2024年度云计算服务租赁协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务租赁协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云计算服务1.2租赁期1.3服务级别协议（SLA）第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务支持与维护第三条租赁费用与支付条款3.1租赁费用3.2支付周期3.3税费及其他费用第四条服务启动与实施4.1服务启动流程4.2实施计划与时间表4.3技术支持与培训第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3数据传输速度第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份与恢复6.3隐私保护政策第七条系统升级与维护7.1系统升级通知7.2维护工作流程7.3升级与维护对服务的影响第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任8.3争议解决方式第九条解除与终止9.1解除合同的条件9.2终止合同的条件9.3合同解除或终止后的处理第十条一般条款10.1通知与沟通10.2法律适用10.3争议解决10.4合同的修改与补充第十一条附录11.1服务详细说明11.2技术参数规格11.3收费标准明细第十二条客户信息12.1客户基本信息12.2联系人信息第十三条服务提供商信息13.1服务提供商基本信息13.2服务提供商联系人信息第十四条签字页14.1客户签字14.2服务提供商签字第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云计算服务本合同所指的云计算服务，是指服务提供商根据客户的业务需求，通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务，包括但不限于虚拟服务器租赁、数据存储、数据备份、带宽租赁等。1.2租赁期租赁期为本合同签订之日起至合同约定的服务结束之日止的期间。1.3服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是指服务提供商与客户之间就服务质量和性能指标达成的书面协议，用以明确服务提供商应提供的服务标准和客户的权利。第二条服务内容2.1服务范围服务范围包括服务提供商根据客户需求提供的云计算服务，包括但不限于虚拟服务器、云存储、云数据库、带宽租赁等服务。2.2服务类型服务类型根据客户的需求分为基础服务、增值服务和定制服务。基础服务包括虚拟服务器租赁、云存储等；增值服务包括带宽租赁、负载均衡等；定制服务根据客户的具体需求提供相应的解决方案。2.3服务支持与维护服务提供商应提供7×24小时的技术支持，确保服务的正常运行。对于客户在使用过程中遇到的问题，服务提供商应在第一时间内响应并解决。第三条租赁费用与支付条款3.1租赁费用租赁费用根据客户实际使用的服务类型、服务量和服务时长计算。具体收费标准详见附录。3.2支付周期租赁费用按月支付，客户应在每月的第一个工作日支付上一个月的租赁费用。3.3税费及其他费用租赁费用中不包括税费及其他费用。如发生相关税费及其他费用，客户应按照service提供商的实际发生金额支付。第四条服务启动与实施4.1服务启动流程（1）客户向服务提供商提交服务启动申请；（2）服务提供商对客户的需求进行评估，确定服务方案；（3）客户确认服务方案，并与服务提供商签订相关服务协议；（4）服务提供商按照约定时间完成服务部署；（5）客户进行服务验收，确认服务符合约定标准；（6）服务启动。4.2实施计划与时间表服务提供商应根据客户需求制定详细的实施计划和时间表，并提前通知客户。4.3技术支持与培训服务提供商应提供必要的技术支持和培训，确保客户能够正确使用和维护所租用的服务。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性服务提供商保证云计算服务的可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。5.2响应时间对于客户提出的技术支持请求，服务提供商应在1小时内响应，并在4小时内提供解决方案。5.3数据传输速度服务提供商保证客户租用的服务在正常使用情况下，数据传输速度不低于合同约定的最低速率。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施服务提供商应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等措施，确保客户数据的安全。6.2数据备份与恢复服务提供商应定期对客户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。6.3隐私保护政策服务提供商应遵守相关法律法规，保护客户的隐私，不得泄露客户个人信息和业务数据。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为（1）服务提供商未按照约定提供服务，或服务质量不符合SLA的约定；（2）服务提供商未按照约定时间完成服务部署或响应客户请求；（3）客户未按照约定支付租赁费用；（4）客户未按照合同约定使用服务，导致服务提供商损失的。8.2赔偿责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。8.3争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条解除与终止9.1解除合同的条件（1）双方协商一致；（2）合同履行期限届满，双方未续签；（3）一方违约，对方要求解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。9.2终止合同的条件（1）合同履行期限届满，双方同意终止；（2）一方违约，对方要求终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除或终止后的处理合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、设备回收等。第十条一般条款10.1通知与沟通双方通过电子邮件、电话或其他双方认可的方式进行沟通与通知。10.2法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条附录11.1服务详细说明详见附录A。11.2技术参数规格详见附录B。11.3收费标准明细详见附录C。第十二条客户信息12.1客户基本信息12.2联系人信息第十三条服务提供商信息13.1服务提供商基本信息13.2服务提供商联系人信息第十四条签字页第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、监管机构、审计机构、技术检测机构等，在甲乙双方履行本合同时，可能介入并提供服务的组织或个人。15.2第三方责任第三方介入时，应按照甲乙双方的约定或本合同的条款履行其职责。第三方对甲乙双方的责任，以其在合同中的约定或法律规定为准。15.3第三方权利第三方有权按照约定或本合同的条款，获取其提供服务所必需的信息，并有权要求甲乙双方提供必要的协助。15.4第三方义务第三方应按照约定或本合同的条款，提供专业、公正、及时的服务，并保守甲乙双方的商业秘密。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备必要的资质和能力。16.2第三方服务范围第三方介入的服务范围应明确界定，包括但不限于技术评估、监管合规、争议调解等。16.3第三方服务费用第三方服务的费用由甲乙双方协商确定，并按照约定方式支付。16.4第三方服务期限第三方服务的期限应根据甲乙双方的需求和合同约定确定。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定甲乙双方应根据第三方的服务内容、专业领域、市场行情等因素，共同协商确定第三方的责任限额。17.2第三方责任限额的表述第三方责任限额应明确表述在合同中，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。17.3第三方责任限额的调整甲乙双方应根据合同履行情况、市场变化等因素，适时调整第三方的责任限额。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方对甲方承担的责任，以其与甲方之间的合同或法律规定为准。18.2第三方与乙方关系第三方对乙方承担的责任，以其与乙方之间的合同或法律规定为准。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方对甲乙双方承担的责任，以其与甲乙双方之间的合同或法律规定为准。第十九条第三方介入的争议解决如甲乙双方与第三方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十十条第三方介入的终止第三方介入的终止应符合合同约定或法律规定。合同终止后，第三方应按照甲乙双方的约定或本合同的条款，完成后续事项处理。第二十一条第三方介入的保密义务第三方应对其在合同履行过程中获取的甲乙双方的商业秘密承担保密义务，不得泄露给任何第三方。第二十二条第三方介入的合规性第三方应确保其介入行为的合规性，不得违反相关法律法规。第二十三条甲乙双方对第三方的权利行使甲乙双方应对第三方行使权利，包括但不限于监督、检查、索赔等。第二十四条第三方介入的合同份数本合同的第三方介入条款应一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。第二部分：第三方介入后的修正，至此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件A：服务详细说明附件A应详细描述服务提供商将向客户提供的云计算服务，包括但不限于服务的类型、规格、性能指标、技术支持等。2.附件B：技术参数规格附件B应详细列出云计算服务提供的技术参数规格，包括但不限于服务器配置、存储容量、网络速率等。3.附件C：收费标准明细附件C应详细说明租赁费用的计算方式，包括但不限于服务费用、税费、额外费用的产生及其计算方式。4.附件D：服务启动与实施计划附件D应详细描述服务启动的流程和时间表，包括但不限于服务部署的时间、实施步骤、培训计划等。5.附件E：数据安全与隐私保护措施附件E应详细描述数据安全与隐私保护的措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。6.附件F：系统升级与维护通知附件F应详细说明系统升级和维护的时间、流程和可能对服务产生的影响。7.附件G：违约行为及责任认定附件G应详细列出合作中可能出现的违约行为，以及违约责任认定标准和处理流程。8.附件H：法律名词及解释附件H应详细解释本合同中涉及的法律名词，包括但不限于云计算服务、租赁期、服务级别协议等，并提供相应的法律定义和解释。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a.服务提供商未按照约定时间完成服务部署或响应客户请求；b.服务提供商提供的服务不符合服务级别协议的约定；c.客户未按照约定支付租赁费用；d.客户未按照合同约定使用服务，导致服务提供商损失。2.违约责任认定违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设服务提供商未能在约定时间内完成服务部署，导致客户业务受到影响，此时构成违约。根据附件G中的违约责任认定标准，服务提供商应向客户支付违约金，并赔偿因违约导致客户产生的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务指服务提供商通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务，包括但