苏州市物业服务条款

苏州市物业服务条款合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于物业公司具备物业管理资质，愿意为业主提供物业管理服务；业主愿意接受物业公司的物业管理服务，双方经协商一致，订立本物业服务条款，共同遵守。第一条物业管理范围1.1物业管理范围包括：__________（物业名称）__________栋住宅楼及附属设施、__________（公共区域名称）等。1.2物业公司负责物业管理范围内的公共设施设备维护、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理工作。第二条物业服务内容2.1物业公司应按照国家和地方政府的有关规定，做好物业管理范围内的各项服务管理工作，确保物业的正常使用和安全。2.2物业公司应建立健全物业管理制度，提高服务质量，保障业主的合法权益。2.3物业公司应定期对物业管理范围内的设施设备进行查验、维护、保养，确保其正常运行。2.4物业公司应定期组织绿化养护，保持绿化区域整洁、美观。2.5物业公司应加强环境卫生管理，确保物业管理范围内的卫生状况良好。2.6物业公司应加强公共秩序维护，确保物业管理范围内的安全和谐。第三条物业服务费用3.1业主应按照国家和地方政府的相关规定，缴纳物业服务费用。3.2物业服务费用包括：物业管理费、公共设施设备维修养护费、绿化养护费、环境卫生费、公共秩序维护费等。3.3物业公司应按照合同约定，向业主收取物业服务费用。3.4物业公司应定期向业主公布物业服务费用使用情况，接受业主监督。第四条物业公司义务4.1物业公司应遵守国家法律法规，认真履行物业管理职责，确保物业管理范围内的安全和秩序。4.2物业公司应建立健全内部管理制度，提高服务质量，为业主提供优质服务。4.3物业公司应对物业管理范围内的设施设备进行定期检查、维护、保养，确保其正常运行。4.4物业公司应按照合同约定，妥善保管业主资料，确保业主信息的安全。4.5物业公司应接受业主的监督和评价，不断改进服务质量。第五条业主义务5.1业主应遵守国家法律法规，遵守物业管理规定，配合物业公司的管理工作。5.2业主应按照合同约定，按时缴纳物业服务费用。5.3业主应爱护公共设施设备，不得损坏、占用物业管理范围内的公共资源。5.4业主应遵守公共秩序，不得在物业管理范围内进行违法、违规行为。第六条违约责任6.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金。6.2业主未按照合同约定缴纳物业服务费用的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金。6.3物业公司未按照合同约定履行管理职责的，业主有权要求物业公司改正，造成损失的，物业公司应承担赔偿责任。6.4业主违反物业管理规定，造成损失的，应承担赔偿责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。7.2双方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规，接受政府相关部门的监督和管理。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.2合同期满前，双方如需续约，应提前__________个月协商达成一致，签订书面续约合同。8.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.物业管理范围内的设施设备清单2.物业管理制度及操作流程3.绿化养护计划及标准4.环境卫生管理规范5.公共秩序维护方案6.物业服务费用明细表7.物业公司内部管理制度8.业主资料保管协议9.物业服务满意度调查表10.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，如服务质量不符合标准、未按时履行管理职责等。2.业主未按照合同约定缴纳物业服务费用，或未遵守物业管理规定，如损坏、占用公共资源等。3.违约行为的认定：依据合同条款和国家法律法规，对违约行为进行认定，并采取相应的违约责任追究措施。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业管理范围内的公共设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序等进行维护、管理和服务的行为。2.物业服务费用：指物业公司为业主提供物业管理服务所需的费用，包括管理费、维修养护费、绿化养护费等。3.违约金：指违约方按照合同约定或法律规定向守约方支付的赔偿金。4.公共资源：指物业管理范围内供业主共同使用的设施、设备、场地等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：业主对物业服务质量不满，提出投诉。解决办法：物业公司应及时回应业主投诉，查找问题原因，采取改进措施，提高服务质量。2.问题：业主未按时缴纳物业服务费用。解决办法：物业公司应提醒业主按时缴纳费用，对逾期未缴的业主采取催缴措施，如仍不缴纳，可依法追缴。3.问题：物业管理范围内的设施设备出现故障，影响正常使用。解决办法：物业公司应及时安排维修，确保设施设备正常运