2024年度铝合金门窗安装工程售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度铝合金门窗安装工程售后服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2铝合金门窗1.3安装工程1.4售后服务第二条合同范围与服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务期限第三条售后服务承诺3.1产品质量保证3.2安装质量保证3.3售后服务响应时间第四条售后服务流程4.1服务请求4.2服务评估4.3服务实施第五条服务费用5.1服务费用计算5.2服务费用支付5.3额外服务费用第六条保修条款6.1保修范围6.2保修期限6.3保修服务内容第七条合同的变更与解除7.1变更条件7.2解除条件7.3变更与解除的通知程序第八条违约责任8.1合同双方的违约行为8.2违约责任的具体规定第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务与期限第十一条合同的生效、修改与终止11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同终止条件第十二条一般条款12.1合同的履行与监督12.2信息的准确性与及时性12.3不可抗力第十三条特殊条款13.1技术支持与培训13.2项目管理与协调第十四条双方签字盖章14.1合同签署日期14.2合同双方签字盖章14.3合同副本数量与分发第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2铝合金门窗本合同所指的铝合金门窗包括：平开窗、推拉窗、平开门、推拉门等铝合金产品。1.3安装工程安装工程指乙方根据甲方要求，对甲方提供的铝合金门窗进行安装、调试，并确保安装质量符合国家相关标准和甲方要求的工作。1.4售后服务售后服务指合同签订后，乙方对甲方使用的铝合金门窗进行质量保证、维修、保养等服务。第二条合同范围与服务内容2.1服务范围乙方负责对甲方提供的铝合金门窗进行安装、调试，并提供相应的技术支持与培训。2.2服务内容乙方提供的服务内容包括：安装、调试、验收、培训、售后服务等。2.3服务期限本合同的服务期限为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条售后服务承诺3.1产品质量保证乙方保证所提供的铝合金门窗产品质量符合国家相关标准和甲方要求，并承担相应的产品质量责任。3.2安装质量保证乙方保证所进行的安装工作符合国家相关标准及安装工艺要求，并承担相应的安装质量责任。3.3售后服务响应时间乙方在接到甲方售后服务请求后，应在48小时内给予回应，并在7个工作日内安排维修或保养。第四条售后服务流程4.1服务请求甲方在使用过程中遇到问题或需求时，可通过电话、邮件等方式向乙方提出服务请求。4.2服务评估乙方在接到服务请求后，将对问题进行评估，并给出解决方案。4.3服务实施乙方按照评估结果，安排专业技术人员进行维修或保养服务。第五条服务费用5.1服务费用计算本合同的服务费用根据实际服务项目、工时、材料等进行计算。5.2服务费用支付甲方应在乙方提供服务后，按照双方约定的支付方式支付服务费用。5.3额外服务费用如因甲方原因导致的额外服务，乙方将在提供服务后，向甲方收取额外服务费用。第六条保修条款6.1保修范围本合同所提供的铝合金门窗，在保修期内，因产品质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换。6.2保修期限保修期限为自安装验收合格之日起两年。6.3保修服务内容保修服务内容包括：零部件更换、故障维修、技术支持等。第七条合同的变更与解除7.1变更条件合同双方在履行合同过程中，如需变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方确认。7.2解除条件合同双方在履行合同过程中，如发生不可抗力等因素，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。7.3变更与解除的通知程序合同双方在发生变更或解除合同的情况时，应立即书面通知对方，并按照双方约定的方式处理后续事宜。第八条违约责任8.1合同双方的违约行为甲方未按照约定时间支付服务费用，或乙方未按照约定时间提供服务的，视为违约。8.2违约责任的具体规定违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。第九条争议解决9.1争议解决方式本合同纠纷提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。9.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、双方商业秘密、技术秘密等。10.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十一条合同的生效、修改与终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。第十二条一般条款12.1合同的履行与监督双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，并相互监督合同的履行情况。12.2信息的准确性与及时性双方提供的信息应准确、真实、完整，并确保信息的及时更新。12.3不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第十三条特殊条款13.1技术支持与培训乙方应为甲方提供产品技术支持与培训，确保甲方能正确使用产品。13.2项目管理与协调乙方应指派专人与甲方进行项目管理与协调，确保项目的顺利进行。第十四条双方签字盖章14.1合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。14.2合同双方签字盖章合同双方签字盖章后，本合同方能生效。14.3合同副本数量与分发本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的其他个人或实体。15.2第三方介入的情形第三方介入可能包括但不限于：中介方、监理方、验收方、技术支持方、材料供应方等。15.3第三方选择与指定甲方和乙方应共同协商选择或指定第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定第三方对甲方和乙方承担独立的合同责任。第三方行为导致的损失，由第三方直接负责。16.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第十七条第三方协调与沟通17.1第三方协调17.2第三方沟通义务第三方应按甲乙双方的合理要求，提供相关服务，并及时响应甲乙双方的沟通请求。第十八条第三方服务费用18.1第三方服务费用计算第三方的服务费用根据实际服务内容、工时、材料等进行计算。18.2第三方服务费用支付甲方和乙方按照双方约定的方式支付第三方服务费用。18.3额外服务费用如因第三方原因导致的额外服务，第三方应向甲乙双方承担相应的额外服务费用。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约行为第三方未按照约定时间提供服务，或未达到约定服务标准的，视为违约。19.2第三方违约责任第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。第二十条第三方保密义务20.1第三方保密信息范围第三方的保密信息范围包括第三方商业秘密、技术秘密等。20.2第三方保密义务与期限第三方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第二十一条合同的变更与解除涉及第三方21.1变更条件合同双方在履行合同过程中，如需变更合同内容涉及第三方，应签订书面变更协议，并经第三方确认。21.2解除条件合同双方在履行合同过程中，如发生不可抗力等因素，导致合同无法履行涉及第三方，甲乙双方应与第三方协商解除合同。21.3变更与解除的通知程序合同双方在发生变更或解除合同涉及第三方的情况时，应立即书面通知第三方，并按照双方及第三方约定的方式处理后续事宜。第二十二条争议解决涉及第三方22.1争议解决方式本合同纠纷提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，涉及第三方的争议，可提交至第三方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。22.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地或第三方所在地，具体由甲乙双方与第三方协商确定。22.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决涉及第三方时，均适用中华人民共和国法律。第二十三条第三方签字盖章23.1合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。23.2合同第三方签字盖章合同第三方签字盖章后，本合同方能生效。23.3合同副本数量与分发本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：铝合金门窗产品规格书详细列出铝合金门窗的产品规格、型号、尺寸、材质、性能等技术参数。附件二：安装工程详细设计方案包括安装工程的施工图纸、施工方案、施工工艺等。附件三：售后服务承诺书明确售后服务的范围、期限、响应时间、服务内容等。附件四：保修条款详细说明详细说明保修范围、保修期限、保修服务内容等。附件五：第三方服务协议明确第三方的服务内容、服务期限、服务费用、保密义务等。附件六：合同履行监督与沟通机制详细描述合同履行过程中的监督、沟通机制及各方职责。附件七：争议解决方式详细说明包括争议解决方式、争议解决地点、适用法律等。附件八：合同变更与解除的条件和程序详细列出合同变更与解除的条件、程序、通知方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间提供服务；3.第三方未按约定提供服务或未达到约定服务标准；4.甲方、乙方、第三方提供的信息不准确、不真实、不完整；5.甲方、乙方、第三方未履行合同约定的保密义务；6.不可抗力导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%；2.违约方需承担因违约导致的损失赔偿责任；3.第三方违约导致的损失，由第三方直接负责；4.守约方有权要求违约方继续履行合同约定的义务。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金及赔偿因违约导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事