2024年度IDC机房网络延迟保证合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IDC机房网络延迟保证合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1IDC机房1.2网络延迟1.3服务级别协议（SLA）第二条合同主体2.1甲方权益2.2乙方权益第三条服务内容与范围3.1网络延迟保证3.2服务支持与维护3.3技术支持与咨询第四条服务指标与承诺4.1网络延迟标准4.2服务可用性保证4.3响应时间承诺第五条服务费用与支付5.1服务费用5.2付费方式与周期5.3费用调整第六条服务期限6.1合同生效日期6.2合同到期日期6.3续约条款第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3免责条款第八条争议解决8.1争议解决方式8.2法律适用8.3仲裁地点与机构第九条保密条款9.1保密义务9.2例外情况9.3保密期限第十条通知与联系10.1通知方式10.2联系信息第十一条合同的修改与终止11.1修改条款11.2终止条件11.3终止后果第十二条法律效力与适用12.1合同效力12.2适用法律12.3合同的语言版本第十三条其他条款13.1附加服务13.2第三方受益人13.3附录与附件第十四条签署与生效14.1签署方式14.2生效条件14.3合同副本第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1IDC机房本合同所指的IDC机房是指位于【具体地址】的互联网数据中心机房，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等基础设施。1.2网络延迟网络延迟是指数据从甲方服务器传输到乙方服务器所需的时间。在本合同中，网络延迟是指单向网络延迟，即从甲方服务器到乙方服务器的延迟。1.3服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是指乙方为甲方提供的网络延迟保证和服务支持等服务的详细描述，包括服务指标、承诺、费用等条款。第二条合同主体2.1甲方权益甲方是指与乙方签订本合同并享有合同约定的权益的法人或其他组织。甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务，并有权对乙方提供的服务进行监督和评估。2.2乙方权益乙方是指与甲方签订本合同并承担合同约定的义务的法人或其他组织。乙方有权按照合同约定向甲方提供服务，并有权要求甲方支付服务费用。第三条服务内容与范围3.1网络延迟保证乙方承诺在合同期限内，向甲方提供稳定的网络延迟保证，确保甲方服务器到乙方服务器的单向网络延迟不超过【具体数值】毫秒。3.2服务支持与维护乙方负责对甲方服务器和网络设备进行日常维护和故障处理，确保甲方服务器和网络设备的正常运行。3.3技术支持与咨询乙方提供7x24小时的技术支持与咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。第四条服务指标与承诺4.1网络延迟标准在本合同期限内，乙方承诺向甲方提供稳定的网络延迟服务，确保甲方服务器到乙方服务器的单向网络延迟不超过【具体数值】毫秒。4.2服务可用性保证乙方承诺其提供的服务在合同期限内的可用性达到【具体百分比】%，确保甲方业务的不间断运行。4.3响应时间承诺乙方在接到甲方的故障报告后，承诺在【具体时间】小时内响应，并尽快解决故障。第五条服务费用与支付5.1服务费用本合同的服务费用为【具体金额】，包括网络延迟保证、服务支持与维护、技术支持与咨询等费用。5.2付费方式与周期甲方向乙方支付服务费用的方式为【具体支付方式】，每【具体周期】支付一次。5.3费用调整合同期限内，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况对服务费用进行调整，并提前通知甲方。第六条服务期限6.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。6.2合同到期日期本合同的有效期限为【具体年数】年，自合同生效之日起计算。6.3续约条款合同到期前【具体时间】个月，甲乙双方可协商续约，并签订新的合同。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2赔偿责任违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。7.3免责条款双方同意，下列情况下，违约方不承担赔偿责任：（1）不可抗力导致的合同无法履行；（2）一方未按约定履行合同，但并非出于恶意；（3）其他依法不承担赔偿责任的情形。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【具体仲裁机构】进行仲裁。8.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3仲裁地点与机构仲裁地点为【具体城市】，仲裁机构为【具体仲裁机构】。第九条保密条款9.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2例外情况法律、法规、政府要求或法院命令要求披露的除外。9.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后【具体时间】年内继续有效。第十条通知与联系10.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递方式送达对方指定的联系地址。10.2联系信息甲方的联系地址为【具体地址】，联系电话为【具体电话】；乙方的联系地址为【具体地址】，联系电话为【具体电话】。第十一条合同的修改与终止11.1修改条款本合同的修改应采用书面形式，经双方签署后生效。11.2终止条件（1）双方达成书面终止协议；（2）合同期限届满；（3）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（4）一方依法解散、破产或丧失法人资格；（5）其他依法可以终止的情形。11.3终止后果合同终止后，乙方应停止提供服务，并按照双方约定处理合同终止后的相关事宜。第十二条法律效力与适用12.1合同效力本合同自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。12.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同的语言版本本合同的中文版本为唯一有效版本，如有翻译版本，以中文版本为准。第十三条其他条款13.1附加服务乙方可以根据甲方需求提供附加服务，附加服务的费用、内容、期限等事项由双方另行协商确定。13.2第三方受益人本合同的履行可能对第三方产生利益影响的，第三方视为受益人。受益人有权就本合同约定的事项向乙方提出权利要求。13.3附录与附件本合同的附录和附件是本合同不可分割的部分，与具有同等法律效力。第十四条签署与生效14.1签署方式本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方授权代表签字并加盖公章后，本合同即刻生效。14.2生效条件本合同自双方签署之日起生效。14.3合同副本本合同的副本份数为【具体份数】份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指本合同之外，与甲乙双方无直接合同关系的法人、其他组织或个人。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术供应商、分包商等。第二条第三方介入的条件与方式2.1第三方介入条件本合同履行过程中，如涉及到第三方的服务或权益，需第三方介入的情形包括：（1）甲乙双方同意引入第三方服务；（2）法律、法规或政府要求第三方介入；（3）合同约定第三方介入的情形。2.2第三方介入方式（1）甲乙双方与第三方签订书面协议；（2）甲乙双方授权第三方履行合同约定的部分义务；（3）第三方根据法律、法规或政府要求介入。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定或法律法规要求，履行相关义务，并保证服务质量。3.2第三方权益第三方享有根据合同约定或法律规定的权益，包括但不限于服务费用、知识产权等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系以合同约定为准。未经合同约定或甲乙双方同意，第三方不得对甲乙双方产生任何法律约束力。4.2第三方与甲乙方的权利划分第三方根据合同约定或法律规定的权利，不得侵犯甲乙双方的合法权益。甲乙双方有权对第三方的服务进行监督和评估。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同约定或法律法规规定确定。如合同未作约定，双方可协商确定。5.3第三方责任限额的调整合同期限内，如第三方责任限额需要调整，甲乙双方可协商修改，并签订书面补充协议。第六条第三方介入后的争议解决6.1争议解决方式第三方介入产生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交仲裁机构仲裁。6.2仲裁地点与机构仲裁地点为【具体城市】，仲裁机构为【具体仲裁机构】。第七条第三方介入后的合同修改与终止7.1修改条款本合同的修改应采用书面形式，经甲乙双方及第三方签署后生效。7.2终止条件本合同履行过程中，如第三方严重违反合同约定，导致合同无法履行，甲乙双方有权终止合同。7.3终止后果合同终止后，第三方应停止提供服务，并按照甲乙双方约定处理合同终止后的相关事宜。第八条第三方介入后的法律效力与适用8.1合同效力本合同及其补充协议对甲乙双方及第三方均具有法律约束力。8.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3合同语言版本本合同及其补充协议的中文版本为唯一有效版本，如有翻译版本，以中文版本为准。第九条第三方介入后的其他条款9.1附加服务第三方根据甲乙双方需求提供附加服务，附加服务的费用、内容、期限等事项由甲乙双方与第三方另行协商确定。9.2第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方提供的服务或成果。9.3附录与附件本合同及其补充协议的附录和附件是合同不可分割的部分，与具有同等法律效力。第十条签署与生效10.1签署方式本合同及其补充协议一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。三方授权代表签字并加盖公章后，本合同及其补充协议即刻生效。10.2生效条件本合同及其补充协议自三方签署之日起生效。10.3合同副本本合同及其补充协议的副本份数为【具体份数】份，甲乙双方及第三方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务级别协议（SLA）详细说明附件二：网络延迟监测报告附件三：服务支持与维护手册附件四：技术支持与咨询服务条款附件五：合同履行期间的变更管理流程附件六：数据保护和隐私政策附件七：网络安全措施说明附件八：服务费用明细表附件九：支付方式说明附件十：违约行为记录表附件一：服务级别协议（SLA）详细说明本附件详细描述了乙方为甲方提供网络延迟保证的服务级别协议，包括服务指标、承诺、监测方式、故障响应时间等内容。附件二：网络延迟监测报告本附件提供了甲方服务器到乙方服务器的网络延迟监测数据，用于证明乙方是否按照SLA提供了稳定的网络延迟服务。附件三：服务支持与维护手册本附件详细说明了乙方对甲方服务器和网络设备进行日常维护和故障处理的流程和方法。附件四：技术支持与咨询服务条款本附件详细描述了乙方提供7x24小时技术支持与咨询服务的具体内容和范围。附件五：合同履行期间的变更管理流程本附件说明了在合同履行期间，如遇甲方业务需求变更或市场环境变化，双方如何进行变更管理流程。附件六：数据保护和隐私政策本附件详细描述了乙方在提供服务过程中对甲方数据和隐私的保护措施和政策。附件七：网络安全措施说明本附件详细说明了乙方为保护甲方数据和网络安全所采取的措施和策略。附件八：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括各项服务的费用和付费方式。附件九：支付方式说明本附件详细说明了甲方支付服务费用的具体方式，包括银行转账、、支付等。附件十：违约行为记录表本附件用于记录合同履行过程中双方的违约行为，包括但不限于服务不符合约定、未按时支付费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照SLA提供稳定的网络延迟服务，导致甲方业务受到影响。2.乙方未能在规定时间内响应甲方故障报告，或未能及时解决故障。3.甲方未按时支付服务费用，或支付方式不符合合同约定。4.甲方未按照合同约定使用乙方提供的服务，导致乙方服务受到影响。违约责任认定标准：1.乙方违约：乙方应根据违约情况向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的【具体百分比】。2.甲方违约：甲方应根据违约情况向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的【具体百分比】。示例说明：如果乙方未能按照SLA提供稳定的网络延迟服务，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。说明三：法律名词及解释：1.IDC机房：指互联网数据中心机房，提供服务器托管、网络接入、带宽保障等服务。2.网络延迟：指数据从甲方服务器传输到乙方服务器所