提高效率与讲话能力培训自学心得

提高效率与讲话能力培训自学心得第一部分关于高效工作管理者是否高效工作，取决于他的思维方式。因此，我们应当用公家积极有效的思维方式来来解决问题，一是要养成良好的思维习惯，包括以下几个方面：一、加强对二八原则的思考8／2规则是管理咨询中的一大真理，推而广之，随便朝哪里看一看，都会见到这一规律：例如80％的销售额是来自20％的客户；秘书20％的工作要占用她80％的时间；20％的人控制了80％的财富。这一规律不见得总起作用，有时候面包正好翻了个面，但只要我们睁大眼睛剖析8／2的例子，就会得出改善这一规则的办法。工作中，我们要分析，每个成员的工作表现如何？业务比例是多少？如何分配更加合理等等。如果我们有了数据，就要用EXCEL等分析他，形成各种图形和柱状图。那些图形会集中反映我们可能还没有意识到的部门的方方面面。例如，如果工作的80％都由20％的人来完成，那就是个大问题。二、是要有重点的思考，甭想把整个海洋煮沸要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟我们相关的数据太多了，我们也可以做出很多分析。但对于其中的大多数数据和分析要忽略。再多一点就是浪费时间和精力了，而时间和精力都是宝贵的东西。"甭想把整个海洋煮沸"的意思是别试图分析所有的事情。要有所选择，找出做事情的优先顺序。一旦知道所做的已经足够时就停下来。否则的话，我们会花费许多的时间与精力而收效甚微，就像为得一把盐而去煮沸大海一样。就象组织一个会议，如果无休止的讨论下去，可能没有任何价值，浪费时间和人力。三、抓主要因素有许多因素影晌我们的部门。把精力放在最主要的因素–也就是关键驱动因素上。也许会有100种不同的一因素影响我们的测试销售业绩–距离、气候、顾客的信心、竞争对手、员工素质–但最重要的三个方面是X、Y、Z。我们将忽略其余的因素。如果我们把问题的复杂性增加了一番，要解决这个问题所耗费的时间会达到4倍，除非进行了某种简化。举例来说，我们的太阳系由几百万个物体组成，所有的物体彼此之间都有重力影响。但在分析行星的运动时，天文学家是从忽略这其中的绝大多数物体开始的。'聚焦于关键驱动因素的意思是直接钻向问题的核心，而不是一片片、一层层地把问题拎起来。接下来，我们就可以运用彻底的、以事实为基础的分析，到了这一步，它才可以发挥最大作用，避免走人死胡同。四、先摘好摘的果子――步步进逼策略。味着又有更多的分析要充满我们的每一天（每一夜）。当我们觉得完全被它包围时，就应该后退一步，琢磨琢磨我们正在努力想完成的内容。通过关注"大的画面"–组成我们的工作假设的一系列事物–来做到这一点。我们正在干的事情与大画面吻合得如何？一项特殊的分析也许在认识上是正确的，甚至很有意思，但如果与解决问题相去甚远，那就是在浪费时间。因此，效率的提高决定于思维和处理方式，要不断带领我们的团队提升效率就要不断学习，提升水平，开拓思维。第二部分关于讲话能力领导讲话艺术的重要性古人云：一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵。片言可以兴邦，一言可以辱国。美国行为学家汤姆士说：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”当前的顺口溜说：“光干不说是傻把式，光说不干是假把式，又说又干是真把式。”这些都从不同年代，不同地域和时间说明了讲话的重要性。习近平在谈到做群众工作时指出，在开展群众工作方面，有的领导干部甚至不会说话，处于“失语”状态———与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。习近平同志的这一番话，对我们，无疑是一方“清醒剂”。我们似乎进入了一个“话语平庸”时代或者说“念稿时代”。在各种各样的行政活动中，“失语”现象非常突出。各种讲话场面都习惯于念稿子，脱离了稿子便不会讲话。《人民日报》曾刊文，指出有三种“不会说话”：一是离了稿子不会说；二是交流性的话不会说；三是举例说明不会说。讲话如何让人印象深刻有研究表明，说话是信息传递的构成，这这个过程中的比例：言语7％，肢体语言55％，语调（语气）38％，说话是沟通的一大部分，沟通主要是说话来完成。如何说话很关键，但不仅仅是口说这个语言，要辅之以动作语言，神态语言等。作为领导，要体现自己的职业气派和修养。多点宽容(智慧)少点抱怨(记恨)多点尊重(了解)少点讽刺(轻视)多点关怀(友谊)少点拒绝(对立)多点鼓励(激发潜能)少点批评(隔阂)。同时，个人觉得，作为领导说话一不要在公开场合指责员工的不是。二切勿态度偏颇,要关心员工。三不应匆促下结论,要有耐心；四要控制情绪。说话也是一门艺术，是要修炼的。讲话中要多用比喻。例如：爱因斯坦说：比如说，我们跟女朋友约会的时候，女朋友还没有来，我们看着时间一分一秒地过去，感觉时间过的非常慢，度日如年。我们女朋友来了，我们牵着她的手在公园散步，我们会感觉时间滴答滴答过的非常快，这就叫相对论。讲话中用排比，例如：毛泽东在《改造我们的学习》中讲：这种作风，拿了律己，则害了自己；拿了教人，则害了别人；拿了指导革命，则害了革命。总之，这种反科学的反马克思列宁主义的主观主义的方法，是共产党的大敌，是工人阶级的大敌，是人民的大敌，是党性不纯的一种表现。提升讲话能力的四条重要提示反复重述。

首先，简洁的提出我们的思想，然后详细的阐述，最后再进行总结。用人工智能的术语讲，即：让我们的听众载入图解表，继而将细节填充进去，最后让他们知晓，什么是有价值的信息，而应当被编入大脑中的索引，为未来所用。准确措辞。

这一方法可以使得那些不慎走神的听众很容易重新回到讲话中。比如这样：“上面我们谈了第一条启示，即：反复重述。下面我将要讲第二条启示，它会使我们的讲话更有趣……”不要忽略其他说明。

解释一种观点的时候，也应当引述一些其他与之不同但非常相关或相近的观点。这可以帮助听者更准确的理解我们的观点中的关键部分。提出反问。

不要问得太简单，也不要太难。等待答案的时间大概用6秒钟5、趣味性讲话中适当增加趣味性例1：1998年，九届人大一次会议闭幕式的时候，朱镕基总理刚刚当选为总理，然后参加新闻发布会，接受记者的采访，所有的记者都拿着相机在拍照。朱镕基总理开口说话了，他说：我本人长的并不好看，但是希望我们们把我拍的好看一点，因为我的形象代表了政府。例2：台湾著名学者李敖，大家知道，也是一个非常有口才的人，非常幽默的人，有一次在一个大学演讲的时候，台下递上来一个条子，上面写着三个字：王八蛋。一般人遇到这种情况，肯定会很生气，心理会收到很大影响，但李敖的心态非常好，他不动声色拿着这个条子，