04版服务合同：企业级云存储服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04版服务合同：企业级云存储服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方向甲方提供的云存储服务内容2.2服务范围和限制2.3服务开通和终止第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3双方约定的事由提前终止服务第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和期限4.3乙方服务费用的调整第五条保密条款5.1双方对合同内容和商务谈判过程中的商业秘密予以保密5.2保密期限5.3泄露保密信息的责任第六条技术支持和维护6.1乙方提供的技术支持和维护服务6.2技术支持服务的时间和响应时限6.3乙方对甲方技术支持的要求和响应第七条数据安全和备份7.1乙方对甲方数据的安全保障措施7.2数据备份方案和恢复流程7.3数据安全和隐私保护第八条服务级别协议（SLA）8.1服务可用性8.2数据传输速度和延迟8.3乙方对服务故障的响应和恢复时间第九条违约责任9.1双方违反合同约定的责任9.2乙方未达到服务级别协议（SLA）的责任9.3双方因不可抗力导致的违约责任第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式10.2双方选择适用的法律10.3争议解决的地点和机构第十一条合同的变更和解除11.1双方约定的事由变更或解除合同11.2变更或解除合同的程序11.3变更或解除合同后的权益处理第十二条继承和转让12.1合同的继承12.2合同的转让12.3双方对转让的审批程序第十三条法律适用和争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式13.3诉讼地点和机构第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款内容第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1乙方向甲方提供的云存储服务内容包括：2.1.1提供云存储空间，用于甲方存储和管理数据；2.1.2提供数据、、删除等基本操作；2.1.3提供数据备份和恢复功能；2.1.4提供数据安全保护，确保数据不被未授权访问；2.1.5提供技术支持和服务。2.2服务范围和限制：2.2.1乙方提供的云存储服务仅限于甲方使用，不得转让或转租给第三方；2.2.2甲方在使用云存储服务时，不得存储违法、违规、侵犯他人权益的数据；2.2.3甲方不得利用乙方提供的云存储服务进行非法用途；2.2.4乙方有权对甲方的数据进行管理和维护，确保服务的正常运行；2.2.5乙方有权根据法律法规的要求，配合相关机构进行数据查询和取证。2.3服务开通和终止：2.3.1甲方如需开通云存储服务，应向乙方提交书面申请，并提供必要的信息；2.3.2乙方在收到甲方的开通申请后，应在五个工作日内完成服务开通；2.3.3甲方如需终止云存储服务，应提前三十个工作日向乙方提出书面通知；2.3.4乙方在收到甲方的终止通知后，应在十个工作日内完成服务终止，并确保甲方数据的安全转移或删除。第三条服务期限3.1服务开始日期：_____________3.2服务结束日期：_____________3.3双方约定的事由提前终止服务：3.3.1如双方协商一致，可以提前终止服务；3.3.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权提前终止服务；3.3.3如乙方无法按照约定提供服务，甲方有权提前终止服务。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：4.1.1乙方向甲方提供的云存储服务费用为每月____________元；4.1.2费用支付周期为一个月，甲方应在每月的第一个工作日前支付当月费用；4.1.3乙方应在收到甲方支付的费用后五个工作日内提供服务。4.2服务费用的支付方式和期限：4.2.1甲方通过银行转账的方式支付服务费用；4.2.2甲方应在每月的第一个工作日前支付当月费用；4.2.3甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应支付逾期部分费用的____________%作为滞纳金。4.3乙方服务费用的调整：4.3.1如乙方因调整服务内容或提供额外服务，需调整服务费用的，应提前一个月通知甲方；4.3.2甲方对乙方提出的费用调整有异议的，双方应协商解决。第八条服务级别协议（SLA）8.1服务可用性：8.1.1乙方保证云存储服务的年可用性不低于____________%；8.1.2乙方在承诺的可用性范围内，确保服务正常运行，如因乙方原因导致服务不可用的，乙方应承担相应的责任。8.2数据传输速度和延迟：8.2.1乙方保证云存储服务的数据传输速度不低于____________MB/s；8.2.2乙方在承诺的数据传输速度范围内，确保数据的实时传输，如因乙方原因导致数据传输速度低于承诺标准的，乙方应承担相应的责任。8.3乙方对服务故障的响应和恢复时间：8.3.1乙方在收到甲方报告的服务故障后，应在____________小时内响应并提供故障排查和解决的时间表；8.3.2乙方应在____________小时内解决服务故障，确保服务恢复正常。第九条违约责任9.1双方违反合同约定的责任：9.1.1如一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____________%；9.1.2双方因违约导致合同解除的，违约方还需承担因解除合同而给对方造成的损失。9.2乙方未达到服务级别协议（SLA）的责任：9.2.1如乙方未达到合同约定的服务级别协议（SLA）标准，乙方应按照甲方因故障造成的直接经济损失向甲方支付赔偿金；9.2.2乙方在收到甲方提出的赔偿要求后，应在____________日内履行赔偿义务。9.3双方因不可抗力导致的违约责任：9.3.1如双方因不可抗力导致违约的，不承担违约责任；9.3.2不可抗力事件发生后，双方应立即书面通知对方，并在____________日内提供相关证明文件。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式：10.1.1双方应通过友好协商解决争议；10.1.2如协商不成，双方同意提交____________仲裁委员会进行仲裁；10.1.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2双方选择适用的法律：10.2.1双方在履行合同过程中，适用____________法律。10.3争议解决的地点和机构：10.3.1双方同意仲裁地点为____________；10.3.2仲裁机构为____________仲裁委员会。第十一条合同的变更和解除11.1双方约定的事由变更或解除合同：11.1.1如因法律法规变更、政策调整等原因，双方同意变更或解除合同；11.1.2如双方协商一致，同意变更或解除合同。11.2变更或解除合同的程序：11.2.1双方应书面提出变更或解除合同的申请；11.2.2双方就变更或解除合同的事宜进行协商，并达成一致意见。11.3变更或解除合同后的权益处理：11.3.1变更或解除合同后，双方应按照合同约定处理未履行部分的权益；11.3.2变更或解除合同后，乙方应退还甲方已支付但未使用的服务费用。第十二条继承和转让12.1合同的继承：12.1.1如甲方发生合并、分立等法律变更，本合同由新的法人实体继承；12.1.2如乙方发生合并、分立等法律变更，本合同由新的法人实体继续履行。12.2合同的转让：12.2.1如甲方欲将本合同项下的全部或部分权利义务转让给第三方，应提前____________个工作日通知乙方；12.2.2如乙方同意转让，双方应签署书面转让协议，并按照协议约定履行相关义务。12.3双方对转让的审批程序：12.3.1双方同意转让的，应按照合同约定的审批程序进行审批；12.3.2双方未达成一致意见的，不得擅自转让合同权利义务。第十三条法律适用第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行补充约定。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方以外的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入本合同的范围内，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入本合同的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方为履行合同义务，需要第三方提供技术支持、咨询服务等；2.1.2甲方或乙方为获取合同约定的权利，需要第三方提供必要的文件、证明等；2.1.3甲方或乙方因违约行为导致第三方受损，需要第三方提出权利主张。第三条第三方权利义务3.1第三方介入本合同的，应视为对合同内容的知情方，需遵守合同约定的条款；3.2第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的义务；3.3第三方对合同的履行承担连带责任，但甲方和乙方对第三方的选择和指示具有决定性作用；3.4第三方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的直接经济损失赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1除非本合同另有约定，第三方对甲方或乙方的赔偿责任限额为第三方收取甲方或乙方的费用总额；4.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，不受前述责任限额的限制；4.3甲方和乙方均有权向第三方追偿，以弥补因第三方违约导致的损失。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系；5.2第三方对甲方或乙方的义务，不替代甲方或乙方对对方的义务；5.3甲方和乙方均有权直接与第三方进行沟通、协商，但需保持对方知悉。第六条第三方介入的程序6.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的理由和方式；6.2甲方和乙方应就第三方的选择、权利义务等进行协商，并达成一致意见；6.3甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。第七条第三方违约处理7.1如第三方违约，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任；7.2甲方和乙方均有权要求第三方支付违约金，违约金的标准按合同约定的方式计算；7.3如第三方违约导致合同解除，甲方和乙方均有权要求第三方赔偿因此造成的损失。第八条争议解决8.1因第三方违约或侵权引起的争议，甲方和乙方应通过友好协商解决；8.2如协商不成，甲方和乙方同意提交____________仲裁委员会进行仲裁；8.3仲裁裁决是终局的，对双方及第三方均有约束力。第九条法律适用和争议解决9.1第三方介入本合同的，适用甲方和乙方约定的法律；9.2因第三方违约或侵权引起的争议，适用甲方和乙方约定的争议解决方式。第十条合同的变更和解除10.1如甲方或乙方因第三方原因需变更或解除合同，应按照合同约定的程序进行；10.2变更或解除合同后，第三方对甲方或乙方的义务相应终止。第十一条继承和转让11.1如第三方因合并、分立等原因导致合同权利义务转移，应以书面形式通知甲方和乙方；11.2第三方未通知甲方和乙方转移合同权利义务的，原第三方继续承担合同责任。本部分作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。双方在履行合同过程中，应严格按照本部分的约定执行。如本部分与合同发生冲突，以本部分为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务级别协议（SLA）附件二：技术支持和维护服务说明附件三：数据安全和备份方案附件四：第三方服务提供商名单及资质证明附件五：服务费用明细表附件六：违约行为及责任认定指南附件七：法律名词及解释汇编附件一：服务级别协议（SLA）描述服务可用性、数据传输速度和延迟、故障响应和恢复时间等具体服务指标。附件二：技术支持和维护服务说明详细说明技术支持服务的时间、响应时限、乙方对甲方技术支持的要求和响应等。附件三：数据安全和备份方案描述乙方对甲方数据的安全保障措施、数据备份方案和恢复流程、数据安全和隐私保护等。附件四：第三方服务提供商名单及资质证明列出可能介入的第三方服务提供商名单，并提供各自的资质证明文件。附件五：服务费用明细表详细列出各项服务的费用计算方式、支付方式和期限、服务费用的调整等。附件六：违约行为及责任认定指南列举各种违约行为，如未按约定提供服务、服务故障、数据泄露等，并明确相应的责任认定标准和处理流程。附件七：法律名词及解释汇编解释合同中涉及的法律名词，如不可抗力、违约金、连带责任等，并提供相应的法律依据。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务，导致甲方损失；2.乙方服务故障，未能及时恢复，导致甲方损失；3.乙方未达到服务级别协议（SLA）的标准，导致甲方损失；4.乙方故意或重大过失导致甲方损失；5.乙方未按约定时间支付服务费用；6.乙方服务费用计算方式或支付方式不符合合同约定；7.乙方未履行合同约定的技术支持和维护服务；8.乙方未履行数据安全和备份方案中的义务；9.第三方服务提供商未履行约定义务，导致甲方或乙方损失；10.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.根据合同约定，违约方应承担相应的违约责任；2.如违约方未达到服务级别协议（SLA）的标准，应根据SLA的约定承担责任；3.如违约方故意或重大过失导致损失，应承担相应的赔偿责任；4.违约方的赔偿责任不应超过其收取的费用总额；5.