2024年度医疗健康信息系统维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度医疗健康信息系统维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务范围与具体项目2.3服务时间表与交付标准第三条服务费用3.1服务费用总计3.2费用支付方式和时间3.3额外服务的费用计算及支付第四条服务期限4.1维护服务期限起止日期4.2服务期限延长条件及方式第五条技术支持与响应时间5.1技术支持方式5.2紧急故障响应时间承诺第六条系统升级与优化6.1系统升级计划与通知6.2系统优化建议及实施第七条信息安全与隐私保护7.1数据保护措施与责任7.2网络安全管理协议7.3隐私保护政策遵守第八条故障处理与争议解决8.1故障报告与处理流程8.2争议解决机制第九条违约责任9.1违约行为及后果9.2赔偿责任限定第十条不可抗力10.1不可抗力事件定义10.2不可抗力事件的应对与后果处理第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件及后果处理第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件说明13.3合同的完整性与优先级第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方公司名称），地址：（甲方公司注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方公司名称），地址：（乙方公司注册地址）。1.3合同术语定义（此处列出合同中使用的主要术语及其定义，例如：“维护服务”定义为乙方按照本合同约定，对甲方医疗健康信息系统提供的技术支持和服务。）第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述乙方愿意在合同期限内，为甲方提供医疗健康信息系统的维护服务，确保系统的正常运行。2.2服务范围与具体项目乙方提供的维护服务包括但不限于：系统硬件及软件的故障排除、系统升级、安全防护、数据备份与恢复等。具体服务项目详见附件。2.3服务时间表与交付标准乙方应按照附件中约定的时间表提供服务，并确保服务达到约定的交付标准。第三条服务费用3.1服务费用总计本合同服务费用总计人民币（大写）：壹佰万元整（小写）：1000000.00元。3.2费用支付方式和时间甲方应在本合同签订后五个工作日内，向乙方支付合同服务费用总额的50%作为预付款。剩余服务费用将在乙方完成本合同约定的服务后五个工作日内支付。3.3额外服务的费用计算及支付如乙方在本合同约定服务范围之外提供额外服务，额外服务的费用按照乙方正常收费标准计算，经甲方确认后支付。第四条服务期限4.1维护服务期限起止日期本合同自签字盖章之日起生效，服务期限为一年，至（服务期满日期）止。4.2服务期限延长条件及方式如甲方希望延长服务期限，应在合同到期前一个月内向乙方提出书面延长申请，并经双方协商一致，签订书面延长协议。第五条技术支持与响应时间5.1技术支持方式乙方通过电话、远程登录或现场支持等方式，为甲方提供技术支持。5.2紧急故障响应时间承诺对于甲方提出的紧急故障，乙方承诺在接到通知后（具体时间）内给予响应，并尽快解决故障。第六条系统升级与优化6.1系统升级计划与通知乙方应提前（提前时间）通知甲方，制定系统升级计划，并在甲方同意后实施。6.2系统优化建议及实施乙方应定期对甲方的医疗健康信息系统进行评估，向甲方提出系统优化建议，并经甲方同意后实施。第七条信息安全与隐私保护7.1数据保护措施与责任乙方应采取适当的数据保护措施，确保甲方数据的安全，如发生数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。7.2网络安全管理协议乙方应确保维护服务过程中的网络安全，防止网络攻击和病毒入侵，保护甲方的信息和数据安全。7.3隐私保护政策遵守乙方承诺在提供服务过程中，遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权。第八条故障处理与争议解决8.1故障报告与处理流程甲方应在发现系统故障后立即通知乙方，提供故障现象的详细描述。乙方应在接到通知后（具体时间）内给予响应，并尽快解决故障。8.2争议解决机制如在合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。第九条违约责任9.1违约行为及后果一方违反合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金的具体数额按照双方约定或者实际损失计算。9.2赔偿责任限定除本合同另有约定外，任何一方对对方的赔偿责任总额不超过本合同服务费用的总额。第十条不可抗力10.1不可抗力事件定义不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对与后果处理如因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否延长合同期限或终止合同，并协商解决因不可抗力事件引起的争议。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件任何一方均可书面通知对方变更合同的部分内容，经对方同意后，变更内容成为合同的一部分。11.2合同终止条件及后果处理（1）合同期限届满，双方未达成续约协议；（2）一方严重违反合同约定，对方给予（提前通知时间）的改正机会后仍未改正；（3）双方协商一致终止合同；（4）不可抗力事件导致合同无法履行。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方所有与合同相关的资料、设备和技术支持。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如在合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，应以邮寄、快递或传真方式送达对方指定的地址和联系方式。13.2合同附件说明本合同附件包括服务项目详细列表、服务时间表、费用明细等，附件与合同具有同等法律效力。13.3合同的完整性与优先级本合同及附件为完整合同，如有冲突，以本合同为准。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章（甲方公司名称）（甲方授权代表签字）14.2乙方签字盖章（乙方公司名称）（乙方授权代表签字）14.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方指非本合同甲乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、咨询方、监管机构等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根据合同约定或法律法规要求，需要第三方提供专业服务或协助；（2）甲方或乙方因合同执行需要与第三方进行业务往来或数据交换；（3）第三方作为监管机构对甲乙方的合同执行进行监督和评估。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任第三方对甲乙方的合同执行不负任何直接责任，甲乙方不要求第三方承担任何合同义务或法律责任。2.2第三方责任限额如第三方因提供服务或协助导致甲乙方遭受损失，甲乙方同意第三方的责任限额不超过甲方支付给第三方的费用总额。第三条甲乙方的义务与责任3.1甲乙方的通知义务甲乙方在合同执行过程中，如涉及第三方介入，应立即通知对方，并告知第三方介入的情境、范围和目的。3.2甲乙方的协调义务甲乙方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方能够按照甲乙方的要求提供服务或协助，并保障甲乙方的利益不受损害。3.3甲乙方的监督义务甲乙方应对第三方的服务或协助进行监督，确保第三方按照合同约定和法律要求履行职责，并对第三方的不当行为及时提出改正要求。第四条第三方介入的额外条款与说明4.1额外条款如甲乙方与第三方签订补充协议或合同，应对补充协议或合同的内容、效力及对原合同的影响进行明确界定。4.2第三方与其他各方的划分说明第三方与甲乙方、甲乙方与甲乙方之间在合同执行过程中的权利义务划分，应以本合同及补充协议或合同的约定为准。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为及后果如第三方在提供服务或协助过程中违约，甲乙方应与第三方协商解决；如协商不成，甲乙方有权依据本合同及相关法律法规追究第三方的违约责任。5.2第三方违约的赔偿责任第三方应承担因违约导致甲乙方的损失赔偿责任，赔偿金额不超过甲乙方因第三方服务或协助支付的费用总额。第六条第三方权益保护6.1第三方权益保护措施甲乙方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，未经第三方同意，不得泄露第三方的相关信息。6.2第三方权益保护的例外如法律法规或国家有关部门要求甲乙方披露第三方的信息，甲乙方应在披露前告知第三方，并尽量减少信息披露的范围。第七条法律适用与争议解决7.1法律适用本合同及第三方介入相关的补充协议或合同适用中华人民共和国法律。7.2争议解决如在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。第八条其他条款8.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，应以邮寄、快递或传真方式送达对方指定的地址和联系方式。8.2合同附件说明本合同及附件为完整合同，如有冲突，以本合同为准。8.3合同的完整性与优先级本合同及第三方介入相关的补充协议或合同为完整合同，如有冲突，以本合同及补充协议或合同为准。第九条签字盖章9.1甲方签字盖章（甲方公司名称）（甲方授权代表签字）9.2乙方签字盖章（乙方公司名称）（乙方授权代表签字）9.3第三方签字盖章（第三方公司名称）（第三方授权代表签字）9.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表本附件详细列出了乙方应提供的维护服务项目，包括系统硬件及软件的故障排除、系统升级、安全防护、数据备份与恢复等。附件二：服务时间表本附件列出了乙方提供服务的具体时间表，包括服务项目、服务时间、服务人员等信息。附件三：费用明细本附件详细列出了合同服务费用的明细，包括服务费用总额、预付款、额外服务费用的计算方式等。附件四：系统升级计划与通知本附件详细描述了乙方对甲方系统进行升级的计划，包括升级的时间、内容、影响范围等信息，并明确了乙方在升级前的通知义务。附件五：网络安全管理协议本附件详细列出了乙方应遵守的网络安全管理措施，包括数据保护、网络攻击防范、病毒防护等方面的要求。附件六：第三方服务或协助的协议如甲方或乙方需要第三方提供服务或协助，本附件应详细描述第三方服务的范围、期限、费用等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付预付款或服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或未能达到约定的服务标准。3.第三方未按约定提供服务或协助，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.对于甲方违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方赔偿因未能提供服务而造成的直接损失。3.对于第三方违约行为，甲方或乙方有权要求第三方赔偿因未提供服务或协助而造成的直接损失，但不超过甲方支付给第三方的费用总额。示例说明：如甲方未按约定时间支付预付款，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算为合同服务费用的10%，即1000000.00元的10%，为100000.00元。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及附件，是甲乙双方之间权利义务的约定。2.维护服务：指乙方按照本合同约定，对甲方医疗健康信息系统提供的技术支持和服务。3.服务费用：指甲方向乙方支付的