2024营销总监策略模型

2024年（可修改模板/附使用说明）营销总监策略模型PPT工作汇报指导手册No_78900101项目背景EnterpriseIntroduction在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述02项目目标EnterpriseIntroduction在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述03工作成果EnterpriseIntroduction在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述04反思总结EnterpriseIntroduction在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述CHEESEPOWERPOINT目录contents工作汇报指导手册PART01年度项目MARKETINGSTRATEGY在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述，在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述，在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述2023-2024年度在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述，在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述财务部工作总结汇报微信搜一搜：广告人干货库·小程序汇报人：2024年01月21日No_7890012024.012024年度汇报在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述，在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述一体化应用支撑平台/CONTENTS目录01项目背景CUSTOMERSEGMENT1.1企业背景1.2项目概览1.3企业背景1.4企业背景02项目目标CUSTOMERSEGMENT1.1企业背景1.2项目概览1.3企业背景1.4企业背景03工作成果CUSTOMERSEGMENT1.1企业背景1.2项目概览1.3企业背景1.4企业背景04反思总结CUSTOMERSEGMENT1.1企业背景1.2项目概览1.3企业背景1.4企业背景年度项目Marketingstrategy第一部分在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述，在这里输入本章节的简要概述，请将自己的内容在这个位置，展开简要描述，在这里输入本章节的简要概述01cheese

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Thinkingframework第一部分思考框架/模型z3C分析001公司自身竞争对手公司顾客3C分析构建以创新为驱动的业务模式，强化品牌价值，优化内部管理，确保长期稳定增长。公司（Company）市场占有率/品牌内部优势/劣势技术能力/质量规模/成长性结构变化细分/需求供求平衡点优点/缺点进入障碍追求高性价比产品与服务，期待个性化解决方案，重视购物体验与售后支持。顾客（Customers）密切关注市场动态，通过战略调整保持竞争力，寻求合作与竞争的平衡点。竞争对手（Competitors）销售率/收益率/资源001企业战略规划：在制定企业战略时，通过分析公司、顾客、竞争对手三个维度，以确保战略的全面性和竞争力。市场定位：在产品或服务的市场定位过程中，利用3C分析来识别目标市场的需求、优势和潜在威胁，从而制定有效的市场进入策略。业务模式创新：在探索新的业务模式或调整现有模式时，通过3C分析来评估内部能力、外部机会和竞争压力，以促进创新和增长。使用场景注意事项使用技巧信息的时效性：确保所使用的数据和信息是最新的，以便准确反映当前的商业环境和市场动态。多角度思考：在分析过程中，要全面考虑三个C的相互作用和影响，避免单一视角的局限性。动态调整：商业环境不断变化，3C分析应作为一个持续的过程，定期回顾和更新分析结果，以适应新的市场情况。SWOT结合：将3C分析与SWOT分析结合使用，深入挖掘公司的优势、劣势、机会和威胁，以获得更全面的战略洞察。量化分析：尽可能地使用量化数据来支持分析，如市场份额、顾客满意度调查、竞争对手的财务表现等，以提高分析的准确性。专家意见：在分析过程中，征询行业专家、市场分析师的意见，以获得更深入的见解和建议。3C分析/使用说明Currentproblemscheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表人货场002直播平台人需求货供需场渠道客群洞察基于数字化技术发掘并锁定分散于不同场景中的、可能对企业产品感兴趣的目标顾客，形成目标顾客的全域全息画像场景吸引基于数字化技术将产品融入生活场景，触达并吸引目标顾客，同时通过消费场景的融合与匹配提升顾客的购物体验产品吸引基于数字化技术为不同场景中的异质性目标顾客提供有吸引力的、相匹配的产品，并反向推动企业的按需定制生产门店会员微信社群公众号粉丝私域流量公域流量销售空间供货关系人到场购买

营销工具裂变销售空间

商家铺货到场用户产生更多对货的需求002实体店铺：在传统零售环境中，人货场的概念尤为重要。店铺的布局、商品的陈列、员工的服务等都是构成人货场的关键因素。线上电商：在电商平台中，人货场则体现在店铺设计、商品详情页、客户服务等方面，为消费者营造良好的购物体验。直播带货：近年来，直播带货成为了一种新型的销售模式。主播、商品和直播场景共同构成了直播带货的人货场。使用场景注意事项使用技巧人：关注顾客需求，提供优质服务。无论是线下店铺的员工还是线上电商的客服，都应具备良好的沟通能力和服务意识。货：确保商品质量，优化商品结构。商家应提供符合消费者需求的商品，同时关注商品的品质和价格，以保持竞争力。场：营造舒适、便捷的购物环境。无论是线下店铺的布局还是线上电商的页面设计，都应注重用户体验，提升购物便利性。场景化营销：根据不同的使用场景，设计相应的营销策略。例如，在节日期间，可以布置特色场景，推出节日限定商品，吸引消费者关注。个性化推荐：根据用户的浏览记录和购买历史，为其推荐相关的商品，提高购买转化率。数据分析：运用数据分析工具，对人货场的表现进行实时监控和评估，以便及时调整策略，优化运营效果。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表人货场/使用说明Currentproblems用户画像分析003都市青年生活方式33岁｜设计师｜一线城市精致妈妈37岁｜宝妈｜一线城市新锐白领29岁｜程序员｜二线城市小镇青年24岁｜快递员｜三线城市需求痛点基础特征男性｜单身｜潮流人群｜游戏深度玩家支配收入高关注外观潮流青年时尚主力军游戏玩家关注服务生活方式需求痛点基础特征女性｜已婚｜户外族｜一线大厂上班族固定收入高追求健康关注产品居家主力军精致妈妈生活方式需求痛点基础特征男性｜单身｜程序员｜游戏深度玩家支配收入高关注形象潮流青年游戏主力军会外玩家追求健康生活方式需求痛点基础特征男性｜已婚｜户外族｜有车｜汽车爱好者时尚主力军关注细节关注服务支配收入低汽车玩家003精准营销：根据用户画像，实现目标用户的精准定位，提高广告效果。产品优化：了解用户需求，优化产品设计，提供个性化服务。行为分析：洞察用户行为，优化业务流程。使用场景注意事项使用技巧数据隐私：确保用户数据的安全和合规使用。数据准确性：确保画像数据真实可靠。避免偏见：避免对用户形成刻板印象。多维度数据：整合各类数据，形成全面画像。合适工具：选择恰当的分析工具和方法。持续更新：定期更新用户画像，保持其时效性。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表用户画像分析/使用说明Currentproblems客户旅程图/案例分析004YOUER假设有一位名为艾丽丝（Alice）的消费者正在考虑购买一部新的智能手机。她经历了购买决策过程的不同阶段：客户购买决策过程：消费者在购买决策过程中所经历的不同阶段，从意识到需求、收集信息、评估选择到最终购买决策，以及购买后的评价和反馈；01用户需求识别02信息搜索03评估替代品04购买决策和购后行为需求一：用户的旧手机性能开始下降，电池续航不佳，她觉得需要购买一部新的手机来满足日常需求。需求二：用户的她觉得需要购买一部新的手机来满足日常需求。需求三：用户的旧手机性能开始。核心关注：用户在意识到自己需要一部新手机后，艾丽丝开始进行信息搜索。她在互联网上查找不同品牌和型号的手机，阅读客户评价、专业评测和比较不同产品的优缺点。经过评估和比较后，艾丽丝决定购买一款特定的手机。她选择了一款品牌声誉良好、性能优秀、价格适中的手机，并决定从某家电子商务平台购买。行为一：用户购买手机后，她开始使用新手机。如果手机能够满足她的需求、性能稳定且没有问题；行为二：如果手机有问题或无法满足期望，她可能会感到失望，并在相关平台上表达不满。受到刺激需求激发很难找到商品信息通过不同平台对比关注商品质量和服务004项目决策：帮助项目管理者评估项目价值，制定决策并优化资源分配。风险管理：识别项目中的潜在风险，制定有效的风险管理策略。使用场景注意事项使用技巧综合性：考虑到各个维度，确保项目价值评估全面而综合。数据准确性：收集数据时要求准确，避免偏颇或不准确的信息影响评估结果。多元评估：使用多种工具和方法进行评估，确保项目价值的多维度表现。定期审查：定期审查项目价值评估，使其与项目进展同步更新。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表客户旅程图/使用说明Currentproblems市场营销组合4P理论005价格（Price）：消费者为获取产品或服务所支付的金额，涉及定价策略、折扣、信贷条款等，以吸引消费者并确保盈利。价格（Price）产品（Product）促销（Promotion）渠道（Place）产品（Product）：指企业提供的商品或服务，包括设计、品质、功能、品牌等，旨在满足消费者的需求。渠道（Place）：也称为分销，指产品从生产到消费者手中的传递过程，包括分销渠道、物流、库存管理等，确保产品及时到达消费者。促销（Promotion）：通过广告、公关、销售促进等手段提高产品知名度，激发购买欲望，增强品牌形象，推动销售。Price价格4PProduct产品渠道Place促销Promotion005新产品开发：在设计新产品时，企业可以使用4P理论来确定产品特性、定价策略、分销渠道和推广方式。市场渗透：对于现有产品，4P理论可以帮助企业深化市场渗透，通过调整价格、促销或分销策略来增加市场份额。品牌定位：通过4P理论，企业可以更好地定位品牌，确保产品特性、价格档次、分销渠道和促销活动与品牌形象一致。使用场景注意事项使用技巧市场导向：确保营销策略以市场和消费者需求为导向，而非单纯基于产品特性。灵活性：市场环境不断变化，企业需要灵活调整4P策略以应对新的市场情况。整合性：4P要素之间需要相互协调和整合，以确保营销策略的一致性和效果。竞争分析：在制定4P策略时，考虑竞争对手的策略，确保企业策略具有竞争力。客户洞察：深入了解目标客户群体的需求和偏好，以客户为中心设计4P策略。价值主张：明确产品的价值主张，并确保这一主张在价格、渠道和促销策略中得到体现。渠道管理：选择与产品特性和目标市场匹配的分销渠道，优化供应链管理。品牌一致性：确保所有营销活动和信息传递都与品牌的定位和形象保持一致。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表市场营销组合4P理论/使用说明Currentproblems波特五力模型006潜在进入者供应者替代品购买者综上所述，新零售公司需要在竞争激烈的市场中不断提高自身的竞争力，建立品牌影响力、优化供应链管理和物流配送等方面，以应对各种竞争威胁。同时，还需要密切关注市场动态，及时调整自身的市场策略和产品服务，以保持竞争优势。新零售公司需要了解顾客的需求，提供符合顾客需求的产品，从而留住顾客。顾客的议价能力对于新零售公司来说是重要的，如果顾客对产品和服务进行抱怨，可能会对公司的声誉和销售额产生负面影响。威胁新零售市场的进入门槛较低，新进入者的威胁是存在的。但新零售公司可以通过自身的品牌影响力、供应链管理、物流配送等方面构建起自己的优势，从而减少新进入者的威胁。议价能力新零售公司需要关注市场上的替代品，例如传统零售商、电商平台等。如果替代品的价格更低或者服务更好，顾客可能会选择替代品，从而对新零售公司的销售额产生影响。威胁新零售公司需要与供应商保持良好的合作关系，以确保供应链畅通。供应商的议价能力取决于市场上的供求关系，如果新零售公司能够在市场上占据一席之地，就能够更好地控制供应商的议价能力。议价能力行业内部竞争新零售市场竞争激烈，竞争对手众多，从传统零售商到电商平台006市场分析：分析市场竞争力和产业关系，寻找投资机会。企业战略：评估所处行业和市场环境，制定企业战略和增强市场竞争力。合作伙伴选择：评估潜在合作伙伴的竞争力和关系影响。使用场景注意事项使用技巧注意市场范围：明确分析的市场范围、范围界定合理。根据数据分析：依据可靠数据进行分析，注重数据来源、措辞谨慎准确。合理评估：评估方法和真实情况相符，考虑不同因素对结果的影响。市场合力：考虑市场竞争者之间的相互影响，分析市场合力对行业的影响。发现瓶颈：审视产业链的环节，查找瓶颈和优势，以此对其进行分析、评估和规划。未来趋势：预测市场和行业未来的变化趋势，分析市场竞争力的变化和企业的应对策略。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表波特五力模型/使用说明Currentproblems内容营销5A模型007

营销周期受众互动效果指标度量维度内容投放期内容种草/养草期内容拔草期内容沉淀期内容影响受众认知内容吸引受众关注内容激发受众主动了解内容影响购买决策内容沉淀客户关系AwareAppealAskActAdvocate内容能见度内容吸引度内容引流力内容获客力内容转粉力了解关键指标内容互动人数参考指标内容发布数

吸引关键指标内容互动人数参考指标内容浏览完整率问询关键指标引导进店人数参考指标搜索引导进店人数行动关键指标引导收藏加购人数引导支付人数拥护关键指标新增粉丝数参考指标累计粉丝数

007品牌意识提升：通过教育和信息性内容，提高品牌在目标市场中的知名度。销售周期支持：在客户的购买决策过程中提供支持，帮助他们更好地了解产品或服务。顾客忠诚度增强：通过高质量的内容，增强现有顾客的忠诚度和品牌拥护。使用场景注意事项使用技巧客户需求导向：始终从客户的需求出发，提供他们感兴趣的内容。内容质量：确保内容的质量和准确性，避免误导客户。一致性：保持品牌信息和价值观在所有内容中的一致性。监测与优化：定期监测内容营销的效果，并根据反馈进行优化。个性化内容：根据客户的行为和偏好定制个性化内容。故事讲述：使用故事讲述技巧，使内容更具吸引力和记忆点。SEO优化：优化内容以提高搜索引擎排名，增加内容的可见性。多渠道分发：在多个平台上分发内容，以覆盖更广泛的受众。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表内容营销5A模型/使用说明Currentproblems产品生命周期008时间活跃用户探索期成长期成熟期衰退期最大化最小化消费者在购买决策过程中所经历的不同阶段，从意识到需求、收集信息评估选择到最终购买决策生命周期008产品策略规划：用于确定产品在不同生命周期阶段的营销和运营策略。市场定位：帮助企业了解产品在市场中的位置，以及如何调整市场定位策略。资源分配：指导企业在产品的不同阶段进行有效的资源分配。使用场景注意事项使用技巧市场特定性：产品生命周期可能因市场、文化和消费者行为的不同而有所差异。非线性变化：产品生命周期并非总是规则的线性过程，有时可能会有重叠或不规律的阶段。持续监控：产品生命周期的每个阶段都需要持续的市场监控和数据分析。灵活性：企业应保持策略的灵活性，以快速响应市场变化。市场细分：针对不同的市场细分制定特定的营销策略。差异化：在成熟期和衰退期，通过产品差异化来维持竞争力。成本控制：在成长期和成熟期，优化生产流程和成本结构。创新驱动：不断进行产品创新，延长产品的生命周期。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表产品生命周期/使用说明CurrentproblemsPEST分析009T(Technological)技术企业PEST分析P(Political)政治S(Social)社会E(Economic)经济·环保制度·税收政策·国际贸易章程·合同执行法·消费者保护法政治/法律·经济增长·利率与货币政策·政府开支·失业政策·征税经济环境·政府研究开支·产业技术关注·新型发明·技术发展·技术转让率·技术更新速度技术环境·收入分布·人口统计/增长率·年龄分布·劳动力·社会流动性·社会福利及安全感社会环境·雇佣法律·政府组织/态度·竞争规则·政治稳定性·安全规定PE·汇率·通货膨胀率·商业周期所处阶段·消费者信息S·生活方式变革·职业与休闲态度·企业家精神·教育·潮流与风尚·健康意识…T·生命周期·能源利用与成本·信息技术变革·互联网的变革·移动技术变革009市场研究：深入分析行业宏观环境，指导市场战略。战略规划：利用PEST框架评估外部机会与威胁，辅助长期规划。决策支持：为企业扩张、产品开发或投资提供宏观层面的决策支持。使用场景注意事项使用技巧详尽全面：确保分析覆盖政治、经济、社会、技术各领域的所有关键因素。数据准确性：使用权威来源的数据，确保分析的可靠性和有效性。时效相关：关注当前和预期的宏观变化，及时更新分析内容以反映最新情况。关键驱动因素：识别并深入分析对企业影响最大的宏观环境因素。比较分析：对行业内不同企业或不同行业的PEST分析结果进行比较，找出差异。动态监控：建立监控机制，持续跟踪宏观环境的变化，以便快速响应市场变动。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表PEST分析/使用说明Currentproblems核心竞争力分析010制度创新能力firstquarter资源获取能力技术创新能力组织管理能力获取渠道的多样性获取的成本效益资源整合的效率评估指标和重要性企业在技术研发、产品创新以及技术应用方面的能力。，技术创新能力是企业保持竞争力的关键，能够推动企业不断推出新产品、新技术，满足市场需求。技术创新能力组织管理能力涉及企业内部组织结构、管理制度以及管理团队的效能。这一能力直接影响企业内部的运作效率、员工满意度以及整体绩效。组织管理能力资源获取能力资源获取能力指的是企业获取和整合内外部资源的能力，这些资源包括资金、人才、技术、原材料等。它关乎企业能否在关键时刻获得所需资源以支持其运营和发展。010企业战略规划：在制定企业的长期战略时，通过核心竞争力分析来识别和发展企业的独特优势，确保在市场中保持竞争力。市场进入策略：对于新进入市场的企业或产品，进行核心竞争力分析有助于了解自身在市场中的立足点。组织重组与变革：在企业进行结构调整或业务转型时，核心竞争力分析可以帮助企业识别关键资源和能力，确保变革顺利进行。使用场景注意事项使用技巧客观性与真实性：在分析核心竞争力时，保持客观，避免过度乐观或忽视潜在的弱点，确保分析结果的真实性。内外因素结合：不仅要考虑内部资源和能力，还要关注外部市场和行业趋势，以及竞争对手的动态，进行综合分析。持续更新：核心竞争力不是一成不变的，随着市场和技术的发展，企业应定期重新评估自身的核心竞争力，及时调整发展策略。SWOT分析结合：将核心竞争力分析与SWOT分析相结合，全面评估企业的优势、劣势、机会和威胁，以制定更全面的战略。利益相关者参与：在进行核心竞争力分析时，邀请客户、供应商、员工等利益相关者参与，以获取更全面的信息和视角。实证研究支持：通过市场调研、客户反馈、财务数据分析等实证研究来支持核心竞争力的评估，提高分析的准确性和可信度。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表核心竞争力分析/使用说明Currentproblems品牌资产011品牌资产品牌认知品牌感知其他品牌专有资产品牌忠诚品牌联想BrandperceptionBrandassociationBrandawarenessBrandloyaltyBrandexclusiveassetsBrandEquity指消费者对品牌的内涵和价值的理解，涉及品牌所传达的品质和特性。品牌认知指消费者对品牌的内涵和价值的理解，涉及品牌所传达的品质和特性。品牌联想描述消费者对品牌的忠实程度，从无忠诚到坚定的重复购买和推荐。品牌忠诚衡量消费者对品牌的认知程度，从完全不知晓到能够主动回忆起品牌。品牌感知包括品牌的知识产权和能够带来经济利益的资源，如商标和销售渠道。其他品牌专有资产011品牌价值评估：在企业并购、品牌授权或资产重组时，评估品牌资产的价值。市场定位：通过品牌资产强化市场定位，与竞争对手区分开来。顾客忠诚度提升：利用品牌资产提高顾客忠诚度和品牌拥护。使用场景注意事项使用技巧品牌一致性：保持品牌信息和形象的一致性，避免混淆消费者。长期投资：品牌资产的建设是一个长期过程，需要持续的投入和维护。顾客洞察：了解目标顾客的需求和偏好，确保品牌资产与顾客期望相符。法律保护：确保品牌资产得到法律保护，如商标注册和知识产权维护。明确目标：在使用KVI价值衡量之前，明确评估的目标和期望结果，有助于选择合适的评估方法和标准。结合实际情况：根据具体的使用场景和需求，灵活调整KVI价值衡量的方法和标准，以更好地反映实际情况。持续改进：定期回顾和分析KVI价值衡量的结果，识别存在的问题和改进的空间，不断优化评估方法和流程。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表品牌资产/使用说明CurrentproblemsAIDMA012认知感情行动AIDMAdesireattentioninterestmemoryaction强大的物流体系丰富的商品种类优质的服务体系引起注意引起兴趣强大的物流体系丰富的商品种类优质的服务体系强大的物流体系丰富的商品种类优质的服务体系强大的物流体系丰富的商品种类优质的服务体系强大的物流体系丰富的商品种类优质的服务体系唤起欲望留下记忆购买行动012广告效果评估：分析广告对消费者从注意、兴趣到欲望、记忆直至行动的影响，以评估广告的有效性。营销策略制定：在产品推广过程中，利用AIDMA模型来设计营销活动，吸引并留住潜在客户。消费者行为研究：研究消费者如何从接触到产品信息到最终购买的整个过程，以便更好地理解消费者心理。使用场景注意事项使用技巧目标受众分析：确保对目标受众的行为和偏好有深入了解，以便更有效地应用AIDMA模型。多渠道整合：在数字化时代，需要考虑线上线下多个渠道的整合，以实现最大的营销效果。持续跟踪与优化：营销活动不是一次性的，需要持续跟踪消费者的反应，并根据反馈进行优化调整。创意内容制作：制作吸引人的广告内容，以提高消费者的注意力和兴趣，促使他们产生购买欲望。强化记忆点：通过重复品牌信息、口号或标志，加强消费者对品牌的记忆，提高品牌识别度。行动号召明确：在营销的最后阶段，提供明确的行动号召（CalltoAction,CTA），引导消费者完成购买或其他期望行动。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表AIDMA/使用说明Currentproblems上瘾模型013触发Trigger行动Action投入Investment奖励Reward1423外部触发：付出型/人际型自主型/回馈型内部触发：情绪动机：追求快乐/希望/认同能力：时间/金钱/体力/脑力社会偏差/非常规性动机/能力2多变的酬赏3用户在行动后获得的奖励，这种奖励具有不可预测性，能够激发用户的好奇心和探索欲，从而增加用户重复行动的可能性投入时间、数据、努力、社交资本或金钱等资源投入4触发（内外部）1增加与产品粘性，并可能导致下一次触发的发生，形成一个循环013移动应用：设计让用户频繁回归的应用程序。在线服务：创建让用户定期回头的在线服务平台。电子商务：增加用户在电商平台上的购物频次。游戏设计：开发具有高用户粘性的游戏。内容平台：提高内容平台的用户参与度和内容分享率。使用场景注意事项使用技巧用户价值：确保产品提供真实的用户价值，避免仅依赖操控性策略。透明度：对用户清晰展示产品如何工作，保持操作的透明度。道德设计：避免使用可能导致用户上瘾或不健康的机制。用户控制：给予用户控制其使用行为的能力，如设置使用限制。触发器：设计有效的外部和内部触发器，提醒用户采取行动。行动：简化用户行动流程，降低参与门槛。多变奖励：提供不可预测的奖励，增加用户的好奇心和探索欲。投入：鼓励用户投入时间或资源，增加他们与产品的粘性。个性化：根据用户行为定制个性化体验，提高用户满意度。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表上瘾模型/使用说明CurrentproblemsAARRR漏斗模型014获客Acquisition激活Activation留存Retention变现Revenue传播Referral流量引入PV/UV刺激用户参与点击率、访问深度减少用户流失停留时长、留存率提升转化下单转化率、引入订单促进分享/复购转发率、推荐率、次日回访AARRR漏斗模型，又称为海盗指标，是一种广泛应用于在线业务和移动应用领域的用户行为分析框架。这个模型由DaveMcClure提出，旨在帮助企业通过五个关键指标来衡量、分析和优化用户的生命周期价值。AARRR漏斗模型帮助企业从用户获取到推荐传播的整个生命周期中进行有效的管理和优化。通过关注和改进每个阶段的关键指标，企业可以提高用户参与度、留存率和收入，最终实现可持续的增长。这个模型强调了用户在整个过程中的重要性，以及通过不断优化用户体验来实现商业成功的必要性。014产品营销策略：帮助企业从获取用户（Acquisition）到最终成为忠实拥护者（Retention）的全过程进行策略规划和效果评估。用户体验优化：分析用户在不同阶段的行为和流失情况，找出用户体验的痛点，进而优化产品设计，提升用户满意度和留存率。创业项目分析：对于初创企业提供了一个系统性的框架，帮助创业者从宏观角度审视和分析项目的健康发展状态。使用场景注意事项使用技巧数据精确性：确保收集到的数据准确无误是至关重要的，因为数据分析的结果将直接影响到决策的准确性和有效性。阶段性目标明确：每个阶段都应该设定明确的目标，并根据目标来制定相应的策略和行动计划，避免在实施过程中偏离预定方向。用户需求为中心：把用户需求放在第一位，确保产品和服务真正解决用户的痛点，而不是单纯追求数据增长。细分市场定位：针对不同的用户群体，制定个性化的获取和留存策略，通过细分市场来提高转化率和用户忠诚度。持续迭代优化：AARRR模型是一个动态循环的过程，需要不断地测试、学习和优化，通过持续迭代来提升各个阶段的表现。关键指标监控：确定每个阶段的关键性能指标（KPIs），并定期监控和分析这些指标，以便及时发现问题并采取措施进行调整。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表AARRR漏斗模型/使用说明Currentproblems品牌识别棱镜015

YOURBRAND画像发出者PictureofsenderInternalization内在化外在化Externalization现代优雅女人品牌和消费者的关系(Reflection)耐用的讨人喜欢的恭敬的品牌个性人格(Relationship)现代优雅女人品牌外在特征(Physique)品牌文化(Culture)直觉的、大胆的、创意的、完美的、精致的画像接收者Pictureofreceiver消费者行为反映(Personality)直率精致前卫解放消费者自我形象（Self-image)物理物质女性整体印象015品牌战略开发：在创建或重塑品牌时，用于定义品牌的核心要素。市场营销活动：确保所有营销材料和活动与品牌识别保持一致。内部文化建设：在组织内部建立与品牌识别相符合的企业文化。产品开发：确保新产品与品牌的识别和价值主张相匹配。使用场景注意事项使用技巧真实性：确保品牌识别与组织的实际情况和能力相匹配。一致性：在所有触点和渠道上保持品牌信息和形象的一致性。差异化：明确品牌的独特之处，与竞争对手区分开来。可持续性：考虑品牌识别的长期可持续性，避免频繁变动。法律合规：确保品牌识别的所有元素都符合相关法律和版权规定。故事讲述：利用品牌故事来传达品牌文化和价值。品牌个性：为品牌赋予独特的个性特征，使其更加人性化。用户洞察：深入了解目标用户群体，确保品牌识别与用户需求相契合。视觉一致性：在所有视觉元素（如标志、色彩、字体）中保持一致性。内部沟通：在组织内部强化品牌识别，确保所有员工都理解并能够代表品牌。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表品牌识别棱镜/使用说明Currentproblems峰值定律原理016积极体验消极体验时间峰值终值峰值定律（Peak-EndRule）是由心理学家丹尼尔·卡尼曼（DanielKahneman）提出的一个心理学原理，它描述了人们如何评估和记忆经历。根据峰值定律，人们对于一个事件的总体评价主要基于两个关键时刻的感受：最强烈的感受（峰值）和最后时刻的感受（结束时刻）。这两个时刻的体验对人们的整体记忆和评价有着决定性的影响，而事件的持续时间和其他细节的影响相对较小。峰值定律强调了在任何经历中，某些特定时刻的重要性，这些时刻对人们的记忆和评价有着不成比例的影响力。峰值定律原理介绍峰值体验016服务体验设计：在服务行业中，通过提升最关键和最后时刻的体验来增强顾客的整体满意度。产品体验：在产品设计中，确保产品的高峰体验和结束使用时的正面印象。营销活动：在营销和广告活动中，创造难忘的高潮和圆满的结尾，以提升品牌形象。工作汇报：在工作汇报或演讲中，突出最重要的成就和以强有力的结论结束。使用场景注意事项使用技巧真实性：确保峰值体验真实反映服务质量或产品特性，避免过度夸大。持续性：考虑整个体验过程，而不仅仅是高峰和结束时刻。个体差异：不同的用户可能对同一体验的感知不同，应尽量满足不同用户的需求。道德责任：使用峰值定律时应遵守道德标准，不应误导或操纵用户情感。长期关系：在追求短期的峰值体验的同时，也要考虑建立长期的客户关系。关键时刻：识别并优化体验中的关键时刻，如首次使用、重要里程碑和结束体验。个性化：根据用户的个性和偏好定制峰值体验。正面结束：确保体验的结束时刻留下正面印象，如通过感谢、小礼物或后续联系。反馈循环：收集用户反馈，了解他们的峰值和结束时刻体验，并据此优化。情感连接：在体验中加入情感元素，如故事讲述或情感共鸣，以增强记忆。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表峰值定律原理/使用说明Currentproblems产品生命周期理论-跨域鸿沟模型0172.5%13.5%16%·只相信已经验证过的技术·倾向于改进而不是变革·实用主义者·100%可用·价格敏感·怀疑、挑剔·要求很高·保守主义者痛恨现有的解决方案相信新产品愿意先吃螃蟹新技术的狂热信徒除非老产品停否则绝不更换创新者早期采用者早期大众后期大众落后者早期市场鸿沟主流市场·真正变革者·空想家·80%可用早期市场是产品初始阶段的分类，市场规模较小，对产品质量和用户体验要求高，需要企业寻找新需求、改良产品，进入主流市场以保持竞争力主流市场是指产品被广泛使用并成为主流的市场，市场规模较大且产品的需求和价格趋于稳定，此时产品也需要不断升级改良以保持竞争力34%34%017数据收集：利用各种工具和调研手段获取市场数据。竞争分析：识别竞争对手，并评估其产品在市场上的表现。趋势预测：基于数据分析和专业见解，预测市场未来发展趋势。使用场景注意事项使用技巧数据可靠性：确保使用的数据来源可靠，减小信息偏差。竞争盲点：避免忽视小众竞争对手，确保全面的竞争分析。未来不确定性：考虑外部因素，对未来趋势进行灵活调整。优势发掘：分析内部优势，确定核心竞争力。劣势改进：识别内部劣势，并制定改进计划。机会利用：利用市场机会，明确产品的战略方向。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表跨域鸿沟模型/使用说明CurrentproblemsSTP分析018Targetiong目标市场选择Segmentation市场细分市场定位Positioning系统论SystemsTheory控制论Cybernetics信息论Information产品Product用户User迭代Iteration重定位Re-STP细分市场的基础确定有效细分的标准评价细分市场定位选择目标市场选择差异化选择整体定位战略市场细分目标市场市场定位目标用户心中塑造产品的形象，以及如何通过有效的沟通策略传达产品的独特价值主张。根据消费者的需求、偏好、购买行为和使用习惯等特征，将广泛的市场划分为不同的群体。018市场进入策略：在进入新市场前，通过STP分析确定最有潜力的目标群体。产品开发：依据STP结果设计符合特定细分市场需求的产品特性。品牌管理：为不同细分市场定制品牌信息和市场传播策略。营销计划：制定营销计划，包括广告、促销和分销策略，以吸引和保留目标客户。使用场景注意事项使用技巧数据准确性：确保市场细分的数据来源准确可靠。灵活性：市场是动态变化的，STP策略应保持灵活性以适应市场变化。资源匹配：确保所选目标市场与企业的资源和能力相匹配。法律合规性：在进行市场细分和定位时，遵守相关市场法律法规。深入研究：通过市场调研深入了解不同细分市场的需求和偏好。明确区分：确保各个细分市场之间有明显的区分标准。优先排序：对不同的细分市场进行优先级排序，集中资源攻击最有潜力的市场。独特价值主张：为每个目标市场开发独特的价值主张，以满足其特定需求。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表STP分析/使用说明Currentproblems用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供次需求，用户满意度会很大提升魅力因素KANO模型019高度认可不认可存在程度低存在程度高期望因素反向因素魅力因素必备因素无差异因素当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低期望因素当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低必备因素无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会改变，用户根本不在意无差异因素用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会出现下降情况反向因素KANO模型解析019产品特性优化：确定产品特性对用户满意度的影响，优化产品功能。客户体验管理：分析客户反馈，提升服务体验。市场细分策略：根据客户需求差异，制定针对性的市场策略。使用场景注意事项使用技巧数据准确性：确保收集的客户反馈数据准确无误，以便进行有效分析。需求分类：明确区分基本需求、性能需求和兴奋需求。持续更新：随着市场和客户需求的变化，定期更新KANO模型。用户访谈：通过深入访谈获取用户的真实感受和需求。问卷调查：设计有效的问卷，量化用户对不同特性的满意度。关联分析：运用统计方法分析不同特性之间的关联性，找出关键因素。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表KANO模型/使用说明Currentproblems福格行为模型020能力动机触发有效区动机低动机高触发无效区难做易做行动曲线B=MAP=XMAPX行为动机能力提示BehaviorMotivationPromptsAbility正向反馈巩固动机清扫障碍降低难度高频提示触发行为提升目标执行力巩固行为动机提升行为能力形成行为习惯产生链接、形成关联我能做我要做现在做B设定目标转化行为福格行为模型行为=动机·能力·提示020产品设计：设计能够激励用户采取行动的产品特性。营销策略：创建能够激发目标客户群体购买动机的营销活动。健康促进：开发鼓励健康行为（如锻炼、戒烟）的干预措施。教育应用：设计易于学生使用且能激发学习动机的教育工具。行为改变：在任何需要改变用户行为的场景下，如环保行为、储蓄习惯等。使用场景注意事项使用技巧用户中心：始终将用户的需求和动机放在首位，避免一厢情愿的设计。简单易行：确保行为所需的能力在用户的普遍能力范围之内。适时触发：设计有效的触发机制，确保在用户最有可能采取行动的时刻提供提示。数据驱动：使用数据分析来优化模型中的动机、能力和触发要素。增强动机：通过奖励、社会认同、游戏化等手段提高用户的动机。降低门槛：简化用户的操作流程，减少用户所需付出的努力，提升能力。设计触发：设计清晰、及时的触发器，如通知、提醒或信号，以促进行为。个性化体验：根据用户的行为数据和偏好定制个性化的触发和动机策略。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表福格行为模型/使用说明Currentproblems安索夫矩阵021现有市场新产品产品新市场现有产品市场Newmarketdevelopmentstrategy新市场开发战略安索夫矩阵安索夫矩阵是一种经典的战略规划工具，用于帮助企业识别和评估不同的增长策略。它通过考虑企业现有产品和新开发产品，以及现有市场和新市场的组合，来确定企业的发展方向。以下是安索夫矩阵中四种增长策略的详细描述：市场渗透：在现有市场中提高现有产品的销量。市场开发：将现有产品销售给新的客户群体或地区。产品开发：为现有市场创造新的产品或改进现有产品。多元化：进入新市场并推出新产品，探索新的业务领域。Diversificationstrategy多元化战略新产品延伸Marketpenetrationstrategy市场渗透策略Newproductextension021企业增长策略：确定企业如何通过市场扩展或产品开发实现增长。产品管理：评估现有产品线并探索新产品的开发机会。市场开发：探索未开发的市场或地理区域，为现有产品寻找新客户。风险评估：分析不同增长策略的潜在风险和回报。使用场景注意事项使用技巧市场研究：在制定策略前，进行充分的市场研究，确保对市场有深刻理解。资源评估：确保企业有足够的资源和能力来支持所选的增长策略。风险管理：识别并制定计划以减轻采取新策略可能带来的风险。持续监控：定期监控市场反应和业绩指标，以便及时调整策略。明确优势：识别企业的核心优势，并围绕这些优势制定增长策略。SWOT分析：使用SWOT分析来识别机会和威胁，以及企业的优势和劣势。创新思维：鼓励团队进行创新思维，探索非传统的产品和市场组合。多方案比较：评估多个可能的策略，比较它们的潜在收益和风险。实施计划：为选定的策略制定详细的实施计划，包括时间表、预算和责任分配。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表安索夫矩阵/使用说明Currentproblems波特的三个基本战略022提供独特的产品或服务来吸引特定客户群体，他们愿意为这些特殊属性支付更高的价格。差异化战略02专注于服务一个特定的市场细分或消费者群体，满足他们的特定需求。集中化战略03成本领先战略01STEP02STEP03STEP01差异化战略集中化战略成本领先战略通过降低成本来提供价格更低的产品，吸引价格敏感的消费者。独特的产品或服务创新建立差异化优势用户对差异化价值感知独特性/创新/价值感知022适用于产品同质化高、价格敏感的市场，适合大规模生产和销售的公司。适用于产品可提供独特价值、顾客对产品特性有特定需求的市场。适合专注于特定细分市场或顾客群体的公司，尤其是那些能够满足特殊需求的企业。使用场景注意事项使用技巧不能以牺牲质量为代价降低成本，需避免价格战，保持成本控制的同时注重效率和规模经济。差异化应真实且对顾客有明确价值，避免过度差异化导致的市场缩小。需深入了解目标市场的特殊需求，避免过于狭窄的市场定位。通过规模经济、提高运营效率、优化供应链管理、减少非必要开支来实现成本领先。差异化应真实且对顾客有明确价值，避免过度差异化导致的市场缩小。选择具有潜力的细分市场，集中资源和努力，提供高度定制化的产品和服务cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表波特的三个基本战略/使用说明Currentproblems定位地图理论023产品品类Product独特卖点SellingPoint目标用户TargetUsers定位地图理论定位地图理论是一种营销战略工具，旨在帮助品牌在消费者心智中建立独特的位置。核心要素：心智定位：品牌在消费者心智中的位置比产品实际特性更为重要。差异化：找到品牌与众不同的卖点。竞争分析：了解竞品在消费者心智中的定位。优势选购比较三位一体定位消费者心中建立强烈的品牌印象具体实施市场研究：了解消费者需求和对品牌的认知。品牌分析：确定品牌的独特优势。定位声明：制定一句概括品牌核心价值的声明。营销整合：确保所有营销活动与定位声明一致。023品牌重塑：当品牌需要在市场中重新定位以适应变化的消费者需求或市场趋势时。新产品推出：为新推出的产品或服务找到独特的市场定位，以快速获得市场认可。市场细分：在特定的市场细分中为品牌找到独特的价值主张。差异化竞争：在竞争激烈的市场中，通过独特的品牌定位实现差异化竞争。使用场景注意事项使用技巧真实性：确保品牌定位与其提供的产品或服务的实际价值相符合，避免虚假宣传。一致性：品牌定位需要在所有营销材料和沟通中保持一致性。市场研究：深入研究目标市场和消费者行为，确保定位策略与市场需求相匹配。竞争分析：考虑竞争对手的定位，确保品牌定位的独特性和竞争力。明确价值主张：清晰地定义品牌的独特价值主张，并与消费者的需求相联系。简化信息：使用简单、直接的信息传达品牌定位，避免复杂和混乱的营销信息。利用故事讲述：通过故事讲述的方式，使品牌定位更加生动和有吸引力。视觉和语言一致性：在视觉设计和语言风格上保持一致，加强品牌识别度。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表定位地图理论/使用说明Currentproblems帕累托法则024极大的资源极小的成本80%20%支点帕累托法则（二八定律）二八定律，又称为帕累托原则（ParetoPrinciple），是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托（VilfredoPareto）在20世纪初提出的一个经济学和管理学原理。该定律指出，在许多情况下，大约80%的效果来自于20%的原因。换句话说，大部分的价值或结果往往集中在少数的原因、事件或努力上。它帮助我们在面对复杂问题时，能够识别并专注于那些最重要的因素。通过有效地应用这一原则，无论是个人还是企业，都可以提高效率、优化资源分配，并最终实现更好的成果。024业务优化与资源分配：在企业运营中识别那20%产生80%效益的关键因素，更有效地分配资源，提高运营效率和盈利能力。客户关系管理：在销售和市场营销领域，识别出那部分带来大部分收入的重要客户，从而制定更加精准的客户维护和增值策略。时间管理与目标设定：在个人工作和生活习惯中，专注于那些最重要的20%的任务，以达到更高的生产力和成就感。使用场景注意事项使用技巧避免一刀切：虽然二八定律提供了一个大致的原则，但每个情况都有其特殊性。避免生搬硬套，而应结合具体情况进行分析和判断。持续观察和调整：随着时间的推移和环境的变化，原本的20%关键因素可能会发生变化。定期回顾和调整策略以适应新的情况。全面分析与平衡：在关注关键因素的同时，也不能忽视那些占比较小但可能对整体有重要影响的元素。保持对其他因素的关注和平衡。数据驱动的决策：基于数据分析来识别关键因素。收集相关数据，运用统计工具进行分析，确保决策的科学性和准确性。优先级排序：在识别出关键因素后，根据其对结果的贡献度进行优先级排序。确保时间和精力首先被投入到最有价值的活动中。创新思维：在寻找那20%的关键因素时，要敢于挑战传统思维，运用创新的方法来发现可能被忽视的高效能区域cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表帕累托法则/使用说明CurrentproblemsSWOT分析025优势（Strengths）SWOT分析SOWT包括企业的核心竞争力、专利技术、专业技能、强大的品牌、良好的客户关系、充足的资金等。涉及企业的资金短缺、技术不足、管理问题、市场定位不明确等内部不利因素。机会（Opportunities）指市场中存在的增长潜力、未满足的需求、行业趋势、合作伙伴关系等外部有利机会。威胁（Threats）包括竞争对手的行动、市场需求的变化、不利的法规变动、经济衰退等外部潜在风险。劣势（Weaknesses）025战略规划：企业或个人制定中长期战略时，全面分析内部优势和劣势，以及外部机会和威胁。产品开发：在新产品或服务的构思阶段，评估市场定位和潜在的竞争力。市场研究：了解特定市场领域的竞争态势和潜在的增长机会。项目管理：项目启动初期，识别可能影响项目成功的内外部因素。竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，制定相应的竞争策略。使用场景注意事项使用技巧客观性：保持分析的客观性，避免主观偏见影响结果的准确性。数据支持：使用实际数据和事实来支持SWOT分析中的每一项。全面性：确保分析全面覆盖所有相关领域，避免遗漏关键因素。动态更新：随着内外部环境的变化，定期更新SWOT分析。团队合作：鼓励团队成员参与，利用不同视角和专业知识。结构化方法：使用结构化的框架，如SWOT矩阵，清晰展示分析结果。优先级排序：对识别的优势、劣势、机会和威胁进行优先级排序，集中资源解决最重要问题。SMART目标：制定具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）、时限性（Time-bound）的目标。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表SWOT分析/使用说明Currentproblems

价值链分析026主价值链辅助价值链利润基础设施人力资源管理研发采购世界级的烘焙设备先进的信息管理系统遍布全球的采购和物流。、专业管理、财务、法务团队伙伴文化明的晋升机制全面培养计划与机会个性化的福利机制和激励方案专业科研中心，致力于调制口感更好、接受度更高的咖啡专业咖啡品鉴师团队大量先进技术应用及数字化投入严格目究空的供应商评估系统重视采购公众号：与供应商建立终身合作关系节省运输成本2020年在云南投资咖啡豆农场统一进行批量采购采购制造出库物流致力于提供高品质商品，严格监管商品材料的有效期严格专业的烘培培训和咖啡冲调培训预估销售情况，按需配货至各地仓库，再按需分配给门店销售星巴克小吃由中央厨房每日生产，集中配送拒绝加盟，而是公司直营，统一管理品牌不做广告，强调“第三空间重视用户体验打造会员制度节日活动激励员工去了解用户喜好打造舒适的第三空间完善员工培训以提供重好的营销&销售服务026本优化：识别成本节约的机会，通过优化内部流程降低成本。竞争优势：明确企业在市场中的竞争优势来源，如独特的产品特性或高效的分销渠道。流程改进：分析和改进关键业务流程，提高效率和效果。新业务模式：探索和开发新的价值链环节，以创造新的收入来源。使用场景注意事项使用技巧全面性：确保分析覆盖所有相关活动，包括直接和支持活动。内部一致性：检查不同价值链活动之间的一致性和协同效应。市场导向：分析应以市场需求和客户价值为导向。持续更新：随着市场和环境的变化，定期更新价值链分析。详细分解：将企业活动分解为尽可能详细的步骤，以识别每个环节的价值。关键活动识别：识别对企业成功至关重要的关键活动和差异化因素。成本效益分析：评估每个活动的成本效益，确定改进的优先级。内部和外部分析：结合内部价值链分析和外部环境分析（如五力模型）。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表价值链分析/使用说明Currentproblems波士顿矩阵分析法027市场增长率市场占有率低增长率，低市场占有率瘦狗产品利润较低，发展前景堪忧，不能给企业带来充足的现金流低增长率，高市场占有率金牛产品能给企业带来大量的现金流，但未来的增长前景有限战略：采取稳定战略，保持市场份额高增长率，低市场占有率问题产品利润率较低，所需资金不足，负债率笔高高增长率，高市场占有率明星产品代表着最优的利润增长率和最佳的投资机会战略：通过业务分析使其转变为明星产品;或者采用放弃战略战略:进行必要的投资，从而进一步扩大产品竞争优势战略：理智的战略是轻松，如果有可能，亦可采取转向或放弃战略027产品组合管理：帮助企业评估其产品组合中的各个产品，根据产品在市场的表现进行分类，制定相应的投资和管理策略。市场战略规划：企业拓展新市场或现有市场时，可以识别市场中的潜在机会和威胁，确定不同市场细分的优先级和资源分配。投资决策分析：评估不同投资项目的潜在价值和风险，通过对比项目的市场情况，决定投资的优先顺序和资金分配。使用场景注意事项使用技巧数据准确性：在收集和使用市场增长率和市场份额数据时，必须确保数据的准确性和可靠性。环境变化考量：考虑外部环境的变化，如竞争对手的行动、技术进步、法规变动等，这些都可能影响产品的市场表现。综合分析：波士顿矩阵分析法需要结合其他分析工具和方法，如SWOT分析、财务分析等，进行全面综合的考量。动态调整：随着市场环境和企业战略的变化，需要定期重新评估产品组合，并相应调整战略。战略协同：考虑产品间的协同效应。有时，某些产品虽然单独看起来不具备吸引力，但与其他产品结合却能产生更大的价值。情境分析：运用情境分析来模拟不同的市场增长率和市场份额变化，从而为决策提供更多的视角和信息。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表波士顿矩阵分析法/使用说明Currentproblems价值主张VALUEPROPOSITION客户细分CUSTOMERSEGMENT重要伙伴KEYPARTNER关键业务KEYACTICITY客户关系CUSTOMERRELATION渠道策略CHANNEL核心资源KEYRESOURCE成本结构COSTSTRUCTURE收入来源REVENUESTREAM高品质商品和服务打造一站式购物平台追求品质便利和快捷会员制度、积分兑换等优质的售后服务体系专属企业采购平台实体店线上和线下渠道包括PC端和移动端商业画布/以京东举例分析028京东与品牌商、供应商、物流服务商等合作外部供应商实现资源共享和互利共赢京东自营电商平台电商数字娱乐是核心业务强大的物流体系丰富的商品种类优质的服务体系个人用户和企业用户年轻人家庭主妇高端消费者以及大企业政府机构采购成本物流成本人力成本自营商品销售收入平台使用费广告收入售后服务成本广告营销费0809028新业务规划：帮助创业者或企业规划新的业务模式，通过商业画布梳理各个关键要素。业务改进：用于评估现有业务模式，发现优化点并进行改进。项目评估：对新产品、新服务或新项目进行评估和规划。使用场景注意事项使用技巧全面性：尽量全面地填写画布，覆盖所有关键要素，以确保完整性和准确性。灵活性：商业画布并非固定不变的，需要根据情况和变化进行调整和更新。数据支持：尽量用数据支持画布上的假设和预测，而不是基于猜测。简洁明了：用简洁的语言描述每个部分，避免过于复杂或难以理解的术语。着重关键要素：关注于关键的商业要素，如价值主张、客户细分、收入来源等。团队合作：商业画布的填写最好由团队共同完成，充分汇聚各方意见。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表商业画布/使用说明CurrentproblemsPMF（产品市场契合度）模型029确保产品或服务能够有效解决市场存在的真实问题或需求。问题定义与解决方案评估目标市场的规模和增长趋势，并分析现有竞争对手的优势和劣势。市场规模与竞争情况ProductMarketFitProduct：Market：通过收集和分析客户反馈，不断验证和调整产品，确保与市场需求保持一致。客户反馈与验证调整Product-Market

Fit目标用户价值主张未得到充分满足的需求产品功能UX产品或服务解决市场存在的真实问题目标市场的规模029初创企业：帮助新创企业确定其产品是否真正满足目标市场的需求。产品迭代：在产品开发过程中，不断调整以更好地适应市场需求。市场定位：为现有产品寻找新的市场或为新产品寻找合适的市场。商业模型验证：验证企业的商业模式是否能够为市场所接受。使用场景注意事项使用技巧用户中心：始终以用户需求为中心，避免开发市场不需要的特性。数据驱动：使用数据和用户反馈来指导产品开发和市场策略。敏捷开发：采用敏捷方法快速迭代产品，及时响应市场变化。持续测试：不断测试市场反应，确保产品与市场需求保持一致。用户研究：进行深入的用户研究，了解用户的真实需求和痛点。最小可行产品（MVP）：开发具有核心功能的产品原型，以测试市场反应。反馈循环：建立快速反馈机制，从用户那里获得反馈并迅速迭代。市场细分：识别并专注于特定的市场细分，逐步扩大到更广泛的市场。差异化：明确产品的独特卖点，与竞争对手区分开来。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表PMF（产品市场契合度）模型/使用说明Currentproblems行为因素团队协作、适应能力等/态度和行为模式主要包括：人才的团队协作能力、创新意识、适应能力、学习能力等底层因素自驱力、个性特征/内在素质主要包括：人才的驱动力、个性特征，其对于企业、工作、认识的看法人才画像/冰山模型030显性因素学历、工作年限、从业经验等/外在表现主要包括：学历、证书、从业年限、专业技能、岗位经历、公司履历等

冰山之上冰山之下030人才储备：为企业制定人才储备计划，分析和评估现有人才潜能，以及未来可能需要的岗位要求。人才选拔：评估员工的能力和潜力，为公司选拔招聘人才做出客观评估。培训发展：评估员工的发展需求和潜能，制定有针对性的培训计划和发展方案。使用场景注意事项使用技巧缺陷和盲区：评估过程中要注意发现人才的缺陷和盲区，避免仅仅关注“看得见的”因素而忽略了更深层次的因素。信息来源：收集数据和信息要充分、公正和可靠，避免由于信息来源不足而给企业带来负面影响。综合分析：要根据评估结果进行全面综合分析，避免将某项能力评估结果作为单一的决策因素。职能明确：评估员工各项技能和能力之前需要明确该岗位的职能、需要哪些能力和技能。逆推思考：从个人的实际表现或积累到能力或潜能，将过程反推，寻找可能存在的能力、优点和潜能。跟踪反馈：持续跟踪、反馈和评估评估过程中的员工表现、改善情况及其对业务的贡献，进一步思考如何更好地开发员工潜能。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表冰山模型/使用说明CurrentproblemsMVP精益法031MVP最小可行产品设想产品数据

MVP精益法MVP（最小可行产品）精益法是一种以市场为中心的产品开发方法，它强调用最少的资源快速推出具有基本功能的产品原型，以便尽早验证产品概念并收集用户反馈。以下是MVP精益法的核心要点：MVP精益法是一种产品开发策略，它关注于：快速推出最小可行产品，即具备产品核心功能的基础版本。通过市场测试来验证产品概念，收集用户反馈。减少资源浪费，专注于最关键的功能开发。基于反馈进行快速迭代，不断完善产品。度量构建学习Zhishi

operationalSegmentation031初创企业：验证新创企业的商业模型和产品概念。产品迭代：在产品开发过程中，通过MVP收集用户反馈，指导后续开发。市场测试：在投入大量资源前，测试市场对产品的反应和需求。创新探索：探索新技术或新业务领域的可行性。用户需求验证：确认产品是否真正解决了用户的痛点。使用场景注意事项使用技巧核心功能：确保MVP包含足够验证产品概念的核心功能。用户价值：MVP应提供明显的用户价值，即使功能有限。避免过度开发：抵制添加非必要功能的诱惑，专注于最小化产品。快速迭代：准备好根据用户反馈快速迭代和改进产品。用户研究：进行用户访谈和调研，了解用户的真实需求。定义假设：明确你希望通过MVP验证的假设。快速原型：快速构建产品原型，以便进行市场测试。数据驱动：使用数据分析来指导决策，而非仅凭直觉。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表MVP精益法/使用说明Currentproblems设计创新思维032换位思考定义问题创意发散原型实现实际测试用同理心定义问题通过测试了解用户测试创造新的想法从原型激发新的创意通过测试结果重新定义问题设计创新思维的核心在于它是一个非线性、迭代的过程，允许在任何阶段返回前一个阶段重新考虑。这种方法强调跨学科团队合作、开放思维和快速迭代，目的是创造出既创新又实用的解决方案。设计创新思维不仅限于产品设计，它也广泛应用于服务设计、商业战略、组织变革等多个领域，帮助组织更好地理解和满足用户需求，推动持续创新。设计思维032新产品开发：创造满足用户需求和市场缺口的新产品。服务改进：提升服务质量，增强用户体验。商业战略：开发新的商业模式或改进现有商业模式。组织变革：设计组织结构和流程，以提高效率和适应性。使用场景注意事项使用技巧用户中心：始终将用户需求和体验放在首位。开放思维：鼓励创新思维，接受非传统的想法和方法。跨学科合作：设计创新往往需要不同领域专家的合作。持续迭代：设计创新是一个非线性的迭代过程，需要不断测试和改进。可持续性：确保解决方案的长期可行性和可持续性。同理心地图：使用同理心地图理解用户的情感和动机。创意工作坊：通过头脑风暴和创意工作坊激发新想法。原型制作：快速制作原型，以可视化解决方案并收集反馈。故事讲述：使用故事讲述技巧传达设计概念和用户旅程。cheese工作汇报指导手册｜思维模型·逻辑图·数据图表设计创新思维/使用说明Currentproblems产品战略与规划方法033市场与需求理解市场市场细分规划业务评估绩效产品组合分析产品线策略整合制定制定细分市场业务计划此处这里开始·设定愿景、使命和目标·驱动对市场的分析·确定潜在的机会和目标·初步确定业务设计理解市场01·确定市场细分结构·对市场进行细分·确定初步的目标细分市场市场细分02·市场吸引力分析·竞争地位和差距分析·财务分析·排序并选择投资机会·确定业务设计产品组合分析03解市场·确定细分市场的目标·细分市场的价值定位和竞争分析·确定细分市场的行动计划·功能部门协同，制定业务计划制定细分市场业务计划04·产品线内融合和优化业务计划·跨产品线融合及优化业务计划·产品路线规划制定产品线策略整合制定05·确保业务计划的执行·评估业务和流程的绩效·需要时对业务计划进行修改规划业务评估绩效06033新产品发布：帮助企业确定最佳的战略和规划，以确保新产品能够成功上市并取得良好的销售业绩。产品创新：帮助企业发现并利用新技术、新产品以及新商业模式，快速发展、打造行业领先。产品组合策略：产品组合策略和产品定价策略，旨在提高企业的竞争力和赚取最高利润。使用场景注意事项使用技巧综合考虑：制定产品战略和规划时，应综合考虑市场需求、技术、成本等多个方面因素。长期规划：产品规划需要长期规划，需要考虑产品整个生命周期。用户体验：在产品规划过程中，要考虑用户体验、产品质量、产品服务等方面，对整个产品形象的塑造非常重要。·文档整理：建立产品规划文档，包括市场分析、目标设定和具体实施计。市场营销团队的重要性：市场营销团队对产品规划过程的重要性不可小视。灵活性：在实施的过程中，需要根据市场变化，灵活应