2024年共享汽车服务平台运营与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年共享汽车服务平台运营与服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（运营方）1.2乙方（用户）1.3共享汽车服务平台第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务地点第三条服务费用3.1租金计算3.2费用支付方式3.3费用结算周期第四条车辆使用及管理4.1车辆状况4.2车辆维护与保养4.3车辆违规处理第五条用户权益与义务5.1用户资格5.2用户隐私保护5.3用户违约处理第六条运营方权益与义务6.1运营方服务承诺6.2运营方故障处理6.3运营方数据安全第七条保险责任7.1保险覆盖范围7.2保险理赔流程7.3保险费用承担第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条违约责任10.1用户违约责任10.2运营方违约责任第十一条特殊条款11.1不可抗力11.2法律适用11.3合同解释第十二条用户投诉与建议12.1投诉渠道12.2投诉处理流程12.3建议采纳第十三条合同的附件13.1附件一：车辆配置信息13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：用户使用指南第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2补充条款14.3修订历史记录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3共享汽车服务平台是指甲方提供的网络服务平台，通过该平台乙方可以预约、租用和还共享汽车，甲方为乙方提供相关服务。第二条服务内容2.1服务范围甲方为乙方提供共享汽车租赁服务，包括城市内短途出行、长途出行等。2.2服务时间服务时间为24小时全天候服务，乙方可以根据自己的需求随时预约、租用和还车。2.3服务地点服务地点覆盖全国各大城市，乙方可以根据自己的需求选择服务地点。第三条服务费用3.1租金计算租金根据乙方租用的时间、里程和车型进行计算，具体租金标准见附件一。3.2费用支付方式乙方可以通过平台支持的、支付等方式支付租金。3.3费用结算周期费用结算周期为租用结束后的一段时间，具体时间由甲方确定。第四条车辆使用及管理4.1车辆状况乙方在租用车辆时，应确认车辆的状况良好，无故障和损伤。4.2车辆维护与保养乙方应按照操作手册进行车辆的维护与保养，确保车辆在良好状态。4.3车辆违规处理乙方如发生交通违规行为，应自行承担相应的责任和处罚。第五条用户权益与义务5.1用户资格乙方必须是具备完全民事行为能力的个人或单位，才能使用甲方提供的服务。5.2用户隐私保护甲方尊重乙方的隐私权，不会泄露乙方的个人信息。5.3用户违约处理乙方如违反本合同的约定，甲方有权按照约定进行处理，包括但不限于终止服务、收取违约金等。第八条争议解决8.1协商解决双方在发生合同争议时，应通过协商的方式解决问题。8.2调解解决如果协商无法解决问题，双方同意由甲方所在地的人民调解委员会进行调解。8.3法律途径如果调解也无法解决问题，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更合同的变更需要双方协商一致，并以书面形式确认。9.3合同终止合同终止的情况包括：租期届满、双方协商一致解除、乙方严重违反合同约定等。第十条违约责任10.1用户违约责任乙方如违反本合同的约定，甲方有权按照约定进行处理，包括但不限于终止服务、收取违约金等。10.2运营方违约责任甲方如违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于继续履行、赔偿损失等。第十一条特殊条款11.1不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行合同的，该方有权暂时停止履行合同，不承担违约责任。11.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同解释本合同的解释权归甲方所有，甲方对合同的解释应当符合合同的目的和双方的初衷。第十二条用户投诉与建议12.1投诉渠道乙方可以通过甲方提供的客服电话、邮箱等方式进行投诉。12.2投诉处理流程甲方收到投诉后，应在24小时内回复乙方，并在7个工作日内处理完毕。12.3建议采纳甲方对乙方提出的合理建议有权选择是否采纳。第十三条合同的附件13.1附件一：车辆配置信息详细列出车辆的型号、颜色、里程数、配置等信息。13.2附件二：服务费用明细详细列出租金、保险费、其他费用等的计算方式和标准。13.3附件三：用户使用指南提供详细的使用说明，包括预约、租用、还车流程等。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项双方可以在附件四中就其他事项进行约定。14.2补充条款对本合同未尽事宜，双方可以在附件四中补充相应条款。14.3修订历史记录记录本合同的修订历史，以便双方查阅。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，包括但不限于中介方、保险公司、调解委员会等，是为了更好地保障甲乙双方的权益，确保合同的履行。本部分将详细说明第三方介入后的附加条款及说明，明确第三方的责任限额等。第十五条第三方介入15.1中介方中介方作为合同的第三方，负责协助甲乙双方完成车辆的租赁和归还手续，提供相关的咨询服务。15.2保险公司保险公司负责为租赁车辆提供保险服务，包括但不限于交通事故造成的损失、车辆盗窃等。15.3调解委员会调解委员会负责在甲乙双方发生合同争议时进行调解，协助解决纠纷。第十六条第三方责任及权益16.1中介方责任中介方应确保提供的信息准确无误，协助甲乙双方履行合同义务，如因中介方原因导致合同无法履行，中介方应承担相应的责任。16.2保险公司责任保险公司应按照保险合同的约定，承担保险责任，如保险公司未履行保险责任，甲方有权要求保险公司承担相应的赔偿责任。16.3调解委员会责任调解委员会应公正、公平地处理甲乙双方的合同争议，如调解委员会处理不当，甲方有权要求调解委员会承担相应的责任。第十七条第三方责任限额17.1中介方责任限额中介方的责任限额为每次事故不超过人民币10万元。17.2保险公司责任限额保险公司的责任限额按照保险合同的约定执行，如保险合同未约定，则按照相关法律法规的规定执行。17.3调解委员会责任限额调解委员会的责任限额为每次争议处理不当造成的损失不超过人民币10万元。第十八条第三方与其他各方的关系18.1中介方与其他各方中介方作为协助方，不代表甲方或乙方，不承担合同履行过程中的法律责任。18.2保险公司与其他各方保险公司仅对保险责任范围内的事故承担赔偿责任，不参与合同的其他事项。18.3调解委员会与其他各方调解委员会仅负责处理合同争议，不参与合同的履行和其他事项。第十九条第三方介入的额外条款及说明19.1中介方介入中介方的介入不增加甲乙双方的合同义务，甲乙双方无需向中介方支付额外费用。19.2保险公司介入保险公司的介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应按照保险合同的约定履行各自的义务。19.3调解委员会介入调解委员会的介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应遵守调解结果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：车辆配置信息详细列出车辆的型号、颜色、里程数、配置等信息。附件二：服务费用明细详细列出租金、保险费、其他费用等的计算方式和标准。附件三：用户使用指南提供详细的使用说明，包括预约、租用、还车流程等。附件四：其他事项约定甲乙双方根据实际情况，就合同未尽事宜进行约定的补充条款。附件五：保险合同副本保险公司提供的保险合同副本，详细列明保险条款、保险责任、保险限额等。附件六：调解协议书调解委员会处理的合同争议所形成的调解协议书。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间归还车辆。2.乙方未按约定使用车辆，造成车辆损坏。3.乙方提供虚假信息，骗取租赁车辆。4.甲方未按约定提供车辆。5.甲方未按约定时间提供服务。违约责任认定标准：1.乙方未按约定时间归还车辆的，应支付逾期费用，具体费用根据附件二的规定计算。2.乙方未按约定使用车辆，造成车辆损坏的，应承担维修费用，具体费用根据实际情况确定。3.乙方提供虚假信息，骗取租赁车辆的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为租赁费用的两倍。4.甲方未按约定提供车辆的，应支付乙方赔偿金，赔偿金金额为乙方预订费用的两倍。5.甲方未按约定时间提供服务的，应支付乙方违约金，违约金金额为服务费用的两倍。示例说明：假设乙方在租赁期限届满后未归还车辆，根据附件二的规定，乙方应支付逾期费用。逾期费用计算方式为：逾期费用=租金×逾期天数×逾期费率。其中，租金为乙方向甲方支付的租赁费用，逾期天数为车辆实际逾期归还的天数，逾期费率为附件二规定的逾期费率。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方违约时向另一方支付的赔偿金，用于补偿因违约造成的损失。3.赔偿金：指因一方违约导致另一方遭受损失时，违约方应向受损方支付的金额。4.调解协议书：指调解委员会在处理合同争议后，形成的具有法律效力的书面协议。5.保险合同：指保险公司与甲方之间签订的，为租赁车辆提供保险保障的合同。1.不可抗力：在合同履行过程中，如因不可抗力导致一方不能履行合同