2024丁方提供客户关系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024丁方提供客户关系管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义第二条合同范围与目标2.1客户关系管理服务内容2.2服务地点与时间第三条服务内容与义务3.1丁方提供的服务内容3.2丁方服务团队的培训与资质3.3甲方提供的配合与支持第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式与时间第五条合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件5.2合同变更5.3合同终止第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丁方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条法律适用及解释9.1适用法律9.2合同解释权第十条其他条款10.1通知与送达10.2合同的副本10.3附件第十一条合同的签订与生效11.1签订日期11.2合同生效日期第十二条甲方、乙方和丁方的权益保障12.1甲方权益保障12.2乙方权益保障12.3丁方权益保障第十三条合作共赢与长远发展13.1共同目标与愿景13.2合作机制与沟通渠道第十四条履行合同的原则与要求14.1诚实信用原则14.2合同履行的要求第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条合同范围与目标2.1甲方委托乙方提供客户关系管理服务，包括但不限于客户信息收集、整理、分析、维护及提供客户关系管理咨询。2.2乙方应在甲方指定的地点和时间范围内提供客户关系管理服务。第三条服务内容与义务3.1丁方应向乙方提供客户关系管理所需的软件、硬件及技术支持，确保乙方能够顺利开展客户关系管理服务。3.2丁方负责对乙方服务团队进行培训，确保其具备提供客户关系管理服务所需的技能和资质。3.3甲方应提供必要的配合与支持，确保乙方、丁方能够按照合同约定提供客户关系管理服务。第四条服务费用与支付方式4.1丁方提供的客户关系管理服务的费用为人民币【】，大写：【】。4.2甲方应按照合同约定的付款周期和金额向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，账号及户名为：【】。第五条合同的生效、变更与终止5.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。5.2在合同有效期内，甲乙双方如需变更合同内容，应书面协议，经双方签字（或盖章）后生效。5.3在合同有效期内，除非甲乙双方书面同意终止合同，否则合同自动续约【】年。第六条保密条款6.1甲乙双方及丁方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。6.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3如甲乙双方及丁方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1如甲方未按照合同约定支付服务费用，应按照逾期支付金额的【】%支付违约金。7.2如乙方未按照合同约定提供客户关系管理服务，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。7.3如丁方未按照合同约定提供技术支持或服务，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1如甲乙双方及丁方在履行本合同过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九条法律适用及解释9.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2本合同的解释权归甲乙双方及丁方共同所有。第十条其他条款10.1本合同的通知与送达，甲乙双方及丁方同意采用书面形式，送达至合同约定的联系地址和联系方式。10.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，丁方执一份，三份合同具有同等法律效力。10.3本合同的附件包括但不限于：服务内容详细说明、服务费用明细表、技术支持方案等。第十一条合同的签订与生效11.1本合同由甲乙双方及丁方签字（或盖章）后生效。11.2本合同自签字（或盖章）之日起【】日内，甲乙双方及丁方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十二条甲方、乙方和丁方的权益保障12.1甲方享有按照合同约定获得乙方提供的客户关系管理服务的权利。12.2乙方享有按照合同约定提供客户关系管理服务的权利，并有权获得相应的服务费用。12.3丁方享有按照合同约定提供技术支持的权利，并有权获得相应的服务费用。第十三条合作共赢与长远发展13.1甲乙双方及丁方应共同努力，实现合作共赢，推动客户关系管理服务的持续改进和发展。13.2甲乙双方及丁方应建立有效的沟通渠道，定期就合同履行情况进行评估和反馈。第十四条履行合同的原则与要求14.1甲乙双方及丁方应遵循诚实信用原则，全面、准确、及时地履行合同约定的权利和义务。14.2甲乙双方及丁方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规，不得损害社会公共利益，不得损害他人合法权益。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1本合同所称第三方，是指在甲乙双方及丁方履行合同过程中，除甲乙双方及丁方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等，以及其他因合同履行需要而参与的个人或组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙双方及丁方在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先协商一致，并在合同中明确第三方的介入条件和程序。2.2第三方介入需符合国家法律法规及行业规定，且不得违反社会公共利益和他人合法权益。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方及丁方协商确定的介入范围和职责，履行相应义务，并承担相应责任。3.2第三方应保持独立性，客观、公正地履行其职责，不得偏袒任何一方。3.3第三方在履行职责过程中，如需获取甲方、乙方、丁方的商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以保密，并遵守相关法律法规。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方及丁方承担的责任限额，应根据第三方介入的具体事项和合同约定确定。4.2第三方在履行职责过程中，如因其过失导致甲方、乙方、丁方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不得超过第三方在合同中确定的责任限额。4.3第三方如因故意行为导致甲方、乙方、丁方遭受损失，应承担无限额的赔偿责任。第五条第三方与甲乙双方、丁方的关系5.1第三方与甲乙双方、丁方之间均为独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。5.2甲乙双方及丁方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方及丁方之间的合同关系。5.3第三方在履行职责过程中，如与甲乙双方、丁方发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的合同修改6.1如甲乙双方及丁方同意第三方介入，应在本合同中增加关于第三方的条款，明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等。6.2甲乙双方及丁方应确保第三方介入的条款符合国家法律法规及行业规定，保障合同的合法性、有效性。第七条第三方介入的告知义务7.1甲乙双方及丁方在合同履行过程中，如发现第三方存在违反法律法规、合同约定等行为，应及时告知其他方。7.2甲乙双方及丁方应共同协商，采取措施维护合同的履行，防止损失扩大。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件应在本合同中明确。8.2第三方在满足终止条件时，应退出合同履行，甲乙双方及丁方无需承担第三方退出后的任何责任。第九条第三方介入后的合同履行9.1第三方退出后，甲乙双方及丁方应继续按照本合同约定履行各自的权利和义务。9.2甲乙双方及丁方在第三方介入期间所形成的权利义务关系，不影响第三方退出后的合同履行。第十条第三方介入的合同变更10.1如甲乙双方及丁方同意变更第三方介入的条款，应签订书面协议，经各方签字（或盖章）后生效。10.2变更后的第三方条款应符合国家法律法规及行业规定，保障合同的合法性、有效性。第十一条第三方介入的违约责任11.1如第三方违反本合同约定的义务，应承担违约责任，赔偿甲乙双方及丁方因此遭受的损失。11.2甲乙双方及丁方在第三方违约情况下，应共同协商，采取措施维护合同的履行，防止损失扩大。第十二条第三方介入的争议解决12.1甲乙双方及丁方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十三条第三方介入的法律适用及解释13.1本合同中关于第三方的条款适用中华人民共和国法律。13.2本合同中关于第三方的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：客户关系管理服务内容详细说明附件2：服务费用明细表附件3：技术支持方案附件4：第三方介入协议附件5：保密协议附件6：知识产权声明附件7：数据处理与保护协议附件8：服务质量评估标准附件9：违约行为及责任认定细则附件10：法律名词及解释附件1：客户关系管理服务内容详细说明本附件详细描述了乙方应提供的客户关系管理服务的具体内容，包括但不限于客户信息管理、客户数据分析、客户关系维护、客户满意度调查等。附件2：服务费用明细表本附件列出了服务费用的详细breakdown，包括基础服务费、增值服务费、额外服务费等，以及费用的计算方式和支付周期。附件3：技术支持方案本附件详细描述了丁方提供的技术支持内容，包括技术咨询、系统部署、数据迁移、系统维护等。附件4：第三方介入协议本附件详细规定了第三方介入的条件、程序、责任限额等，以及甲乙双方与第三方之间的权利义务关系。附件5：保密协议本附件规定了甲乙双方及丁方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务和违约责任。附件6：知识产权声明本附件声明了甲乙双方及丁方在合同履行过程中产生的知识产权归属问题，以及相关的使用和保护条款。附件7：数据处理与保护协议本附件详细规定了甲乙双方及丁方在处理和保护客户数据方面的义务和责任，包括数据的安全性、隐私保护等。附件8：服务质量评估标准本附件列出了评估乙方提供客户关系管理服务质量的标准和流程，包括服务满意度调查、服务质量审计等。附件9：违约行为及责任认定细则本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任的认定标准和处理流程。附件10：法律名词及解释本附件解释了本合同中使用的法律名词，包括合同主体、违约行为、责任限额等，以及这些法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供客户关系管理服务。3.丁方未按约定提供技术支持。4.第三方未按约定履行其职责。5.甲乙双方及丁方未履行保密义务。6.甲乙双方及丁方未遵守法律法规和合同约定。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致合同目的不能实现的，违约方应承担违约责任。3.违约方在履行合同过程中违反法律法规的，应承担相应的法律责任。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如果甲方继续拖欠费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同解除后的损失赔偿。说明三：法律名词及解释：1.合同主体：指甲方、乙方和丁方，均为独立的法律主体。2.违约行为：指合同主体未履行合同约定的义务。3.违约责任：指违约方因违约行为导致的损失赔偿责任。4.第三方：指除甲方、乙方、丁方之外的自然人、法人或其他组织。5.服务费用：指甲方应支付给乙方的客户关系管理服务费用。6.技术支持：指丁方提供的软件、硬件及技术援助。7.保密信息：指合