2024年互联网医疗咨询服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联网医疗咨询服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（咨询方）1.2乙方（服务方）1.3互联网医疗服务第二条服务内容2.1在线咨询2.2健康资讯提供2.3药品购买指导2.4预约挂号服务第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期第四条服务费用4.1服务费用标准4.2支付方式4.3费用结算周期第五条服务质量保证5.1响应时间5.2准确率5.3隐私保护第六条技术支持6.1系统维护6.2数据安全6.3用户体验优化第七条合同的变更与解除7.1变更条件7.2解除条件7.3变更与解除的程序第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条法律适用及争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密期限第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续签程序第十四条其他条款14.1甲方声明14.2乙方声明14.3通知与送达14.4附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（咨询方）甲方为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，需按照本合同约定，向乙方支付服务费用，并享受乙方提供的互联网医疗服务。1.2乙方（服务方）乙方为具备相关资质的互联网医疗服务提供商，承诺按照本合同约定，为甲方提供在线咨询、健康资讯提供、药品购买指导、预约挂号等服务。1.3互联网医疗服务互联网医疗服务包括但不限于在线咨询、健康资讯提供、药品购买指导、预约挂号等服务，具体服务内容详见本合同第二条。第二条服务内容2.1在线咨询乙方通过互联网平台为甲方提供医疗咨询服务，包括病情咨询、治疗方案建议、用药指导等。2.2健康资讯提供乙方为甲方提供实时、权威的健康资讯，包括疾病防治、健康养生、心理健康等内容。2.3药品购买指导乙方根据甲方提供的病情信息，为甲方提供药品购买建议，包括药品名称、规格、用量等信息。2.4预约挂号服务乙方为甲方提供医院预约挂号服务，协助甲方顺利就诊。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2合同终止日期本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第四条服务费用4.1服务费用标准甲方应按照本合同约定的服务费用标准，向乙方支付服务费用。具体费用标准如下：（1）在线咨询费用：每次咨询____元；（2）健康资讯提供费用：每月____元；（3）药品购买指导费用：每次指导____元；（4）预约挂号服务费用：每次挂号____元。4.2支付方式（1）通过互联网平台在线支付；（2）通过银行转账支付；（3）现金支付。4.3费用结算周期乙方按照甲方实际使用服务的情况，按月结算服务费用。每月____日前，乙方将提供上月服务费用的详细清单及金额，甲方应在收到清单后____日内完成费用支付。第五条服务质量保证5.1响应时间乙方应在甲方发起咨询、预约等服务请求后，____小时内给予响应。5.2准确率乙方提供的医疗咨询、药品购买指导等服务，准确率应达到____%。5.3隐私保护乙方承诺对甲方的个人信息及病情信息予以保密，不得泄露给第三方。第六条技术支持6.1系统维护乙方负责对互联网平台进行定期维护和升级，确保平台稳定运行。6.2数据安全乙方应采取有效措施保障甲方的个人信息及病情信息的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。6.3用户体验优化乙方持续优化互联网平台的功能和界面设计，提升甲方的使用体验。第七条合同的变更与解除7.1变更条件本合同履行过程中，如甲方要求变更服务内容、服务期限等合同条款，乙方应根据实际情况予以调整。7.2解除条件（1）乙方提供的服务严重不符合合同约定；（2）乙方明确表示或以实际行动放弃继续履行合同；（3）甲方丧失支付能力或违反国家法律法规，导致本合同无法履行。7.3变更与解除的程序甲方要求变更或解除合同时，应提前____天书面通知乙方。乙方收到通知后，应按照甲方的要求办理相关手续。如因乙方原因导致合同变更或解除，乙方应退还甲方已支付的服务费用。第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。具体包括但不限于：（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕；（2）甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息的，乙方有权终止服务，并追究甲方的违约责任；（3）甲方利用乙方平台进行违法活动的，乙方有权立即终止服务，并报告相关部门。8.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致甲方无法正常享受合同权益的，甲方有权要求乙方承担违约责任。具体包括但不限于：（1）乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务；（2）乙方提供的服务明显不符合合同约定的，甲方有权要求乙方改正或退还已支付的费用；（3）乙方泄露甲方个人信息或病情信息的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至甲方所在地或有管辖权的仲裁委员会仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地或有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用及争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式本合同争议的解决方式按照本合同第九条的约定执行。第十一条保密条款11.1保密内容双方在签订本合同过程中及合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密义务双方应对保密内容采取适当措施，确保保密信息不被未经授权的第三方获取。11.3保密期限本合同项下的保密义务自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定部分或全部免除受影响方的责任。第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件本合同有效期届满，双方未续签的，合同终止。13.3合同续签程序如需续签，双方应在合同有效期届满前____个月协商一致，并签署新的合同。第十四条其他条款14.1甲方声明甲方声明其向乙方提供的所有信息真实、准确、完整，并无误导乙方之意。14.2乙方声明乙方声明其具备提供本合同项下服务的资质和能力，并承诺按照约定提供服务。14.3通知与送达任何一方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。14.4附件本合同附件为双方确认的《服务内容清单》，为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项下服务提供、履行或协助的各类主体，包括但不限于中介机构、服务提供商、技术支持方、监管机构等。1.2第三方责任第三方介入本合同项下服务时，应按照约定或行业标准履行其职责，并对其提供的服务或协助承担相应的法律责任。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方或乙方如需引入第三方提供部分或全部服务，应提前书面通知对方，并说明引入第三方的理由、范围及期限。2.2第三方评估甲方或乙方引入第三方前，应对第三方的资质、能力、信誉等进行评估，并确保第三方符合相关法律法规及行业标准。2.3第三方协议甲方或乙方与第三方签订协议时，应明确双方的权利、义务和责任，并确保协议内容不与本合同相冲突。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限制第三方对甲方或乙方承担的责任限额，不应超过甲方或乙方支付给第三方的费用总额。3.2第三方责任免除（1）第三方无法预见或避免的情况导致的违约或损害；（2）第三方按照甲方或乙方的明确指示行事导致的违约或损害；（3）第三方因不可抗力无法履行合同导致的违约或损害。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方直接与甲方沟通，了解甲方需求并提供服务。甲方应支付第三方服务费用，并对其服务满意度进行评价。4.2第三方与乙方的关系第三方应按照本合同及与甲方签订的协议提供服务，乙方负责监督第三方服务的质量和进度，并在必要时提供技术支持。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未按照约定提供服务或协助，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方进行协调解决。5.2违约责任转移如乙方无法解决第三方违约问题，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条争议解决6.1第三方争议第三方与甲方或乙方发生争议的，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2第三方与甲乙方的争议第三方与甲方或乙方之间的争议，不影响本合同的履行。本合同项下的争议按照本合同第九条的约定解决。第七条法律适用及争议解决7.1适用法律本合同及第三方协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式本合同及第三方协议争议的解决方式按照本合同第九条和第三方协议的约定执行。第八条保密条款8.1第三方保密内容第三方在提供服务或协助过程中知悉的甲方或乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2第三方保密义务第三方应对保密内容采取适当措施，确保保密信息不被未经授权的第三方获取。8.3第三方保密期限第三方保密义务自本合同及第三方协议签订之日起算，至本合同及第三方协议终止或履行完毕之日止。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力的后果由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同及第三方协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定部分或全部免除受影响方的责任。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件本合同及第三方协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件本合同及第三方协议有效期届满，双方未续签的，合同终止。10.3合同续签程序如需续签，双方应在合同有效期届满前____个月协商一致，并签署新的合同。第十一条其他条款11.1第三方声明第三方声明其提供的服务或协助符合本合同及第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单：详细列明乙方提供服务的具体内容、服务标准、响应时间等。2.费用明细表：详细列明各项服务费用的收费标准、收费方式、结算周期等。3.第三方评估报告：包括第三方资质、能力、信誉等方面的评估结果。4.第三方协议：明确甲方、乙方与第三方之间的权利、义务和责任。5.保密协议：规定甲乙双方及第三方对商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务。6.服务质量保证书：乙方对服务质量的承诺和保证。7.技术支持协议：明确乙方对互联网平台的技术支持和维护责任。8.数据安全协议：规定乙方对甲方个人信息及病情信息的安全保障措施。9.用户体验优化计划：乙方对互联网平台功能和界面设计的优化方案。10.变更与解除协议：约定合同变更和解除的条件、程序及责任划分。11.争议解决协议：明确合同争议的解决方式、管辖法院等。12.不可抗力证明文件：第三方因不可抗力无法履行合同的证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付服务费用；提供虚假信息或隐瞒重要信息；利用乙方平台进行违法活动。责任认定：根据违约行为的具体情况，乙方有权要求甲方支付违约金、赔偿损失等。2.乙方违约行为：未按约定提供服务；提供明显不符合合同约定的服务；泄露甲方个人信息或病情信息。责任认定：根据违约行为的具体情况，甲方有权要求乙方改正、退还已支付的费用，或承担违约金、赔偿损失等。3.第三方违约行为：未按约定提供服务或协助；服务质量不符合约定；泄露甲方或乙方商业秘密、技术秘密等。责任认定：根据违约行为的具体情况，甲方或乙方有权要求第三方承担违约金、赔偿损失等，并根据第三方与甲方或乙方的协议约定处理。说明三：法律名词及解释：1.互联网医疗服务：指通过互联网平台提供的医疗咨询服务，包括在线咨询、健康资讯提供、药品购买指导、预约挂号等服务。2.不可抗