2024云计算基础设施维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算基础设施维护合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算基础设施定义2.服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和界限2.3服务时间3.服务费用3.1服务费用计算方式3.2费用支付方式和时间3.3费用调整机制4.服务质量和保障4.1乙方服务质量标准4.2服务质量保障措施4.3服务质量评估和投诉处理5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密义务和期限5.3例外情况6.违约责任6.1乙方违约行为6.2甲方违约行为6.3违约责任承担方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点和机构7.3适用法律8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件9.其他条款9.1通知和送达9.2合同的附件9.3合同的修订历史10.甲方声明和保证10.1甲方声明和保证内容10.2甲方违反声明和保证的责任11.乙方声明和保证11.1乙方声明和保证内容11.2乙方违反声明和保证的责任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果处理13.合同的份数和保管13.1合同份数13.2合同的保管14.附则14.1合同的签订地点和日期14.2合同的生效日期14.3合同的补充条款第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：__________，地址为：__________。1.2乙方名称及地址乙方全称为：__________，地址为：__________。1.3云计算基础设施定义云计算基础设施包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、数据中心等，用于提供计算服务、存储服务和网络服务等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容（1）云计算基础设施的日常维护和管理；（2）云计算基础设施的故障处理和修复；（3）云计算基础设施的性能优化和升级；（4）为甲方提供技术支持和咨询服务。2.2服务范围和界限乙方的服务范围包括但不限于：（1）对云计算基础设施进行定期检查和保养；（2）对云计算基础设施出现的问题进行排查和修复；（3）对云计算基础设施的软件和硬件进行升级和优化；（4）为甲方提供与云计算基础设施相关的技术咨询和指导。2.3服务时间乙方的服务时间为：（1）日常维护和管理：每周7天，每天24小时；（2）故障处理和修复：接到甲方通知后，乙方应在4小时内响应并开始处理；（3）性能优化和升级：根据甲方需求，乙方安排合适的时间进行。第三条服务费用3.1服务费用计算方式（1）基础服务费用：按照甲方使用的云计算基础设施的规模和数量，以及乙方的服务内容进行计算；（2）增值服务费用：按照甲方提出的特殊需求进行计算，包括但不限于定制化的技术支持和咨询服务。3.2费用支付方式和时间（1）基础服务费用：每月支付，具体金额按照双方协商确定的单价和数量计算；（2）增值服务费用：按照双方协商确定的金额支付。3.3费用调整机制（1）甲方使用的云计算基础设施规模和数量发生变化；（2）甲方提出的增值服务需求发生变化；（3）其他双方协商确定的情况。第四条服务质量和保障4.1乙方服务质量标准（1）服务响应时间：接到甲方通知后，乙方应在4小时内响应并开始处理；4.2服务质量保障措施（1）对乙方服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务意识；（2）建立完善的服务流程和服务标准，确保服务的一致性和稳定性；（3）设立客户服务，及时解决甲方的问题和需求。4.3服务质量评估和投诉处理甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估，并提出投诉。乙方应在收到投诉后，及时进行调查和处理，并在处理结果通知甲方。第五条保密条款5.1保密信息范围（1）甲乙双方的商务谈判信息；（2）甲乙双方的技术资料和商业秘密；（3）甲乙双方的其他未公开信息。5.2保密义务和期限乙方应对甲方的保密信息承担保密义务，保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3例外情况（1）依法应向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）经甲方授权，向第三方透露相关信息；（3）其他双方协商确定的例外情况。第六条违约责任6.1乙方违约行为（1）未按照约定时间提供服务；（2）服务质量未达到约定标准；（3）泄露甲方保密信息。6.2甲方违约行为（1）未按照约定时间支付服务费用；（2）未按照约定提供必要的配合和支持；（3）其他违反合同约定的行为。6.3违约责任承担方式违约方应承担的责任包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此造成的直接经济损失；（3）承担其他违约责任。第七条第八条争议解决8.1争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点和机构如甲乙双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为__________，仲裁机构为__________。8.3适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1通知和送达甲乙双方应以书面形式发送通知和文件，送达对方指定的联系人和地址。9.2合同的附件本合同附件包括：（1）云计算基础设施的具体配置和规格；（2）服务费用的详细计算方法和单价；（3）其他双方认为需要附加的资料和文件。9.3合同的修订历史本合同自双方签字盖章之日起生效，之前的谈判和沟通记录均作废。如合同有效期内，双方经协商一致，可对本合同进行修订，修订后的合同为准。第十条甲方声明和保证10.1甲方声明和保证内容甲方保证其提供的云计算基础设施符合法律法规和乙方提供的技术要求，并且甲方有权签订和履行本合同。10.2甲方违反声明和保证的责任如甲方违反上述声明和保证，甲方应承担因此给乙方造成的一切损失和费用。第十一条乙方声明和保证11.1乙方声明和保证内容乙方保证其提供的服务符合法律法规和行业标准，并且乙方有权签订和履行本合同。11.2乙方违反声明和保证的责任如乙方违反上述声明和保证，乙方应承担因此给甲方造成的一切损失和费用。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、罢工、骚乱等；（3）政府行为，如法律法规变化、政策调整等。12.2不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本合同的，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。不可抗力事件持续期间，乙方不承担违约责任。第十三条合同的份数和保管13.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同的保管甲乙双方应妥善保管本合同及其附件，未经对方同意，不得向第三方泄露。第十四条附则14.1合同的签订地点和日期本合同于____年____月____日在____签订。14.2合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同的补充条款如甲乙双方在合同履行过程中，认为有必要补充本合同的，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方介入范围（1）甲方或乙方因履行合同而与第三方产生的权利义务关系；（2）第三方作为中介方，协助甲方和乙方完成合同的履行；（3）其他双方认为需要明确第三方介入的情形。第二条第三方介入的义务和责任2.1第三方义务第三方介入本合同履行过程中，应遵守法律法规和合同约定，确保其行为不损害甲方和乙方的合法权益。2.2第三方责任第三方因履行本合同而产生的义务和责任，应由第三方自行承担。第三方未能履行义务或造成甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的违约责任。第三条第三方介入的权益保护3.1甲方和乙方的权益甲方和乙方在合同履行过程中，有权要求第三方遵守合同约定，并履行其应尽的义务。3.2第三方权益第三方在本合同履行过程中，享有合同约定的权益，并有权根据合同约定获得相应的报酬。第四条第三方介入的协调和管理4.1甲方和乙方的协调甲方和乙方应就第三方介入的事宜进行充分沟通和协调，确保合同的顺利履行。4.2第三方管理甲方和乙方有权对第三方进行监督和管理，确保第三方按照合同约定履行义务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中，对甲方和乙方承担的赔偿责任上限。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同履行过程中可能发生的损失风险，以及第三方的信誉和实力等因素进行确定。具体限额由甲方和乙方在补充协议中约定。5.3第三方责任限额的调整甲方和乙方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。调整后的限额应在补充协议中明确。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方争议解决方式第三方介入本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2第三方仲裁如甲方和乙方同意仲裁解决争议，仲裁地点为__________，仲裁机构为__________。第七条第三方介入的附则7.1补充协议如甲方和乙方认为有必要对本合同关于第三方介入的条款进行补充和修改的，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2第三方声明和保证第三方在签订本合同时，应向甲方和乙方声明其具备履行合同的能力和合法资格，并保证其行为符合法律法规和合同约定。7.3合同的生效和终止本合同自双方签字盖章之日起生效。合同终止后，第三方介入的相关条款继续有效，直至双方另有约定。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算基础设施的具体配置和规格本附件详细列出了云计算基础设施的配置和规格，包括但不限于服务器的型号、存储设备的容量、网络设备的标准等。附件2：服务费用的详细计算方法和单价本附件详细说明了服务费用的计算方法，包括基础服务费用和增值服务费用的计算方式，并列出了各项服务的单价。附件3：第三方介入事项清单本附件列出了第三方介入的事项，包括中介方的角色和职责，以及其他可能涉及的第三方主体。附件4：第三方声明和保证本附件要求第三方在签订合同时，向甲方和乙方声明其具备履行合同的能力和合法资格，并保证其行为符合法律法规和合同约定。附件5：第三方责任限额确认书本附件明确了第三方的责任限额，以及限额的调整机制。附件6：争议解决方式确认书本附件确认了争议解决方式，包括友好协商和仲裁解决的地点和机构。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用；2.乙方未按照约定时间提供服务；3.第三方未按照约定履行义务；4.甲方和乙方未履行合同约定的保密义务；5.甲方和乙方未按照约定提供必要的配合和支持。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金；2.乙方未按照约定时间提供服务的，应支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失；3.第三方未按照约定履行义务的，应承担相应的违约责任；4.甲方和乙方未履行保密义务的，应承担因此给对方造成的损失；5.甲方和乙方未提供必要配合和支持的，应承担因此给第三方造成的损失。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延履行违约金，违约金的具体金额根据迟延履行天数和费用金额的比例确定。说明三：法律名词及解释：1.云计算基础设施：指用于提供计算服务、存储服务和网络服务等所需的相关硬件设备和软件系统。2.第三方：指除甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法