网店运营推广师模拟习题与答案

网店运营推广师模拟习题与答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。A、场景营销挽回法B、情感关怀挽回法C、支付宝红包营销挽回法D、优惠券营销挽回法正确答案：B2.关于空调产品的描述信息中，以下不是属性词的是A、壁挂B、变频C、正品D、1.5匹正确答案：C3.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。A、店铺推荐B、导航条C、店铺招牌D、店铺新品正确答案：B4.一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。A、物流B、亚马逊客服C、商家D、亚马逊前台正确答案：D5.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指（）。A、产品的荣誉B、产品的使用价值C、产品的服务D、产品的外在表现正确答案：B6.关于店铺服务指标的相关描述错误的是（）。A、退货退款自主完结时间长往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低B、品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题C、品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款D、纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多正确答案：B7.关键词和其所在的推广组同时设定出价时，以（）出价为准。A、预算B、创意C、推广组D、关键词正确答案：D8.关于网店的动态评分描述不正确的是（）。A、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值B、店铺评分也称DSR动态评分C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、店铺评分不是动态变化的正确答案：D9.在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量来源。A、6B、5C、9D、7正确答案：B10.在进行关键词挖掘时下列做法不正确的是（）A、网店要定期更新关键词词库B、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘C、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯D、关键词挖掘的范围越大越好正确答案：D11.开展SEM推广时根据产品的特点选择合适的推广区域被称为（）策略A、创意策略B、地域策略C、落地页策略D、时间策略正确答案：B12.SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（）A、账户推广计划推广组（推广单元）关键词与创意B、账户推广组（推广单元）推广计划关键词与创意意C、推广计划账户推广组（推广单元）关键词与创意D、推广计划推广组（推广单元）账户关键词与创意正确答案：A13.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（)、订单确认、A、检查订单B、分析订单C、记录订单D、审核订单正确答案：D14.三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的（）。A、最简原则B、位置效应C、通感D、平衡正确答案：B15.以下不属于FBA创意生产法内容的是（）A、产品服务的特点卖点B、能让用户得到的利益C、产品服务的竞争优势D、目标用户群的多少正确答案：D16.从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。A、经典体B、创意体C、书法体D、云霄体正确答案：C17.速卖通的328大促是3月28日，预热是3月21日，大促全店铺活动报名截止时间是3月15日，上新的最好时机是（）。A、43918B、3月21日之前C、43917D、3月15日之前正确答案：D18.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指（）。A、商品名称B、商品属性C、商品修饰词D、商品类目正确答案：B19.中国最大的第三方品牌及零售平台是（）。A、天猫B、京东C、淘宝D、拼多多正确答案：A20.下列关于商品属性优化的说法正确的是（）A、属性中的词语不参与关键词的匹配也不影响商品的排名B、填写系统属性时无需将所有属性项目填写完整C、填写自定义属性会提高人群覆盖的精准度减少流量来源D、无论系统属性还是自定义属性都应该准确填写正确答案：D21.品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。A、品牌活动B、品牌故事C、品牌历史D、品牌愿景正确答案：D22.在网上开店首先要考虑的是？A、平台B、产品种类C、货源D、建立法律防火墙正确答案：A23.优秀的店标设计，除了应具备（）这一店标基本功能外，还应具备艺术性和科学性。A、介绍性B、普识性C、识别性D、传播性正确答案：C24.亚马逊平台如何优化ProductDesciption？（）A、懂得使用HTML代码排版B、用属性词做引导C、使用字母符号D、考虑商家成本正确答案：A25.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指（）。A、产品的使用价值B、产品的服务C、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等D、产品的附加价值正确答案：C26.消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。A、间接访问B、被动式访问C、直接访问D、邀请访问正确答案：B27.页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。A、客服联系方式B、返回按钮C、品牌故事D、服务信息正确答案：D28.在信息流推广过程中，账户转化优化不包含（）。A、应用下载页优化B、人群定向优化C、转化工具优化D、落地页优化正确答案：B29.（）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。A、客服专员B、智能客服训练师C、客服主管D、售前客服正确答案：B30.可以把目标受众人群分为忠诚人群、目标人群和（）A、普通人群B、潜在人群C、定向人群D、精准人群正确答案：B31.数据纵横中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据A、店铺B、行业C、全网电商平台D、企业正确答案：B32.电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了这一商业模式的合法地位。A、卖家层面B、消费层面C、市场层面D、监管层面正确答案：D33.下列关于服务质量的说法不正确的是（）A、服务质量指买家与卖家在交易过程中，卖家所提供服务能够满足买家需求的程度B、卖家服务质量对用户在平台的购物体验存在直接影响C、店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式D、卖家服务质量越高，更有希望获得电子商务平台的流量正确答案：C34.相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指___与____之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。A、搜索关键词与网店要素B、搜索关键词与DSRC、商品与网页D、网店要素与宝贝要素正确答案：A35.信息流广告展现量高、点击量高、落地页访问量低，需要着重排查哪些问题？（）A、关键词定价太高B、展位出价太低C、信息流推广产品图片无吸引力D、网页打开速度过慢正确答案：D36.直通车是拥有多种推广形式的营销工具每种推广形式都是按点击进行扣费请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）A、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1B、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05C、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01D、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5正确答案：C37.以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升A、给予解决方案一缓和气氛一致歉B、衡量判定售后问题一致歉一缓和沟通氛围C、致歉一衡量判定售后问题严重性一缓和沟通氛围一给予解决方案D、缓和沟通氛围一衡量判定问题严重性一给予解决方案正确答案：C38.菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）A、七天无理由退换货B、赠送运费险C、说到就到，不到就赔D、极速退款正确答案：C39.在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）A、尽力挑选促销产品进行组合B、产品选择基于用户的需求之上C、尽力选择高定价策略的产品D、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关正确答案：A40.以下不属于作弊处罚项目的是（）A、A提高价格B、B重复铺货C、CSKU作弊D、D重复开店正确答案：A41.亚马逊平台商品图片数量要求为（）。A、1张主图，5张辅图B、1张主图，4张辅图C、1张主图，8张辅图D、6张主图正确答案：C42.关于内页，下列说法错误的是（）。A、店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B、分类导航区构成内页的其余部分C、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏D、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏正确答案：A43.在常见的Banner布局方式中，（）的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、三栏结构B、组合结构C、倾斜结构D、两栏结构正确答案：D二、多选题（共39题，每题1分，共39分）1.常用的溢价组合有A、降低基础价B、提高相似商品溢价和类目资源位溢价C、只提高类目资源位溢价D、提高基础价正确答案：ABCD2.以下属于因素分析法特点的有（）A、落地页头部需要突出客户品牌和卖点戳中网民痛点B、落地页尾部从商户视角设置全城送看房吸引用户到店C、落地页与创意一致色彩鲜艳丰富D、多组落地页设计不同的创意对应不同的落地页正确答案：ABCD3.以下关于视频信息流广告的特点，说法正确的是？（）A、A可展示的信息较多，表现力更强B、B绘声绘色，能够向用户展沉浸式体验内容C、C游戏类、功能性产品推荐使用D、D转化效果好，推广成本低于SEM正确答案：ABC4.关于广告排序的说法不正确的是A、排序主要由关键词的质量分决定B、排序主要由关键词出价决定C、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序D、展现依据是排序结果正确答案：AB5.视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有（）。A、标志B、字体C、文案D、色彩正确答案：ABD6.百度推广计划类型包含以下（）A、搜索推广B、品牌起跑线C、行业定投D、闪投推广正确答案：ABCD7.Banner构图分类包括A、两栏结构B、三栏结构C、上下结构D、组合结构正确答案：ABCD8.下列商业行为中受《电子商务法》制约的是A、金融类产品和服务B、直播卖货C、微商D、个人海外代购正确答案：BCD9.行为定向的方式主要有（）。A、核心定向B、回头定向C、互动定向D、搜索定向正确答案：BCD10.日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为A、E3系统B、第三方平台提供服务C、自行研发D、E店宝正确答案：BC11.根据锁定人群的差别，定向推广可分为()A、兴趣点定向B、相似商品定向C、子类目定向D、相似店铺定向正确答案：ABCD12.以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。A、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息B、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果C、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式D、服装类商品可以通过模特展示正确答案：ABCD13.设定推广时间的作用有（）。A、扩大投放覆盖受众B、提高转化率C、节省推广费用D、了解竞争对手的时间段投放策略正确答案：ABC14.商品产出（俗称“坑产”）是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下商品所能成交的金额。商品产出由哪三个指标决定（）A、点击率B、转化率C、展现量D、客单价正确答案：ABD15.客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。A、取得客户的信任B、强调价格的合理C、强调完善的服务D、分析自己店铺的优势正确答案：ABCD16.在进行信息流推广账户数据分析时，应该从哪几个角度分析?（）A、展现量B、点击量C、转化量D、竞争指数正确答案：ABC17.下列关于商品描述质量的说法正确的是A、商品描述会影响商品排名和店铺信誉B、平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家C、商品描述越多带来的转化率越高D、商品描述完整准确可以提高商品描述质量正确答案：ABD18.以下属于ECPM影响因素的有（）A、创意历史点击率B、创意相关性C、落地页相关性D、出价正确答案：ABCD19.想要获得BuyBox的基础条件有（）。A、账号为专业卖家账号B、商品有库存，不能为二手货C、高卖家评价D、出售商品至少3-6个月正确答案：ABC20.在电子商务平台中搜索词拆解包括()等。A、性别预测B、拆解拓展C、类目预测D、词性识别正确答案：ABCD21.图片上体现促销信息要避免（）A、促销信息混乱B、颜色过多C、喧宾夺主D、字体比例失调正确答案：ABCD22.在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？（）A、删掉商品B、重新开店C、重新上架D、联系平台客服正确答案：AC23.在信息流广告投放平台中地域设置大致分为哪几类？（）A、A不限B、B按省市C、C按区县D、D按商圈正确答案：ABCD24.下属于瞬间移动法的创意文案撰写方法的是（）。A、当地人都抢不到的内购房源，超低价B、未来10年，你会后悔没有开一家这样的炸鸡店C、藏族人心中第二“布达拉宫”：如果一生不能去次拉萨，必须来趟这D、40岁后衰老的5个标志，如果你没有，说明保养的还不错正确答案：AC25.在注册亚马逊账号时，需要填写的信息有A、可以支付美元的双币信用卡（Visa等）B、可以联系到您的电话号码C、电子邮箱地址D、您个人或者公司的名称、地址、联系方式正确答案：ABCD26.以下属于店铺DSR评分因素的是A、品质退款率B、纠纷退款率C、退货退款自主完结时长D、客服的回复速度正确答案：ABC27.关键词匹配方式有（）。A、否定匹配B、精准匹配C、短语匹配D、广泛匹配正确答案：ABCD28.商品图片的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么以下哪几种属于商品图片设计的常见形式？（）A、智能设计B、通过模特展示商品或利用场景展示商品C、利用白色背景展示商品全貌D、拼接设计正确答案：BCD29.百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台，它的主要功能模块包括（）。A、趋势研究B、需求图谱C、精准定位关键词D、人群画像正确答案：ABD30.下面属于淘宝站内数据分析工具的是A、谷歌趋势B、生意参谋C、百度指数D、阿里指数正确答案：BD31.平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括（）。A、会员分组管理B、忠诚客户整理C、信息内容归类D、客户性别整理正确答案：ABC32.开淘宝店不需要进行主体登记的是A、从事大额交易活动的电子商务经营者B、个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动C、家庭手工业产品D、个人销售自产农副产品正确答案：BCD33.关于SEM推广关键词优化的描述正确的是（）。A、关键词调价是指根据关键词排名和关键词预算情况调整关键词的出价B、关键词出价越高，排名会越往前C、对于流量较少的关键词，要分析关键词的情况，如果相关性较差则建议删除D、需要根据优化目标来修改出价正确答案：ABCD34.优质商品属性所具备的特质包括（）。A、真实有效B、与标题无关C、尽量完整D、适当夸张正确答案：AC35.亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货的是（）。A、不是由亚马逊出售或配送的商品B、商品及包装保持出售时原状且配件齐全C、已使用过的影响销售的商品D、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品正确答案：ACD36.商品视频的优势有（）。A、感染力强、形式内容多样、创意新颖B、主动传播性强C、快速吸引消费者的关注D、传播速度快正确答案：ABCD37.Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、主标题B、炫酷字体C、副标题D、附加内容正确答案：ACD38.创意编辑策略主要包括（）和（）A、创意优化策略B、创意标题策略C、创意图片策略D、创意落地页策略正确答案：BC39.天猫电商平台APP的内容区分为（）。A、商品B、详情C、售后D、评价正确答案：ABD三、判断题（共19题，每题1分，共19分）1.搜索词拓展指当用户在搜索框中输入要搜索的信息之后，搜索引擎通过搜索联想和自动补全功能，向用户推荐与搜索词非常相关的关键词的过程。A、正确B、错误正确答案：A2.A/B/N测试是指当一个落地页存在两个或多个版本时在同一时间维度上让用户随机的去访问这些版本然后搜集各版本的数据进行比对分析从而确定出最好的版本。A、正确B、错误正确答案：A3.SEM推广计划可以分为关键词推广和创意推广（）A、正确B、错误正确答案：B4.创意是指在SEM推广时设置的广告图片与广告语，用户在搜索关键词进入搜索结果页时，第一眼看到的就是网店推广的创意图片与创意标题。A、正确B、错误正确答案：A5.淘宝平台的钻石展位属于免费流量。A、正确B、错误正确答案：B6.搜索定向是比较宽泛的判定依据，针对潜在人群，适合刚需类产品、品牌曝光等基础设定。A、正确B、错误正确答案：B7.《电子商务法》实施之后，淘宝个人店也要像实体店的个体户一样，办理营业执照。