证明等。承担涉密印刷接受委托印刷广告印刷品、作为产品包装装潢印刷品的，必须验证委托印刷单位的营业执照及个人的居民身份证；接收广告经营者的委托印刷广告印刷品的，还第二章印刷品保管制度对承印印件的原稿(或电子文档)校样、印刷、底片、半成品、成品及印刷品的样本应当妥善保管，不得印刷不得擅自留存样本、样张；确因业务参考需要保留样本、样张的，应当征得委托印刷单位同意，在所在执行印刷品保管制度时，应当明确保管责任，健全保管制度，严格保管交接手续，做到数字准确，有据第三章印刷品交付制度必须严格按照印刷委托书或者委托印刷证明规定的每完成一种印刷品的印刷业务后，应当认真清点印刷品数量，登记台账，并根据合同的规定将印刷成品、原稿(或电子文档)底片、印板、校样等全部交付委托应当建立印刷品承印档案，每完成一种印刷品的印刷业务后，应当将印刷合同、承印验证的各种证明文件及相应的复印件、发排单、付印单、样书、样本、样张第四章印刷活动残次品销毁制度对印刷活动中产生的残次品，应当按实际数量登记造册，对不能修复并履行交付的，应当予以销毁，并登记销毁印件名称、数量、时间、责任人等。其中，属于国家秘密载体或者特种印刷品的，应当根据国家有关规使用电子方法排版印制或者打印国家秘密载体的，第一章基本工作原则第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司第二章员工守则第三章保密制度第一条为保守公司秘密，维护公司权利和利益，第三条准出卖公司的秘密。公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的第四条属于公司秘密的技术、文件、资料，由专第五条公司秘密应根据需要，限于一定范围的员第六条非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资第七条记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措第八条接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司第九条对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以第十条违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以第四章岗位职责为进一步完善财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，做到分工明确，责任到人，结合公司具体第一条财务管理工作必须严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工在企业经营中制止浪费和一切不必要的开支，降低生产第二条公司设财务部，财务会计协助总经理对公第三条出纳不得兼任何会计档案保管和债权债务第四条财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字第五条财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，第六条财务人员力求稳定，不随便调动。财务人移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款第七条公司“财务专用章”由副总经理保管，因出差、开会、请假等原因应委托他人临时保管，同时有文字记录备案。但被委托人不得同时保管印章和票据。作为银行印鉴分别在指定的各开户银行备案使用，第八条发票专用章由财务部负责人保管并监督使公司从税务部门购买的发票由指定专人保管，必须在规定的范围内使用，发票开具要完整、字迹清楚、印章齐全。作废时要加盖“作废”字样，并全份保存，不公司所有的现金支票由出纳保管，出纳根据公司的经营需要合理提取现金，尽量避免大额支取。其余支票应由副总经理保管，开出转账支票或电汇必须有完备的收款收据是公司收取现金时开出的凭据，公司印制统一的收款收据，连号不重复，收款收据由财务部统一保管。各部门领用时由经办人到财务登记并应登记起讫号码。《收据》用完后交财务部验旧领新。在开具收据时作废的要全份保存，不得丢失，公司将不定期对票据(承兑汇票、发票、现金支票、转账单、收据)进行检查，发现问题，及时纠正，如发现重大失误或失职，处第十条公司“借条”除经总经理特批外，其余一第一条负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析做出公司营销策第五条负责产品的售后服务，负责接待客户并协第六条负责客户的沟通和联系及潜在客户的开第三条产品技术标准、技术参数、工艺图纸、产第四条向相关部门提供技术方面的服务并接受各第五条收集客户对本公司产品使用情况的各种信第一条依照返修周期(七天),合理安排当日返第二条完全按照客户要求，进行配件更换或安排第三条合理安排维修时间，维修前务必核对客户第五条严格按照不同机子的维修要求去完成维修第六条整理好桌面卫生，不得将机身刮花。第五章考勤制度为了规范公司考勤制度，严肃工作纪律，使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司的实际情况，特制工作时间：周一至周五(周末轮休)上午8:30-18:00(夏季)上午8:30-17:30(冬季)公司一律实行上下班指纹录入打卡制度，全体员工8:20之前；18:00之后(夏季)8:20之前；17:30之后(冬季)读卡失败或无效打卡时，要在当日填写《补签申请请假程序：员工申领并事先填写《请假申请表》,所有请假必须先履行请假审批手续，待相应审批权限领导批准后方可休假；特殊情况来不及办理请假审批手续的，也必须在当天上班之前电话给相应审批权限领导请假，上班后立即补办请假审批手续。否则以旷工处因公外出不能打卡的应填写《外勤登记表》,注明 质量、环境和职业健康安全管理手册由总经理审核质量、环境和职业健康安全管理手册由综合办公室质量、环境和职业健康安全管理手册对内发放范围为公司领导、各部门负责人。对内发放的手册为受控版本，加盖“受控”印章或公章。对外发放给认证机构的是受控版本，加盖“受控”印章或公章。发放给其它单加盖“非受控”印章。非受控的管理手册由综合办公室受控质量、环境和职业健康安全管理手册发放时，由综合办公室负责编号、登记、发放、签字、领取。受控质量、环境和职业健康安全管理手册持有者必须应用于工作场所并妥善保管，不得遗失外借、擅自更改和复制，当调离岗位或离开本公司时，应办理变更或交还手●质量、环境和职业健康安全管理手册的更改质量、环境和职业健康安全管理手册的更改按《文环境和职业健康安全管理法规，公司中层以上干部必须熟悉并理解，使工作有章可循，同时要对全体员工进行●质量、环境和职业健康安全管理手册母本及质量、环境和职业健康安全管理手册母本在综合办质量、环境和职业健康安全管理手册由管理者代表职能部门体系要求管理层综合办公室部部组织环境理解组织及其环境△理解相关方的需求和期望△△确定质量管理体系范围人△质量管理体系及其过程△△领导作用领导作用和承诺方针组织的角色、职责和权限策划应对风险和机遇的措施质量目标及其实现的策划变更的策划产品实现资源能力意识沟通成文信息运行运行策划和控制产品和服务的要求产品和服务的设计开发外部提供过程、产品和服务的控制产品和服务的提供服务的放行不合格输出的控制绩效评价监视、测量、分析和评价内部审核管理评审改进总则不合格和纠正措施持续改进表9环境管理体系职能分配表(▲为责任部门)职能部门体系要求管理层室部部组织所处的环境理解组织及其所处的环境理解相关方的需求和期望确定环境管理体系范围环境管理体系领导作用领导作用和承诺环境方针组织的岗位、职责和权限策划应对风险和机遇的措施环境目标及其实现的策划支持资源能力意识信息交流文件化信息运行运行策划和控制应急准备和响应绩效评价监视、测量、分析和评价内部审核管理评审总则改进不合格和纠正措施持续改进表10职业健康安全管理体系职能分配表(▲为责任部门)职能部门体系要求管理层综合办公室部部组织环境理解组织及其环境理解从业人员及其他相关方的需求和期望确定职业健康安全管理体系的范围职业健康安全管理体系领导作用和承诺职业健康安全方针限与与从业人员的协商和参与策划应对风险和机遇的措施职业健康安全目标及其实现的策划支持资源能力意识沟通成文信息运行运行策划和控制应急准备和响应绩效评价监视、测量、分析和绩效评价内部审核管理评审改进总则事件、不合格和纠正措施持续改进质量方针：严格规范，高效优质，持续改进，采购环境职业健康安全方针：全员参与，预防污染,节能降耗，达标排放；保障健康、控制风险、遵规守法、公司承诺为实现上述方针，本公司将坚持不懈地开打造一支亲密、团结、积极向上的团队，通过人员的能力、意识的持续提升，最终达到优化管理的目的。重要的工作需要精心策划，以期高效地达到目标。员工们各守本份，避免重复发生错误。评价管理优劣最终的高起点，高标准，从严从细地要求自己，要确信我站得高，看得远。关注并兼顾相关方利益，注重自在各个阶段各个环境，根据实际存在环境因素和危险源，实施全过程预防控制，并通过不断的改进，尽可能地减少或防止不利的环境影响、消除危险源、减少风合理使用资源能源，最大限度地降低消耗、避免浪全面贯彻建设部建质[2007]233号《绿色作业导则》最大限度地节约资源，减少对环境的负面影响，实现四实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。节约能源是实现绿色工地建设的重要一环，实施绿应充分考虑绿色作业的总体要求，为绿色作业提供基础实施绿色节约作业，应对作业策划、材料采购、现场作业、工程验收等各阶段进行控制，加强对整个作业过程的管理和监督，结合本工程的特点，将绿色作业的④节约作业管理要点节材与材料资源利用的相关内容，优化服务方案，加强保温隔热系统与围护结构的节点处理，尽量降低热桥效应。针对建筑物的不同部位保温隔热特点，选⑤技术、经济、质量指标本公司策划了所有运营活动的质量管理要求，本公识别采购人需求→合同评审→采购→服务提供→监视和测量→交付和售后服务；因此，在实现产品A.综合办公室应明确采购人的需求及产品和服务的具体要求(如产品的技术要求、服务要求等),或赋予特性的要求(如价格、数量、交货期、服务周期等),并明确质量目标，将相应的要求传达至相关B.技术部根据产品和服务的技术要求，确定产C.技术部根据采购人的要求，确定相应的产品D.各部门应确定并提供为实现产品和服务所必a)以确信过程按照策划的要求实施。b)以证实产品和服务符合要求。E.公司按相关规定要求，确保外包过程受控，1)环境、职业健康安全运行策划及运行控制总运行控制是公司环境、职业健康安全管理体系的关键环节。通过建立和实施有效的各项运行控制程序或作业指导书，达到从管理上消除、减轻有害环境影响节能并在服务过程中加以控制，确保重要环境因素和重大危险源在有关的活动、产品/服务提供过程中得到有效控制，使管理体系不偏离公司的管理方针，并确保管理目A.已识别的重大环境因素和危险源制定措施进B.对普遍存在的环境因素和危险源编制程序文C.通过合同或附加要求，就重要环境因素和危险源与供应商或外协方达成共识，明确各自的责任和D.对于工作场所、过程、设备设施、运行程序F.关注运行过程中周边条件的变更，这些变更可能包括4.1、4.2描述的环境和需求变更及6.1描述的风险，还包括销售服务过程中可能出现的人、机、料、法、环的变化。识别和评价这些变化可能引起的G.对临时性项目按环境和职业健康方针要求进H.应选择符合职业病防治和保护劳动者健康要I.保留所有相关记录，按要求的期限保管这些J.组织应确保对外包过程实施控制或施加影响。应在环境、职业健康安全管理体系内规定对这些2)环境管理：生命周期的观点组织应从生命周期观点出发，在产品和服务的提供A.适当时，制定控制措施，确保在产品和服务提供过程中，考虑生命周期的每一阶段，并提出环境C.与外部供方(包括合同方)沟通其相关环境寿命结束后处理和最终处置相关的潜在重大环境影响——综合办公室在采购人沟通过程中应确保服务符——综合办公室应对采购人在产品报废过程中可能隐患是指办公、工作场所中存在的可能导致环境事件、人身伤亡、财产损失、设备损坏或造成一定社会影响的设备、设施、程序等方面的缺陷和问题。隐患分为爆炸、交通、机械伤害、车辆伤害、火灾、触电、物体隐患的识别采用《危险源辨识与评价程序》中规定隐患管理过程：隐患的发现与报告遵循“全员参与”的原则，各岗位员工作业时发现隐患要及时报告。部门安全员负责收集并上报隐患；部门负责人组织隐患整改，没有能力独立整改时立即通知综合办公室。如果隐患已综合办公室在接到隐患报告后，应组织对隐患进行影响范围及严重程度、整改方案及效果要求、整改资金估算等内容。对威胁人员生命安全，随时可能发生事故的重大隐患应立即停产组织整改，对一般隐患提出整改方案和实施期限，经总经理批准后实施，综合办公室监隐患整改完成后，综合办公室组织审查验收。验收公司应确保双方在签订合同前，能对合同条款正确理解，并保证本公司具有满足合同要求的能力。1)采购人沟通只有与采购人进行有效地沟通，了解采购人的需求A.综合办公室编制本公司产品和服务目录，包向采购人提供有关的参数资料，帮其选择适合的产品B.产品销售和服务提供过程中，综合办公室应C.对采购人的任何投诉、抱怨、反馈意见，综D.当出现采购人财产时，应处理和控制好采购E.需要时，制定应急措施的特定要求。2)与产品和服务有关的要求的确定A.本公司与产品和服务有关的要求包括：产品括产品和服务隐含的、适用于产品和服务合规要求及B.综合办公室应将采购人要求形成相应的文3)与产品和服务有关的要求的评审A.需评审的与产品和服务要求有关的内容包括：本公司的产品和服务技术能力能否满足采购人要求；采购能力能否满足合同规定的要求；本公司产品B.采购人订购本公司常规产品时由业务员或经办人员直接与采购人商议后签字确认来完成该定单的C.对于特殊的合同(如有特定技术要求、批量较大交货期紧张等),综合办公室必须会同相关部门D.当签订与采购人要求不一致的合同或订单时 (如技术要求超过有关标准),必须事先与采购人协E.综合办公室应保存好评审结果及评审所引发F.若采购人提供的要求没有形成文件(如电话订单),综合办公室在接受采购人要求前应对采购人G.在特定的情况下，如网上销售和推广，应在上网之前，对产品和服务信息，如产品和服务目录、广告内容等先进行评审，在确保本公司确有能力实现H.公司应保留下列形成文件的信息：b)任何与产品和服务有关的新要求。4)产品和服务要求的变化产品和服务要求发生变化时，综合办公室应及时修改合同的相关条款，并重新进行评审，合同修改后，综合办公室应及时将信息传达到有关职能部门或采购人，①产品和服务设计和开发1)公司应建立、实施和保持适当的设计和开发2)在确定设计和开发的各个阶段和控制时，公A.设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程B.所需的过程阶段，包括适用的设计和开发评C.所需的设计和开发验证及确认活动；D.设计和开发过程涉及的职责和权限；E.产品和服务的设计和开发所需的内部和外部F.设计和开发过程参与人员之间接口的控制需G.采购人和使用者参与设计和开发过程的需H.对后续产品和服务提供的要求；I.采购人和其他相关方期望的设计和开发过程J.证实已经满足设计和开发要求所需的成文信3)设计和开发输入公司应针对所设计和开发的具体类型的产品和服务，确定必需的要求。要求应考虑：A.功能和性能要求；B.来源于以前类似设计和开发活动的信息；C.法律法规要求；D.公司承诺实施的标准或行业规范；针对设计和开发的目的，输入应是充分和适宜的，4)设计和开发控制B.实施评审活动，以评价设计和开发的结果满C.实施验证活动，以确保设计和开发输出满足D.实施确认活动，以确保产品和服务能够满足E.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采设计和开发的评审、验证和确认具有不同目的。根据公司的产品和服务的具体情况，可单独或以任意组合5)设计和开发输出A.满足输入的要求；B.满足后续产品和服务提供过程的需要；C.包括或引用监视和测量的要求，适当时，包D.规定产品和服务特性，这些特性对于预期目的、安全和正常提供是必需的。公司应保留有关设计和开发输出的成文信息6)设计和开发更改公司应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制，以确保这些更改对满足要求不会产生不利影响。公司应保留下列方面的成文信息：A.设计和开发更改；B.评审的结果；C.更改的授权；D.为防止不利影响而采取的措施。目前公司存在的设计是对客户设计资料的转化，主要是指在项目实施过程中对合同和客户要求以及提供的设计资料的转化与完善，使之成为可以现场实施的制作设计工作需满足招标文件、招标图纸、技术文件、往来文件等相关的技术资料，设计应核对相关资料并与现场的实际情况相对应。发现不符之处或有矛盾的位置，设计工作有内部管理工作；设计完后，设计人员对