服务礼仪学习通超星期末考试答案章节答案2024年

服务礼仪学习通超星期末考试章节答案2024年进人老师办公室时,不能停留太久,但可以翻阅老师的资料

答案:错为了醒目,使用接站牌尽量使用白纸黑字

答案:错指甲要定期修剪,如果没有指甲刀可以用手撕或用牙咬

答案:错谈吐礼仪要做到讲话时注意把握音调与频率,谈吐文雅,不涉及低级趣味和庸俗的话题

答案:对上午9点左右和下午3点左右是举行茶话会的最佳时间

答案:对名牌须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域

答案:对接待客户时忌讳面无表情、眼观六路、大声喊叫、低声细语

答案:对在接听投诉电话时注意语气语调和情绪控制,倾听时不断回应

答案:对服务人员能留长指甲、涂抹艳丽指甲油

答案:错咖啡匙可以舀起咖啡来饮用

答案:错拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意,一般来说上午八、九点是最恰当的时间

答案:错公务员的社交完全不是政府行为(错,在公务员个人社交活动中,其一言一行仍被视为一种“政府行为”

答案:错与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯外侧,主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

答案:错在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发。

答案:对正确的走姿是手插在衣服口袋里

答案:错在商务礼仪尤其是国际礼仪当中,主客座位该讲究“右高左低”。

答案:对绝大多数商界人士认为:剪彩仪式“劳民伤财”,应该取消。

答案:错当众嚼口香糖、当众掏耳朵、当众打哈欠属于不良举止

答案:对任何企业与个人都可以制作我国国旗

答案:错我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字

答案:对舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴

答案:错面试开始时,应试人可以自己找座位坐下,不用等别人让座

答案:错与中东各国进行谈判,应一开始就转入主题,不要浪费时间

答案:错在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发

答案:对头发又先天缺陷或后天缺陷者,以及有特殊需要的人均可选戴假发

答案:对当两人相距在1.5米之内时,即为私人距离

答案:错工作餐的付费方式通常是主人付费。服务人员知书达理礼仪知识测试题及答案知识竞赛试题

答案:错舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。

答案:对尽量表现自己的博学多才,否则对方认为自己不学无术

答案:错对牙齿应实行“三三制”清洁原则,即每日三餐后的三分钟内要漱口

答案:对陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位

答案:对保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画用脚踹门

答案:对作为服务人员来说,应该稍后于客户再离座

答案:对在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋。

答案:对礼仪正式形成于原始社会

答案:错男子穿西装时要注意“三一定律”,即鞋、腰带、袜应控制在一种颜色,以黑色为首选。

答案:错正确的走姿是目光注视左右

答案:错俗话讲,礼多人不怪,所以,送礼越多对方会越高兴

答案:错观赏舞剧、音乐会时,观众可以着休闲服

答案:错正规舞会上,通常不宜独舞,也不提倡两名同性共舞。

答案:对穿露脚趾的凉鞋时,不宜再穿袜子

答案:对与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧

答案:错上下级之间通电话结束之时,通常由下级先挂断电话

答案:错工作餐在一般情况下,要由宾方首先提议终止用餐

答案:错自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会

答案:错正确的走姿是同行排成行

答案:错社交注视区间指人们在普通的社交社交场合采用的注视区间。主要注视对方的眼睛、嘴部和胸部

答案:错在当今社会,男性公务员可以留胡须,做个“美髯公”

答案:错2、握手的时机包括（

）

答案:社交场合会面与道别时要握手;新结识不相识者时，与其握手表示乐于结识对方;向他人表示恭贺、道谢时握手;参加各种红白喜事，告辞时与主人握手;接受奖状、奖品时同发奖人要握手1、握手时应注意（

）

答案:神态、姿态;手位、力度;时间2、下列关于握手的禁忌