2024旅游季包车服务协议范本

2024旅游季包车服务协议范本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1包车服务范围1.2服务时间1.3服务人数1.4服务路线2.车辆及司机2.1车辆类型2.2车辆状况2.3司机资质2.4司机服务规范3.费用及支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3支付时间3.4额外费用4.客户责任4.1按时上车4.2遵守乘车规定4.3爱护车辆设施4.4额外乘客5.服务提供商责任5.1车辆提供5.2司机提供5.3服务质量5.4安全保障6.取消政策6.1客户取消6.2服务提供商取消6.3取消处理7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.违约责任8.1客户违约8.2服务提供商违约8.3违约处理9.隐私保护9.1客户信息保护9.2服务提供商信息保护9.3信息使用限制10.保险责任10.1车辆保险10.2乘客保险10.3保险理赔11.特殊事件处理11.1自然灾害11.2交通拥堵11.3行程变更12.服务评价12.1客户评价12.2服务提供商评价12.3评价反馈13.其他条款13.1语言13.2法律适用13.3合同生效14.附件14.1服务项目明细表14.2车辆及司机资料表14.3费用明细表第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1包车服务范围本协议所提供的包车服务范围包括但不限于城市间的点到点服务、观光游览、活动接送等。服务提供商应根据客户的需求提供相应的包车服务。1.2服务时间服务时间按照客户预订的时间表执行，服务提供商应保证车辆在预定时间内到达并离开指定地点。如因特殊情况导致服务时间变动，双方应协商调整。1.3服务人数包车服务最多容纳指定人数的乘客，客户不得超载。如客户需要增加乘客，需提前通知服务提供商，并经双方协商一致后方可增加。1.4服务路线服务提供商应按照客户预定的路线提供服务。如客户要求变更路线，需提前通知服务提供商，并经双方协商一致后方可调整。第二条：车辆及司机2.1车辆类型服务提供商应提供符合协议约定类型的车辆。车辆应具备合法的运营许可，并满足客户的需求。2.2车辆状况2.3司机资质2.4司机服务规范司机在提供服务过程中应遵守交通规则，确保乘客安全，并提供热情、周到的服务。司机不得私自改变服务路线或未经客户同意搭载其他乘客。第三条：费用及支付3.1服务费用服务费用根据客户预订的包车服务范围、服务时间、车辆类型等因素确定。具体费用详见附件1。3.2费用支付方式客户可选择现金、转账等方式支付服务费用。支付时应提供有效的支付凭证。3.3支付时间客户应在包车服务开始前支付服务费用。如客户需分期支付，应与服务提供商协商确定支付计划。3.4额外费用如客户要求的服务范围、服务时间、车辆类型等发生变动，导致服务费用增加，客户应按照协议约定的费率支付额外费用。第四条：客户责任4.1按时上车客户应按照协议约定的时间和地点准时上车。如客户迟到，应提前通知服务提供商，并承担由此产生的额外费用。4.2遵守乘车规定客户在乘车过程中应遵守车内秩序，不得损坏车辆设施，不得在车内吸烟、乱扔垃圾等。4.3爱护车辆设施客户应爱惜车辆设施，如有损坏，应按市价赔偿。4.4额外乘客未经服务提供商同意，客户不得携带额外乘客。如违反此规定，客户应承担由此产生的额外费用。第五条：服务提供商责任5.1车辆提供服务提供商应按照协议约定提供符合要求的车辆。如车辆出现故障，服务提供商应及时提供替代车辆。5.2司机提供服务提供商应按照协议约定提供具备合法资质的司机。如司机出现特殊情况，服务提供商应及时安排替代司机。5.3服务质量服务提供商应保证提供的服务质量符合协议约定。如客户对服务质量有异议，应及时通知服务提供商，并协商解决。5.4安全保障服务提供商应确保车辆和司机在服务过程中遵守交通规则，保障客户的人身安全。第六条：取消政策6.1客户取消客户如需取消包车服务，应提前通知服务提供商。根据取消时间，服务提供商有权收取一定的取消费用。具体取消政策详见附件2。6.2服务提供商取消如服务提供商因特殊情况无法提供服务，应提前通知客户。服务提供商有权取消服务，并退还已收费用。6.3取消处理双方应按照协议约定的方式处理取消事宜。如双方协商一致，可变更服务时间或安排替代车辆。第八条：争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向约定的调解组织申请调解。调解不成的，可向有管辖权的人民法院起诉。8.3法律途径如双方同意采取法律途径解决争议，应按照协议约定的管辖法院提起诉讼。第九条：违约责任9.1客户违约客户违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。如客户未按约定支付服务费用，应支付逾期付款违约金。9.2服务提供商违约服务提供商违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。如服务提供商未按约定提供服务，应退还已收费用，并支付违约金。9.3违约处理双方应按照协议约定的方式处理违约事宜。如双方协商一致，可变更服务时间或安排替代车辆。第十条：隐私保护10.1客户信息保护服务提供商在提供服务过程中，应对客户的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。10.2服务提供商信息保护客户应对服务提供商的商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。10.3信息使用限制未经双方同意，任何一方不得使用对方的信息从事与本合同无关的活动。第十一条：保险责任11.1车辆保险服务提供商应确保车辆投有合法的车辆保险，如发生交通事故，由保险公司按保险条款承担赔偿责任。11.2乘客保险如客户要求购买乘客保险，服务提供商应协助购买。如发生保险事故，由保险公司按保险条款承担赔偿责任。11.3保险理赔如发生保险事故，双方应按照保险条款约定的方式进行理赔。第十二条：特殊事件处理12.1自然灾害如因自然灾害导致无法按约定提供服务，服务提供商应立即通知客户，并采取合理的措施减少损失。12.2交通拥堵如因交通拥堵导致服务时间延误，服务提供商应尽力避免不必要的绕路，并及时通知客户。12.3行程变更如因特殊情况导致服务范围、服务时间等发生变更，双方应协商一致，并按变更后的约定履行合同。第十三条：服务评价13.1客户评价客户应在服务结束后对服务提供商的服务进行评价。评价内容应真实、客观。13.2服务提供商评价服务提供商可在客户评价后对客户进行评价。评价内容应真实、客观。13.3评价反馈双方应对评价结果进行反馈，以便改进服务质量。第十四条：其他条款14.1语言本合同采用中文书写，如有翻译版本，以中文版本为准。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。附件：1.服务项目明细表2.车辆及司机资料表3.费用明细表第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表该附件详细列出了包车服务的各项内容，包括服务范围、服务时间、车辆类型等，以及各项服务的具体费用。附件2：车辆及司机资料表该附件提供了车辆的详细信息，包括车辆型号、车牌号码、车辆状况等，以及司机的详细信息，包括司机姓名、驾驶证号码、职业资质等。附件3：费用明细表该附件详细列出了包车服务的各项费用，包括服务费用、额外费用等，以及费用的支付方式和支付时间。说明二：违约行为及责任认定：1.客户违约行为及责任认定：客户未能按照合同约定支付服务费用，或未能按照约定时间和地点上车，或未能遵守乘车规定，或未爱惜车辆设施等，均视为违约行为。客户需承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期付款违约金、赔偿损失等。示例说明：如客户未能在约定时间内支付服务费用，则需支付逾期付款违约金，违约金的具体金额可根据合同约定的费率计算。2.服务提供商违约行为及责任认定：服务提供商未能按照合同约定提供车辆和司机，或未能保证车辆和司机的服务质量，或未能按照约定提供服务等，均视为违约行为。服务提供商需承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收费用、支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如服务提供商未能按照约定提供车辆，则应退还已收费用，并支付违约金，违约金的具体金额可根据合同约定的费率计算。说明三：法律名词及解释：1.包车服务：指客户委托服务提供商提供车辆及司机，按照约定路线和时间进行运输服务的行为。2.服务费用：指客户为享受包车服务所需支付的费用，