2024年度云计算服务定制与合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务定制与合作合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务范围1.2定制服务内容1.3服务支持与维护2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始与结束时间3.服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付与结算3.3费用调整机制4.技术支持与培训4.1技术支持范围4.2培训内容与安排4.3技术支持与培训的费用5.数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护政策5.3数据备份与恢复6.服务水平协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间与处理速度6.3服务质量保证7.违约责任7.1双方违约责任7.2违约赔偿方式7.3违约解决途径8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构与地点8.3法律适用9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项10.服务迁移与切换10.1迁移条件与流程10.2迁移期间的服务保障10.3迁移费用与责任分配11.合同的签署与生效11.1签署流程11.2合同生效条件11.3合同副本管理12.合同的解除与终止12.1解除与终止的条件12.2解除与终止的程序12.3解除与终止后的处理事项13.保密条款13.1保密信息范围13.2保密义务与期限13.3违反保密条款的后果14.法律适用与争议解决14.1合同适用的法律14.2争议解决方式14.3仲裁机构与地点本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1服务名称2.1.2服务描述2.1.3服务范围第三条服务期限3.1合同的有效期3.2服务开始日期3.3服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间第五条服务质量保证5.1乙方提供的服务质量标准5.2乙方对服务质量的承诺5.3甲方对服务质量的反馈第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密6.2双方对商业秘密的保密6.3保密期限第七条违约责任7.1双方违反合同的违约行为7.2违约责任的具体承担方式第八条争议解决8.1双方因合同产生的争议解决方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的适用法律第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条合同的转让10.1双方的权利和义务转让10.2转让的条件和程序第十一条附件11.1附件一：服务详细说明11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：其他相关文件第十二条其他条款12.1双方的其他权利和义务12.2双方的其他约定第十三条合同的生效、修改和终止13.1合同的生效条件13.2合同的修改程序13.3合同的终止条件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称：云计算有限公司乙方地址：市区路号第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1服务名称：云计算服务2.1.2服务描述：乙方提供云计算基础设施及平台，甲方可以使用乙方提供的云计算资源进行相关的业务开展。2.1.3服务范围：包括但不限于数据存储、数据处理、数据备份、应用部署等。第三条服务期限3.1合同的有效期自双方签字之日起至2024年12月31日止。3.2服务开始日期：自合同签订之日起第二天。3.3服务结束日期：2024年12月31日。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：按照乙方提供的服务明细表进行计算。4.2服务费用的支付方式：甲方每月10日前向乙方支付当月服务费用。4.3服务费用的支付时间：自服务开始之日起至服务结束日止。第五条服务质量保证5.1乙方提供的服务质量标准：按照乙方提供的服务级别协议（SLA）进行提供。5.2乙方对服务质量的承诺：保证99.9%的系统正常运行时间。5.3甲方对服务质量的反馈：甲方应在发现服务质量问题时，及时通知乙方，乙方应在接到通知后24小时内予以回复，并采取有效措施解决问题。第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密：双方应对本合同的内容、签订过程及其他任何与合同有关的信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。6.2双方对商业秘密的保密：双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。6.3保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕日止。第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务范围甲方同意向乙方提供云计算服务，服务范围包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、大数据处理等。1.2定制服务内容乙方可以根据实际业务需求，向甲方定制云计算服务。甲方根据乙方的需求，提供相应的定制服务方案，包括但不限于资源配置、系统优化、业务部署等。1.3服务支持与维护甲方提供7x24小时的服务支持，确保乙方云计算服务的正常运行。甲方负责云计算平台的维护与升级，确保平台的稳定性、安全性和性能。第二条服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。2.2服务开始与结束时间服务开始时间为合同生效之日起。服务结束时间为合同终止之日起。第三条服务费用3.1费用计算方式甲方根据乙方的实际使用情况，按照约定的费率计算服务费用。费率包括但不限于按量付费、预付费等。3.2费用支付与结算乙方按照约定的费率支付服务费用。支付方式可以是银行转账、等。双方约定每月20日为结算日，甲方提供结算报表，乙方按照报表金额进行支付。3.3费用调整机制如遇市场行情变动、政策调整等因素，甲方有权调整服务费用。甲方应提前通知乙方，并说明调整原因。第四条技术支持与培训4.1技术支持范围甲方提供云计算平台的技术支持，包括但不限于故障排查、性能优化、系统升级等。4.2培训内容与安排甲方为乙方提供云计算平台的培训，培训内容包括但不限于平台使用、操作指南、常见问题解答等。培训安排由双方协商确定。4.3技术支持与培训的费用技术支持与培训的费用包含在服务费用内。如乙方需求额外的技术支持与培训服务，双方可另行协商确定费用。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施甲方采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等措施，确保乙方数据的安全。5.2隐私保护政策甲方遵循国家相关法律法规，保护乙方的个人信息和业务数据，不得泄露给第三方。5.3数据备份与恢复甲方定期对乙方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。第六条服务水平协议（SLA）6.1服务可用性甲方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%。如低于此标准，甲方应按照约定进行赔偿。6.2响应时间与处理速度甲方保证对乙方提出的技术支持请求，在接到后的4小时内给予响应，并在规定时间内完成问题处理。6.3服务质量保证甲方承诺提供的云计算服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保乙方业务的正常运行。第八条争议解决8.1双方因合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点：市区路号。8.3争议解决的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件：（1）双方协商一致且不影响合同的履行；（2）因国家法律法规政策变化，双方应按照变化后的法律法规政策要求进行合同变更。9.2合同解除的条件：（1）双方协商一致且符合合同约定的解除条件；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权单方面解除合同。第十条合同的转让10.1双方的权利和义务转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。10.2转让的条件和程序：双方同意转让的，应签订书面转让协议，并按照本合同约定的程序进行。第十一条附件11.1附件一：服务详细说明11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：技术支持和服务承诺11.4附件四：其他相关文件第十二条其他条款12.1双方的其他权利和义务：双方应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务，尊重社会公德，保护知识产权，保守商业秘密。12.2双方的其他约定：如本合同未涉及的事项，双方可另行协商签订补充协议。第十三条合同的生效、修改和终止13.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的修改程序：合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。13.3合同的终止条件：本合同在履行完毕或双方协商一致解除后终止。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方盖章）14.2乙方签字盖章：（乙方盖章）第八条违约责任7.1双方违约责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。7.2违约赔偿方式违约方应根据违约程度，赔偿对方因此造成的直接经济损失。双方可另行协商确定具体的赔偿金额。7.3违约解决途径（1）要求违约方继续履行合同；（2）要求违约方支付违约金；（3）要求违约方赔偿因此造成的损失；（4）要求解除合同，并要求违约方支付解除合同的费用。第九条争议解决8.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构与地点如双方约定通过仲裁解决争议，应选择中华人民共和国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁，仲裁地点为合同签订地。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止9.1合同变更条件任何一方可以根据实际情况，提出合同变更的请求。变更请求应以书面形式提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。9.2合同终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律、法规、政策等要求解除合同。9.3合同终止后的处理事项合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、设备回收等。乙方应支付合同终止日至实际终止日期之间的服务费用。第十一条服务迁移与切换10.1迁移条件与流程如乙方因故需要将云计算服务迁移至其他提供商，甲方应提供必要的技术支持和协助。迁移流程应遵循双方约定的程序进行。10.2迁移期间的服务保障甲方在迁移期间应确保乙方业务的正常运行，提供必要的技术支持和配合。10.3迁移费用与责任分配迁移费用由乙方承担。双方应协商确定迁移费用的具体金额，并在合同中约定。第十二条合同的签署与生效11.1签署流程本合同经双方代表签字盖章后生效。双方应按照约定时间交换合同原件，并进行归档管理。11.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同副本管理双方均应妥善保管本合同的正本，并将其副本发送给相关部门。第十三条合同的解除与终止12.1解除与终止的条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律、法规、政策等要求解除合同。12.2解除与终止的程序合同解除或终止应通过书面形式通知对方。双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、设备回收等。12.3解除与终止后的处理事项合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于结算费用、归还设备等。第十四条保密条款13.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。13.2保密义务与期限双方应对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，不少于五年。13.3违反保密条款的后果如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十五条法律适用与争议解决14.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3仲裁机构第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于合同履行过程中的技术支持、咨询顾问、审计评估、金融服务等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方，并征得对方的同意。2.2第三方介入的条件：第三方应具备履行相应职责的能力，且不得违反国家法律法规和本合同的约定。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求，提供相应的服务，并承担相应责任。3.2第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，尊重社会公德，保护知识产权，保守商业秘密。第四条第三方介入的权益分配4.1第三方权益：第三方按照约定提供服务，有权获得相应的报酬。4.2权益分配：甲乙双方应根据第三方提供的服务内容和实际效果，合理确定第三方的报酬。第五条第三方介入的风险管理5.1第三方风险：甲方和乙方应审慎评估第三方介入可能带来的风险，并采取有效措施进行防范。5.2风险管理：甲方和乙方应在合同中明确第三方的风险责任，并约定相应的风险处理程序。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约：第三方未按照约定提供服务或违反合同约定，应承担违约责任。6.2违约处理：甲方和乙方应按照合同约定和法律规定，追究第三方的违约责任。第七条第三方介入的权益保障7.1第三方权益保障：甲方和乙方应保障第三方的合法权益，不得无故拖欠报酬或侵犯第三方的知识产权。7.2权益保障措施：甲方和乙方应建立健全权益保障机制，确保第三方的权益得到有效维护。第八条第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理和监督，按照甲方的要求提供服务。8.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的指导和要求，完成相应的服务任务。第九条第三方责任限额9.1第三方责任限额：第三方对因其自身原因导致的合同履行损失，应承担相应的赔偿责任。9.2赔偿责任限制：除法律法规另有规定外，第三方的赔偿责任限额不应超过其收取的报酬总额。第十条第三方介入的合同修改和终止10.1合同修改：如需修改涉及第三方介入的合同内容，甲方和乙方应协商一致，并书面通知第三方。10.2合同终止：合同终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，完成相关的善后工作。第十一条第三方签字盖章11.1第三方签字盖章：（第三方盖章）11.2第三方授权代表签字：（第三方授权代表签字）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明附件二：服务费用明细表附件三：技术支持和服务承诺附件四：其他相关文件附件一：服务详细说明描述乙方提供的云计算服务的具体内容、功能、性能指标等。包括但不限于数据存储、数据处理、数据备份、应用部署等服务内容。附件二：服务费用明细表详细列出乙方提供服务所产生的费用的计算方式、收费标准、付费时间等。包括但不限于服务费用、额外费用、折扣政策等。附件三：技术支持和服务承诺描述乙方提供的技术支持服务的范围、响应时间、服务级别协议（SLA）等。包括但不限于技术咨询、故障排查、系统升级、安全防护等服务。附件四：其他相关文件包括但不限于双方之间的沟通记录、变更记录、补充协议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按时支付服务费用乙方未按约定提供服务第三方未按约定提供技术支持或服务双方未履行合同约定的保密义务双方未履行合同约定的协作义务违约责任认定标准：违约行为导致合同无法履行或造成损失的，违约方应承担违约责任。违约方的违约行为导致合同解除的，违约方应承担相应的赔偿责任。违约方的违约行为给第三方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并追究甲方违约责任。如果乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方履行合同，并要求乙方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：云计算服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务。服务费用：指乙方提供云计算服务所产生的费用。违约行为：指违反合同约定的行为。违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。赔偿责任：指因违约行为导致损失的一方应承担的赔偿责任。保密义务：指双方对合同内容和商业秘密的保密义务。协作义务：指双方在合同履行过程中的协作和配合义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术服务商等。15.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。甲乙方应与第三方协商确定其责任范围，并在合同中予以明确。15.3第三方权益第三方根据合同约定提供服务时，享有其合法权益。甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯。16.第三方服务内容16.1服务内容第三方根据甲乙方的需求提供相应的服务，服务内容应详细列明在合同中，包括但不限于技术支持、咨询服务等。16.2服务标准第三方提供的服务应符合甲乙方的要求和服务标准。甲乙方有权对第三方提供的服务进行监督和评价。16.3服务期限第三方服务的期限应在合同中明确。如服务期限到期，甲乙方有权根据实际情况选择续约或更换第三方。17.第三方费用17.1费用计算第三方服务的费用计算方式应在合同中详细说明，包括但不限于固定费用、按量付费等。17.2费用支付甲乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。支付方式可以是银行转账、等。17.3费用结算甲乙方与第三方之间应定期进行费用结算。结算周期和方式应在合同中明确规定。18.第三方违约责任18.1第三方违约第三方如发生违约行为，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿甲乙方损失、支付违约金等。18.2违约赔偿甲乙方有权根据违约程度，要求第三方赔偿因此造成的直接经济损失。具体赔偿金额由甲乙方与第三方协商确定。18.3违约解决（1）要求第三方继续履行合同；（2）要求第三方支付违约金；（3）要求第三方赔偿因此造成的损失；（4）要求解除与第三方的合同，并要求第三方支付解除合同的费用。19.第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方之间的合同关系应以本合同为准。第三方应遵守甲乙方的规章制度和管理要求。19.2第三方与甲乙方的权利划分第三方根据合同约定提供服务时，享有其合法权益。甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯。19.3第三方与甲乙方的责任划分第三方应按照合同约定承担相应责任。如第三方未能履行合同约定，甲乙方有权要求第三方承担责任。20.第三方介入的程序与流程20.1第三方介入程序甲乙方如需引入第三方提供服务，应提前与第三方进行沟通，并明确服务内容、期限、费用等事项。20.2第三方介入流程甲乙方与第三方达成一致后，应签署书面合同，并将合同副本发送给对方。20.3第三方介入的告知义务甲乙方应在合同中明确第三方介入的事项，并将相关合同条款告知对方。21.第三方退出21.1第三方退出条件第三方如因故需要退出合同，应提前通知甲乙方，并说明退出原因。21.2第三方退出程序第三方退出合同后，应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、设备回收等。21.3第三方退出后的处理事项第三方退出合同后，甲乙方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于结算费用、归还设备等。22.第三方保密义务22.1第三方保密信息范围第三方在提供服务过程中知悉的甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。22.2第三方保密义务与期限第三方应对保密信息承担保密义务，未经甲乙方同意不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，不少于五年。22.3第三方违反保密条款的后果如第三方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失。23.第三方违约处理23.1第三方违约处理流程甲乙方发现第三方违约时，应立即与第三方沟通，要求其改正。如第三方未能改正，甲乙方有权按照合同约定追究其责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：服务内容详细说明本附件详细列出了云计算服务的具体范围，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、大数据处理等。2.附件2：定制服务方案本附件列出了乙方根据实际业务需求向甲方定制的云计算服务方案，包括资源配置、系统优化、业务部署等。3.附件3：技术支持与培训计划本附件详细列出了甲方为乙方提供的技术支持与培训计划，包括服务范围、培训内容、时间安排等。4.附件4：数据安全与隐私保护措施本附件详细列出了甲方采取的数据安全与隐私保护措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。5.附件5：服务水平协议（SLA）本附件详细列出了甲方提供的服务水平协议，包括服务可用性、响应时间与处理速度、服务质量保证等。6.附件6：费用计算与支付方式本附件详细列出了云计算服务的费用计算方式和支付方式，包括但不限于按量付费、预付费等。7.附件7：违约责任与赔偿方式本附件详细列出了双方在违约情况下