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收银服务课一级题库

-、单选题，请将正确答案填入括号中

1、收银员单次漏打超过（）元（含）者，予以免职。

A：150B：200C：300

2、目前结帐机台顾客排队的警戒点为3人，最多不超过（）人。

A：5B：4C：3

3、收银员四大指标：服务规范、现金差异、多漏错打、（）

A：扫描速度B：双手递票C：出勤

4、P0S机台上的USP是（）

A：电源主机B：不间断电源C：主机

5、称重商品无法扫描时，手工输入（）码

A：6B：8C：18

6、海带属于（）。

A：休闲食品课B：水产课C：蔬果课

7、收银员的现金差异超过（）部分需赔付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、单张送货单最多使用（）张、卡

A：10B：20C：50

9、优惠卡卡内余额在（）时可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以进入金融室的人员（）

A、卖场课长B、防损人员C、各部门经副理

二、多选题，请将正确答案填入括号中

（每题2分，共计20分）

1、收银员结帐方式有（）

A：现金B：信用卡C：支票D：内部转货

2、以下哪些备品、备件属于收银台（）

A：顾客显示屏B：银联机C：电话机D：制卡机

3、下列特殊结帐方式中，那些是不需要找零的（）

A：内部转货B：赊销同意书C：票据同意书D：专柜结帐

E：换货单

4、装袋原则是（）

A：食品和非食品分开B：生、熟分开C：冷、热分开1）：装袋不宜高出袋口

5、删除50元以上金额的商品由（）在收银机台操作。

A：收银课长B：收银员C：收银中心人员D：客服经副理

6、票据同意书上需有（）签名。

A：店总B：值班经理C：收银课长D：会计科长

7、发票打印不清楚，收银员须在原发票上写明（）,方可至收银服务中心重开。

A：机台号B：送货单号C：应收款

8、标签分为（）标签。

A：秘笈B：称重C：折扣D：折价

9、取消交易是由（）在收银机台上操作。

A：收银课长B：稽核C：收银中心人员D：EDPE：收银员

10、可以进入金融室人员（）

A：卖场课长B：防损人员C：各部门经副理D：会计科长

三、是非题，请判断下列各题，并在括号中填入“J”或“X

（每题I分，共计10分）

1、收银员可要求顾客自己装袋。（）

2、相邻两个机台之间不可以任意兑零。（）

3、、内部转货时，按内部转货健，并收回内部转货单和发票。）4、收银员只要通知中控台，就可离开收银台。

（）

5、当顾客的会员卡无法输入时，可拒绝结帐。（）

6、顾客银行卡结帐时，可输任意次密码。（）

7、挂单每次只能挂一笔，必须将此笔挂单结帐后才能挂第

二笔不能连挂二笔。（）

8、单张送货单最多能使用50张IC卡。（）

9、在IC卡和职工福利券同时使用时需先扫描职工福

利券后刷IC卡。（）

10、收银员一周多打、漏打金额超过150元予以免职。（）

四、简答题（每题10分，共计20分）

1、收银机台有哪些设备、备件和备品？

2、顾客反映结帐的金额与看到的金额不一致怎么办?

五、论述题（每题15分，共计30分）

1、润福烟草结帐方式？

2、收银员如何提高扫描速度？

三、单选题，请将正确答案填入括号中

2、收银员单次漏打超过（）元（含）者，予以免职。

A：150B：200C：300

2、目前结帐机台顾客排队的警戒点为3人，最多不超过（）人。

A：5B：4C：3

3、收银员四大指标：服务规范、现金差异、多漏错打、（）

A：扫描速度B：双手递票C：出勤

4、P0S机台上的USP是（）

A：电源主机B：不间断电源C：主机

5、称重商品无法扫描时，手工输入（）码

A：6B：8C：18

6、海带属于（）。

A：休闲食品课B：水产课C：蔬果课

7、收银员的现金差异超过（）部分需赔付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、单张送货单最多使用（）张人卡

A：10B：20C：50

9、优惠卡卡内余额在（）时可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以进入金融室的人员（）

A、卖场课长B、防损人员C、各部门经副理

四、多选题，请将正确答案填入括号中

（每题2分，共计20分）

1、收银员结帐方式有（）

A：现金B：信用卡C：支票D：内部转货

2、以下哪些备品、备件属于收银台（）

A：顾客显示屏B：银联机C：电话机D：制卡机

3、下列特殊结帐方式中，那些是不需要找零的（）

A：内部转货B：赊销同意书C：票据同意书D：专柜结帐

E：换货单

4、装袋原则是（）

A：食品和非食品分开B：生、熟分开C：冷、热分开I）：装袋不宜高出袋口

5、删除50元以上金额的商品由（）在收银机台操作。

A：收银课长B：收银员C：收银中心人员D：客服经副理

6、票据同意书上需有（）签名。

A：店总B：值班经理C：收银课长D：会计科长

7、发票打印不清楚，收银员须在原发票上写明（）,方可至收银服务中心重开。

A：机台号B：送货单号C：应收款

8、标签分为（）标签.

A：秘笈B：称重C：折扣D：折价

9、取消交易是由（）在收银机台上操作。

A：收银课长B：稽核C：收银中心人员D：EDPE：收银员

10、可以进入金融室人员（）

A：卖场课长B：防损人员C：各部门经副理D：会计科长

三、是非题，请判断下列各题，并在括号中填入“J”或“X

（每题1分，共计10分）

1、收银员可要求顾客自己装袋。（）

2、相邻两个机台之间不可以任意兑零。（）

3、、内部转货时，按内部转货健，并收回内部转货单和发票。（）4、收银员只要通知中控台，就可离开收银

台。（）

5、当顾客的会员卡无法输入时，可拒绝结帐。（）

6、顾客银行卡结帐时，可输任意次密码。（）

7、挂单每次只能挂一笔，必须将此笔挂单结帐后才能挂第

二笔不能连挂二笔。（）

8、单张送货单最多能使用50张IC卡。（）

9、在IC卡和职工福利券同时使用时需先扫描职工福

利券后刷IC卡。（）

10、收银员一周多打、漏打金额超过150元予以免职。（）

四、简答题（每题10分，共计20分）

1、收银机台有哪些设备、备件和备品？

2、顾客反映结帐的金额与看到的金额不一致怎么办?

五、论述题（每题15分，共计30分）

1、润福烟草结帐方式？

2、收银员如何提高扫描速度？

五、单选题，请将正确答案填入括号中

3、收银员单次漏打超过（）元（含）者，予以免职。

A：150B：200C：300

2、目前结帐机台顾客排队的警戒点为3人，最多不超过（）人。

A：5B：4C：3

3、收银员四大指标：服务规范、现金差异、多漏错打、（）

A：扫描速度B：双手递票C：出勤

4、POS机台上的USP是（）

A：电源主机B：不间断电源C：主机

5、称重商品无法扫描时，手工输入（）码

A：6B：8C：18

6、海带属于（）

A：休闲食品课B：水产课C：蔬果课

7、收银员的现金差异超过（）部分需赔付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、单张送货单最多使用（）张压卡

A：10B：20C：50

9、优惠卡卡内余额在（）时可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以进入金融室的人员（）

A、卖场课长B、防损人员C、各部门经副理

六、多选题，请将正确答案填入括号中

（每题2分，共计20分）

1、收银员结帐方式有（）

A：现金B：信用卡C：支票D：内部转货

2、以下哪些备品、备件属于收银台（）

A：顾客显示屏B：银联机C：电话机D：制卡机

3、下列特殊结帐方式中，那些是不需要找零的（）

A：内部转货B：赊销同意书C：票据同意书D：专柜结帐

E：换货单

4、装袋原则是（）

A：食品和非食品分开B：生、熟分开C：冷、热分开D：装袋不宜高出袋口

5、删除50元以上金额的商品由（）在收银机台操作。

A：收银课长B：收银员C：收银中心人员D：客服经副理

6、票据同意书上需有（）签名。

A：店总B：值班经理C：收银课长D：会计科长

7、发票打印不清楚，收银员须在原发票上写明（），方可至收银服务中心重开。

A：机台号B：送货单号C：应收款

8、标签分为（）标签。

A：秘笈B：称重C：折扣D：折价

9、取消交易是由（）在收银机台上操作。

A：收银课长B：稽核C：收银中心人员D：EDPE：收银员

10、可以进入金融室人员（）

A：卖场课长B：防损人员C：各部门经副理D：会计科长

三、是非题，请判断下列各题，并在括号中填入“J”或"X”

（每题1分，共计10分）

1、收银员领取备用金500元,离开金融室后，备用金有短少责任自负。（）

2、相邻两个机台之间不可以任意兑零。（）

3、、内部转货时，按内部转货健，并收回内部转货单和发票。（）4、团购已享有大宗售价折扣的顾客，结帐时

不得使用IC卡。（）

5、当顾客的会员卡无法输入时，可拒绝结帐。（）

6、顾客银行卡结帐时，可输任意次密码。（）

7、挂单每次只能挂一笔，必须将此笔挂单结帐后才能挂第

二笔不能连挂二笔。（）

8、单张送货单最多能使用50张IC卡。（）

9、在IC卡和职工福利券同时使用时需先扫描职工福

利券后刷IC卡。（）

10、收银员一周多打、漏打金额超过150元予以免职。（）

四、简答题（每题10分，共计20分）

1、收银机台有哪些设备、备件和备品？

4、顾客反映结帐的金额与看到的金额不一致怎么办？

五、论述题（每题15分，共计30分）

1、润福烟草结帐方式？

2、票据同意书操作流程？

七、单选题，请将正确答案填入括号中

5、收银员单次漏打超过（）元（含）者，予以免职。

A：150B：200C：300

2、目前结帐机台顾客排队的警戒点为3人，最多不超过（）人。

A：5B：4C：3

3、收银员四大指标：服务规范、现金差异、多漏错打、（）

A：扫描速度B：双手递票C：出勤

4、P0S机台上的USP是（）

A：电源主机B：不间断电源C：主机

5、称重商品无法扫描时，手工输入（）码

A：6B：8C：18

6、海带属于（）

A：休闲食品课B：水产课C：蔬果课

7、收银员的现金差异超过（）部分需赔付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、单张送货单最多使用（）张葭卡

A：10B：20C：50

9、优惠卡卡内余额在（）时可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以进入金融室的人员（）

A、卖场课长B、防损人员C、各部门经副理

八、多选题，请将正确答案填入括号中

1、收银员结帐方式有（）

A：现金B：信用卡C：支票D：内部转货

2、以下哪些备品、备件属于收银台（）

A：顾客显示屏B：银联机C：电话机D：制卡机

3、下列特殊结帐方式中，那些是不需要找零的（）

A：内部转货B：赊销同意书C：票据同意书D：专柜结帐

E：换货单

4、装袋原则是（）

A：食品和非食品分开B：生、熟分开C：冷、热分开D：装袋不宜高出袋口

5、删除50元以上金额的商品由（）在收银机台操作。

A：收银课长B：收银员C：收银中心人员D：客服经副理

6、票据同意书上需有（）签名。

A：店总B：值班经理C：收银课长D：会计科长

7、发票打印不清楚，收银员须在原发票上写明（），方可至收银服务中心重开。

A：机台号B：送货单号C：应收款

8、标签分为（）标签。

A：秘笈B：称重C：折扣D：折价

9、取消交易是由（）在收银机台上操作。

A：收银课长B：稽核C：收银中心人员D：EDPE：收银员

10、可以进入金融室人员（）

A：卖场课长B：防损人员C：各部门经副理D：会计科长

三、是非题，请判断下列各题，并在括号中填入“J”或"X”

（每题1分，共计10分）

1、收银员领取备用金500元,离开金融室后，备用金有短少责任自负。（）

2、相邻两个机台之间不可以兑零。（）

3、、内部转货时，按内部转货健，并收回内部转货单和发票。（）4、称重商品无法扫描时，可手工输入货号。

5、当顾客的会员卡无法输入时，可拒绝结帐。（）

6、顾客银行卡结帐时，可输任意次密码。（）

7、挂单每次只能挂一笔，必须将此笔挂单结帐后才能挂第二笔不能连挂二笔。

（）

8、单张送货单最多能使用50张IC卡。（）

9、在IC卡和职工福利券同时使用时需先扫描职工福利券后刷IC卡。

（）

10、收银员一