企业级邮件托管服务合同

企业级邮件托管服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下术语具有以下含义：“服务提供商”指提供企业级邮件托管服务的公司，名称为：__________。“客户”指接受服务提供商提供的企业级邮件托管服务的公司，名称为：__________。“服务”指服务提供商根据本合同向客户提供的企业级邮件托管服务。1.2解释本合同中所使用的术语，除非另有明确规定，否则应按照相关法律法规、行业惯例以及双方共同理解进行解释。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应向客户提供以下企业级邮件托管服务：（1）提供邮件账户及存储空间；（2）保障邮件系统的稳定运行；（3）提供邮件客户端软件及支持；（4）提供反垃圾邮件、反病毒等功能；（5）提供技术支持和客户服务。2.2服务范围服务范围包括但不限于：（1）邮件账户的创建、维护及管理；（2）邮件系统的日常监控与维护；（3）邮件数据的安全备份与恢复；（4）协助客户解决邮件使用过程中遇到的问题。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止本合同。3.2服务费用客户应按照服务提供商的收费标准支付企业级邮件托管服务费。服务费用为____元/年，支付方式为：（1）年付：客户在合同签订之日起____个工作日内支付全年服务费用；（2）分期支付：客户可以选择按季度或按月支付服务费用，具体支付方式和期限由双方另行商定。第四章：服务保障与承诺4.1服务质量保障服务提供商应保证企业级邮件托管服务的稳定性、安全性和高效性，以满足客户正常业务需求。4.2服务承诺服务提供商承诺：（1）邮件系统正常运行时间不低于99.9%；（2）客户数据安全性不低于国家相关法律法规要求；（3）客户问题响应时间不超过4小时。第五章：知识产权与保密5.1知识产权双方确认，本合同项下提供的企业级邮件托管服务所涉及的软件、技术、商标等知识产权归服务提供商所有。5.2保密双方在签订本合同及履行过程中，应对所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第六章：客户权益与责任6.1客户权益客户在使用服务提供商提供的企业级邮件托管服务过程中，享有以下权益：（1）按照本合同约定，获得稳定、安全、高效的邮件托管服务；（2）在服务期限内，享有服务提供商提供的技术支持和客户服务；（3）有权对服务提供商的服务质量进行监督和评价。6.2客户责任客户应履行以下责任：（1）按照约定支付服务费用；（2）合理使用企业级邮件托管服务，不得用于任何非法用途；（3）遵守国家相关法律法规，不得利用服务从事损害他人合法权益的行为；（4）保护账户安全，妥善保管账户密码，因客户原因导致的账户安全问题，客户应自行承担相应责任。第七章：服务提供商的权益与责任7.1服务提供商权益服务提供商在履行本合同过程中，享有以下权益：（1）按照约定收取客户支付的服务费用；（2）要求客户合理使用企业级邮件托管服务；（3）对违反本合同规定的客户，有权采取相应措施，包括但不限于暂停或终止服务。7.2服务提供商责任服务提供商应履行以下责任：（1）按照本合同约定，向客户提供稳定、安全、高效的邮件托管服务；（2）及时响应客户的问题，提供技术支持和客户服务；（3）保证客户数据的安全性，采取合理措施防止数据泄露；（4）在服务期限内，负责邮件系统的日常监控与维护。第八章：违约责任8.1客户违约如客户违反本合同规定，应承担以下违约责任：（1）因客户原因导致服务无法正常使用，客户应承担相应责任；（2）客户未按约定支付服务费用，服务提供商有权暂停或终止服务；（3）客户泄露服务提供商的保密信息，应承担相应的法律责任。8.2服务提供商违约如服务提供商违反本合同规定，应承担以下违约责任：（1）因服务提供商原因导致服务无法正常使用，服务提供商应采取补救措施，并承担相应责任；（2）服务提供商未按约定提供技术支持和客户服务，应承担相应责任；（3）服务提供商泄露客户数据，应承担相应的法律责任。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更双方同意，本合同的变更需书面确认，并经双方签字盖章后生效。9.2合同解除（1）双方协商一致，可以解除本合同；（2）一方严重违反本合同规定，另一方有权书面通知解除本合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可以协商解除本合同。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。第十一章：通知与送达11.1通知双方同意，本合同项下的任何通知或其他通信，应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：（1）专人递送；（2）挂号邮寄；（3）邮件（以双方确认的邮件地址为准）。11.2送达通知自发出之日起，如以专人递送或挂号邮寄方式，则视为送达；如以邮件方式，则以邮件发送成功之日视为送达。第十二章：法律适用与合规12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。12.2合规双方在履行本合同过程中，应遵守国家相关法律法规，保证企业级邮件托管服务的合规性。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。13.2不可抗力处理因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商采取措施减轻不可抗力事件的影响。在不可抗力事件持续期间，免除受影响方的合同责任。第十四章：合同的转让14.1双方同意，未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2如一方发生合并、分立、改制等情形，其在本合同项下的权利和义务自动转让给承继其权利义务的第三方。第十五章：其他条款15.1本合同的附件、补充协议等均为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效