2024年智能门锁安装与维护服务协议

2024年智能门锁安装与维护服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1安装服务1.1.1智能门锁的安装1.1.2安装过程中的技术支持1.1.3安装后的工作检查1.2维护服务1.2.1定期维护1.2.2紧急维修1.2.3维护周期和时间安排1.3技术支持与培训1.3.1电话支持1.3.2现场支持1.3.3用户培训2.服务费用2.1安装费用2.1.1安装费用的计算方式2.1.2安装费用的支付方式2.2维护费用2.2.1维护费用的计算方式2.2.2维护费用的支付方式2.3额外服务费用2.3.1额外服务费用的计算方式2.3.2额外服务费用的支付方式3.服务期限3.1安装服务期限3.2维护服务期限3.3服务期限的延长4.服务quality4.1服务满意度保证4.2服务故障处理4.3服务质量监督与评估5.保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的例外情况6.责任与赔偿6.1服务提供商的责任6.2用户的责任6.3赔偿限额7.违约处理7.1服务提供商的违约处理7.2用户的违约处理8.争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时效9.合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止10.一般条款10.1合同的解释10.2合同的适用法律10.3合同的附件11.客户信息11.1客户的基本信息11.2客户的联系信息11.3客户的特殊要求12.服务提供商的声明12.1服务提供商的资质证明12.2服务提供商的保证12.3服务提供商的承诺13.用户签字13.1用户签字确认13.2用户签字日期14.服务提供商签字14.1服务提供商签字确认14.2服务提供商签字日期第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1安装服务1.1.1智能门锁的安装双方约定，服务提供商应按照约定时间完成智能门锁的安装工作。安装包括但不限于：门锁的安装、调试以及与门禁系统的连接。1.1.2安装过程中的技术支持服务提供商应在安装过程中提供必要的技术支持，确保智能门锁的正常运行。如在安装过程中遇到的技术问题，服务提供商应在24小时内提供解决方案。1.1.3安装后的工作检查安装完成后，服务提供商应进行现场工作检查，确保智能门锁运行正常。同时，服务提供商应向用户提供操作培训，确保用户能熟练使用智能门锁。1.2维护服务1.2.1定期维护服务提供商应按照约定的周期对智能门锁进行定期维护，确保其正常运行。如在维护期间发现故障，服务提供商应立即进行修复。1.2.2紧急维修如智能门锁出现紧急故障，服务提供商应在接到用户通知后4小时内提供现场维修服务。1.2.3维护周期和时间安排维护周期和时间安排应由双方协商确定，并在合同中明确规定。1.3技术支持与培训1.3.1电话支持服务提供商应提供7×24小时的电话支持服务，解答用户在使用智能门锁过程中遇到的问题。1.3.2现场支持如用户遇到无法通过电话解决的问题，服务提供商应提供现场支持服务。1.3.3用户培训服务提供商应提供智能门锁的操作培训，确保用户能熟练使用。培训方式可以是面对面培训或远程培训。第二条：服务费用2.1安装费用2.1.1安装费用的计算方式安装费用根据智能门锁的型号、数量以及安装难度等因素确定。具体费用计算方式由双方协商确定。2.1.2安装费用的支付方式安装费用在合同签订后支付，支付方式为银行转账。2.2维护费用2.2.1维护费用的计算方式维护费用根据智能门锁的型号、数量以及维护周期等因素确定。具体费用计算方式由双方协商确定。2.2.2维护费用的支付方式维护费用在合同周期内按季度支付，支付方式为银行转账。2.3额外服务费用2.3.1额外服务费用的计算方式额外服务费用包括紧急维修、配件更换等。费用根据实际情况确定。2.3.2额外服务费用的支付方式额外服务费用在提供服务后支付，支付方式为银行转账。第三条：服务期限3.1安装服务期限安装服务期限为合同签订后30日内。3.2维护服务期限维护服务期限为合同签订后一年。3.3服务期限的延长如双方同意，服务期限可以延长，具体延长条款应在合同中明确规定。第四条：服务质量4.1服务满意度保证服务提供商保证其服务达到约定的质量标准，如用户对服务不满意，服务提供商应在接到用户通知后3日内提供改进措施。4.2服务故障处理服务提供商应在接到故障通知后4小时内提供解决方案，确保智能门锁的正常运行。4.3服务质量监督与评估用户有权对服务提供商的服务质量进行监督与评估，服务提供商应积极配合。第五条：保密条款5.1保密信息的定义保密信息包括合同内容、用户信息、技术资料等。5.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。5.3保密信息的例外情况如保密信息已为公众所知，或依法应当向行政机关、司法机关提供，则不视为保密信息。第六条：责任与赔偿6.1服务提供商的責任服务提供商应按照约定提供服务，如因服务提供商原因导致智能门锁损坏或无法正常运行，服务提供商应承担相应责任。6.2用户的责任用户应按照约定使用智能门锁，如因用户原因导致智能门锁损坏或无法正常运行，用户应承担相应责任。6.3赔偿限额如因违约导致对方损失，违约方应承担不超过合同金额50%的赔偿责任。第八条：违约处理8.1服务提供商的违约处理如服务提供商未能按照约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，服务提供商应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：退还已收取的费用、支付违约金、赔偿因此给用户造成的损失。8.2用户的违约处理如用户未能按照约定支付费用，或未能按照约定使用智能门锁，用户应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿因此给服务提供商造成的损失。第九条：争议解决9.1争议解决的途径如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效如发生争议，双方应自知道或者应当知道争议发生之日起6个月内提出解决争议的请求。第十条：合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的变更如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同的终止本合同期满后自行终止。如双方同意提前终止合同，应签订书面终止协议，经双方签字盖章后生效。第十一条：一般条款10.1合同的解释本合同条款的解释应遵循合同的宗旨和公平原则。10.2合同的适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。10.3合同的附件本合同附件包括智能门锁的型号、数量、技术参数等，附件经双方签字盖章后成为合同不可分割的部分。第十二条：客户信息11.1客户的基本信息客户的基本信息包括客户的名称、地址、联系人等。11.2客户的联系信息客户的联系信息包括电话、电子邮件等。11.3客户的特殊要求如客户有特殊要求，应在合同中明确说明。第十三条：服务提供商的声明12.1服务提供商的资质证明服务提供商应提供其合法经营资质的证明文件。12.2服务提供商的保证服务提供商保证其提供的服务符合国家法律法规和行业标准。12.3服务提供商的承诺服务提供商承诺按照约定提供服务，如未能按照约定提供服务，将承担相应的违约责任。第十四条：用户签字13.1用户签字确认用户应在本合同上签字或盖章，以表示对合同内容的确认。13.2用户签字日期用户签字日期应为合同签订日期。第十五条：服务提供商签字14.1服务提供商签字确认服务提供商应在本合同上签字或盖章，以表示对合同内容的确认。14.2服务提供商签字日期服务提供商签字日期应为合同签订日期。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：智能门锁型号、数量和技术参数清单详细列出合同中涉及的所有智能门锁的型号、数量和技术参数，包括但不限于锁具的物理特性、安全性能、兼容性等信息。附件2：安装方案和施工图纸提供智能门锁的安装方案和施工图纸，详细说明安装的具体步骤、所需材料、施工标准等。附件3：维护服务计划详细列出维护服务的计划，包括维护周期、维护内容、维护时间安排等。附件4：技术支持和培训方案提供技术支持和培训的具体方案，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件5：服务费用明细表详细列出安装费用、维护费用和额外服务费用的计算方式和明细。附件6：保密协议详细列出保密信息的定义、保护期限和例外情况。附件7：违约行为及责任认定详细列出各种违约行为以及违约的责任认定标准。附件8：法律法规和行业标准提供本合同适用的法律法规和行业标准的相关条款。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定时间完成安装服务。2.服务提供商提供的服务未达到约定的质量标准。3.服务提供商未能按照约定提供维护服务或技术支持。4.用户未能按照约定支付服务费用。5.用户未能按照约定使用智能门锁。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于退还已收取的费用、支付违约金、赔偿因此给用户造成的损失。2.用户违约：用户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因此给服务提供商造成的损失。示例说明：如果服务提供商未能按照约定时间完成智能门锁的安装，应视为违约。服务提供商应按照合同约定退还部分或全部安装费用，并支付约定的违约金。如果因此导致用户损失，服务提供商还应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.智能门锁：指采用电子技术、机械技术和计算机技术实现门锁开锁、上锁的设备。2.安装服务：指服务提供商根据合同约定，为用户提供的智能门锁安装、调试以及与门禁系统的连接等服务。3.维护服务：指服务提供商根据合同约定，为用户提供的智能门锁的定期检查、维修、保养等服务。4.技术支持：指服务提供商根据合同约定，为用户提供电话支持、现场支持等服务，以解答用户在使用智能门锁过程中遇到的问题。5.违约：指合同一方未能履行合同约定的义务。6.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的赔偿金。7.损失：指因违约行为导致的直接经济损失。本合同中的智能门锁指的是双方约定的具体型号和规格的智能门锁。安装服务包括但不限于智能门锁的安装、调试以及与门禁系统