电商店铺托管服务协议（专业）

电商店铺托管服务协议（专业版）版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商店铺1.2托管服务1.3专业版A版第二条服务内容2.1店铺运营管理2.2商品管理与上架2.3订单处理与售后服务2.4客户关系管理2.5数据分析和市场推广第三条服务时间与期限3.1服务开始时间3.2服务期限3.3服务续约条款第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整条款第五条双方的权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3例外情况第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构第九条强制性法律规定9.1适用法律9.2法律解释第十条服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止10.3终止后的事宜处理第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改12.3合同解除第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址与联系方式第十四条其他条款14.1第三方受益人14.2合同附件14.3未尽事宜与后续补充协议第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商店铺电商店铺是指甲方在电商平台所开设的线上商店，店铺的运营、管理、维护等相关工作由乙方负责。1.2托管服务托管服务是指乙方为甲方提供的电商店铺运营管理、商品管理与上架、订单处理与售后服务、客户关系管理、数据分析和市场推广等服务。1.3专业版A版专业版A版是指乙方提供的电商店铺托管服务的特定版本，具有较高的服务质量和功能特性。第二条服务内容2.1店铺运营管理乙方负责甲方的店铺的日常运营管理，包括商品上架、下架、修改价格、维护店铺形象等工作。2.2商品管理与上架乙方负责对甲方的商品进行管理，包括商品信息的整理、上架、更新等，确保商品信息的准确性和及时性。2.3订单处理与售后服务乙方负责对甲方的订单进行处理，包括订单确认、发货、退货、退款等工作，并提供优质的售后服务。2.4客户关系管理乙方负责维护甲方的客户关系，包括客户咨询、投诉处理、客户满意度提升等工作。2.5数据分析和市场推广乙方负责对甲方的店铺数据进行分析，提供销售数据分析报告，并根据市场需求进行市场推广活动。第三条服务时间与期限3.1服务开始时间本合同自双方签署之日起生效，服务开始时间为合同生效之日起。3.2服务期限服务期限为一年，自服务开始时间起计算。3.3服务续约条款服务期满后，若甲方希望继续享有乙方提供的托管服务，可在合同到期前一个月内向乙方提出续约申请。双方可根据当时的市场情况和双方协商一致，签订新的服务合同。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本合同的服务费用为人民币元整（大写：人民币元整），甲方应按合同约定的支付方式支付服务费用。4.2支付方式甲方可通过银行转账、等第三方支付平台等方式支付服务费用。4.3费用调整条款如因市场情况变化或双方协商一致，乙方有权在合同期限内对服务费用进行调整，并提前通知甲方。甲方对费用调整有异议的，可在接到通知后五日内向乙方提出，双方可进行协商解决。第五条双方的权利与义务5.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供托管服务，并按照约定支付服务费用。甲方应对乙方提供的服务给予必要的配合和支持，并遵守电商平台的相关规定。5.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定提供优质的托管服务，并按照约定收取服务费用。乙方应对甲方提供的商品和相关信息予以保密，并保护甲方的商业秘密。第六条保密条款6.1保密内容在本合同签订后，乙方接触到的关于甲方及其关联公司的商业秘密、客户信息、未公开的产品信息等，均属于保密内容。6.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日起两年内有效。6.3例外情况（1）乙方在公众领域已经知悉的信息；（2）乙方从合法渠道获取的非保密信息；（3）甲方明确声明为非保密信息的内容。第八条争议解决8.1争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地仲裁委员会。第九条强制性法律规定9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律解释本合同中的名词、术语、条款等如有解释必要，应参照中华人民共和国法律的解释。第十条服务变更与终止10.1服务变更如因甲方业务需求变更或其他特殊情况，甲方有权书面通知乙方变更或终止部分或全部托管服务。变更或终止的具体事项，双方可另行协商确定。10.2服务终止有下列情形之一的，双方协商一致可以终止合同：（1）双方提前解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方明确表示不履行合同主要义务；（4）一方严重违反合同约定，另一方要求解除合同；（5）因不可抗力导致合同无法履行；（6）法律、法规、行政规章等要求终止合同。10.3终止后的事宜处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关交接手续，确保店铺正常运行。如有未支付的服务费用，乙方应在合同终止后五日内向甲方支付。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化。11.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决问题或调整合同履行期限。如不可抗力事件持续发生，双方可协商终止合同。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同的附件。12.3合同解除除本合同第十条第2款规定的情形外，合同解除应由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同的附件。第十三条通知与送达13.1通知方式双方通过书面形式进行通知。通知应以邮递、快递、挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。13.2送达地址与联系方式甲乙双方的送达地址和联系方式如下：甲方：乙方：双方另有约定的，从其约定。第十四条其他条款14.1第三方受益人本合同的履行过程中，如涉及第三方权益，第三方可视为本合同的第三方受益人。14.2合同附件本合同的附件包括但不限于：（1）商品清单；（2）市场推广方案；（3）数据报告模板；（4）其他双方认为需要附件的内容。14.3未尽事宜与后续补充协议本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品清单详细列出甲方所有商品的信息，包括但不限于商品名称、商品型号、商品价格、商品库存等。附件二：市场推广方案详细制定市场推广的目标、策略、具体措施等，包括但不限于推广渠道、推广时间、推广预算等。附件三：数据报告模板列出乙方需定期提供的数据报告的模板，包括但不限于销售数据、客户数据、市场动态等。附件四：服务范围与标准详细描述乙方提供的托管服务的范围和标准，包括但不限于店铺运营管理的内容、商品管理与上架的要求、订单处理与售后服务的流程等。附件五：费用明细表详细列出乙方提供服务所需费用的明细，包括但不限于服务费用、费用支付时间等。附件六：保密协议详细制定保密内容、保密期限、例外情况等，以确保双方的商业秘密得到保护。附件七：争议解决方式选择协议详细描述双方选择的争议解决方式，包括但不限于协商解决、仲裁解决、诉讼解决等。附件八：合同修改与终止协议详细描述合同修改、终止的条件、程序以及后续事宜处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供托管服务。3.甲方提供的商品信息不准确、不及时。4.乙方未保护甲方的商业秘密。5.乙方未按约定时间提供数据报告。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期利息。2.乙方未按约定提供托管服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，或要求乙方支付违约金。3.甲方提供的商品信息不准确、不及时，乙方有权要求甲方改正，或要求甲方支付因此造成的损失。4.乙方未保护甲方的商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.乙方未按约定时间提供数据报告，甲方有权要求乙方在规定时间内提供报告，并要求乙方支付因此造成的损失。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期利息。假设甲方逾期支付服务费用超过30天，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期利息，利息计算方式为逾期金额的千分之五。说明三：法律名词及解释：1.电商店铺：指甲方在电商平台所开设的线上商店，店铺的运营、管理、维护等相关工作由乙方负责。2.托管服务：指乙方为甲方提供的电商店铺运营管理、商品管理与上架、订单处理与售后服务、客户关系管理、数据分析和市场推广等服务。3.专业版A版：指乙方提供的电商店铺托管服务的特定版本，具有较高的服务质量和功能特性。4.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化。5.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金，用于弥补因违约行为造成的损失。6.保密期限：指保密内容需要保持的秘密期限，自合同终止或解除之日起计算。7.争议解决方式：指双方在合同中约定的解决争议的方式，包括但不限于协商解决、仲裁解决、诉讼解决等。1.电商店铺