2024年期住宅物业管理委托协议模板

2024年期住宅物业管理委托协议模板版A版本合同目录一览第一条住宅物业管理范围与物业类型1.1住宅小区名称1.2住宅小区地址1.3物业类型及数量第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2公共区域清洁与维护2.3绿化管理与维护2.4公共设施设备维护与管理2.5安全管理与服务2.6消防安全管理2.7其他服务内容第三条物业管理服务标准3.1物业设施设备维护标准3.2绿化环境维护标准3.3公共区域清洁标准3.4安全管理标准3.5其他服务标准第四条物业管理服务费用4.1物业服务费收费标准4.2物业服务费收费方式4.3物业服务费收费周期4.4物业服务费支付时间4.5物业服务费调整机制第五条物业费用支付及退还5.1业主支付物业服务费义务5.2物业服务费欠缴处理5.3物业服务费退还条件及流程5.4其他费用支付及退还事项第六条物业服务质量保障6.1物业服务质量监督与检查6.2业主投诉与处理6.3服务质量改进与提升第七条物业公司与业主的沟通协作7.1定期沟通与交流7.2紧急情况协作处理7.3信息公示与发布第八条物业公司人员管理8.1物业公司人员职责与要求8.2员工培训与管理8.3员工服务规范第九条业主义务与责任9.1遵守物业管理规定9.2爱护公共设施设备9.3配合物业管理服务9.4其他业主义务与责任第十条违约责任与处罚10.1物业公司违约责任10.2业主违约责任10.3违约处罚措施第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4诉讼解决第十三条其他事项13.1合同的生效、终止与续签13.2保密条款13.3不可抗力13.4附件第十四条合同的签署14.1签署主体14.2签署时间14.3签署地点14.4合同正本与副本说明第一部分：合同如下：第一条住宅物业管理范围与物业类型1.1住宅小区名称：X花园1.2住宅小区地址：市区街道号1.3物业类型及数量：住宅楼共栋，公寓共栋，商业设施共栋，停车场共个，幼儿园共所，会所共所。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理：包括但不限于楼房及附属设施的日常维护、检查、保养、维修等工作。2.2公共区域清洁与维护：包括但不限于小区道路、绿化带、公共场所、停车场等区域的清洁和保养。2.3绿化管理与维护：包括但不限于小区内绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作。2.4公共设施设备维护与管理：包括但不限于电梯、供水供电系统、供暖制冷系统、消防设施等公共设施设备的维护和保养。2.5安全管理与服务：包括但不限于小区内的安全监控、门禁管理、巡逻检查、消防安全等工作。2.6消防安全管理：包括但不限于定期检查消防设施设备、消防通道畅通、消防安全宣传教育等工作。2.7其他服务内容：包括但不限于家政服务、快递代收、车辆管理等增值服务。第三条物业管理服务标准3.1物业设施设备维护标准：按照相关法律法规及行业标准执行，确保设施设备安全、可靠、运行正常。3.2绿化环境维护标准：按照相关法律法规及行业标准执行，保持绿化植物生长良好、环境整洁美观。3.3公共区域清洁标准：按照相关法律法规及行业标准执行，保持公共区域干净整洁、卫生状况良好。3.4安全管理标准：按照相关法律法规及行业标准执行，确保小区内人员、财产的安全。3.5其他服务标准：按照相关法律法规及行业标准执行，确保服务质量满足业主需求。第四条物业管理服务费用4.1物业服务费收费标准：住宅物业服务费按建筑面积计算，商业物业服务费按营业面积计算。4.2物业服务费收费方式：按月度收取，可采取预付、分期付款等方式。4.3物业服务费收费周期：自合同生效之日起计算，每自然月为收费周期。4.4物业服务费支付时间：业主应在每季度第一个月支付物业服务费。4.5物业服务费调整机制：如遇法律法规、政策变化等特殊情况，物业公司可按相关规定调整物业服务费。第五条物业费用支付及退还5.1业主支付物业服务费义务：业主应在规定时间内支付物业服务费，不得拖欠。5.2物业服务费欠缴处理：如业主拖欠物业服务费，物业公司有权依法追缴，并按约定收取滞纳金。5.3物业服务费退还条件及流程：如业主提前终止物业服务合同，物业公司应在合同约定条件下办理物业服务费退还手续。5.4其他费用支付及退还事项：包括但不限于水费、电费、停车费等费用的支付及退还事项。第六条物业服务质量保障6.1物业服务质量监督与检查：物业公司应定期对服务质量进行自查，业主也有权对服务质量进行监督。6.2业主投诉与处理：业主对物业服务质量有异议的，可以向物业公司提出投诉，物业公司应在规定时间内予以答复和处理。6.3服务质量改进与提升：物业公司应根据业主反馈和市场变化，不断完善和提升服务质量。第七条物业公司与业主的沟通协作7.1定期沟通与交流：物业公司应定期组织业主座谈会，听取业主意见和建议，共同协商解决小区管理问题。7.2紧急情况协作处理：如遇突发事件或紧急情况，物业公司应立即通知业主，并共同采取措施予以处理。7.3信息公示与发布：物业公司应通过小区公告栏、短信、等方式，及时向业主公示和发布物业管理相关信息。第八条物业公司人员管理8.1物业公司人员职责与要求：物业公司应配备具有相关专业资格和经验的员工，明确各岗位的职责和要求，并提供培训和指导。8.2员工培训与管理：物业公司应定期对员工进行培训，提高服务质量和服务技能，并建立健全员工管理制度。8.3员工服务规范：物业公司应制定员工服务规范，要求员工在服务过程中遵守职业道德和行为规范，礼貌待人，热情服务。第九条业主义务与责任9.1遵守物业管理规定：业主应遵守物业管理规定和合同约定，配合物业公司的管理工作。9.2爱护公共设施设备：业主应爱护小区内的公共设施设备，不得损坏或占用，并负责维护自己房屋的外部设施。9.3配合物业管理服务：业主应积极配合物业公司的管理工作，遵守小区内的各项规定，共同维护小区的秩序和环境。9.4其他业主义务与责任：包括但不限于按照约定支付物业服务费和其他相关费用，遵守小区的安全管理制度，不进行违法活动等。第十条违约责任与处罚10.1物业公司违约责任：物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。10.2业主违约责任：业主未按照合同约定支付服务费用或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等。10.3违约处罚措施：物业公司和业主在合同履行过程中如有违约行为，双方可协商确定相应的处罚措施。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件：合同履行过程中，如因法律法规变化、实际情况变化等导致合同内容需要变更的，双方可协商一致变更合同内容。11.2合同解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他特殊情况，导致合同无法履行，双方可协商一致解除合同。11.3合同变更与解除的程序：合同变更或解除应签订书面协议，并按照法定程序进行备案或登记。第十二条争议解决方式12.1协商解决：合同履行过程中发生的争议，双方应通过协商解决。12.2调解解决：如协商无果，双方可向相关调解机构申请调解。12.3仲裁解决：如调解不成，双方可按照合同约定提交仲裁机构仲裁。12.4诉讼解决：如仲裁不成，双方可向人民法院提起诉讼。第十三条其他事项13.1合同的生效、终止与续签：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，合同期满前双方可协商续签。13.2保密条款：双方应对合同内容和相关资料予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方可协商解决或解除合同。13.4附件：本合同附件包括合同补充协议、物业管理服务内容明细表等。第十四条合同的签署14.1签署主体：物业公司（甲方）和业主（乙方）14.2签署时间：____年____月____日14.3签署地点：____市____区____街道____号14.4合同正本与副本说明：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同补充协议详细说明合同中未涉及到的特定事项或对合同内容的补充，包括但不限于物业服务费的调整机制、合同变更与解除的具体程序等。附件二：物业管理服务内容明细表详细列出物业公司应提供的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务周期等。附件三：物业管理服务费用明细表详细列出物业服务费的收费标准、收费方式、收费周期、支付时间等。附件四：物业公司人员配置表列出物业公司在各岗位的人员配置情况，包括姓名、职务、联系方式等。附件五：小区管理制度详细列出小区的管理制度，包括但不限于消防安全管理、绿化环境维护、公共区域清洁等。附件六：业主Handbook提供给业主的小区管理指南，包括小区设施使用、物业管理服务、业主义务与责任等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.业主未按照合同约定支付服务费用或违反物业管理规定的。违约责任认定：1.物业公司违约责任：物业公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。例如，物业公司未能按时修复损坏的公共设施，导致业主利益受损，应承担相应的赔偿责任。2.业主违约责任：业主应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等。例如，业主未能按时支付物业服务费，应承担滞纳金支付责任；业主故意损坏公共设施，导致物业公司维修成本增加，应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对业主共有部分进行维护、维修、管理、保养等活动。2.物业公司：指承担物业管理职责的企业或其他组织。3.业主：指拥有住宅物业的所有权或使用权的自然人、法人和其他组织。4.物业管理服务费：指物业公司为业主提供物业管理服务所需的费用。5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的情况。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.合同解除：指合同双方或一方依法终止合同关系的行为。1.物业管理：本合同涉及的物业管理服务包括但不限于公共区域清洁、绿化维护、设施设备维护等。2.物业公司：本合同中的物业公司指承担住宅物业管理职责的企