2022年银行柜员年终工作总结（15篇）

2022年银行柜员年终工作总结（精选15篇）

2022年银行柜员年终工作总结篇1

20xx年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一

年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的防范

风险、规范经营、改革创新、稳中求进的指导思想和工作方针，结合我

行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下,

克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了

今年的各项工作：

1、各项存款稳步、协调、快速增长。

至2019年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738

万元，增幅为56%,完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第

五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元,增幅为93%,

完成计划的500%o

2、资产质量继续保持高效，连续两年实现双无。

我行至2019年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达

12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，

至年末无一笔逾期，无一笔欠息，己经连续两年实现双无。在管理部按

行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取双无网点中的第三

位。

3、国际业务发展势头良好。

在2019年外部形势因为东南亚金融风暴影响而异常严峻的情况下,

我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上

级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%

4、增收节支初见成效。

管理部2019年提出了增收节支，努力实现利润最大化的要求，我

行在这方面做了大量认真而细致的_L作。在提高信贷资产收益性的同

时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，

费用支出比2019年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。而

且资产收益率按2019年可比口径，比较上升0.3个百分点，可以说2019

年增收节支工作卓有成效。

5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。

通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高

效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了业务

量不断增长，核算质量不断提高的双赢局面，获得了龙岗支行会计核算

优胜单位的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091

万元，有力地推动全行'业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做

好三防一保的工作，实现全年无事故。

6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。

我行2019年加大了储蓄工作的力度，实行以服务促发展的战略，

通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至2019年底，储蓄存款达

12486万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元

的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了计

划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。

2019年，可谓金融界的严冬，但工商银行西三旗支行何以能在这寒

冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点:

一是靠上级行的正确领导。

年初总分行确定的防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进的指

导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工

作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指

导，这些都极大地鼓舞了我行员JL的积极性和士气，有力地推动了我行

业务的发展。

二是指导思想正确。

自从年初分行确定了防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进的

指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了一个中心，

两个立足点，两个计划的指导思想。一个中心是把组织资金，运用费金,

平衡资金作为全行全年工作的中心，实行存款立行的原则。

两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓

开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提

高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实

现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷

计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支

计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。工商银行西三旗支行

在2019年始终贯彻了一个中心，两个立足点，两个计划的指导思想，

事实证明了这具指导思想是正确的。

至2019年底工商银行西三旗支行自营存款折人民币为36903万元,

比年初增加13808万元，增幅达59%,增幅在管理部各网点中位居第五

位，国际业务完成2500万美元,完成计划的120%,实现了业务的快速、

协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量实现双无，会

计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有

成效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23万元，费用

率下降了1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百

分点。这些都无不说明工商银行西三旗支行一个中心，两个立足点，两

个计划的指导思想是切实可行的。

二是对形势分析准确，业务措施得当，JL作部署到位。

工商银行西三旗支行地处关外，本地企业多是小型三来一补企业，

且一直是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清

楚内、外部形势，不认清行情，就会没有明确的市场导向和正确的市场

定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重

视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。2019年做的第一项工作就

是搞好四个研究,即：

1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；

2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；

3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。

4、研究自身的经营对策。

在进行四个研究的时候，每一位信贷外勤人员要做到四个清楚，即：

数据清楚，环境清楚，困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作,

发现布吉镇本地居民收入水平较高，且受到楼价等各方面因素的影响，

越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然三来一补

的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，

且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰苦争

取，还是有可能争取过来的。所以根据这些情况制订了2019年开拓市

场的工作重点：大力发展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面

实行目标层层分解，层层落实，通过定任务，定措施，定时间，定考核,

定奖惩，使全行人人有目标，人人有压力，人人有动力。每月公布每个

信贷员的工作进度，完成计划数，让全体外勤人员认识到差距，感受到

压力，从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会,

介绍各自的经验、心得体会，实现资源共享。这些措施有力地推动了业

务开拓的发展。

我行在明确市场导向，找准市场定位，以及实施有关业务措施的同

时，也做好各方面的工作部署。实行区内、区外结合，对公和储蓄结合,

内勤和外勤结合，领导和员工结合的方针；实行领导为员工服务，内勤

为外勤服务，全行为客户服务的一条龙服务;实行人盯人战术，一个信

贷员一定时期内盯住一个客户，了解情况，抓住契机，乘虚而入。倡

导钉子精神和愚公精神，树立一种不怕苦，不怕累的敬业精神，这种做

法有效地打开了工作局面，在业务开拓上取得了良好的效果。例如：A、

布吉镇德兴城全长1.3公里，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯所有代

收费业务都确定在我行办理。开拓该客户难度相当大，同业竞争很强。

我行首先派外勤人员，四面出击。跟水、电部门、物业管理处及施

工单位的领导取得联系。其次，集中力量，逐个击破。对有关部门领导

逐一做耐心的争取工作，发扬招行人的钉子精神和愚公精神，硬是在同

业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意。最后，

来个大会战。把各方面的领导请出来，聚成一桌，当场敲定。此业务谈

成历经三个月，三个月的汗水没有白费，它有力的推动了我行储蓄业务

和对公业务的发展，取得了较好的效益。B、新利公司是我行2019年开

拓的有份量的大户。该客户被管理部领导誉为边远支行的一朵奇葩。该

公司2019年的国际业务量为5000多万美元，人民币存款余额日均500

多万元，美元存款200多万元，每月在我行代发工资2019多户，金额

达200多万元人民币，该客户本来在华商银行办理业务，在区内同业竞

争中我行也处于不利的位置，为此我行专门召开了外勤人员专题会，研

究部署开拓该客户的方案。

首先对该公司进行摸底。了解到该公司为外商独资企业，在国内外

都有较高声誉，对银行要求较高，但一旦建立业务关系，一般不易转行，

合作较稳定。其次，实行人盯人战术。安排一个信贷员盯住该企业的情

况，而且定期到单位和家中拜访、联络，跟客户建立一种较亲密的关系。

再次，抓住契机，乘虚而入。当我行了解到抓住这个契机，赶快乘虚

而入，在上级行的支持下，在公司安装了柜员机，有效地解决了该司代

发工资的问题。同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作，终于

使客户顺利到我行全面开展业务。

2022年银行柜员年终工作总结篇2

20xx年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一

下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要

求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都

代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，

朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志

的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工

作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格

按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要

求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做

好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同

志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当

我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我

心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己

不会的学会。想在，作中帮助具他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只

要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都

从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任，我

也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测求工

作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理

处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说

的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从

没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作

上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意

见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一

直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气

非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气

对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来

要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平

时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情

解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大

学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实

际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义

是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人

连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的

方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收

好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的

时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所

只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的

去做，我这里用另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易，谁都

有不会的时候，帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客服务，才是

最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的

小伙子态度真不错农行就是好

这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，

更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制

定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状

态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里

在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限

于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其

他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好

的工作成绩。

2022年银行柜员年终工作总结篇3

20_年转眼间就要要过去，而我加入—银行已有将近一年的时间，

而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时

间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经

验教训，感谢—银行领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回

顾过去的半年，现将工作做如下报告：

一、工作总结

1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着

还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得

刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到

新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难,

我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，毙高

工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三

人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时清教其他同事，待业务办完

后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总

结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分

行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。

2、在思想方面，我不断地在进行转变

一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有

很大差距的，在一银行领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就

适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队

合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份

的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去

选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的

上帝。“来有迎声，句有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，

而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位

思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh

的客户层次较鲜明，特别一银行的待发工资客户较多、文化程度较低，

故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么

样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地

做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写

体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。

二、工作中存在问题

这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和

不足：

1、理论水平不够高

虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部

分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较

少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而

促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的

要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强

有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、

总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领

导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。

三、工作计划

下年是_银行扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一

年，在20_年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作,

处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和

进步。其中，以下几点是我下一年重点提高的地方：

1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作。

2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成。

3、要提高」二作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学

习，努力提高自身的工作效率和质量。

4、耍提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个

部门，甚至是整个交行的高度上。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持

多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀

工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。

20_即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20_,将优点

发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为一银行贡

献自己的力量。

2022年银行柜员年终工作总结篇4

转眼间从进入XX银行那时算起己经满了第二年。两年时间说长不

长，说短也不短。时间让我对于XX银行有了更加深入的了解，也让我

通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加

胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

最近这一年，我作为一名XX银行员工，亲身感受了XX银行股改给

我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化一一如经济增加值、关键

绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重

量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的

显著变化。各种规章制度的出台，对于我们XX银行“规范经营”提出

了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针

对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违

法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟一一工作不仅耍

做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重

要的还在于“未雨绸缪二

XX年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合

规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未援触

过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这

个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自

学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不

适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从XX年初至XX年7月末，我

总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作,

合计金额47435、2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性

审查，其中AA级29笔、A级34笔、BBB级4笔;完成332笔个人类贷

款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463、475万元。较好

地完成了本岗位的工作任务要求。20xx地审批组属于行内审批部门，面

对的都是行内的经营部门，受理审批20xx银行信贷经营部门报送的各

类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的

客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规

性审查人员最基本的要求。

在日常业务中，我总是尽自己的努力帮助经营部门工作，耐心解答

他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与

他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进

行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行

领导与专审的有效决策提供依据，实现XX银行利益的化。地审批组是

行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效

率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大

量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审

查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多

个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的EXECL电子表格软件中的公式与函数编制

了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填

入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润

率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地

方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的

同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报

表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许

多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计,

在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制

度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务

都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要

求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、

学习会，则是对我业务素质的全面提高。在地分行与地人寿保险公司共

同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、

与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由地分行组织、省分

行有关部门领导与相关业务人员讲解的“XX银行优势产品与营销”培训

班上，我对于XX银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了

哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如

何办埋，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解

的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难

点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强

关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表

面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工

作与岗位的重要性与任务的艰巨性一一需要通过我们扎实有效的工作

来当好“XX银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文,

我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实

处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更

是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握

全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一

名合格的职业人。

在做好本职工作之余，我作为地分行系统团委的宣传委员，参加了

团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学

习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力

的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，

套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大

团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂，为全省的

XX银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极

参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同

事认同和采纳。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东

西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，

掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培

养成为一个业务全面的XX银行员_L,更好地规划自己的职业生涯，使

我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠

缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中

提高自己，发扬长处，弥补不足。

2022年银行柜员年终工作总结篇5

当日历一页页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一

年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰;我们守着一扮愉

悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职

守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨

迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一.这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行

员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己

能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热.，作

为储蓄岗位一线员工，我深知应该加强自己的业务技能水平，这样我才

能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗

口形象，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”让每位客户都高兴而

来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴

熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户毙供

高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作,

用诚心和热情去对待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成绩

与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体

中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机

会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留生客

户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。

二.20_年自己的工作岗位主要是综合电员。首先业务知识和工作

能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较

强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、

综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大

的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法

运用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党

和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主

动，能够积极参加单位组织的各项业务培训I,认真遵守区行的规章制度,

保证出勤，有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束自己，

促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。

随着中行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在

今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。

建立客户信息;开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及

人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料。

还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的

工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成

社里交给的各项工作任务，对支行分配的各项任务都能保值保量完成。

同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力,

使工作水平有了长足的进步，为我行的发展做出了应有的贡献。

二.一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也

存在着不足。1学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,

新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺

乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法

等不能适应新的要求。2在工作较累的时候，有过松弛思想，针对以上

问题，今后一定加强理论学习，进一步提高

自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质

量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。3有创造性的工作

思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业

务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以

改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更

新的业务只有不断的学习与提高才能跟上中行发展的形式。

新的一年里我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来

迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地

干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

我将以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作,

同中行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

20_是我工作的第三个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，

学到了很多书本上没有的东西。

一、20_年基本工作情况

重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢

固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

20_年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当

前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜

员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为

客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规

章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新

下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的

认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学

习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道

的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于支

行下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重

对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工

作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表

达能力等方面，都有了很大的提高。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加支

行、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行

反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己

认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用

心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以

“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策

及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有

迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前

的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服

务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙

的JL作中，我坚持做好服务，耐心细致的解答客户的问题，在其他JL作

的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完

成领导交给各项的工作任务，严格按照支行各项工作开展的要求，力实

做好日常的岗位工作：

(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作

为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出

现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客

户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严珞要

求自己，较好的完成了柜面各项

业务。

(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动

都时刻体现着我行的形象，自己的工作质量事关中行经营发展大计，责

任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和支行制定的相关

管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理

业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对

登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，

没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即

业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确

无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。

(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基

础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工

作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当

天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我行开始实现柜员制之后，从未

出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

3、立足实际，精诚团结，团结全社员JL为提高我行经营效益尽心

尽力

一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工

作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的

顺利完成而同心同德，尽心尽力。

(1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工

作机会，在业务办理过程中做好存款营俏工作。业余时间，利用自身的

区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、

理财技巧等，为壮大我行实力不遗余力，较好的完成了支行下达的存款

任务。

(2)积极主动的营销我行的相关新业务和新功能。我立足我行实际,

不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我行新

兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，

耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，

提供有利建议，深受客户的好评。

(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我

还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，

都能够与大家一起协调好，共同完成任务。

4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不

断提升自身价值。

我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体

同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥,

团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营

造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。

5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落

实“三防一保二

一年来，我能严格遵照支行安全保卫相关要求，严格按照各项制度

行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记

防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常

检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情

况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合

自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地漕强

安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、

从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。

二、工作中存在的问题和不足

有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，

回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方

面：

(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观

因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对

旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。

(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学

生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进

行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开

展的实际效率和效果还有待提高。

三、20_年工作规划

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观

分析自身所存在的问题和不足，结合县支行和我行发展的实际情况，有

目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的

工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在20_

年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的

相关科,目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整

体综合素质。

2、结合我行的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技

能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和

营销能力，有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际，不断探

索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”

思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务

的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的

开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,

努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务

的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在我行领导的的带领下，我将立足自身

实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有

效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体我行职工一起，团结一致，为

我行经营效益的提高，为完成20_年的各项目标任务作出自己的努力。

2022年银行柜员年终工作总结篇6

转眼间，XX年己经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支

行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又

或者是人生所见等等，我都学习到很多。温故而知新，为了更好地完成

工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能等，现将工作情况总

结

一.工作汇报

重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然已经入

职有几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生。但是由于早前一

直在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的时候，对于我而言几

乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区，领导

就教导我要多笑。我相信，这是我要持续学习的！也是领导给我的一份

大大的见面礼。

机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。但对于我

而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做,

我可谓是一无所知。但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不

应该放弃。只要不放弃就有成功的机会。从现金实物管库员到后来的

99999管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的进步。而

我也得到很好的实E机会学习管理和营销的机会。

二.工作感想

非常感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也得到很

多。通过学习，让我对工作有更深一层的认识。而新的岗位也能够让我

在读书时代所学知识得以现实工作中实践。也逐渐明白在很多突然情况

下不可力敌，只可智取。新的工作岗位赋予我自由空间，而我也更应该

把握好这种自由。

二.J2作目标

踏入XX年之后，我将会一如既往继续努力工作之余，并且会不断

提升速度以节省时间可以做的事。作风上，继续遵章守纪、团结同事、

务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作

作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良

传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻

牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导

交给的任务。

一、对第六届二次职代会以来工会工作的回顾我行第六届职代会第

二次会议于XX年年5月19日召开至今已经将近一年时间。在过去的一

年里，我行的工会工作，在分行党委、分行工会工作委员会、县总工会

和支行党总支的领导和指导下，坚持以*理・..

转眼之间，XX年的工作已经结束了一半了，在这半年之中，我们信

用联社的工作进行的十分顺利，在前两个季度中，我们的工作都在不断

的进步，第二季度的工作较第一季度是稳中有升，显示了我县经济的良

好增长态势。

xx年，我任xx市联社副主任，分管财会统计、资金营运、科技信

息、机关行政和营业部工作。现将一年来的工作述职如下，请领导和同

志们评议。一、工作中的主要作法和取得的主要成绩（一）注重政治学习,

提高自身素质。

转眼间从进入XX银行已经满了第二年。两年时间说长不长，说短

也不短。时间让我对于XX银行有了更加深入的了解，也让我通过自身

的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己

从事过和正在从事的岗位工作。

银行职员工作总结一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展

已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的

行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。

本文由小编辑收集整理，这是一篇关于银行员工工作总结范文，欢

迎浏览借鉴！一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的

标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知

识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚・・・

20xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行认真贯彻

落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以存款超百亿,

效益超千万为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团

结拼搏，克难制胜，经营...

我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在

我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐

妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环

境中茁壮成长。

2022年银行柜员年终工作总结篇7

时光飞逝，转眼间我已经在xx银行工作了两年了，还记得初毕业

的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进XX银行的情形还历历在

目，从入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下，我

始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专.业技能，越来越自信的为

客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在XX

银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤

奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄

出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过,

但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两

年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务

时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就

要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚

心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整

体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作

态度。XX银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来

的。这不仅要求我仅具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客

户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我

都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的

窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了XX银行的形象,

针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经

熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我

渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何

将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作

为一名XX银行的员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注

意做好传、帮、带的作用，主幼、热情、耐心地帮助新来的同事适应新

环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地

掌握业务技能。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一

个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务

能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快

捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能亮供

了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学

习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

进入XX银行两年来，繁华的XX市也变得的不再陌生，每当从银行

晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我

的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和

热情去对待我的工作。在XX银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集

体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工

作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。

在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，

牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务

实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同XX银行共同成长，

去创造一个更加美好的明天。

2022年银行柜员年终工作总结篇8

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，哨无

声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠

拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。

每一天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的.业绩和

惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生

活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

20_这一年里，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的合作

银行员工的标准严格的要求自己。

立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默

的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员

工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心

应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、

业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来

有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。

众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每一天每人的

业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客百人，尤其是小钞和残下个

性多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认

真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操

作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20_年我个人没有发

生一次职责事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作

中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我

都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同

志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有

我师，要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社

之本，20_年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我用心努

力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储多万元。

一年里，我用心参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法

规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工

作技能。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守,

尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，

为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中,

我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不

讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊

重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不

穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自

觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二、政治素质不高

在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是

世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一、加强理论学习

进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，

提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来

迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地

干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正银行柜员年终

总结工作总结。

银行柜员年终工作总结（四）

20_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我

将释放青春的能量，点燃事业的梦想。

时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生

经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起

来。

在支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一

番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它

作为我事业的一个起点。

作为一名x行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重

任。柜台服务是展示x行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都

以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客

的信任。

是的，在X行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示X

行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客

户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让

客户真正体会到X行人的真诚，感受到在X行办业务的温馨，这样的工

作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！

为此，我要求自己做到：

一、掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；

二、保持良好的耿业操守，遵守国家的法律、法规；

三、培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；

四、清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，

向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验

的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平

凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，

留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，

总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取

款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂

事务。

在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡

的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我，‘门的

青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼,

没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完

善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所

需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，

做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的

印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规

章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、

适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客

户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练

掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理.业务时，尽量做到快捷、

准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、

随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢

闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝

贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意

志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正

是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深

深的烙下我们青春的印记。

富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。

今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融

事业的一份热情。

因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与x银行的金

事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和

创造性，在开创XX银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

2022年银行柜员年终工作总结篇9

时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了，迎来了。在此,

我把自己在XX年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点,

争取使自己在来年的工作中做得更好。

在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵

照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位

的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求

自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,

严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一

位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我

也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业.业，克己

奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业

务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，

汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签

名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，

但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台

之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结

账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办

理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着

我的职责，完成了行里交给我的每一项任务银行员工年度工作总结5篇

范文银行员工年度工作总结5篇范文。

在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台

服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，

我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表

着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大

的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己

的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办埋

各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金

融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到安心

得利，农银汇理基金、存金通等等。同时，我还秉持活到老学到老的信

念，利用业余时间积极参加行里的各项.业务培训和活动，学习新、业务、

新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第

一线。

在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作

是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库

的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安

全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，

警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作,

以防不安全事故的发生。

生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头

打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事,

关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为

大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各

种复杂的业务。

虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足

之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里

更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标

做出更大的贡献银行员工年度工作总结5篇范文工作总结。同志们，春

天行动的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一•场吧！

2022年银行柜员年终工作总结篇10

X年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将

释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，

在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习

上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普遍的

柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平

凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作

为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任,柜

令服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热

情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农

行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客

户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让

客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工

作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一

是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操

守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和

睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，

向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验

的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定

要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉

堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋

收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、

取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁

杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，

平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我

们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来

高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升

华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需,

排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操

作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，

也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守