市场调查与预测 教案 项目二市场调查方案和市场调查问卷的设计

《市场调查与预测》电子教案项目二市场调查方案和市场调查问卷的设计课题市场调查方案和市场调查问卷的设计授课日期授课类型理论课课时项目介绍市场调查方案和市场调查问卷的设计项目目标掌握市场调查方案的设计掌握市场调查问卷的设计教学方法教师讲解与学生领悟、讨论相结合。教学资源多媒体教室，多媒体课件。教学步骤及主要内容备注教学环节教学内容讲授新知任务1掌握市场调查方案的设计任务介绍·介绍市场调查的程序;·介绍市场调查方案设计的概念及意义;·介绍市场调查方案的设计。任务目标·掌握市场调查的程序;·了解市场调查方案设计的概念及意义;·掌握市场调查方案的设计。任务引入卡西欧公司的销售调查卡任务分析案例中卡西欧公司的销售调查卡看似简单,却不是简简单单就形成的。市场调查是一项复杂、严肃、技术性较强的工作,一项全国性的市场调查往往要组织成千上万人参加,为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调圆满完成调查任务,就必须事先制订出一个科学、严密、可行的工作计划和实施方案,以使所有参加调查工作的人员都依此执行。本任务主要介绍市场调查方案的设计。相关知识一、市场调查的程序(一)调查准备阶段调查准备阶段是市场调查的开始阶段,准备阶段工作的好坏,直接关系到市场调查任务能否顺利完成,以及调查质量的高低。这一阶段主要解决调查目标、范围和调查力量的组织等问题,并制订出切实可行的调查计划。具体步骤如下:确定调查目标,拟定调查项目确定调查对象和调查单位选择调查方式方法调查人员选派调查经费预算与日程计划调查组织机构的建立(二)调查实施阶段调查实施阶段是整个市场调查过程中最为关键的阶段,对调查工作能否满足准确、及时、完整及节约等基本要求有直接的影响。调查实施阶段有以下两个步骤:对调查人员进行培训实地调查(三)总结阶段总结阶段的工作可以分为以下三个步骤:资料的整理与分析。撰写市场调查报告。追踪与反馈。二、市场调查方案设计的概念及意义(一)市场调查方案设计的概念市场调查方案设计就是根据调查研究的目标和调查对象的特点,在进行实际调查之前,对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排,以提出相应的调查实施方案,制定出科学、合理的工作程序。(二)市场调查方案设计的意义市场调查方案设计的意义体现在以下三个方面:市场调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段市场调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要三、市场调查方案的设计(一)市场调查方案设计的内容市场调查方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑,包括整个调查工作过程的全部内容。调查方案是否科学、可行是决定整个调查成败的关键。市场调查方案设计主要包括下述内容:明确调查目标确定调查对象和调查单位确定调查项目制定调查提纲和调查表确定调查时间和调查工作期限确定调查地点确定调查方式和方法确定调查资料整理和分析方法确定提交报告的方式制订调查的组织计划(二)市场调查方案的可行性研究对调查方案进行可行性研究的方法有很多,现主要介绍逻辑分析法、经验判断法和试点调查法三种方法。逻辑分析法经验判断法试点调查法任务2掌握市场调查问卷的设计任务介绍·介绍调查问卷的概念及作用;·介绍调查问卷的类型及结构;·介绍调查问卷设计的含义;·介绍调查问卷设计的程序;·介绍调查问卷设计的原则及设计时应注意的问题;·介绍一般问卷的设计方法。任务目标·了解调查问卷的概念及作用;·掌握调查问卷的类型及结构;·掌握调查问卷设计的含义;·掌握调查问卷设计的程序;·熟悉调查问卷设计的原则及设计时应注意的问题;·掌握一般问卷的设计方法。任务引入×××机关档案室与文件中心有关情况调查问卷任务分析调查问卷是用来收集资料的一种工具,设计问卷是询问调查的关键。从案例中我们可以看出,问卷的设计有一定的结构,问题的设计有一定的形式和技巧,同时一份完美的问卷又需要遵循主题明确、结构合理、逻辑性强、通俗易懂等原则。本任务主要介绍调查问卷的设计。相关知识一、调查问卷的概念及作用(一)调查问卷的概念市场调查是一个收集、加工、整理、分析、报告信息的过程,事实上就是通过对被调查者进行测量来获得信息的过程。对于自然现象和客观物体,可以利用一定的测量工具和测量方法进行客观的测量,以获得对事物属性的数量认识。市场调查研究的是普通人或消费者,以及由于生产和消费等形成的社会事实、社会现象,因此市场调查活动也需要进行测量,而且这种测量更复杂。在市场调查中,常用的测量工具就是问卷。(二)调查问卷的作用1.使调查活动简单易行,能够将人为因素造成的计量误差减少到最低2.便于对调查资料进行统计分析,提高了调查结论的科学性3.大大节约了调查时间,提高了作业效率二、调查问卷的类型及结构(一)调查问卷的类型1.自填式问卷和代填式问卷2.结构式问卷和开放式问卷3.传统问卷与网络问卷(二)调查问卷的结构在设计调查问卷时,应该注意问卷的整体结构,问卷的整体结构可分为四个部分:1.开头问卷的开头包括以下内容:标题开场白。确定调查对象。排除其他调查干扰因素。2.正文正文是指调查问卷的主要内容,是调查问卷的核心部分,也是调查问卷需要了解和掌握的主要信息资料部分。问卷的正文实际上包含了三大部分:第一部分包括向被调查者了解最常规的问题。第二部分是主要的内容,包括涉及调查主题的实质和细节的大量题目。第三部分一般包括两个方面的内容:一是敏感性或复杂的问题,以及测量被调查者的态度或特性的问题;二是人口基本状况、经济状况等。3.最后部分在调查问卷的最后部分,可以提出一些需要自由回答的问题、更深层次的问题。4.结束语在调查问卷的最后,应该询问调查对象的部分个人信息资料,如年龄、职业或收入等。如果调查对象不愿意透露,也不必勉强。最后还应该对调查对象的合作表示感谢。三、调查问卷设计的含义调查问卷设计是指根据调查目的,将所需调查的问题具体化,使调查人员能顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查人员提供资料,所以,作为调查人员与被调查人员之间中介物的调查问卷,其设计是否科学合理,将直接影响到问卷的回收率,影响到资料的真实性、实用性,因此,在市场调查中,应对问卷设计给予足够的重视。四、调查问卷设计的程序调查问卷设计是由一系列相关工作过程所构成的,为使问卷具有科学性和可行性,需要按照一定的程序进行。准备阶段初步设计试答和修改付印五、调查问卷设计的原则及设计时应注意的问题(一)调查问卷设计的原则决定市场调查质量的关键是市场调查问卷的设计质量。具体在设计问卷时,应注意以下六个原则:可信原则有效性原则目的性原则可接受性原则顺序性原则简明性原则(二)调查问卷设计时应注意的问题1.问题应易于了解2.问题应易于问答3.问题应确定4.问题的范围应清晰5.问题应易于界定6.提问应符合逻辑7.避免使用引导性问题8.应注意回避个人隐私9.问卷应简短10.应有相互制约与回应的地方六、一般问卷的设计方法(一)问题类型调查问卷中的问题一般涉及以下三种类型:直接性问题和间接性问题开放式问题和封闭式问题动机性问题和意见性问题(二)封闭式回答项目的设计在市场问卷调查中,无论是何种类型的问题,都需要事先对问题答案进行设计。在进行封闭式回答项目设计时,可以根据具体情况采用不同的设计形式。二项选择法多项选择法顺位法比较法(三)开放式回答项目的设计开放式回答项目只提问题,不给具体答案,要求被调查者根据自身实际情况自由作答。自由回答法过滤法项目小结本项目主要介绍了市场调查方案和调查问卷的设计方法。通过本项目的学习,不仅要让学生掌握市场调查方案设计和调查问卷设计的基础内容,而且要让其学会设计市场调查方案和调查问卷,能够编写出合格的市场调查方案,以便在实际中顺利地开展市场调查。项目考核1.名词解释市场调查方案调查问卷自由回答法2.思考题(1)市场调查应遵循什么样的程序?(2)简述市场调查方案的主要内容。(3)怎样理解市场调查方案设计的意义?(4)简述调查问卷的基本结构。(5)调查问卷设计应遵循什么原则?(6)在设计问卷时,应注意什么问题?(7)某家用电器生产厂家想通过市场调查了解企业产品的知名度、产品的市场占有率、用户对产品质量的评价及满意程度。请根据要求设计出一份调查问卷。技能训练调查问卷设计训练【训练目标】通过本次实训,要求学生了解调查问卷设计的一般程序,熟悉调查问卷的基本结构,并设计一份市场调查问卷。【训练要求】学生自己设计两个开放问题和两个封闭问题来检测所在城市的人们对某一空调品牌的态度。【组织与实施评价】(1)6~8人组成一学习小组,进行调查问卷的设计。(2)各小组之间进行问卷互换,并对其他小组的调查问卷提出修改意见。教师在其修改过程中给予一定的指导。问卷完成后,进行小规模试调查,再根据实际情况对问卷进行修改,并最终确定问卷。(3)评价与总结。老师对各小组最终确定的问卷进行评价与总结。拟定市场调查计划【训练目标】通过本次实训,要求学生了解市场调查计划在市场调查中的重要意义,掌握市场调查计划所包含的内容,掌握市场调查计划的编写方法。【训练要求】要求学生针对某一课题制订一份该调查实施的计划方案,让学生能够独立完成本次市场调查计划的制订。该市场调查计划需要在确定科学可行的调查目标的基础