2024共享汽车平台运营权委托管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024共享汽车平台运营权委托管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1委托方主体信息1.2受托方主体信息1.3共享汽车平台运营权定义第二条委托内容2.1受托方职责2.2受托方权利与义务2.3委托方权利与义务第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续约条款第四条运营管理目标4.1共享汽车平台运营目标4.2运营数据指标4.3服务标准与质量控制第五条服务费用及支付方式5.1服务费用金额5.2服务费用支付时间5.3支付方式及支付平台第六条运营报告与审计6.1受托方定期提交运营报告6.2审计机构的选择与审计频率6.3审计结果的处理与改进第七条风险管理与安全保障7.1风险识别与评估7.2风险控制措施7.3安全保障措施及应急预案第八条技术支持与升级8.1技术支持服务内容8.2技术升级计划与实施8.3技术支持团队的联系方式第九条营销与品牌推广9.1营销策略制定9.2品牌推广活动策划9.3营销费用预算与分摊第十条用户投诉与售后服务10.1用户投诉处理流程10.2售后服务标准与响应时间10.3用户满意度调查与改进第十一条合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的法律后果第十二条违约责任12.1违约行为界定12.2违约责任承担方式12.3违约赔偿限额第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁机构选择13.3法律适用第十四条其他条款14.1保密协议14.2合同的生效、变更和终止条件14.3合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1委托方主体信息委托方地址：省市区路号。法定代表：。1.2受托方主体信息受托方地址：省市区路号。法定代表：。1.3共享汽车平台运营权定义共享汽车平台运营权指委托方根据本合同约定，将共享汽车平台的运营管理权委托给受托方，由受托方依据本合同的约定进行运营管理。第二条委托内容2.1受托方职责受托方应负责共享汽车平台的日常运营管理工作，包括但不限于用户服务、车辆管理、维修保养、市场营销、品牌推广等。2.2受托方权利与义务受托方在本合同有效期内享有共享汽车平台运营管理权，并应当按照约定完成运营管理目标。受托方应遵守相关法律法规，保证共享汽车平台的正常运营，确保用户权益。2.3委托方权利与义务委托方应向受托方提供共享汽车平台所需的运营资金、技术支持、车辆等资源，并按照约定支付服务费用。委托方应对受托方的运营管理情况进行监督，并有权要求受托方提供运营报告。第三条合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同结束日期本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。3.3合同续约条款合同到期前____个月，双方可协商续约，续约条件双方另行商定。第四条运营管理目标4.1共享汽车平台运营目标共享汽车平台在合同期限内实现日均用户注册量达到____人，日均订单量达到____单，用户满意度达到____%。4.2运营数据指标（此处列举具体的运营数据指标，如用户注册量、订单量、车辆利用率等）4.3服务标准与质量控制受托方应按照约定的服务标准提供服务，确保共享汽车平台的服务质量。服务质量控制措施包括但不限于用户满意度调查、服务质量评估等。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用金额本合同服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。5.2服务费用支付时间委托方应按照本合同约定的付款周期向受托方支付服务费用。5.3支付方式及支付平台双方同意采用银行转账的方式进行支付，具体银行账户信息由双方另行约定。第六条运营报告与审计6.1受托方定期提交运营报告受托方应按照约定的时间向委托方提交共享汽车平台的运营报告，包括但不限于用户注册量、订单量、车辆利用率等运营数据。6.2审计机构选择与审计频率双方同意聘请独立的第三方审计机构，对共享汽车平台的运营情况进行年度审计。6.3审计结果的处理与改进审计结果如有问题，双方应共同分析原因，并采取措施进行改进。因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条技术支持与升级8.1技术支持服务内容（1）共享汽车平台的技术维护及故障处理；（2）根据业务发展需要，对共享汽车平台进行技术升级和优化；（3）为委托方提供技术培训和指导。8.2技术升级计划与实施受托方应在每个合同年度结束前，向委托方提交下一年度的技术升级计划。技术升级计划应包括但不限于升级内容、时间、预期效果等。8.3技术支持团队的联系方式受托方应向委托方提供技术支持团队的联系方式，包括联系电话、电子邮件等，以确保委托方在遇到技术问题时能及时与受托方沟通。第九条营销与品牌推广9.1营销策略制定受托方应根据共享汽车平台的运营情况和市场环境，制定切实可行的营销策略，并提交给委托方审批。9.2品牌推广活动策划受托方应策划和组织各类品牌推广活动，提升共享汽车平台的品牌知名度和影响力。9.3营销费用预算与分摊受托方应在每个合同年度开始前，向委托方提交该年度的营销费用预算，包括预算金额、费用构成等。营销费用按双方约定比例分摊。第十条用户投诉与售后服务10.1用户投诉处理流程受托方应设立用户投诉处理机制，对用户的投诉进行及时、有效的处理。用户投诉处理流程包括但不限于投诉渠道、处理时限等。10.2售后服务标准与响应时间受托方应提供优质的售后服务，确保用户在共享汽车平台使用过程中遇到的问题能得到及时解决。售后服务响应时间不超过24小时。10.3用户满意度调查与改进受托方应定期进行用户满意度调查，了解用户对共享汽车平台服务的满意度，并根据调查结果进行服务改进。第十一条合同变更与解除11.1合同变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件合同履行过程中，如发生不可抗力等法定解除合同的情形，双方均可行使合同解除权。11.3合同变更与解除的法律后果合同变更或解除后，双方应按照本合同约定承担相应的法律责任。第十二条违约责任12.1违约行为界定双方违反本合同的约定，属于违约行为。12.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿限额双方约定，违约赔偿限额为合同总价款的____%。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2仲裁机构选择双方同意选择____仲裁委员会进行仲裁。13.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1保密协议双方同意签订保密协议，约定在合同履行过程中获取的对方商业秘密予以保密。14.2合同的生效、变更和终止条件本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更和终止条件按照本合同第十一条、第十二条和第十三条的约定执行。14.3合同附件清单（此处列举合同附件，如共享汽车平台运营权授权书、技术升级计划等）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除委托方和受托方之外，与本合同履行有关的其他主体，包括但不限于中介方、审计机构、技术支持团队、营销合作方等。1.2第三方责任界定第三方介入时，应明确其在本合同中的角色和责任，包括但不限于提供专业服务、协助履行合同义务等。第二条第三方介入条件及程序2.1第三方介入条件当委托方和受托方在履行本合同过程中，遇到无法自行解决的问题时，可以协商决定引入第三方。2.2第三方介入程序（1）委托方和受托方应就第三方介入的事项进行协商，并达成一致意见；（2）双方应向第三方提供与合同履行相关的必要信息和资料；（3）第三方应根据提供的信息和资料，提出解决方案或提供专业意见；（4）委托方和受托方根据第三方的解决方案或专业意见，协商决定是否采纳及如何实施。第三条第三方责任及权利3.1第三方责任第三方应按照委托方和受托方的要求，提供专业服务或协助履行合同义务。第三方应确保其提供的服务或意见符合合同要求，并对其提供的服务质量负责。3.2第三方权利第三方在本合同中享有的权利，包括但不限于获得合同约定的报酬、要求提供必要的资料和信息、拒绝不合理的请求等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对因其履行本合同所产生的损失或损害承担的最高赔偿责任限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据合同双方的协商确定，并在合同附件中予以明确。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入时，应明确其与委托方和受托方的关系。第三方仅向委托方和受托方提供服务或意见，并不改变委托方和受托方之间的合同关系。5.2第三方与甲乙方权益的划分第三方介入时，应明确其权益与委托方和受托方权益的划分。第三方不应享有合同约定的权益，也不应承担合同约定的义务。第六条第三方介入的合同修正6.1第三方介入的合同修正内容当有第三方介入时，双方应根据第三方的角色和责任，对本合同的相关条款进行修正，包括但不限于合同履行、违约责任等。6.2第三方介入的合同修正程序（1）委托方和受托方就第三方介入的合同修正内容进行协商，并达成一致意见；（2）双方应将修正后的合同条款书面通知第三方；（3）第三方收到修正后的合同条款后，应签署确认文件，表明其已了解并同意修正后的条款。第七条第三方介入的合同解除7.1第三方介入的合同解除条件7.2第三方介入的合同解除程序（1）委托方和受托方就第三方介入的合同解除条件达成一致意见；（2）双方应向第三方发出解除合同关系的书面通知；（3）第三方收到解除合同关系的书面通知后，应停止提供服务或意见，并按照双方约定处理后续事宜。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约行为界定第三方违反本合同的约定，属于违约行为。8.2第三方违约责任承担方式第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3第三方违约赔偿限额第三方违约赔偿限额应根据合同双方的协商确定，并在合同附件中予以明确。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议解决方式双方发生与第三方有关的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2第三方介入的仲裁机构选择双方同意选择____仲裁委员会进行仲裁。9.3第三方介入的法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他事项10.1保密协议双方同意签订保密协议，约定在合同履行过程中获取的对方商业秘密予以保密。10.2合同的生效、变更和终止条件本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更和终止条件按照本合同第六第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.共享汽车平台运营权授权书说明：授权书由委托方出具，授权受托方在本合同期限内拥有共享汽车平台的运营管理权。2.技术支持与服务协议说明：协议详细规定了受托方提供技术支持与服务的内容、方式、费用等。3.营销与品牌推广计划说明：计划详细说明了共享汽车平台的营销策略、品牌推广活动等内容。4.用户投诉处理流程图说明：流程图详细说明了用户投诉的处理流程，包括投诉渠道、处理时限等。5.第三方介入协议说明：协议详细规定了第三方介入的条件、程序、责任及权利等内容。6.保密协议说明：协议详细规定了双方在合同履行过程中对商业秘密的保护和保密义务。7.技术升级计划说明：计划详细说明了共享汽车平台的技术升级内容、时间、预期效果等。8.服务质量控制措施说明：措施详细说明了保证共享汽车平台服务质量的控制措施，如用户满意度调查、服务质量评估等。9.营销费用预算与分摊协议说明：协议详细规定了营销费用的预算、分摊比例、支付方式等内容。10.合同变更与解除协议说明：协议详细规定了合同变更与解除的条件、程序、法律后果等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.受托方未按约定履行运营管理职责责任：受托方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.委托方未按约定支付服务费用责任：委托方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.受托方未按约定提供技术支持与服务责任：受托方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.委托方未按约定提供必要的资源和支持责任：委托方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.双方未按约定履行保密义务责任：双方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.第三方未按约定提供服务或意见责任：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金