《用户研究》教学大纲

PAGEPAGE1《用户研究》教学大纲适用范围：202X版本科人才培养方案课程代码：11151071课程性质：专业选修课学分：1学分学时：16学时（理论16学时）先修课程：场景设计、分镜头脚本设计等后续课程：数字传统文化设计适用专业：数字媒体艺术开课单位：艺术设计学院一、课程说明《用户研究》是艺术设计类本科学生的专业选修课。本课程主要任务是学生了解熟悉用户研究的含义、各种调研程序及方法，了解用户研究对数字媒体设计的作用；并引导学生运用用户研究来进行科学合理的设计研究，以提高数字媒体设计的合理性。二、课程目标通过本课程的学习，使学生达到如下目标：课程目标1：实际教学过程中掌握《用户研究》的基本知识，提升学生综合素养，增强学生综合实力。使学生了解用户研究的对象与意义，明确设计数字媒体与消费者心理是将消费者的行为规律应用到设计的各个环节，这对提高相应的设计水平，提高产品开发的成功率，提高企业经济效益有十分重要的现实意义。课程目标2：让学生了解应对用户研究设计中存在的缺陷和错误，研究如何使数字媒体的设计符合用户的需要，重点是研究出用户看得懂，能灵活使用的产品。用户研究通过对思维和创造过程客观规律的研究，提升设计师的设计能力与设计管理能力。课程目标3：使学生充分考虑设计对社会、经济、安全、法律等方面的影响正确认识并评价设计实践活动对客观环境的影响，具有较强的沟通与表达能力、展示汇报能力、自主学习和持续学习意识，具有发展意识和创新意识；使学生具有人文社会科学素养、社会责任感，能够保持有不断学习的动力，能在设计活动中遵守职业道德和规范，履行责任；具有良好的团队合作意识，并能够在团队中根据需要承担相应的职责。三、课程目标与毕业要求《用户研究》课程教学目标对数字媒体艺术专业毕业要求的支撑见表1。表1课程教学目标与毕业要求关系毕业要求指标点课程目标支撑强度4.研究4.1能够运用设计学基础理论对数字媒体艺术领域相关设计问题进行研究。4.2能够基于科学原理并采用科学方法对数字媒体艺术领域相关设计问题选择研究路线，设计项目方案。课程目标1：实际教学过程中掌握《用户研究》的基本知识，提升学生综合素养，增强学生综合实力。使学生了解用户研究的对象与意义，明确设计数字媒体与消费者心理是将消费者的行为规律应用到设计的各个环节，这对提高相应的设计水平，提高产品开发的成功率，提高企业经济效益有十分重要的现实意义。课程目标2：让学生了解应对用户研究设计中存在的缺陷和错误，研究如何使数字媒体的设计符合用户的需要，重点是研究出用户看得懂，能灵活使用的产品。用户研究通过对思维和创造过程客观规律的研究，提升设计师的设计能力与设计管理能力。课程目标3：使学生充分考虑设计对社会、经济、安全、法律等方面的影响正确认识并评价设计实践活动对客观环境的影响，具有较强的沟通与表达能力、展示汇报能力、自主学习和持续学习意识，具有发展意识和创新意识；使学生具有人文社会科学素养、社会责任感，能够保持有不断学习的动力，能在设计活动中遵守职业道德和规范，履行责任；具有良好的团队合作意识，并能够在团队中根据需要承担相应的职责。M注：表中“M（中）”表示课程与相关毕业要求的关联度。四、教学内容、基本要求与学时分配1.理论部分理论部分的教学内容、基本要求与学时分配见表2。表2教学内容、基本要求与学时分配教学内容教学要求，教学重点难点理论学时对应的课程目标1.用户研究导论1.1用户的相关概念1.2熟悉用户研究程序1.3资料收集、分析流程教学要求：通过本章的学习，了解用户的若干概念，熟悉用户的研究程序资料收集的渠道等流程重点：用户研究方法。难点：用户背景资料的分析。412.用户问卷调查2.1用户的调查问卷设计2.2用户的统计分析2.3用户观察2.4用户的记录框架教学要求：用户调查问卷设计，快捷用户问卷调查的途径，步骤问卷的统计分析，用户的观察方法。重点：用户问卷的统计分析。难点：用户使用的观察方法。42、33.用户访谈3.1焦点小组访谈法3.2访谈要点与身体语言教学要求：通过本章的学习及案例分析，了解用户访谈的常用方法。重点：焦点小组访谈法。难点：用户访谈的应用要点。41、34.用户研究方法综合运用4.1用户研究的方法分类4.2数字媒体产品架构的使用过程教学要求：用户角色法、用户情景法，以物为媒介的用户知识获取。重点：用户的方法分类。难点：掌握基于数字媒体产品架构的使用过程。41、2、3合计16五、教学方法及手段本课程以课堂讲授为主，练习作业为辅，结合讨论、案例、视频资源共享、模拟练习等教学手段完成课程教学任务和相关能力的培养。采用钉钉或微信等交流工具，加强和学生之间的交流和沟通并配合多媒体课件等共同课完成堂授课内容。采用启发式、讨论式教学和案例教学等，促进学生积极思考，开发学生的潜能，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力。本课程精选教学内容，精讲多练；安排作业习题，巩固课堂所学知识。六、课程资源1.教材：（1）田智辉.新媒体传播[M].北京:中国传媒大学出版社,2008.（2）彭兰.新媒体用户研究[M].河北:中国人民大学出版社,2020.2.参考书：（1）胡飞.洞悉用户：用户研究方法与应用[M].北京:中国建筑工业出版社,2010.（2）韩挺.用户研究与体验设计[M].上海:上海交通大学出版社,2016.（3）刘伟.以人为中心的研究方法工具书[M].北京:北京师范大学出版社,2019.（4）郭雨舟.用户研究成长之路[M].北京:人民邮电出版社,2020.3.期刊：（1）潘俊峰.新媒体运营及其各模块内容解读研究——评《新媒体运营:产品运营+内容运营+用户运营+活动运营》[J].云南财经大学学报,2020,36(02):2+113.（2）李唯嘉.“社交媒体组合”中的平台经济价值——基于青年用户内容分享行为的探索[J].全球传媒学刊,2021,8(04):.52-67（3）王珺,张欣曜,宋洲.信用卡用户研究与关键页面设计亮点分析[J].中国信用卡,2021,(10):53-63.4.网络资源：（1）钟经文.腾讯发布2021用户体验行业报告：一站式设计创作及协作工具成为趋势.江西网络广播电视台,2021./a/202111/01/WS617f5c7fa3107be4979f5d32.html（2）腾讯用户体验设计中心.2021./.七、课程考核对课程目标的支撑课程成绩由过程性考核成绩构成，具体考核/评价细则及对课程目标的支撑关系见表3。表3课程考核对课程目标的支撑考核环节占比考核/评价细则课程目标123过程性考核课堂表现30（1）根据课堂出勤情况和课堂回答问题情况进行考核。（2）以平时考核成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√1020练习作业50（1）已随堂练习为主要形式，主要考核学生所学章节知识点的理解和掌握程度。（2）以练习作业乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√103010调查报告20（1）主要考核学生对各章节知识点的复习、理解和掌握程度；（2报告单独评分。（3）以报告成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√5105合计：100分256015八、考核与成绩评定1.考核方式及成绩评定考核方式：本课程主要以课堂表现、练习作业、调查报告组成的过程性考核的方式对学生进行考核评价。考核基本要求：考核总成绩由过程性考核成绩组成为100分。其中：课堂表现（权重30%）、练习作业（权重50%）、调查报告（权重20%）；过程性考核与教学大纲各章节的学时基本成比例。2.过程性考核成绩的标准过程性考核方式重点考核内容、评价标准、所占比重见表4。表4过程性考核方式评价标准考核方式所占比重(%)100＞x≥9090＞x≥8080＞x≥7070＞x≥6060＞x课堂表现30笔记完整，积极参与教学活动，踊跃回答问题，准确率大于90%。笔记完整，认真参与教学活动，回答问题准确率大于80%。笔记不完整，偶尔参与教学活动，回答问题准确率大于70%。上课不认真，上课不记笔记，偶尔参与教学活动。上课不认真，上课不记笔记，不参与教学活动。调查报告20调查报告格式按照要求，思路清晰、方案合理、研究目的明确，图文并茂。调查报告格式基本按照要求，思路基本清晰、方