04版软件开发与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04版软件开发与维护服务合同8.争议解决方式8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.1.2若协商不成，双方同意选择【】作为调解机构，进行调解解决。8.2调解解决8.2.1若协商不成，双方同意选择【】作为仲裁机构，进行仲裁解决。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3仲裁解决8.3.1若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3.2诉讼应在合同争议发生之日起【】日内提起。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2合同的生效并不意味着甲方已支付的开发和维护费用可以退还。9.2合同变更9.2.1合同变更应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。9.2.2合同变更不得影响甲方已支付费用的退还权益。9.3合同解除9.3.1合同解除应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。9.3.2合同解除后，乙方应按照甲方要求退还已支付的费用。10.一般条款10.1适用法律10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同份数10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2.2双方应妥善保管合同副本，以备不时之需。10.3附件10.3.1本合同的附件包括但不限于软件开发需求说明书、软件维护服务协议等。10.3.2附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。11.甲方（客户）信息11.1名称：【】11.2地址：【】11.3联系人：【】11.3联系电话：【】12.乙方（服务商）信息12.1名称：【】12.2地址：【】12.3联系人：【】12.3联系电话：【】13.签字盖章13.1甲方签字：【】13.2乙方签字：【】13.3盖章：【】14.签订日期：【】本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同术语定义第二条软件开发范围与内容2.1软件开发项目概述2.2软件开发具体范围2.3软件开发技术要求第三条软件维护服务范围与内容3.1软件维护服务概述3.2软件维护服务具体内容3.3软件维护服务技术要求第四条合同期限4.1软件开发阶段期限4.2软件维护服务阶段期限第五条合同价格与支付方式5.1合同总价5.2支付方式5.3支付时间表第六条双方的权利和义务6.1甲方的权利和义务6.2乙方的权利和义务第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3诉讼时效第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理第十二条合同的继承12.1合同继承条件12.2合同继承程序第十三条合同的附则13.1合同生效条件13.2合同生效时间第十四条其他约定14.1双方其他约定内容14.2附件列表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指不由甲方和乙方直接控制的个体或实体，包括但不限于中介方、评估机构、技术支持提供商等。15.2第三方介入的情形包括但不限于：15.2.1甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业技术支持或服务。15.2.2甲方或乙方根据合同约定，需要第三方进行评估、审计或监督。15.2.3甲方或乙方与第三方有其他合同关系，需要第三方参与合同的履行。16.第三方责任16.1第三方介入本合同的事务，应视为对甲方和乙方均有义务和责任。16.2第三方应按照合同约定或甲乙双方的指示，履行其职责并提供相应的服务。16.3第三方应遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。16.4第三方对其提供的服务或履行的事务承担责任，与甲方和乙方无关。17.第三方责任限额17.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。17.2第三方同意在其责任限额内对因其违约、过失或违法行为导致的损失承担责任。17.3甲乙双方应确保第三方的责任限额符合双方的商业利益和风险承受能力。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方和乙方之间的关系，应仅为合同关系，并不改变甲方和乙方之间的合同关系。18.2第三方对甲方和乙方均负有合同义务，但不具有对另一方的直接权利和义务。18.3甲方和乙方应与第三方单独协商，明确各自的权利和义务。19.第三方介入的协调与管理19.1甲乙双方应共同协调管理第三方的工作，确保合同的顺利履行。19.2甲乙双方应对第三方的工作进行监督和评估，确保其符合合同要求。19.3甲乙双方应就第三方介入的事务进行定期沟通，协调解决可能出现的问题。20.第三方违约或侵权20.1第三方如发生违约或侵权行为，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任或侵权责任。20.2甲方和乙方应根据合同约定或法律规定，采取适当措施保护自身的合法权益。20.3甲方和乙方应与第三方协商解决违约或侵权问题，必要时可寻求法律途径。21.第三方退出21.1第三方如因故需退出合同，应提前通知甲乙双方。21.2甲方和乙方应与第三方协商确定退出后的责任转移和赔偿事宜。21.3第三方退出不影响甲方和乙方之间的合同关系，双方应继续履行合同。22.附件：第三方介入协议22.1甲乙双方与第三方就介入事项签订的协议，作为本合同的附件。22.2附件应明确第三方的义务、责任限额、工作范围等内容。22.3附件经甲乙双方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称为：×××公司，住所为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称及住所乙方全称为：×××科技有限公司，住所为：××省××市××区××路××号。1.3合同术语定义（1）软件：指乙方根据甲方需求开发的计算机软件产品，包括、目标代码、相关文档及配套的硬件设备等。（2）软件开发：指乙方根据甲方提供的需求，进行软件设计、编码、测试、修改等过程，以完成符合甲方需求的软件产品。（3）软件维护：指在软件交付使用后，乙方对软件进行持续的技术支持、故障排查、性能优化等保障工作。（4）合同金额：指本合同约定的软件开发与维护服务的总价款。第二条软件开发范围与内容2.1软件开发项目概述本合同涉及的软件开发项目为：×××管理系统，用于协助甲方进行业务管理、提高工作效率。2.2软件开发具体范围软件开发具体范围包括但不限于：系统需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、系统部署及培训等。2.3软件开发技术要求第三条软件维护服务范围与内容3.1软件维护服务概述软件维护服务主要包括：技术支持、故障排查、系统升级、性能优化、培训等。3.2软件维护服务具体内容（1）技术支持：乙方向甲方提供电话、在线客服等方式的技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题；（2）故障排查：乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查，确保软件的正常运行；（3）系统升级：根据甲方业务发展需求，乙方负责对软件进行升级，以满足甲方的新需求；（4）性能优化：乙方定期对软件进行性能分析，并提出优化方案，以提高软件的运行效率；（5）培训：乙方负责对甲方操作人员进行软件使用培训，确保甲方能够熟练使用软件。3.3软件维护服务技术要求（1）乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查，故障处理时间不超过48小时；（2）乙方每次进行系统升级后，应确保软件的稳定性、安全性和兼容性；（3）乙方应定期对软件进行性能优化，提高软件的运行效率；（4）乙方提供的培训应确保甲方操作人员能够熟练使用软件。第四条合同期限4.1软件开发阶段期限软件开发阶段期限为：自合同签订之日起至软件交付使用之日止。4.2软件维护服务阶段期限软件维护服务阶段期限为：自软件交付使用之日起至合同约定维护服务期满之日止。第五条合同价格与支付方式5.1合同总价本合同总价款为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括软件开发费用、软件维护服务费用等。5.2支付方式甲方支付乙方的款项，可通过银行转账、支票等方式进行。5.3支付时间表（1）合同签订后【】日内，支付软件开发费用的【】%；（2）软件开发完成后，支付软件开发费用的【】%；（3）软件维护服务期满后，支付软件维护服务费用的【】%。第六条双方的权利和义务6.1甲方的权利和义务（1）甲方应向乙方提供真实、完整的需求信息，以便乙方进行软件开发；（2）甲方应按照合同约定支付款项，及时配合乙方的软件开发和维护工作；（3）甲方在使用软件过程中，应遵守国家的法律法规，不得利用软件从事违法活动。6.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照甲方的需求进行软件开发，确保软件质量符合合同约定；（2）乙方应提供优质的软件维护服务，确保软件的正常运行；（3）乙方应对甲方提供的需求信息予以保密，不得泄露给第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书附件二：软件维护服务协议附件三：技术支持提供商合同附件四：评估机构评估报告附件五：第三方技术服务协议附件六：软件著作权登记证书附件七：专利证书附件八：商标注册证书附件九：付款凭证附件十：收款凭证附件十一：软件版本发布证明附件十二：维护报告附件十三：违约行为记录附件十四：法律意见书附件一：软件开发需求说明书的详细要求和说明本附件应详细描述软件的开发需求，包括但不限于软件的功能、性能、界面设计、系统架构等。附件二：软件维护服务协议的详细要求和说明本附件应详细描述软件维护的服务内容、服务期限、服务标准等。附件三：技术支持提供商合同的详细要求和说明本附件应详细描述技术支持提供商的服务内容、服务期限、服务质量等。附件四：评估机构评估报告的详细要求和说明本附件应详细描述评估机构对软件开发和维护的评估方法和评估标准。附件五：第三方技术服务协议的详细要求和说明本附件应详细描述第三方技术服务商的服务内容、服务期限、服务质量等。附件六：软件著作权登记证书的详细要求和说明本附件应详细描述软件著作权登记的要求和程序。附件七：专利证书的详细要求和说明本附件应详细描述专利申请的要求和程序。附件八：商标注册证书的详细要求和说明本附件应详细描述商标注册的要求和程序。附件九：付款凭证的详细要求和说明本附件应详细描述付款凭证的形式和要求。附件十：收款凭证的详细要求和说明本附件应详细描述收款凭证的形式和要求。附件十一：软件版本发布证明的详细要求和说明本附件应详细描述软件版本发布的程序和要求。附件十二：维护报告的详细要求和说明本附件应详细描述维护报告的内容和要求，包括但不限于维护工作量、问题解决情况等。附件十三：违约行为记录的详细要求和说明本附件应详细描述违约行为的记录方式和和要求。附件十四：法律意见书的详细要求和说明本附件应详细描述法律意见书的内容和要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付开发和维护费用。2.乙方未按约定时间完成开发和维护工作。3.第三方未按约定提供服务或履行义务。4.甲方和乙方未按约定协调管理第三方的工作。5.甲方和乙方未按约定监督和评估第三方的工作。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付开发和维护费用，乙方有权暂停合同的履行，且甲方应支付滞纳金。2.乙方未按约定时间完成开发和维护工作，乙方应承担相应的违约责任，支付违约金。3.第三方未按约定提供服务或履行义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。4.甲方和乙方未按约定协调管理第三方的工作，导致合同无法顺利履行，双方应承担相应的责任。5.甲方和乙方未按约定监督和评估第三方的工作，导致合同无法达到预期效果，双方应承担相应的责任。示例说明：假设甲方未按约定时间支付开发费用，乙方在催促无果后，暂停了合同的履行。此时，甲方应支付给乙方滞纳金，作为违约责任的认定。说明三：法律名词及解释：1.软件开发：指根据甲方需求，乙方进行软件程序的设计、编码、测试等工作，以实现甲方所需的功能和性能。2.软件维护：指在软件开发完成后，乙方对软件进行持续的技术支持和服务，确保软件的稳定运行。3.需求分析：指乙方根据甲方提供的业务需求，进行软件功能和性能的分析，制定详细的设计方案。4.设计：指根据需求分析的结果，乙方进行软件的架构设计、界面设计等工作。5.编码：指乙方根据设计方案，进行软件程序的编写工作。7.知识产权：指软件著作权、专利权、商标权等与软件相关的法律权益。8.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。9.违约责任：指违约方因违约行为所需承担的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按照合同约定支付款项的，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×日利率×迟延付款天数；（2）甲方未按照合同约定提供需求信息的，乙方有权推迟软件开发进度，且甲方应支付乙方因此产生的额外费用；（3）乙方未按照甲方的需求进行软件开发，或软件质量不符合合同约定的，乙方应负责免费修复或重新开发；（4）乙方未按照合同约定提供软件维护服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：软件维护服务费用×违约天数。8.2违约责任承担违约方应承担因其违约行为给守约方造成的损失，包括但不限于：直接损失、间接损失、预期利益损失等。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同争议的解决地点为：合同签订地。9.3诉讼时效本合同争议的诉讼时效为三年，自甲方知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件（1）合同变更应书面签署，并由双方加盖公章生效；（2）合同变更内容应符合国家法律法规的规定，不得违背社会公共利益；（3）合同变更不得损害国家、集体利益及双方合法权益。10.2合同解除条件（1）一方未履行合同义务的，对方有权解除合同；（2）一方明确表示不履行合同主要义务的，对方有权解除合同；（3）一方迟延履行合同义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，对方有权解除合同。第十一条合同的终止11.1合同终止条件（1）合同履行完毕，双方达成终止协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方明确表示不履行合同义务，另一方解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方达成终止协议。11.2合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务，并互相退还已收款项。第十二条合同的继承12.1合同继承条件（1）甲方合并、分立、解散或破产的，其权利义务由继承方承担；（2）乙方合并、分立、解散或破产的，其权利义务由继承方承担。12.2合同继承程序合同继承应书面签署，并由双方加盖公章生效。继承方应继续履行合同约定的义务。第十三条合同的附则13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同生效时间本合同自签字或盖章之日起生效。第十四条其他约定14.1双方其他约定内容（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2附件列表附件列表：附件1：软件开发需求书附件2：软件维护服务内容清单附件3：软件开发项目进度计划附件4：软件维护服务时间表附件5：培训资料第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义第三方指非本合同签约主体，根据本合同履行需要参与合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术支持机构、物流配送机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件（1）第三方介入应基于甲乙双方的共同书面同意；（2）第三方介入应符合合同约定的目的、范围与职责；（3）第三方介入不得违背国家法律法规及社会公共利益。2.2第三方介入程序（1）甲乙双方如需第三方介入，应共同协商确定第三方名单，并签订书面协议；（2）第三方介入前，甲乙双方应明确第三方职责、权利与义务，以及第三方介入的具体事项；（3）第三方介入后，甲乙双方应监督第三方按照约定履行义务，并对其行为承担责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利（1）第三方根据合同约定，享有提供专业服务、获取合理报酬的权利；（2）第三方在介入过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助与配合。3.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，履行相应的职责，提供专业服务；（2）第三方应遵守国家法律法规，不得利用介入机会谋取不正当利益；（3）第三方在介入过程中，对甲乙双方的技术秘密、商业秘密等保密信息承担保密义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在介入过程中，因其故意或过失行为导致甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定（1）甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等；（2）第三方责任限额的确定应考虑第三方的专业性质、介入事项的风险程度等因素；（3）甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应详细列明第三方责任限额的具体条款。第五条第三方与甲乙双方的责任划分5.1第三方责任划分（1）第三方在介入过程中，如因其故意或过失行为导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（2）第三方如未按照合同约定履行义务，给甲乙双方造成损失的，第三方应承担违约责任。5.2甲乙双方责任划分（1）甲乙双方应对第三方介入的事项进行合理审查，确保第三方具备相应的能力与资质；（2）甲乙双方应监督第三方按照约定履行义务，并对第三方行为承担连带责任；（3）甲乙双方在选择第三方时，如存在过失行为，导致第三方未履行义务或造成损失的，甲乙双方应承担相应责任。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入变更（1）第三方介入事项发生变更时，甲乙双方应书面协商一致，并签订变更协议；（2）第三方介入变更后，甲乙双方应重新明确第三方的职责、权利与义务。6.2第三方介入终止（1）第三方完成介入事项，合同约定目标达成，或合同解除、终止时，第三方介入终止；（2）甲乙双方与第三方协商一致，提前终止第三方介入的，应签订书面协议；（3）第三方因违约行为导致合同解除的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约行为（1）第三方未按照合同约定履行义务的，构成违约行为；（2）第三方违反国家法律法规或社会公共利益的，构成严重违约行为。7.2违约责任承担（1）第三方违约的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）第三方严重违约的，甲乙双方有权解除合同，并追究第三方的法律责任。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议的解决地点为：合同签订地。8.3诉讼时效本合同争议的诉讼时效为三年，自甲方知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算。第九条合同的变更与解除9.1合同变更第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发需求书附件2：软件维护服务内容清单附件3：软件开发项目进度计划附件4：软件维护服务时间表附件5：培训资料附件6：第三方名单及职责、权利与义务说明附件7：第三方责任限额协议附件8：第三方介入事项变更协议附件9：第三方违约处理协议附件10：技术秘密、商业秘密保护协议附件1说明：软件开发需求书应详细描述甲方对软件的功能、性能、界面等方面的具体要求，以及软件开发过程中可能涉及的变更需求。附件2说明：软件维护服务内容清单应详细列出乙方在软件维护服务期间需要提供的各项服务内容，包括技术支持、故障排查、系统升级等。附件3说明：软件开发项目进度计划应详细描述软件开发各阶段的起始时间、完成时间及关键里程碑，以确保项目按计划推进。附件4说明：软件维护服务时间表应详细列出软件维护服务的起始时间、结束时间及关键时间节点，以确保服务按时提供。附件5说明：培训资料应包括软件的操作手册、培训PPT等，以帮助甲方操作人员熟练掌握软件使用。附件6说明：第三方名单及职责、权利与义务说明应详细列出所有可能介入的第三方名称、职责、权利与义务，以确保各方明确自身职责。附件7说明：第三方责任限额协议应详细列出第三方在介入过程中可能造成的损失赔偿范围、赔偿金额等，以确保各方明确责任限额。附件8说明：第三方介入事项变更协议应详细描述第三方介入事项变更的具体内容、时间、责任划分等，以确保各方明确变更事项。附件9说明：第三方违约处理协议应详细描