深入理解业务提升组织效能

1深入理解业务，提升组织效能CONTENTS1课前秀2培养业务思维3重构业务理解4提升组织效能课前秀34课前秀1、HR人的日常人员来去匆匆职责雾里看花绩效一地鸡毛培训左右为难晋升不知所终5课前秀2、HR部门和业务部门的状态关于业务部门千斤重担（缺战友）孤立无援（后方不给力）举步维艰（“内忧外患”）关于人力资源管理部门定位模糊（服务？管理？）职责繁杂（一专多能）爱恨纠结（心有余而力不足）6课前秀3、HR应该什么样？不行、不可能法官?流程、制度、管理管理者?可以、能满足律师?事实、目标、动作服务者?7不能理解业务的HR不是好HR8培养业务思维9先了解典型的业务思维，才能深入理解业务，实现换位思考典型

业务思维1-胜者为王（业绩）2-有限决策（市场）3-客户至上（客户）4-平衡兼顾（发展）5-以终为始（管理）6-全面核算（成本）7-可用为先（人才）1、业绩思维：功劳胜于苦劳，胜者为王业务具有专业性和全面性，需要公司提供人、财、物、管全方位的支持。10112、市场思维：内外部充分沟通，经营决策应基于更多市场信息业务要能与公司各类决策保持信息对称。123、客户思维：以客户为中心，追求客户满意和超预期交付业务首先要优先满足客户需求，其次符合公司管理要求。134、发展思维：综合评价，兼顾效益和效率的平衡业务应该效益优先、兼顾效率。145、管理思维：结果导向，满足以终为始的管理理念业务有明确的结果导向，辅以清晰的管理原则。156、成本思维：综合评价，考虑成本费用收益的全面核算业务的绩效评价要与费用承担挂钩。167、人才思维：不求我有、但为我用业务人才可以是选出来的，也可以后天培养提升，还可以借过来。17业务思维是理解业务和业务人员的底层逻辑18重构业务理解19重构业务理解，才能与业务同频共振，实现有效协同4-我们的管理导向与原则，制度，流程，风控，文化……3-我们的产品和服务功能与性能，特点与特色，客户体验，产量与销量……2-我们的业务模式市场，客户，研发，生产，供应链，竞争力……1-我们的公司公司属性，发展阶段，发展基因，发展定位与内外部认知……201、关于公司：我们是谁？公司的属性（国企/民企/外资）？公司发展的阶段（各时期）与当前的经营管理状况（管理或业务驱动）？我们的

公司发展是资源型（社会/垄断）/能力型（专业/平台）？公司公司希望在客户眼中是什么样子（愿景/目标）？在客户眼中的公司是什么样子（品牌认知）？212、关于业务模式：我们怎么创造价值？所处的行业和领域（整体/细分）？面向的客户群体（2B/2C/2G/2F）？所在细分市场竞争格局中的地位怎么样（跟随/引领/平行）

？研产供销的周期（周转率/价值链）和资源要求（自主/引进/合作）？差异化的核心竞争能力？（技术/服务/运营/品牌/人才/资源……）我们的业务模式223、关于产品和服务：我们能做什么？产品形态（产品、服务、权益……）和特征（/功能/功效）？产品性能（固定/可选）和性价比（/推荐度）？服务模式和报价模式（行业标准/自定义）？产品和服务的客户体验（硬件/软件/其他）？产品市场定价的原则和变化趋势（时间关联度）？我们的产品服务234、关于管理：我们怎么做到？管理模式（公司制/平台制/合伙人制/自由人的自由联合体）？组织模式（事业部制/职能制/矩阵制……）？管控流程（惯例/IT固化/优化机制）？风险管理（风险认知/风险防范/风险管控机制）？文化管理（使命愿景/价值观/理念/行为规范/落地方案/与管理融合……）？我们的管理24业务理解是真正走近业务、深入业务的核心关键25提升组织效能26HR与业务对话的障碍和从组织层面推动的破冰不想了解组织倡导推动，个人自主提升不够了解不能了解培训机制氛围营造沟通机制轮岗机制……27个体在组织效能提升中的努力方向与路径扩大交际圈“缩写”“扩写”“润色”沟通认知战略规划生产物流供应链营销常识个人“自检”经营例会轮岗借调个人成长计划训练工作轻松晋升基础全面成长职涯规划进阶培养从宏观到微观的三种能力，全方位提升个人综合能力宏观