2024云计算服务提供商与客户关于云服务与数据安全的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算服务提供商与客户关于云服务与数据安全的协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务范围1.2服务支持与维护1.3服务级别协议（SLA）2.客户责任2.1资源提供与维护2.2数据安全与合规性2.3使用限制与规范3.服务提供商责任3.1服务交付与支持3.2数据保护与隐私3.3安全措施与风险管理4.费用与支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整与结算5.合同期限与终止5.1合同开始日期与结束日期5.2合同终止条件5.3合同终止后的处理6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.法律适用与管辖8.1合同适用的法律8.2合同争议的管辖法院9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护9.3保密信息的例外10.知识产权10.1服务提供商知识产权10.2客户知识产权10.3知识产权侵权责任11.服务变更与升级11.1服务变更通知11.2服务升级方案11.3变更与升级的费用处理12.服务提供商义务与承诺12.1服务提供商的服务承诺12.2服务提供商的义务12.3服务提供商的承诺履行13.客户权益与保障13.1客户的权益13.2客户的权利保障13.3客户权益的行使与维护14.其他条款14.1通知与通讯14.2合同的修改与补充14.3合同的完整性与独立性第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务范围（1.1.1）服务提供商应向客户提供云存储、云计算、云数据库等基础云服务。（1.1.2）服务提供商应根据客户的需求提供定制化的云服务解决方案。（1.1.3）服务提供商应提供服务所需的软硬件资源，并确保服务的稳定性和可靠性。1.2服务支持与维护（1.2.1）服务提供商应提供7x24小时的技术支持服务，确保客户在遇到问题时能够及时得到解决。（1.2.2）服务提供商应定期对服务进行维护和升级，并提前通知客户。（1.2.3）服务提供商应建立完善的服务日志，记录服务的运行情况和维护记录。1.3服务级别协议（SLA）（1.3.1）服务提供商承诺云服务的正常运行时间不低于99.9%。（1.3.2）服务提供商应根据客户的需求提供相应的数据备份和恢复服务。（1.3.3）服务提供商应确保客户数据的完整性和安全性，防止数据泄露、篡改和丢失。第二条客户责任2.1资源提供与维护（2.1.1）客户应按照服务提供商的要求提供所需的资源和信息，确保服务的正常运行。（2.1.2）客户应定期对使用情况进行检查和维护，确保资源的充足性和稳定性。（2.1.3）客户应对其使用云服务过程中的行为负责，并遵守相关法律法规和合同约定。2.2数据安全与合规性（2.2.1）客户应确保其的数据符合国家法律法规和社会主义核心价值观，不含有违法信息。（2.2.2）客户应采取必要的措施保护其数据的安全和合规性，防止数据泄露、篡改和丢失。（2.2.3）客户应对其数据的合法使用负责，并承担因数据违法导致的法律责任。2.3使用限制与规范（2.3.1）客户应遵守服务提供商的使用规范，不得使用云服务进行非法活动。（2.3.2）客户不得将云服务转租、转借或者以其他方式提供给第三方。（2.3.3）客户应按照服务提供商的要求合理使用云服务，不得占用过多资源影响其他客户的使用。第三条服务提供商责任3.1服务交付与支持（3.1.1）服务提供商应按照约定时间、质量和规格交付云服务。（3.1.2）服务提供商应提供专业的技术支持，协助客户解决使用过程中的问题。（3.1.3）服务提供商应按照客户的要求提供相关的培训和指导。3.2数据保护与隐私（3.2.1）服务提供商应采取必要的措施保护客户数据的安全和隐私。（3.2.2）服务提供商不得未经客户同意泄露、出售或者以其他方式使用客户数据。（3.2.3）服务提供商应按照国家的法律法规和合同约定处理客户数据的合法使用和保护。3.3安全措施与风险管理（3.3.1）服务提供商应建立完善的安全管理制度和风险控制机制，确保云服务的安全性和稳定性。（3.3.2）服务提供商应定期进行安全检查和风险评估，并及时采取措施消除安全隐患。（3.3.3）服务提供商应提供必要的安全培训和指导，帮助客户提高安全意识和管理水平。第八条费用与支付4.1服务费用（8.1.1）客户应按照服务提供商提供的服务费用标准支付服务费用。（8.1.2）服务费用包括但不限于云服务使用费、技术支持费、培训费等。（8.1.3）服务费用支付的具体金额、期限和方式由双方在合同中约定。4.2费用支付方式（8.2.1）客户可以选择现金、转账、、等方式支付服务费用。（8.2.2）客户应按照约定的时间和方式支付服务费用，逾期支付的，应按照约定支付滞纳金。（8.2.3）服务提供商应在收到服务费用后及时提供相应的服务。4.3费用调整与结算（8.3.1）服务提供商应按照行业标准和市场情况合理调整服务费用，并提前通知客户。（8.3.2）服务提供商应定期向客户提供服务费用结算报告，客户对报告有异议的，应在收到报告后七个工作日内提出。（8.3.3）服务提供商应在合同到期后及时向客户提供服务费用结算证明。第九条合同期限与终止5.1合同开始日期与结束日期（9.1.1）合同的开始日期为双方签署合同的日期。（9.1.2）合同的结束日期为合同约定的服务期限届满之日。（9.1.3）合同期限届满后，如双方同意续约的，应签订书面续约协议。5.2合同终止条件（9.2.1）合同终止条件由双方在合同中约定，包括但不限于客户违约、服务提供商无法提供服务等。（9.2.2）一方拟终止合同时，应提前三个月通知对方，并按照约定办理合同终止手续。（9.2.3）合同终止后，服务提供商应按照约定向客户提供数据备份和迁移服务。第十条违约责任6.1服务提供商违约（10.1.1）服务提供商未按照约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（10.1.2）服务提供商未按照约定保护客户数据的，应承担相应的违约责任。（10.1.3）服务提供商未按照约定履行合同义务的，应承担相应的违约责任。6.2客户违约（10.2.1）客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（10.2.2）客户未按照约定使用云服务的，应承担相应的违约责任。（10.2.3）客户未按照约定保护其数据的，应承担相应的违约责任。6.3违约赔偿（10.3.1）因一方违约导致合同解除或者造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。（10.3.2）双方均存在违约行为的，应各自承担相应的责任。（10.3.3）双方约定违约金数额的，违约方应支付约定的违约金。第十一条争议解决7.1协商解决（11.1.1）双方应通过友好协商的方式解决合同争议。（11.1.2）协商不成的，双方可以请求第三方调解。（11.1.3）协商或调解不成的，双方同意提交仲裁或者诉讼解决。7.2调解解决（11.2.1）双方可以共同选择调解机构进行调解。（11.2.2）调解机构应中立公正，双方应遵守调解结果。（11.2.3）调解不成的，双方可以继续选择仲裁或者诉讼解决。7.3法律诉讼（11.3.1）双方同意选择合同签订地的人民法院作为诉讼管辖法院。（11.3.2）诉讼期间，双方应继续履行合同约定的义务。（11.3.3）诉讼结果为最终解决结果，双方应遵守诉讼结果。第十二条法律适用与管辖8.1合同适用的法律（12.1.1）本合同适用中华人民共和国法律。（12.1.2）如涉及国际法律的，应参照国际法律的规定。（12.1.3）双方同意遵守国家法律法规和政策。8.2合同争议的管辖法院（12.2.1）双方同意选择合同签订地的人民法院作为第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、监管方等，双方同意就第三方介入的相关事项进行如下补充约定：第十三条第三方介入的定义及范围（13.1.1）第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，根据合同约定或法律法规规定，参与合同履行或对合同履行产生影响的主体。（13.1.2）第三方包括但不限于中介方、评估方、监管方、技术支持方、安全审计方等。（13.1.3）第三方介入的范围包括但不限于合同履行、服务交付、数据安全、技术支持、争议解决等环节。第十四条第三方责任及限额（14.1.1）第三方应按照合同约定或法律法规规定，履行其在合同中的职责和义务。（14.1.2）第三方在其职责范围内，对甲乙双方的损失承担有限责任。第三方责任限额由双方在合同中具体约定。（14.1.3）第三方对其职责范围外的行为产生的损失，不承担责任。第十五条第三方与甲乙方的关系（15.1.1）第三方与甲乙方之间建立的是委托或合作关系，第三方并非甲乙方的代理人或雇佣人。（15.1.2）甲乙方应与第三方独立承担合同履行过程中的权利义务。（15.1.3）第三方在履行合同过程中，对甲乙方或其用户的损害，由第三方独立承担责任。第十六条第三方介入的协调与沟通（16.1.2）甲乙方就第三方的履行情况有疑问或异议的，应及时向第三方提出，并可请求第三方作出解释或改正。（16.1.3）第三方未按照合同约定或法律法规规定履行职责的，甲乙方有权要求第三方改正或承担相应责任。第十七条第三方介入的变更与终止（17.1.1）如第三方因故不能继续履行其职责的，甲乙方应及时协商确定替代的第三方。（17.1.2）第三方因故退出合同履行，甲乙方应重新约定或选择第三方，确保合同的顺利进行。（17.1.3）第三方退出合同履行后，其对甲乙方的责任终止。第十八条第三方介入的违约责任（18.1.1）第三方未按照合同约定或法律法规规定履行职责的，应承担违约责任。（18.1.2）第三方未履行或未正确履行其职责，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。（18.1.3）第三方因其违约行为给甲乙方造成损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿损失。第十九条第三方介入的争议解决（19.1.1）甲乙方与第三方之间因履行合同产生的争议，应通过友好协商解决。（19.1.2）协商不成的，甲乙方与第三方同意提交仲裁或诉讼解决。（19.1.3）仲裁或诉讼的管辖法院由甲乙方与第三方在合同中约定。第二十条本合同的修订（20.1.1）本合同的修订应由甲乙方共同协商确定，并签订书面修订协议。（20.1.2）修订协议与本合同具有同等法律效力。（20.1.3）修订协议未涉及的部分，继续适用原合同条款。第二部分：第三方介入后的修正自此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云服务详细描述附件2：技术支持服务说明附件3：数据安全保护措施附件4：服务级别协议（SLA）详细内容附件5：费用支付明细表附件6：合同履行过程中的第三方介入协议附件7：争议解决方式说明附件8：违约行为及责任认定标准附件9：法律适用与管辖说明附件10：保密协议附件11：知识产权声明附件12：服务变更与升级方案附件13：服务提供商义务与承诺说明附件14：客户权益与保障说明附件1：云服务详细描述本附件详细描述了云服务的范围、功能、性能指标、使用限制等，包括但不限于云存储、云计算、云数据库等基础云服务，以及定制化的云服务解决方案。附件2：技术支持服务说明本附件详细说明了技术支持服务的范围、工作时间、支持方式、响应时间等，包括但不限于7x24小时的技术支持、定期维护和升级、培训和指导等。附件3：数据安全保护措施本附件详细描述了数据安全保护的措施和策略，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、备份和恢复等。附件4：服务级别协议（SLA）详细内容本附件详细约定了服务级别协议的内容，包括但不限于正常运行时间、数据备份和恢复、数据完整性和安全性等。附件5：费用支付明细表本附件详细列出了服务费用的支付明细，包括但不限于服务费用、技术支持费、培训费等，以及费用的支付方式和时间。附件6：合同履行过程中的第三方介入协议本附件详细约定了第三方介入的范围、职责、责任限额等，包括但不限于中介方、评估方、监管方等第三方的角色和义务。附件7：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决的途径和程序，包括但不限于协商解决、调解解决、法律诉讼等。附件8：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了违约行为及其责任认定标准，包括但不限于服务提供商和客户的违约行为，以及违约责任的承担方式。附件9：法律适用与管辖说明本附件详细说明了合同适用的法律、争议的管辖法院等，以确保合同的合法性和争议的有效解决。附件10：保密协议本附件详细约定了保密信息的定义、保密义务、保密信息的例外等，以保护合同双方的商业秘密和个人信息。附件11：知识产权声明本附件详细说明了服务提供商和客户对知识产权的声明，包括但不限于服务提供商对服务的知识产权、客户对提供数据的知识产权等。附件12：服务变更与升级方案本附件详细描述了服务变更与升级的方案，包括但不限于变更和升