医疗机构办公家具售后服务承诺书

医疗机构办公家具售后服务承诺书合同编号：__________甲方（医疗机构）：____________________地址：____________________联系电话：__________________联系人：__________________乙方（供应商）：____________________地址：____________________联系电话：__________________联系人：__________________一、售后服务范围1.乙方提供的产品保修期为自验收合格之日起一年。保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。2.保修期外，乙方提供有偿维修服务，维修费用按照乙方的实际成本收取。3.乙方负责对产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行。二、售后服务响应时间1.甲方向乙方提出售后服务需求后，乙方应在24小时内响应，并尽快安排维修或更换。2.特殊情况导致响应时间延迟的，乙方应提前通知甲方，并尽快解决问题。三、售后服务质量1.乙方提供的维修服务应确保产品功能完好，不影响正常使用。2.乙方提供的更换产品应与原产品型号、规格、质量相同。3.乙方应按照甲方要求提供相关技术支持和培训。四、售后服务费用1.保修期内，乙方负责承担维修或更换产品的费用。2.保修期外，乙方负责承担维修费用，甲方负责承担更换产品的费用。3.因甲方使用不当导致的损坏，乙方提供维修服务时，甲方应承担相应的维修费用。五、售后服务承诺的履行1.乙方应按照约定提供售后服务，确保甲方的合法权益。2.甲方应按照产品说明书和乙方提供的使用方法正确使用产品，避免因使用不当导致的损坏。六、违约责任1.乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.甲方未按照产品说明书和乙方提供的使用方法正确使用产品，导致损坏的，乙方不承担售后服务责任。七、争议解决1.本承诺书履行过程中发生的争议，双方应协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向产品所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（医疗机构）：____________________乙方（供应商）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品说明书2.产品合格证3.保修卡4.维修服务记录表5.更换产品申请单6.技术支持和培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、未能在规定时间内维修或更换产品、维修服务质量不符合约定等。2.甲方未按照产品说明书和乙方提供的使用方法正确使用产品，导致产品损坏。3.甲方在保修期外要求乙方提供免费维修或更换产品。4.乙方未按照约定时间提供维修服务或拒绝提供维修服务。三、法律名词及解释：1.医疗机构：指依法取得医疗机构执业许可证，从事疾病诊断、治疗活动的单位。2.供应商：指向甲方提供产品及服务的法人或其他组织。3.售后服务：指产品销售后，供应商提供的维修、更换、技术支持等服务。4.保修期：指产品自验收合格之日起一年内的时间段。5.违约行为：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方延迟响应售后服务需求。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方在规定时间内响应，并尽快安排维修或更换。2.问题：乙方未能在规定时间内维修或更换产品。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方尽快解决问题。如乙方仍不履行，甲方可以依法要求乙方承担违约责任。3.问题：甲方使用不当导致产品损坏。解决办法：甲方应按照产品说明书和乙方提供的使用方法正确使用产品，避免因使用不当导致的损坏。4.问题：保修期外，甲方要求乙方提供免费维修或更换产品。解决办法：甲方应承担相应的维修或更换费用。如甲方不同意，可以与乙方协商解决。五、所有应用场景：1.医疗机构购买办公家具