2024年度技术支持与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术支持与维护服务合同本合同目录一览1.技术支持与维护服务合同的范围1.1服务内容1.1.1技术支持服务1.1.2维护服务1.2服务期限1.3服务地点2.技术支持服务2.1技术支持团队2.2技术支持时间2.3技术支持方式3.维护服务3.1维护内容3.2维护时间3.3维护方式4.技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训方式5.技术升级5.1升级内容5.2升级时间5.3升级方式6.服务费用6.1服务费用金额6.2服务费用支付方式6.3服务费用支付时间7.保密条款7.1保密信息7.2保密期限7.3保密义务8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.一般条款11.1通知11.2法律适用11.3合同的完整性12.客户信息12.1客户名称12.2客户地址12.3客户联系方式13.服务提供商信息13.1服务提供商名称13.2服务提供商地址13.3服务提供商联系方式14.附件14.1技术支持与维护服务详细内容14.2服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条技术支持与维护服务合同的范围1.1服务内容1.1.1技术支持服务包括为客户提供技术咨询、问题解决、故障排查等技术支持工作。1.1.2维护服务包括为客户提供系统维护、软件升级、硬件维修等维护工作。第二条服务期限本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务地点服务地点为客户指定的地点，如客户有特殊要求，双方可另行协商确定。第四条技术支持服务4.1技术支持团队由具有丰富经验的技术支持人员组成，为客户提供专业的技术支持。4.2技术支持时间为工作日的工作时间，如客户有特殊要求，双方可另行协商确定。4.3技术支持方式包括电话支持、远程登录支持、现场支持等方式。第五条维护服务5.1维护内容包括系统维护、软件升级、硬件维修等，具体维护内容以附件为准。5.2维护时间为合同服务期限内的工作日的工作时间，如客户有特殊要求，双方可另行协商确定。5.3维护方式包括远程维护、现场维护等方式。第六条技术培训6.1培训内容根据客户需求确定，包括产品使用培训、技术交流培训等。6.2培训时间双方可协商确定，如客户有特殊要求，双方可另行协商确定。6.3培训方式包括线上培训、线下培训等方式。第七条服务费用7.1服务费用金额为人民币【】元整（大写：【】元整），具体费用明细以附件为准。7.2服务费用支付方式为【】，如银行转账、现金支付等。7.3服务费用支付时间为合同签订之日起【】日内。第八条保密条款8.1保密信息包括合同内容、客户资料、技术资料等双方在合同执行过程中获取的信息。8.2保密期限为合同终止后【】年。8.3保密义务双方均有，未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。第九条违约责任9.1违约行为包括未按合同约定提供服务、服务不符合约定等。9.2违约责任承担方式包括违约金、赔偿损失等，具体责任承担方式双方可协商确定。第十条争议解决10.1争议解决方式为【】，如仲裁、诉讼等。10.2争议解决地点为【】。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件为双方签字盖章且合同金额到账。11.2合同变更需双方协商一致，并以书面形式进行。11.3合同终止条件为服务期限届满或双方协商一致。第十二条一般条款12.1通知以书面形式发送，发送至双方指定的地址。12.2本合同适用中华人民共和国法律。12.3本合同自双方签字盖章之日起生效，构成完整合同。第十三条客户信息13.1客户名称：【】。13.2客户地址：【】。13.3客户联系方式：【】。第十四条服务提供商信息14.1服务提供商名称：【】。14.2服务提供商地址：【】。14.3服务提供商联系方式：【】。附件：14.1技术支持与维护服务详细内容。14.2服务费用明细表。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的个体或组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术供应商等。2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行相关义务，并承担相应责任。3.2第三方责任包括但不限于提供服务质量、安全保障、保密等。第四条第三方权利4.1第三方享有按照合同约定获得报酬的权利。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙双方之间建立的是独立的法律关系。5.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同执行。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额为【】元整（大写：【】元整）。6.2如果甲乙双方认为第三方的责任限额过低，可以要求第三方提供担保，包括但不限于保证金、保函等。第七条第三方介入的程序7.1甲乙双方如需引入第三方，应提前【】天通知对方。7.2甲乙双方应将第三方的资质、信誉等信息告知对方。7.3甲乙双方应就第三方的介入与对方进行充分沟通，确保合同的顺利执行。第八条第三方介入的合同修正8.1如果第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应签订书面补充协议，明确修改的内容。8.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第九条第三方退出9.1如果第三方因故退出，甲乙双方应重新协商确定相关事项。9.2第三方退出不影响甲乙双方之间的合同执行。第十条第三方违约10.1如果第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。10.2如果第三方违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。第十一条第三方与甲乙方的沟通11.1第三方应定期与甲乙双方进行沟通，报告合同执行情况。11.2甲乙双方对第三方的报告有疑问时，有权要求第三方进行解释和澄清。第十二条第三方介入的终止12.1第三方介入终止的条件如下：a)合同执行完毕。b)合同提前终止。c)甲乙双方协商一致终止第三方介入。12.2第三方介入终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，完成相关善后工作。第十三条第三方介入的违约处理13.1如果第三方介入违约，甲乙双方应尝试协商解决。13.2如果协商无果，甲乙双方有权采取法律手段追究第三方的违约责任。第十四条第三方介入的合同变更14.1如果甲乙双方认为有必要变更第三方介入的相关条款，可以协商一致后，签订书面补充协议。14.2补充协议应明确变更的内容和影响。本部分修正条款与本合同其他条款具有同等法律效力，甲乙双方应严格遵守。如有争议，应优先参照本部分修正条款解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持与维护服务详细内容附件2：服务费用明细表附件1详细要求：详细列出技术支持与维护服务的具体内容，包括技术咨询、问题解决、故障排查等。明确服务的时间安排，包括工作日的工作时间、维护时间等。描述技术支持的方式，如电话支持、远程登录支持、现场支持等。附件2详细要求：详细列出服务费用的各项明细，包括技术支持费用、维护费用、培训费用等。明确服务费用的金额、支付方式和支付时间。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：未按合同约定提供服务。服务不符合约定。未按约定时间提供服务。未按约定方式提供服务。违约责任认定标准：违约金：按照合同金额的一定比例（如5%）计算违约金。赔偿损失：根据违约行为导致的具体损失金额进行赔偿。合同终止：严重违约行为可能导致合同终止。示例说明：如果服务提供商未能在约定时间内提供维护服务，属于违约行为。根据违约责任认定标准，服务提供商应支付违约金或赔偿因未能提供服务导致的损失。说明三：法律名词及解释：法律名词：合同：双方或多方之间达成的一致协议，具有法律约束力。技术支持服务：提供技术咨询、问题解决、故障排查等服务。维护服务：提供系统维护、