2024城市公共交通管理系统托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024城市公共交通管理系统托管合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方主体1.2乙方主体1.3合同相关术语定义第二条系统托管内容2.1托管范围2.2托管期限2.3托管服务内容第三条技术支持与维护3.1技术支持范围3.2维护服务范围3.3技术支持与维护期限第四条系统升级与优化4.1系统升级范围4.2系统优化范围4.3升级与优化时间安排第五条人员培训与支持5.1培训内容5.2培训时间5.3培训费用承担第六条信息安全与保密6.1信息安全措施6.2保密义务6.3违约责任第七条服务费用与支付7.1服务费用标准7.2支付方式7.3支付时间第八条合同的履行与验收8.1履行期限8.2验收标准8.3验收程序第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任9.3违约赔偿计算方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3诉讼管辖第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二条合同的终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后的权利与义务处理第十三条附则13.1合同的生效13.2合同的期限13.3合同的份数第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方主体1.2乙方主体1.3合同相关术语定义（1）系统托管：指乙方根据本合同的约定，对甲方提供的城市公共交通管理系统进行运行、维护和管理，确保系统稳定、安全、高效运行的服务。（2）托管期限：指本合同约定的乙方提供系统托管服务的期限。（3）托管服务内容：指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的系统托管服务范围，包括但不限于系统运行监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等服务。第二条系统托管内容2.1托管范围乙方负责对甲方提供的城市公共交通管理系统进行全面托管，包括但不限于服务器、数据库、网络设备、软件应用等。2.2托管期限本合同的托管期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3托管服务内容（1）保证系统硬件设备的正常运行，对硬件设备进行定期检查、维护和更换；（2）对系统软件进行定期升级和优化，确保系统软件的先进性、稳定性和安全性；（3）对系统进行全天候监控，发现并处理系统故障，确保系统正常运行；（4）对系统数据进行定期备份，保障数据的安全性和完整性；（5）提供系统安全防护服务，防范系统遭受黑客攻击、病毒感染等网络安全风险；（6）提供系统使用培训和技术支持，协助甲方提高系统使用效率；（7）其他双方约定的托管服务内容。第三条技术支持与维护3.1技术支持范围（1）对甲方使用的城市公共交通管理系统进行定期技术评估，提出改进意见和建议；（2）针对甲方提出的技术问题，提供及时的技术咨询和解答；（3）协助甲方解决系统运行过程中出现的技术难题；（4）提供系统软硬件升级、优化等技术服务。3.2维护服务范围（1）对系统硬件设备进行定期检查、维护和更换；（2）对系统软件进行定期升级和优化；（3）对系统网络设备进行定期检查、维护和优化；（4）对系统数据进行定期备份和恢复；（5）提供系统安全防护服务，防范系统遭受网络安全风险。3.3技术支持与维护期限技术支持与维护服务的期限为托管期限内，自合同生效之日起计算。第四条系统升级与优化4.1系统升级范围（1）硬件设备升级：根据甲方业务发展需求，定期更换更高性能的硬件设备；（2）软件应用升级：根据甲方业务需求和市场发展情况，对系统软件进行功能扩展和性能优化；（3）系统集成升级：根据甲方业务发展和技术要求，对系统与其他系统进行集成升级。4.2系统优化范围（1）系统性能优化：对系统进行性能调优，提高系统运行效率；（2）系统界面优化：根据甲方使用需求，优化系统界面设计，提高用户体验；（3）系统流程优化：根据甲方业务发展需求，优化系统业务流程，提高系统使用便捷性。4.3升级与优化时间安排乙方应根据甲方需求和系统运行情况，制定系统升级与优化计划，并于实施前至少提前一个月通知甲方。系统升级与优化工作应在甲方业务非高峰时段进行，以减少对甲方业务的影响。第五条人员培训与支持5.1培训内容（1）系统基本操作培训：使操作人员掌握系统的日常使用方法；（2）系统功能培训：使操作人员了解系统的各项功能，提高系统使用效率；（3）系统安全培训：使操作人员了解系统安全防护知识，提高安全意识。5.2培训时间乙方应根据甲方需求，合理安排培训时间，培训时间不少于____个工作日。5.3培训费用承担乙方应承担培训所需的师资、场地、资料等费用。甲方应承担培训人员的相关费用第八条合同的履行与验收8.1履行期限甲乙双方应按照本合同约定的时间节点和进度，履行各自的权利和义务。8.2验收标准系统托管服务完成后，甲方应对乙方提供的服务进行全面验收。验收标准如下：（1）系统硬件设备运行正常，无故障；（2）系统软件功能完整，性能稳定；（3）系统数据安全完整，备份恢复正常；（4）系统安全防护措施到位，无网络安全风险；（5）乙方提供的技术支持和维护服务符合合同约定。8.3验收程序甲方应组成验收小组，对乙方提供的系统托管服务进行验收。验收合格后，双方共同签署验收报告。如验收不合格，乙方应在甲方指定期限内进行整改，直至达到验收标准。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为甲乙双方违反本合同的约定，应承担违约责任。9.2赔偿责任乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应赔偿甲方因此造成的直接损失。9.3违约赔偿计算方式赔偿金额可根据甲方实际损失金额计算，也可由双方协商确定。第十条争议解决10.1争议解决方式甲乙双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方无法协商解决，争议提交至合同签订地人民法院解决。10.3诉讼管辖本合同引起的任何争议，均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件甲乙双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。11.2解除条件甲乙双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，并经双方盖章生效。11.3变更与解除的程序合同变更或解除后，甲乙双方应按照变更或解除后的合同内容继续履行合同。第十二条合同的终止12.1终止条件本合同期满，或甲乙双方同意终止合同的。12.2终止程序合同终止前，甲乙双方应共同进行合同终止范围内的交接工作。12.3终止后的权利与义务处理合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理未履行完毕的权利义务。第十三条附则13.1合同的生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同的期限本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。13.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的，可能介入到本合同的履行过程中的个体或实体。第三方可以是中介方、咨询顾问、评审机构、技术支持提供商等，具体身份和角色由甲乙双方约定。15.2第三方责任限定第三方介入时，其责任限额应根据合同具体条款和甲乙双方的约定确定。第三方应按照甲乙双方的指示和本合同的约定，提供相应的服务或商品，并对其提供的服务或商品负责。15.3第三方权利与义务第三方在本合同中的权利和义务，应由甲乙双方在其合同中进行明确约定。第三方应遵守甲乙双方的管理规定和操作流程，按照甲乙双方的要求提供服务或商品。15.4第三方选择与委托甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并委托第三方履行特定的合同义务。甲乙双方有权利对第三方进行评估和监督，确保第三方能够按照甲乙双方的要求履行合同义务。15.5第三方介入的程序当甲乙双方决定引入第三方时，应提前与第三方进行沟通，明确第三方的职责和义务，并签订相应的合同或协议。第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同协商解决合同履行过程中出现的问题。第十六条第三方合同的履行与验收16.1第三方履行期限第三方应按照甲乙双方约定的时间节点和进度，履行各自的权利和义务。16.2第三方验收标准第三方介入的服务或商品完成后，甲方应对第三方提供的服务或商品进行全面验收。验收标准如下：（1）服务或商品质量符合甲乙双方的约定；（2）服务或商品的性能稳定，能够满足甲乙双方的要求；（3）服务或商品的安全性和可靠性符合甲乙双方的期望；（4）第三方提供的服务或商品符合合同约定的技术规范和质量标准。16.3第三方验收程序甲方应组成验收小组，对第三方提供的服务或商品进行验收。验收合格后，甲乙双方共同签署验收报告。如验收不合格，第三方应在甲方指定期限内进行整改，直至达到验收标准。第十七条第三方违约责任与赔偿17.1第三方违约行为第三方违反本合同的约定，应承担违约责任。17.2第三方赔偿责任第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应赔偿甲方因此造成的直接损失。17.3第三方违约赔偿计算方式赔偿金额可根据甲方实际损失金额计算，也可由甲乙双方协商确定。第十八条第三方争议解决18.1第三方争议解决方式甲乙双方与第三方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。18.2第三方争议解决机构如甲乙双方与第三方无法协商解决，争议提交至合同签订地人民法院解决。18.3第三方诉讼管辖本合同引起的任何争议，均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十九条第三方合同的变更与解除19.1第三方合同变更条件甲乙双方同意变更与第三方签订的合同内容的，应签订书面变更协议，并经甲乙双方及第三方盖章生效。19.2第三方合同解除条件甲乙双方同意解除与第三方签订的合同的，应签订书面解除协议，并经甲乙双方及第三方盖章生效。19.3第三方合同变更与解除的程序第三方合同变更或解除后，甲乙双方应按照变更或解除后的合同内容继续履行合同。第二十条第三方合同的终止20.1第三方合同终止条件第三方合同期满，或甲乙双方同意终止第三方合同的。20.2第三方合同终止程序合同终止前，甲乙双方应共同进行第三方合同终止范围内的交接工作。20.3第三方合同终止后的权利与义务处理合同终止后，甲乙双方应按照第三方合同约定处理未履行完毕的权利义务。第二十一条附则21.1第三方合同的生效第三方合同自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效。21.2第三方合同的期限第三方合同的有效期限为合同约定期间，自合同生效之日起计算。21.3第三方合同的份数第三方合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方授权委托书4.乙方授权委托书5.系统托管服务方案6.系统托管服务报价单7.系统托管服务合同履行计划8.系统托管服务验收标准9.系统托管服务培训方案10.系统托管服务技术支持与维护计划11.系统托管服务升级与优化方案12.系统托管服务信息安全与保密措施13.系统托管服务费用支付计划14.系统托管服务变更与解除协议15.系统托管服务终止协议16.系统托管服务合同纠纷解决机制17.第三方介入协议18.第三方服务合同19.第三方服务验收标准20.第三方服务培训方案21.第三方服务技术支持与维护计划22.第三方服务升级与优化方案23.第三方服务信息安全与保密措施24.第三方服务费用支付计划25.第三方服务变更与解除协议26.第三方服务终止协议27.第三方服务合同纠纷解决机制28.合同履行过程中产生的其他相关文件和资料说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：a)未按照合同约定支付服务费用；b)未按照合同约定提供必要的工作条件；c)未按照合同约定提供必要的配合和支持。责任认定：a)未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并按照逾期支付金额的日千分之五计算违约金；b)未按照合同约定提供必要的工作条件或配合支持的，乙方有权要求甲方在指定期限内改正，逾期未改正的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金；c)甲方未按照合同约定提供必要的配合和支持，导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方有权要求甲方在指定期限内改正，逾期未改正的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为：a)未按照合同约定提供服务；b)提供的服务不符合合同约定的质量标准；c)未按照合同约定提供技术支持和维护服务。责任认定：a)未按照合同约定提供服务的，乙方应按照服务费用的5%向甲方支付违约金；b)提供的服务不符合合同约定的质量标准的，乙方应按照服务费用的10%向甲方支付违约金；c)未按照合同约定提供技术支持和维护服务的，乙方应按照服务费用的5%向甲方支付违约金。3.第三方违约行为：