2024年度法院信息化系统建设与运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度，法院信息化系统建设与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方主体1.2乙方主体1.3合同术语定义第二条服务内容与范围2.1信息化系统建设2.2信息化系统运维服务2.3技术支持与维护第三条服务期限3.1建设期3.2运维服务期第四条服务质量与标准4.1建设质量标准4.2运维服务响应时间4.3服务满意度指标第五条合同金额与支付方式5.1合同总价5.2支付方式5.3进度款支付条件第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同解除条件第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3违约泄露责任第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一条合同的履行与验收11.1建设阶段履行11.2运维阶段履行11.3验收程序与标准第十二条技术培训与支持12.1培训内容12.2培训时间与地点12.3技术支持服务第十三条项目协调与沟通13.1项目协调机制13.2沟通渠道与频率13.3项目进度报告第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的转让14.3附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方主体1.2乙方主体1.3合同术语定义（1）信息化系统：指根据甲方需求，由乙方设计、开发、部署并运维的，用于提升法院工作效率和水平的计算机信息系统。（2）建设期：自双方签订合同之日起至信息化系统交付使用之日止。（3）运维服务期：自信息化系统交付使用之日起至合同约定的运维服务期满之日止。第二条服务内容与范围2.1信息化系统建设乙方负责根据甲方需求，进行信息化系统的整体设计、软硬件采购、开发、部署和测试，直至信息化系统交付甲方使用。2.2信息化系统运维服务乙方负责信息化系统的日常运维工作，包括系统监控、故障处理、性能优化、数据备份和恢复等，确保信息化系统稳定、高效运行。2.3技术支持与维护乙方提供7x24小时技术支持，对甲方在使用过程中遇到的问题提供及时解答和处理。第三条服务期限3.1建设期自双方签订合同之日起至信息化系统交付使用之日止，预计历时X个月。3.2运维服务期自信息化系统交付使用之日起至合同约定的运维服务期满之日止，为期X年。第四条服务质量与标准4.1建设质量标准4.2运维服务响应时间乙方在接到甲方报修电话或书面报修后，应在X小时内响应，并在X小时内到达现场进行处理。4.3服务满意度指标乙方需确保甲方对信息化系统的满意度达到X%。第五条合同金额与支付方式5.1合同总价合同总价为人民币X万元，大写：人民币玖佰玖拾玖万元整。5.2支付方式甲方按照双方约定的付款计划，通过银行转账的方式向乙方支付合同款项。5.3进度款支付条件甲方按照乙方完成的工程进度，支付相应的进度款。第六条违约责任6.1甲方违约甲方未按照约定支付合同款项，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的X%。6.2乙方违约乙方未按照约定完成建设或运维任务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的X%。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应以书面形式通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同的附件。8.3合同解除条件在合同履行过程中，发生不可抗力或一方违约严重导致合同无法履行的情况，双方可以协商解除合同。第九条保密条款9.1保密信息范围双方在合同履行过程中接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3违约泄露责任如有泄露保密信息的行为，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的履行与验收11.1建设阶段履行乙方按照合同约定完成信息化系统的建设，甲方进行验收。11.2运维阶段履行乙方按照合同约定提供运维服务，甲方对服务进行监督和评价。11.3验收程序与标准信息化系统的验收标准应符合双方在合同中约定的技术指标和要求。第十二条技术培训与支持12.1培训内容乙方应对甲方操作人员进行信息化系统的使用培训，包括系统操作、维护管理等。12.2培训时间与地点培训时间由双方协商确定，地点在甲方所在地。12.3技术支持服务乙方提供电话、在线客服和现场支持等多种方式的技术支持服务。第十三条项目协调与沟通13.1项目协调机制双方设立项目协调小组，定期召开项目协调会议，解决项目实施过程中的问题。13.2沟通渠道与频率双方通过电话、电子邮件、现场会议等方式保持日常沟通，遇到紧急问题及时沟通解决。13.3项目进度报告乙方定期向甲方报告项目进度，确保甲方了解项目实施情况。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方有权请求延长履行期限或部分或全部免除责任。14.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。14.3附件与补充协议本合同附件包括合同技术方案、运维服务标准等，补充协议应书面签署，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施、监督、验收等环节的各方主体。第二条第三方介入的情形2.1甲方如需引入中介机构、评估机构、审计机构等第三方进行项目监督、评估、审计等，应提前通知乙方，并告知第三方本合同的相关内容。2.2乙方在接到甲方通知后，应配合第三方完成相关工作的开展，并提供必要的资料、技术支持和配合。第三条第三方责任限定3.1第三方介入本合同项目时，仅负责特定环节的工作，不对甲方和乙方之间的合同履行承担责任。3.2第三方在履行监督、评估、审计等职责时，应严格遵守相关法律法规和行业规范，客观、公正地出具相关报告。3.3第三方应对在项目过程中获取的甲方和乙方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合作关系，不影响甲方、乙方之间合同的履行。4.2第三方对甲方、乙方提供的技术、服务、货物等，不具有任何权益，也不参与合同的收益分配。第五条第三方介入的协调与管理5.1甲方负责与第三方的沟通协调，确保第三方的工作顺利开展。5.2乙方应积极配合甲方与第三方的沟通，提供必要的技术支持和服务。第六条第三方介入的额外条款6.1若第三方介入导致合同内容发生变更，甲方应及时与乙方协商，就变更内容签订书面补充协议。6.2第三方介入产生的额外费用，由甲方承担。第七条第三方责任限额7.1第三方在履行合同过程中，因过失造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。7.2第三方对因其故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，应承担无限责任。7.3甲方和乙方均有权就第三方的过失行为向第三方追偿。第八条第三方退出8.1第三方因故需退出项目，应提前通知甲方和乙方。8.2第三方退出项目后，甲方和乙方应继续履行本合同约定的义务。第九条第三方合规性要求9.1第三方应具备国家规定的相关资质和条件。9.2第三方应遵守国家法律法规、行业规定以及本合同的约定。第十条第三方与甲方、乙方的权益划分10.1第三方介入不影响甲方、乙方之间的权益划分。10.2甲方、乙方应对第三方介入产生的权益划分，在补充协议中进行明确。本部分内容共计1113字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：合同技术方案详细描述信息化系统的技术架构、功能需求、性能指标等内容。附件2：运维服务标准明确乙方应提供的运维服务内容、服务级别、响应时间等标准。附件3：培训方案详细列出培训内容、培训时间、培训地点等信息。附件4：项目进度计划列出信息化系统建设与运维服务的详细时间表。附件5：保密协议明确双方在合同履行过程中应遵守的保密义务。附件6：第三方服务协议详细描述第三方介入项目的服务内容、期限、费用等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付合同款项。2.乙方未按约定完成建设或运维任务。3.第三方未按约定履行监督、评估、审计等职责。责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付合同金额的X%作为违约金。2.损害赔偿：违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的实际损失。示例说明：若甲方未按约定支付合同款项，乙方有权暂停项目进度，并要求甲方支付违约金。若因此导致乙方损失，甲方还需赔偿乙方的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的权利和义