20061号文件部门岗位说明书可编辑范本

第3页共12页北京凯威点告网络技术有限公司文件发自行政部文号[200611号发往各部室日期20０传达至所有员工签批内容凯威点告各部门人员岗位职责行政部1、部门描述-提供高效的激励、沟通、管理和服务平台，满足企业整体运作所需，推动协作部门之间的沟通与协调。-建立公司完整的人力资源体系，保证所需人才的合理引入。-推行有效的企业文化,激发和鼓励员工的工作热情,最终形成自有的企业精神和成长模式。-采取规范的管理制度,促进和保障公司的迅速发展,充分发挥每一位员工的个人所长。-引入考核与竞争机制,使企业内外充满张力，提供一个赢得市场考验的优秀团队所必需的原动力。－树立“以公司利益为价值核心”的观念，培养忠于企业发展的一切优秀人才。－公司各项活动及会议的筹备、协调并组织实施。-公司所有后勤保障工作的推动进行,包括人事、财务、网络等各方面。２、部门人员岗位职责2.1行政经理岗位职责－根据公司发展战略目标，制定部门的工作计划及实施办法.－行政部工作流程的制定、完善、实施及执行情况的监督。－部门人员岗位说明书的制定,明确每个人的职责分工。－突发、紧急事件的处理、协调，与地方行政部门的联络沟通。-协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务．2。2人事专员岗位职责－建立科学、规范的人力资源管理制度、实施细则及工作流程并监督其执行情况.-负责人力资源战略规划、人才的招募与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、员工关系等。-薪酬福利、员工激励:起草薪资福利计划;审核员工薪资；定期收集市场薪酬信息和数据；按照公司有关福利制度实施，统计员工福利变动情况，负责相关协调（财务)事宜。办理五险一金。-通过有效的互动沟通，将企业文化的理念精髓灌输给公司的每一位员工。-及时掌握国家的有关政策法规，上报经理并提出合理化建议。－按公司用人计划建立人才库,严格执行招聘工作流程，完成招聘资料的整理、人员面试等工作。-负责招聘网页的定期维护和更新,对应聘资料进行初次整理和筛选-人员入职、转正、离职等相关事宜的办理。-日常的人事工作2.3出纳岗位职责-认真执行现金管理制度。-严格执行库存现金限额,超过部分必须及时送存银行，不坐支现金,不认白条抵压现金。-建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。-积极配合做好银行对帐、报账工作。－配合会计做好各种帐务处理。出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权和债务账目的登记工作。－出纳员每天编制货币资金日报表,上报总经理。-主管交办的其他工作。２.4会计岗位职责-严格按照公司财务管理制度规定,根据报销流程审核各部门的上报费用。－编制上报月度运营财务报告、季度财务报告、年度财务报告－每月１０日前负责向公司总经理提供客观准确的月度运营报告,并考核资金使用效果,督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益,及时提出合理化建议.－按照国家会计制度的规定，记账、复账、报账应做到手续完备,数字准确，账目清楚，按期报账,妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料.-根据工资方案核算员工薪资.-公司领导与主管交办的其他工作。2．５网络管理员岗位职责-解决员工工作用电脑、笔记本出现的系统故障;及时处理办公用软件故障。－建立公司计算机管理的软硬件档案文件。-公司内部服务器及局域网的维护和管理，集团电话,打印机,复印机等办公设备的调试和管理。-邮件服务器、ＦＴP服务器的搭建与维护。-公司内部网络的推行、使用、培训、监督。－完成临时性委派工作。２.6前台岗位职责－对电话、邮件、传真等各种渠道的信息，做到合理过滤和正确传达。-接待工作,具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障.－办公用品订购(新员工入职办公用品的配发;每月办公用品需求量的统计、对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决．提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书）。-根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利-主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续-负责将每月所发生的快递费用、办公用品费用汇总上报.-负责所有上报总经理签批文件的传递工作.-公司考勤制度的监督实施,每月将考勤进行汇总上报．-负责公司的资产管理工作．-公司内部通讯录的及时修改。-配合完成公司的日常行政工作。研发部1、部门描述－根据产品部的定义完成公司产品的设计研发－完成单元和系统测试，为交付产品的质量负完全责任－产品交付以后，追踪产品的使用情况，发布产品补丁，对产品进行升级-为公司对外融资、合作、专利申请提供一切可能的技术支持-为运维产品部的产品定义和运维工作提供技术支持－为产品部、行政部、市场部的企业形象推广工作提供网页设计和美工支持2、部门人员岗位职责2.１技术总监-为技术方案的选择和产品的质量负最终责任-负责部门的全面管理，制定岗位职责，建设研发队伍,控制部门费用，营造优良的部门工作氛围，提升员工士气-帮助部门员工不断学习和提高工作能力,对直接报告员工的绩效负有直接责任-对公司其他部门的工作提供技术方面的支持2.2研发经理－负责研发团队的日常管理－制定技术方案和研发计划-负责研发计划的实施,对研发进度负完全责任－帮助团队员工不断学习和提高工作能力，对直接报告员工的绩效负有直接责任－对公司其他部门的工作提供技术方面的支持2。3测试经理－指导和协助研发团队实施单元测试，帮助研发人员提高研发质量－制定和组织实施系统产品级测试，为研发产品的质量负完全责任-对公司其他部门的工作提供技术方面的支持2．４数据挖掘算法工程师－根据公司用户数据库的实际情况研发用户特征挖掘的相关算法－设计、编码和实现这些算法，并对实现的算法实施单元测试,保证产品的性能和稳定性－对公司产品对用户喜好的匹配能力负有完全责任２.5高级Ｃ＋+研发工程师－负责公司产品C＋+部分的设计、编码和实现,并对实现的算法实施单元测试,保证产品的性能和稳定性-协助测试经理完成系统的产品级测试工作２．6高级Ｗｅb研发工程师-负责公司产品Web部分的设计、编码和实现，并对代码进行实施的单元测试,对系统的性能和稳定性-协助测试经理完成系统的产品级测试工作2。7网页设计工程师-负责Wｅb和Wap网页设计,对公司产品的外观负有完全责任-协助测试经理完成系统的产品级测试工作-协助公司其他部门完成企业形象推广工作2.8助理工程师－协助技术总监负责研发部门的日常管理－编写和维护研发文档-辅助测试经理实施系统级测试-其他临时性的工作运营部１、部门描述－对WAP广告市场进行情报跟踪,充分了解竞争对手动向,制定出自己的产品规划；-对业务运营需要的系统平台进行详细的需求定义说明；－与研发部紧密合作保证相关系统后台优质研发完成并交付使用；-保证业务系统日常运维安全、做好数据备份等工作；－撰写系统使用说明书、对广告主、加盟网站进行培训，使其可以很快熟练使用相关系统;－广告主与销售部签订合同后，保证广告主日常广告的正常发布及日常统计报表的正常生成发送;-网站加盟后,保证网站按期按量拿到本月广告款;-接受对广告主、加盟网站站长的投诉,并推动相关责任部门妥善处理；－通过积累的数据不断发掘,发现新的规律,向销售部提供新的销售策略建议;-运维过程中发现总结问题,提出新需求不断完善业务流程及后台系统功能。2、部门人员岗位职责2.1运营总监－在市场分析研究的基础上,明确业务方向，对公司业务进行中长期规划；-建立合理完善的广告业务内部运营流程,保证各部门之间广告相关业务协作高效顺畅;-根据用户反馈及数据分析结果提出新系统需求,并保证新增业务系统按时研发完毕；-保证已运营系统安全、无故障运营；－负责运营部组织及人力资源规划、各项管理制度制定、人员培训等.2．2产品经理－负责产品市场分析、竞争对手分析，定期跟踪并提供分析报告－根据公司的发展规划,明确定义新产品的整体要求-协调与产品相关的各个业务环节，把握产品的整体进度和运营计划－负责完成产品宣传、操作手册等文档；-产品销售策略，价格策略制定-产品发布后负责产品培训－根据产品投入市场后的反馈信息即时提出升级和改进的要求2。3网站策划－对具体产品涉及业务流程进行需求调研、需求分析;-根据分析结果编写需求调研报告,需求规格说明书等;-在需求确认的基础上进行详细页面流程策划、产品原型制作等。２.4运营系统管理员－负责公司业务系统网络工作环境的容量规划、数据保护、实施调整和监控、现场的故障排除;-服务器系统的安装、维护和灾难恢复;－服务器的性能监控与优化,配置安全策略；－管理和维护公司广告业务等服务器;－跟踪最新技术,搭建试验环境和系统测试。2.5客服经理-为广告主、加盟WAP网站站长提供培训、疑难问题咨询解答;-运营初期帮助广告主的新增广告上线，为加盟WAＰ网站站长统计报表;－优化客户服务流程,制定客服工作制度、工作职责体系,客服部人员的培训与考核;－负责全面的客户热线与投诉处理的统计、分析；-负责原有的客户及业绩的维护和管理工作,对重点客户的回访及再开发工作．营销部1、部门描述－进行市场一线信息收集、市场调研工作－提报年度销售预测给公司；-制定年度销售计划，进行目标分解,并执行实施;－管理、督导销售部正常工作、业务运作;－销售网络的开拓与合理布局；-建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;－合理进行销售部预算控制；-研究把握销售人员的需求,充分调动其积极性；-制定销售人员行动计划，并予以检查控制;－预测渠道危机,呈报并处理;-检查渠道阻碍,呈报并处理;-按公司的回款制度，催收或结算货款。2、部门人员岗位职责2。1营销总监－根据公司整体点告销售预算制定销售策略，完成销售指标;－制订推广策略、产品价格策略，发展和维持市场的现有客户关系;－根据客户需求为客户制定媒体发布计划;－依据团队的市场和销售策略，开发新客户和商业机会;-建立、培训、管理公司销售团队,规范运作流程;－与团队成员共享并及时更新市场信息；－完成与公司业务实施人员的工作指引及进程监控-与公司内相关部门密切合作。２。2客户经理-负责公司点告服务客户的推广、销售和维护工作，完成公司下达销售任务并；-建立与企业客户的良好长期的合作关系，发展公司的广告VIＰ客户；-广告主和广告代理机构的日常沟通,有效科学地管理客户;-与公司关联部门联系沟通，确保广告的及时投放与问题反馈。、媒介部1、部门描述－负责开发WAP网站、联盟的业务合作，并维护与之良好的战略级关系;－明确广告合作流程、合作方式等具体内容,支持相关部门快速开展业务;－逐渐完善ｕｍob的营销体系，使其成为整个业务发展的强力支持；-塑造公司在无线互联行业的品牌形象，确保公司无线广告服务商的地位;－协同技术等部门开发出业务合作监控、分析管理系统,为业务推广提供有效的数据参考；－明确部门职责,为整个团队服务;2、部门人员岗位职责２。１媒介总监－依据公司战略规划制订媒介及市场阶段性工作规划，并建立部门协调的工作规范与良性机制，为促进部门内外合作与发展奠定基础；－制订严密、合理、务实、创新的ＷAP广告合作策略,快速有效的配合相关部门实施;－开发并维护ＷAＰ网站与联盟良好的合作关系,创造外部营销环境;-把握并分析ＷAP行业发展动态及各类广告主市场状态,并随时制订应变市场的营销策略；－监控、调研行业市场与竞争对手状态，并及时调整应对策略;－建立内部激励机制的业绩与目标考核制度，促使业务与人员快速成长；-培养本部业务人员工作状态与属性，各尽其责、人尽其材、发挥优势,使其具备单体与整体协调工作能力。-开展内部互通、互动、互助的交流与学习气氛,塑造个人、打造优势强势团队精神;2.２媒介经理-渠道、多角度宣传推广公司网盟政策，大力推出网盟ＷEＢ页面，吸引合作伙伴加盟；-准确把握网盟的市场动态，能够及时、有效地得到其他公司的网盟政策信息，并及时反馈给公司作参考;－与各可能的合作伙伴接触，并说服其加入公司网站联盟,合作伙伴包括广告主与网站主;－处理合作伙伴的加盟流程，如有必要，负责合同的签定；－及时了解并掌握站主的需求和利益点,并注意随时接收网站站主的合理化建议,反馈给公司作为参考;－对合作伙伴的月增长量负责，月增长量指标以两个方面确定，一是有效合作伙伴数量的增加;二是对于广告主，其投入广告数量的增加，对于网站主,其带来用户流量的增加；以上两点皆可作为绩效的参考依据；-维护与合作伙伴的关系，及时、妥善地处理、解决合作中出现的问题；－对公司现行的网盟执行方案提出意见和改善性建议，对网盟系统的改善提出合理化建议，同时形成电子文档;－负责监督合作伙伴的收益情况,对合作伙伴的收益和流量定期作比较,确定合作的合法有效性，及时发现非法合作伙伴,并在短时间内给出处理意见,确定处理方案;-对合作伙伴的收益满意情况作调查、分析，及时反馈信息,确保网盟流程的顺畅。2。３策划运营经理-及时了解新增合作伙伴情况，并依此判断网盟收益的正常性;－了解网盟的实际运作效果，熟悉网盟的各方数据统计情况，并对此加以分析；－根据分析结果,结合网盟实际的运作流程，确定流程中不利环节；-对不利环节策划出高效可行的方案,并与媒介经理讨论方案的执行效果,不断调整；－确保方案的不断更新,确保网盟各环节的畅通,如有必要，确保网盟页面的魅力；-对运营方面的数据提出技术上的需求和改善意见,确保运营力度。－分析合作效果良好的合作伙伴的运营方案,尽可能将其方案运用于公司网盟合作上。-运营维护网盟ＷEB页面,及时更新相关信息2。4数据运营-对网盟各方面数据进行统计,了解各数据的来源;－每日对统计到的数据作图表显示，同时对异常数据作出报警；－网盟所有数据信息及时反馈给策划运营经理和媒介经理，并对重点数据作出标示;-对数据不能正常提供的情况下，找出原因，确定解决方案,并进行跟踪，及时解决．2。５费用结算员－对网盟合作伙伴的支付费用进行日常结算，同时将结算数据反馈给策划运营经理和媒介经理；－与媒介经理和策划运营经理沟通，确保结算数据没有问题;－提请部门领导和公司领导签字确认,向财务请款；－将支付金额汇给各合作伙伴,之后将汇款收据返回财务统一保存；－确保合作伙伴及时收到应得款额．资源合作部：1、部门描述－包括SIM卡在内的短信通道的拓展与维护。－与移动运营商及接入方的沟通、协调。-SIM卡与信息包的管理及续费。－信息内容审查。－负责销售统计及销售排行榜的制定。-发票的开具、管理．-ERP录入-搜集、分析并处理市场信息,为公司决策提供第一手资料.-业务合同管理及业务客户服务2、部门人员岗位2.１部门总监-根据公司发展战略规划拟订资源合作开发规划,建立规范有效的工作流程；－负责研究分析运营商需求,围绕公司核心产品组织开展各种外部资源的合作；－直接对部年度目标负责,并组织其他部门和渠道资源协同完成目标；－负责制定阶段资源开发计划；-负责针对主营业务提供有竞争力的运营商合作方案；-以建立战略合作为目标，做好与重点移动运营商合作伙伴的沟通、协调;－协调、监督资源合作部的日常工作。2.2部门经理-与移动运营商及接入方的沟通、协调;－数据通道的拓展与维护;-主持与合作伙伴的商务谈判;－制定合理灵活的合作体系，服务好各地运营商合作伙伴;-获取和分析产品信息和竞争信息；-组织实施公司制订的运营商资源合作方案；－主持资源合作部的日常工作.2。3渠道合作专员－积极搜集、分析、跟踪、处理市场资源信息；－跟踪市场信息,研究分析竞争对手的资源状况;-通过电话、网络等多种渠道进行有效沟通，挖掘一切可能的运营商合作资源;－拓展、维护运营商合作渠道,组织与合作伙伴的商务谈判。2。4销售内勤－ＳIM卡与信息包的管理及续费;-数据内容审查；-负责销售统计及销售排行榜的制定；-日照分公司发票的开具、管理；-ERＰ录入;-业务合同管理；－业务客户服务。网络部1、部门描述-保证公司运营平台的正常、高效运行。－根据公司业务发展状况，合理调配运营平台,发挥最佳性能、最高效率。-部门规范管理,有效发挥员工积极性。－依照公司业务要求,制订平台扩容计划，并实施.-根据公司新产品的推出调整硬件平台。-做好数据库的管理、各种数据的整理、备份等。－网络服务器组的管理。2、部门人员岗位职责2。1部门总监-协调部门内部整体工作，打造网络部团队，对每个员工的考核。－做好和公司其他部门(特别是资源合作部、销售部)的沟通、衔接。-提出平台总体规划并安排实施．-合理选用硬件设备，保证平台低投入、高效率工作。－处理各种投诉。－本部门的其他日常工作。2。2总监助理－协调各发送点卡的合理分配－各发送点故障排除以及客户方面问题解答-管理好数据中心数据库，根据平台具体的运营要求提出解决方案-各种卡的测试－新程序、新系统的试运营以及数据库升级－服务器、网络的管理２。3运营工程师－保证所负责的发送点的日常正常运行,保证所用卡规范使用-配合做好系统升级、新系统启用等工作－对所负责的发送点引起的投诉等有直接责任增值业务销售部职责：１、部门描述－进行市场一线信息收集、市场调研工作-提报年度销售预测给公司;－制定年度销售计划，进行目标分解,并执行实施；-管理、督导销售部正常工作、业务运作；－销售网络的开拓与合理布局;－建立各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通;－合理进行销售部预算控制;—研究把握销售人员的需求，充分调动其积极性；-制定销售人员行动计划,并予以检查控制;－预测渠道危机，呈报并处理；—检查渠道阻碍，呈报并处理；—按公司的回款制度，催收或结算货款.２、部门人员岗位职责2.1部门总监－根据公司的业务发展目标和计划制定销售策略,对销售业