网络通讯技术支持与服务合同

网络通讯技术支持与服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1本合同中的“甲方”指的是合同需求方，即________________。1.2本合同中的“乙方”指的是合同服务方，即________________。1.3“服务”指的是乙方为满足甲方需求所提供的网络通讯技术支持与服务。1.4“合同期间”指的是本合同生效之日至终止之日的时间段。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在提供网络通讯技术支持与服务过程中的权利、义务和责任。2.2乙方根据甲方的要求，提供以下服务：2.2.1网络通讯设备的技术支持与维护；2.2.2网络通讯系统的安装、调试及优化；2.2.3网络通讯故障的排除与修复；2.2.4提供网络通讯技术培训与指导。第三章服务内容与质量标准3.1乙方应按照甲方的要求，提供以下服务内容：3.1.1对甲方现有网络通讯设备进行定期检查、维护；3.1.2对甲方新购网络通讯设备进行安装、调试；3.1.3对甲方网络通讯故障进行及时排除与修复；3.1.4对甲方人员进行网络通讯技术培训与指导。3.2乙方应保证以下服务质量标准：3.2.1设备维护率达到95%以上；3.2.2故障修复平均时间不超过24小时；3.2.3培训满意度达到90%以上。第四章价格与支付4.1乙方服务的价格如下：4.1.1设备维护费用：人民币____元/年；4.1.2故障排除费用：人民币____元/次；4.1.3培训费用：人民币____元/人·天。4.2甲方应在合同生效后5个工作日内支付乙方首期服务费用，后续服务费用按月支付。4.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。5.2乙方拥有本合同项下所提供服务的知识产权，包括但不限于技术方案、操作手册等。5.3甲方在使用乙方提供的服务过程中，应尊重乙方的知识产权，不得擅自复制、传播或用于其他商业目的。5.4本合同终止后，乙方仍应继续承担保密义务，直至保密信息公开或不再具有商业价值。第六章服务期限与终止6.1本合同服务期限自双方签署之日起算，共计____年，自合同生效之日起计算。6.2服务期限到期前，如双方均无书面终止合同意向，本合同自动续约____年。6.3任何一方违反本合同且无法补救的，另一方有权书面通知终止本合同。6.4在合同期限内，若乙方未按照约定提供服务或服务未达到约定的质量标准，甲方有权提前终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。6.5合同终止后，乙方应继续完成已开始的服务，直至完成或甲方另有指示。第七章违约责任7.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，应按以下方式承担违约责任：7.1.1乙方未能在约定时间内完成设备维护，每延迟一天，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金；7.1.2乙方未能及时排除故障，每延迟一天，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金；7.1.3若乙方服务未达到质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并支付甲方因此产生的额外费用。7.2若甲方未能按约定支付服务费用，每延迟支付一天，应向乙方支付未付款项的____%作为滞纳金。第八章争议解决8.1双方因本合同的履行发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第九章一般条款9.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。9.2本合同构成双方关于网络通讯技术支持与服务的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。9.3若本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。9.4本合同自双方签署之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十章其他约定10.1乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于服务完成情况、客户反馈等信息。10.2甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、安排人员配合乙方工作等，以保证服务的顺利实施。10.3双方应遵守国家有关网络通讯技术支持与服务的法律法规，不得从事任何违法活动。10.4本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充本合同。第十一章信息安全与数据保护11.1乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方数据不受未经授权的访问、披露、破坏或丢失。11.2乙方在处理甲方数据时应保证数据的机密性、完整性和可用性。11.3甲方应保证提供给乙方的数据不含有任何病毒、恶意代码或其他可能损害乙方系统的成分。11.4若乙方在服务过程中收集或处理个人数据，乙方应遵守相关的数据保护法律，并采取适当措施保护个人隐私。第十二章服务变更与升级12.1若甲方需要变更服务内容或升级网络通讯系统，双方应协商确定变更或升级的具体内容和费用。12.2乙方应根据双方协商确定的变更或升级内容，及时调整服务方案，并保证服务的连续性和质量。12.3任何服务变更或升级都应以书面形式记录，并作为本合同的附件。第十三章保险与责任限制13.1乙方应为其服务人员购买必要的意外伤害保险，以防止在提供服务过程中发生意外伤害。13.2乙方对由于其服务直接造成的甲方损失承担责任，但该责任不超过合同总金额的____%。13.3乙方不对由于不可抗力或第三方原因造成的损失承担责任。第十四章合同的转让与分包14.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。14.2乙方经甲方同意，可以将部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但乙方仍对服务的整体质量和履行负责。第十五章其他15.1本合同的解释、适用和争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2本合同的任何通知、同意或其他通信，应以书面形式通过邮件、快递或挂号邮件送达对方指定的地址。15.3本合同的有效期、终止、解除或过期，不影响双方的其他权利和责任。签字部分：甲方（需求方）：____