2024年云计算数据中心运营维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算数据中心运营维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算数据中心定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务时间表与维护周期第三条服务费用与支付3.1服务费用计算方式3.2费用支付周期与方式3.3费用调整与通知第四条服务品质保证4.1乙方服务响应时间4.2系统正常运行时间承诺4.3数据安全与备份第五条技术支持与培训5.1技术支持服务时间5.2培训内容与安排5.3培训材料与支持第六条故障处理与维修6.1故障分类与响应流程6.2维修服务时间与响应时间6.3维修费用承担第七条合同期限与终止7.1合同有效期限7.2合同终止条件与程序7.3合同终止后的权利与义务第八条保密条款8.1保密信息定义8.2保密信息的保护与使用8.3保密信息泄露的处理第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的定义9.2违约责任与赔偿方式9.3赔偿的上限第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决的地点与适用法律10.3仲裁或诉讼的申请第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律法规11.2合同解释的权力11.3合同的修订与补充第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与独立性12.3合同的不可转让性与继承性第十三条附件13.1服务详细说明13.2费用明细表13.3培训材料与设备清单第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期记录第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3云计算数据中心定义云计算数据中心是指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备和相关的软件系统。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容乙方同意向甲方提供云计算数据中心的运营维护服务，包括设备维护、系统升级、安全防护、数据备份、故障处理等。2.2服务范围与限制乙方提供的服务范围包括但不限于云计算数据中心的日常运营、故障排查、系统优化等。乙方不得擅自更改甲方的数据配置，不得泄露甲方数据。2.3服务时间表与维护周期乙方应按照甲方要求的时间表提供服务，维护周期为合同签订之日起至合同到期之日止。第三条服务费用与支付3.1服务费用计算方式乙方向甲方提供的服务费用为人民币（大写）：元整（小写）：￥（详细费用明细见附件）。3.2费用支付周期与方式甲方应按照合同约定的付款周期向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，账号信息如下：户名：（乙方银行账户户名）账号：（乙方银行账户账号）开户行：（乙方银行开户行）3.3费用调整与通知如因市场行情变化或政策调整，乙方有权调整服务费用。乙方应提前一个月通知甲方，甲方如有异议，双方可协商解决。第四条服务品质保证4.1乙方服务响应时间乙方应在甲方提出服务请求后4小时内响应，并在24小时内给出解决方案。4.2系统正常运行时间承诺乙方保证云计算数据中心系统正常运行时间不低于99.9%，如因乙方原因导致系统停机，乙方应按照停机时间向甲方支付违约金。4.3数据安全与备份乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，对甲方数据进行定期备份，并确保备份数据的完整性。第五条技术支持与培训5.1技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。5.2培训内容与安排乙方应根据甲方需求提供操作培训，包括云计算数据中心的使用、维护和故障处理等。培训安排由双方协商确定。5.3培训材料与支持乙方提供培训教材及相关支持，确保甲方人员能够熟练掌握云计算数据中心的操作和管理。第六条故障处理与维修6.1故障分类与响应流程甲方将故障分为紧急故障和非紧急故障。紧急故障指影响甲方业务运营的故障，乙方应在接到通知后4小时内到达现场进行处理。非紧急故障指不影响甲方业务运营的故障，乙方应在接到通知后24小时内到达现场进行处理。6.2维修服务时间与响应时间乙方提供维修服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。乙方应在接到甲方故障报告后4小时内到达现场进行维修。6.3维修费用承担因设备故障导致的服务中断，若属于乙方设备及软件原因，乙方负责免费维修。若属于甲方设备原因，维修费用由甲方承担。因乙方原因导致设备故障，乙方负责免费维修。若因甲方原因导致设备故障，维修费用由甲方承担。维修费用计算方式：（1）现场维修费用：人民币（大写）：元整（小写）：￥（详细费用明细见附件）。（2）远程维修费用：人民币（大写）：元整（小写）：￥（详细费用明细见附件）。第八条保密条款8.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、技术、管理等方面的信息，包括但不限于客户信息、业务流程、技术资料、财务数据等。8.2保密信息的保护与使用乙方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。未经甲方书面同意，乙方不得将保密信息用于合同以外的用途。8.3保密信息泄露的处理如乙方泄露了保密信息，乙方应立即采取措施停止泄露，并配合甲方采取必要措施消除影响。如乙方不能证明未泄露保密信息，乙方应承担违约责任。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的定义违约行为是指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定义务的行为。9.2违约责任与赔偿方式违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失。赔偿金额根据损失程度和违约方的违约程度确定。9.3赔偿的上限赔偿金额的上限为合同总金额的20%。第十条争议解决10.1争议解决方式合同争议通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点与适用法律争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。10.3仲裁或诉讼的申请如任何一方选择仲裁，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。如选择诉讼，向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国相关法律法规。11.2合同解释的权力本合同的解释权归双方共同所有。11.3合同的修订与补充合同的修订与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。通知在送达对方时生效。12.2合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。12.3合同的不可转让性与继承性未经对方书面同意，一方不得将合同权利义务转让给第三方。本合同在履行过程中产生的权利义务，未经对方书面同意，不得继承给继承人。第十三条附件13.1服务详细说明附件一：详细说明乙方提供的云计算数据中心运营维护服务的内容、范围、时间等。13.2费用明细表附件二：详细列出乙方提供的服务费用的计算方式、支付周期与方式等。13.3培训材料与设备清单附件三：详细列出乙方提供培训的材料、设备及相关安排。第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字：____________甲方盖章：____________14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字：____________乙方盖章：____________14.3日期记录签字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于合同履行过程中的技术支持、咨询服务、数据迁移、设备更换等。第二条第三方选择与资质要求2.1第三方选择甲方应根据自身需求选择合适的第三方服务提供商。乙方应协助甲方进行第三方服务提供商的筛选，并提供必要的技术和业务支持。2.2第三方资质要求第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方服务提供商应对其提供的服务质量和效果负责，确保服务符合甲方的要求。3.2第三方义务第三方服务提供商应遵守国家法律法规，不得侵犯甲方和乙方的合法权益，不得泄露甲方和乙方的保密信息。第四条第三方介入的协调与管理4.1协调机制甲方、乙方和第三方服务提供商应建立协调机制，确保合同履行过程中的顺利沟通和问题解决。4.2项目管理甲方应负责项目管理工作，确保第三方服务提供商按照合同约定提供服务。乙方应协助甲方进行项目管理，并提供必要的技术支持。第五条第三方服务费用的结算5.1费用计算方式第三方服务费用根据第三方服务提供商的服务内容和报价进行计算。具体费用明细见附件。5.2费用支付周期与方式甲方应按照合同约定的付款周期向第三方服务提供商支付服务费用。支付方式为银行转账，账号信息如下：户名：（第三方服务提供商银行账户户名）账号：（第三方服务提供商银行账户账号）开户行：（第三方服务提供商银行开户行）第六条第三方责任的限制与承担6.1第三方责任限制第三方服务提供商对其提供的服务质量和效果承担有限责任，赔偿金额的上限为合同总金额的10%。6.2第三方责任承担如第三方服务提供商因违约行为导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权向第三方服务提供商追偿。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方的关系第三方服务提供商与甲方之间建立服务合同关系。第三方服务提供商应按照甲方的要求提供服务，并接受甲方的监督和评价。7.2第三方与乙方的关系乙方应协助甲方与第三方服务提供商进行沟通和协调，确保合同履行过程中的顺利合作。第八条第三方介入的变更与解除8.1变更程序如甲方需要变更第三方服务提供商，应提前30天通知乙方，并与新的第三方服务提供商签订相应的补充协议。8.2解除程序如甲方因第三方服务提供商违约行为需要解除合同，应按照合同约定的解除条件和程序进行。第九条第三方服务提供商的退出9.1退出条件9.2退出程序第三方服务提供商退出时，应按照合同约定的条件和程序进行，确保合同的顺利过渡和甲方的业务不受影响。第十条争议解决10.1争议解决方式如第三方服务提供商与甲方或乙方之间发生争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点与适用法律争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律法规本合同及其补充协议适用中华人民共和国相关法律法规。11.2合同解释的权力本合同及其补充协议的解释权归双方共同所有。11.3合同的修订与补充合同的修订与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。通知在送达对方时生效。12.2合同的完整性与独立性本合同及其补充协议各条款相互独立，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。12.3合同的不可转让性与继承性未经对方书面同意，一方不得将合同权利义务转让给第三方。本合同及其补充协议在履行过程中产生的权利义务，未经对方书面同意，不得继承第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细说明乙方提供的云计算数据中心运营维护服务的内容、范围、时间等。附件二：费用明细表详细列出乙方提供的服务费用的计算方式、支付周期与方式等。附件三：培训材料与设备清单详细列出乙方提供培训的材料、设备及相关安排。附件四：第三方服务提供商资质证明提供第三方服务提供商的营业执照、专业技术人员资质证明等。附件五：第三方服务合同提供第三方服务提供商与甲方或乙方签订的服务合同副本。附件六：第三方服务费用结算明细详细列出第三方服务费用的计算方式、支付周期与方式等。附件七：变更与解除第三方服务合同的补充协议提供变更或解除第三方服务合同的补充协议副本。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间或质量提供服务。2.泄露或未妥善保管甲方或乙方的保密信息。3.未经同意擅自转让合同权利义务。4.违反法律法规，导致甲方或乙方遭受损失。5.违反合同约定，导致服务中断或服务质量不符合要求。违约责任认定标准：1.未按约定时间或质量提供服务的，乙方应按照合同约定的违约金条款承担责任。2.泄露或未妥善保管甲方或乙方的保密信息的，乙方应按照合同约定的违约金条款承担责任。3.未经同意擅自转让合同权利义务的，乙方应按照合同约定的违约金条款承担责任。4.违反法律法规，导致甲方或乙方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.违反合同约定，导致服务中断或服务质量不符合要求的，乙方应按照合同约定的违约金条款承担责任。示例说明：假设乙方未按约定时间提供服